Webhallen Danmark ApS Anmeldelser 

På hjemmesiden reklameres der med, at de som udgangspunkt sender bestillingen inden for 24 timer. Jeg måtte dog vente i 72 timer, før mit produkt blev afsendt.

Jeg bestilte et headset fra hjemmesiden, der var kvalificeret som fynd klasse 2 til lidt under 100 kroner under nyprisen. Jeg var således bevidst om, at produktet tidligere havde været pakket ud, og at der kunne være mindre tegn på brug.

Produktet jeg fik leveret bar dog tydelige tegn på, at det havde været brugt gennem længere tid, der var således store slitagemarkeringer, og der var endda foretaget reparation af headsettet med tape. Produktet var desuden defekt, da der ikke var lyd i headsettet.

Alt i alt ikke en særlig positiv oplevelse af at handle på webhallen.dk.

Heldigvis var den efterfølgende service god og professionel, og det blev hurtigt konstateret, at der var tale om et defekt produkt, og at jeg var berettiget til at få mine penge retur, herunder mine omkostninger ved at levere produktet retur som følge af manglen.

Som afsluttende bemærkning vil jeg dog anbefale andre, der måtte opleve at skulle sende et produkt retur til ikke at anvende webhallens reklamationsblanket, da man derved kan blive pålagt et servicegebyr i forbindelse med reklamationen. Jeg vil klart anbefale, at man ikke accepterer et sådant gebyr. Se også: Forbrug.dk

Var lidt skeptisk over at købe hos Webhallen da det var første gang jeg købte derfra, samt det var en dyr order. Men blev ikke skuffet, og bliver ikke sidste gang jeg bestiller derfra

Bestilte en vare, som så viste sig at være i restordre. Fair nok. 6 dage senere opdager jeg så, at den faktisk er på lager både som postordre og i den fysiske butik i København, så det skriver jeg igen gør opmærksom på. Det viser sig så, at efter min første henvendelse, er varen kommet på lager dagen efter og er blevet afsendt der uden kundeservice var informeret om dette. Og i dag er varen så nået frem, så det er jo som det skal være.
Jeg mangler lidt en "din vare er afsendt"-agtig mail og så ville noget kommunikation mellem lager og kundeservice også have fjernet noget af min irritation, så derfor kun 4 stjerner i denne omgang.
Venlig -og hurtigt svarende kundeservice dog.

Jeg fik en brugt varer. jeg returnerede den, men jeg har en måned efter stadig ikke set mine penge.

Kan absolut ikke anbefale dem

Jeg valgte at hente min ordre i der lille biks i KBH.

Jeg kom hurtigt til og ekspedienten fandt hurtigt den bestilte ordre.
Han havde stor viden om produktet og han både vejledte mig og sikrede det passede til mit produkt.
Prisen var faldet i mellemtiden fra ordre til afhentning, det kom mig til gode, sådan! :-)

Han gav mig virkelig en oplevelse af, at de ved hvad de sælger og ønsker at gøre min som kunne tilfreds.

Well... Mission lykkes! :-)

Jeg startede med at bestille en skærm der var 500 kr billigere end ved alle andre i hele Danmark. Alt går fint og ordren går igennem og jeg får en mail. Varen er på fjernlager og den kommer først om 7-9 hverdage :( øv bøv, men jeg bider det i mig og venter da jeg trosalt har fået den 500 kr billigere. 8 hverdage senere puff, dukker der en skærm op, ligesom lovet. Fantastisk! En note ved siden af - kundeservice er den BEDSTE jeg har haft at gøre med LÆNGE! jeg skrev med ham her fyren, og han var så god og venlig at skrive med at jeg følte det var en rigtig person jeg skrev med og ikke en eller anden maskine som det tit plejer at føles som når man skriver med kundeservice generelt! Fantastisk!

Billigst på nogle pc dele men lang leveringstid gennem postnord (5 dage) ellers ingen problemer med at handle der.

Webhallen har igennem lang tid været min foretrukne leverandør af pc udstyr.

Der er altid hurtig levering, og er der problemer med produktet står deres medarbejdere altid klar til at hjælpe med det samme!

Jeg har aldrig oplevet nogen form for problemer når jeg har handlet gennem webhallen.

Jeg vil klart anbefale andre at bruge webhallen fremadrettet!

God gamer kælder med alt til den krævende gamer og kyndig vejledning til hobbygameren.
Spørg du efter Mikkel i butikken kan det ikke gå helt galt. Servicen er i top, og leveringstiden er 1 - 3 og kribler det i fingrerne kan man altid afhente i butikken i København.
Mit foretrukne sted at handle gear!
5/5

Jeg havde en kort samtale med Mikkel A. fra webhallen. Jeg havde købt en skærm fra webhallen ca. en måned tilbage og havde fået brug for dvi-d kablet i det. Jeg fandt ud af at jeg i stedet havde fået et VGA kable. Det var ingen problemer, og vi han fik hurtigt bestilt et dvi-d kable til mig igen. God kundeservice og høflig medarbejder.

Meget god pris på varen (sennheiser pc 320 headset)
Leveringing var hurtig og god.
Ud over det har i et stort problem med at give info til jeres kunder. Efter købet modtager man kun et "tak for din bestilling" med info om varen og hvor den ender henne.
Blev nød til at skrive ind til jer via email for at være sikker på om den overhovdet var sendt.
og blev også nød til at finde ud af om jeg havde lavet en stor fejl og benyttet mig af en skam side.
da jeg normalt ved andre sider får en faktura af mit køb med det samme.

Uden tvivl 5 stjerner hvis i fikser jeres info til folk og benytter jer af track n trace

Vil helt sikkert bruge jer i fremtiden

Mvh
Jesper Jensen

Efter at have ventet længe på at de kunne sige at det var min egen fejl og jeg skulle betale en masse penge for at de havde kigget på den. Fik jeg en besked hvor der stod at hvis de ikke fik et svar på hvad der så skulle ske ville de efter senest 10 dage returnere min bærbar.
Jeg påpegede dette efter 19 dage og skrev at jeg ikke kunne forstå at de ikke fulgte deres egne guidelines, det ønskede medarbejderen tilsyneladende ikke at udtale sig om og besvarede ikke min Mail.

Jeg skal til Tanzania og hjælpe med vandprojekter og skal bruge min bærbar, som jeg nu ikke er sikker på når frem da den er 10 dage forsinket.

Efter at have skrevet her på trustpilot skrev de så tilbage til mig.
og efter mange mails frem og tilbage, har de så fået pakken sendt og håber at den når frem til i morgen, lige inden min afrejse.
(tak for det)

Så nu må vi se om det kun bliver de 10-12 dage forsinket.
og så gebyrer på 365 kr.

om de kompenserer for den store forsinkelse eller der kommer flere gebyrer ind senere, på trods af at jeg ikke fik lavet noget ved den.

Jeg lavede en reklamation, og sagen blev behandlet hurtigt. Jeg fik svar på mine mails med det samme og alt var skrevet i en høflig tone. Vil klart anbefale webhallen til andre 👍🏻😃

Personalet er meget lidt venlige. Hvis du får udleveret et defekt produkt, skal du ikke forvente at få det byttet, selv om produktet ikke er taget i brug. Du må istedet væbne dig med tålmodighed og afvente reperation.
Butikschefen svarer herunder, at der gik for lang tid. Vi anmeldte fejlen samme aften, som vi købte produktet. Vi skrev sammen med en medarbejder og fik udleveret en link til, hvordan vi selv kunne reparere computeren. Jeg har stadig disse e-mails. Det brugte vi en dag på og det viste sig ikke at virke. Desværre skulle vi flyve på sommerferie den næste dag, så vi kunne ikke nå at indlevere den defekte computer, men der var gjort opmærksom på problemet samme dag, som købet var gjort.

Undervejs har vi oplevet personalet som alt andet end venligt og servicemindede. Bortset fra den søde medarbejder jeg først kommunikerede med via mails omkring defekt og ros til ham for hans venlige tone. Han glemte dog at informere os om, at vi åbenlyst (se butikschefens svar) ville komme til at stå dårligere i forhold til reklamationsret, hvis vi ventede med indleveringen.
Personalet i butikken var derimod ikke spor venlige, det gælder både da vi først skulle hente de købte computere, da vi skulle aflevere den ene af computerne igen og da min mand hentede den reparere computer. Han havde modtaget en mail om formiddagen, hvor han var på arbejde i København. Vi bor et stykke væk, så han tog ind for at hente computeren efter arbejde, men havde ikke lånecomputeren med, da vi bor 40 km. fra København. Vi havde meget brug for computeren, da vores datter har måtte begynde ungdomsuddannelse uden computer, fordi den var til reperation, det var til stærk gene for hende. Det blev stærkt antydet i butikken at min mand nok ikke havde tænkt sig at aflevere lånecomputeren igen. Det var meget ubehageligt. Lånecomputeren var desuden på svensk og selv IT folk på min datters uddannelse kunne ikke få den indstillet til dansk, den var total ubrugelig for hende. Den ubrugelige lånecomputer er selvfølgelig afleveret, den blev afleveret som lovet den efterfølgende dag. Men det har været en meget bøvlet forløb, hvor det ikke har været spor rart at være kunde.
Jeg kan kun anbefale ikke at benytte sig af dette firma. Vi krydser fingre for, at der ikke opstår flere problemer med de to computere og køber ikke selv ved dette firma igen.

WEBHALLEN - Tør DU?
Udbud, levering og pris er ok ved Webhallen.
MEN hvad gør man, når man føler sig SNYDT, og de dækker sig under deres service partners afgørelse og dem kan man ikke snakke med?
Kort fortalt; Asus bærbar,1år gammel, 3-4 bogstaver falder af tastatur, laves 1.gang /Nyt tastatur (siger de)
6-8 uger efter, falder der flere bogstaver af !?
Sendt afsted igen til Webhallen, men NU er problemet IKKE UNDER GARENTIEN !??
Mit problem er så, at Asus har stået på bord som en stationær pc dvs med tastatur og skærm sat til !
Så at jeg selv har ødelagt et nyt tastatur på 6-8 uger er usandt og sikkert imod bedre vidende!
Den eneste mulighed er, som jeg ser det, at tastaturet slet ikke er skiftet 1 gang, kun nødtørftigt repareret og 2. gang, wupti så er den ikke under garanti.
Webhallen, helt op til kundeservicechef var kolde, vores flinke (deres ord) servicepartner har talt,
så betal 1395 kr for reparation eller 795 kr for at få den ødelagte Asus retur !!
Hvad gør man ?
Betaler , venter 6 uger på modtagelse og så virker lydudgang ikke, orker ikke mere og skriver så på Trustpilot.
Så må DU selv vurderer, om du TØR handle med Webhallen!!?
Jeg TØR ikke.!!!!

Jeg talte med Mikkel, tror jeg det var. Jeg havde bestilt et PS4 spil, og skulle bestille på vegne af en anden i dag. Jeg fandt så ud af at spil #2 får 100kr rabat, så jeg ærgrede mig over ikke at have bestilt begge spil sammen. Oven i købet var min første bestilling allerede afsendt.
Men Mikkel gik med til, at jeg kunne bestille anden gang, hvor han manuelt ville refundere 100kr af prisen, så vi alligevel fik glæde af rabatten.
Fantastisk!
Webhallen bliver i fremtiden det første sted jeg kigger efter spil - og hvad jeg ellers kan finde på at mangle, som de har.
Tusind tak, Mikkel.

Købte et sæt Sennhesier hovedtelefoner fordi Webhallen.com havde billigste pris. Varen blev bestilt tirsdag morgen og skulle bruges til fødselsdag lørdag.

Modsat mange andre online butikker tager Webhallen sig fortsat betalt for forsendelse (49kr i indeværende tilfælde) - og da varen på daværende tidspunkt var den billigste var det også ok.

Umiddelbart efter bestilling tirsdag morgen figurerede varen som afsendt fra Webhallen.com - ganske fint.

Da det imidlertid blev torsdag var varen fortsat ikke ankommet. Jeg kontaktede derfor Webhallens support telefonisk hvor jeg ganske hurtigt kom igennem til en høflig medarbejder.

Medarbejderen kunne oplyse mig om at varen trods dets pris (>+500kr) var blevet sendt som brev og der derfor ikke var T&T. Potentielt uheldigt hvis varen blev væk med posten, men hvad værre var at supporteren kunne oplyse mig om at forsendelsesmetoden var almindelig brev - altså den slags der leveres med op til 5 dages forsinkelse og som en privatperson i øvrigt kan købe ved PostDK for 27kr. Dette imodsætning til et Quickbrev (der koster i omegnen af 50kr)

Årsagen til min 2 stjernede anmeldelse er som følger:

1) Forudgående bestilling/køb på Webhallen.com er det ikke åbenlyst hvorvidt ens vare bliver sendt som brev eller pakke (u. omdeling). Dette bør fremgå tydeligt for både i forhold til om køber er villig til at tage risikoen med forsendelse uden T&T og i forhold til forventet leveringstid. I Webhallens betingelser anføres at brev-modalitet vælges ved vægt <2kg - imidlertid kan det være ganske svært for køber at gætte sig til hvad ens vare kommer til at veje færdigpakket.

2) Webhallen.com tager sig betalt 49kr for at sende en vare med PostDK som brev - en ydelse der for privatpersoner kan erherves ved PostDK for 27kr. Jeg mener ikke det er ok at maskere en del af prisen for varen som fragt (idet jeg i øvrigt forventer Webhallen.com betaler væsentlig mindre for fragt hos PostDK end en privatperson)

Jeg mener at der forudgående køb på Webhallen.com bør fremgå:
- Om varen sendes per brev eller pakke (uanfægtet vægt)
- At der ikke er T&T muligheder i fald brev-typen vælges
- At der såfremt brev-typen vælges typisk går op til 5 dage
Sidstnævnte 2 kan ses i Webhallens betingelser men det hjælper ikke noget når man ikke kender vægten på ens bestilling forudgående.

Jeg mener i øvrigt ikke Webhallen.com bør tage sig 49kr betalt i fragt for en ydelse som der koster væsentlig mindre.

Afslutningvis kan berettes at jeg faktisk fik varen inden lørdag - noget der var mere held end forstand. Jeg vil personligt ikke handle ved Webhallen.com igen før ovenstående leveringspolitik er ændret.

Havde bestilt nyt grafikkort (Asus strix GTX 1080), til afhentning i butikken, bestilte torsdag aften, og kunne se der var nogen på lager (4 stk), og havde egentlig ikke helt regnet med at det var en af mine der kom frem, da de andre butikker/webshops har fået revet alle de nye Nvidia kort væk fra hylderne, så det var rart at det kunne hentes allerede mandag :)

Slet ikke sidste gang jeg handler der.

jeg havde indsendt et logitech g27, som var gået i stykker. (laderen virkede ikke) så jeg sendte det ind til webhallen for at få en ny lader, men da de ikke har flere ladere. fik jeg 1500kr til et produkt fra deres hjemmeside et nyt g29 (g27 laves ikke mere) koster 2700 ink. shifter...
så jeg ringede ind dagen efter jeg fik emailen om de 1500 kr at jeg hellere bare ville have mit g27 retur... men det ku jeg ikke, de ville ikke sende det retur... så jeg er nødsaget til, at betale 1200 kr mere for stort set samme produkt. :C

Kunne ikke finde kvitteringen.
Skrev til webhallen.
Fik kvitteringen tilsendt :)