Water2buy Anmeldelser 

Unable to contact this company, via Facebook, telephone or email. Did send part of the order but unable to contact. Will try to get money back from credit card as obviously Guarantee will be useless. Do not give them any money as they are obviously not trading.

It looks like the company isn't trading anymore.
I bought a Premium Model Z water softener via their website as a Black Friday deal, but installed it only in January as my plumber was on holidays. It's not working properly - the brine tank is always full of water. Technical support isn't responding, guarantee cannot be activated, phone number and chatbot are both dead, emails and online requests aren't answered.
It looks like a zomby company. Avoid.

Ho richiesto un reso gratuito come ampiamente pubblicizzato ma nessuno risponde

A FUIR!!!!!!! Commande passé en janvier toujours rien reçu nous sommes le 12 mars 2025.
1 adoucisseur d'acheté dans le C**...
Aucun SAV le numéro de téléphone n'existe même pas / adresse mail aucune réponse et j'en passe.
Je vais déposer une plainte pour escroquerie !
Je vais également contacter 60 millions de consommateurs.

Finalement après plusieurs relances je vais enfin recevoir mon adoucisseur osmoseur déjà reçu mais effectivement impossible à joindre pas de réponse par mail .soyez patient

Alors j’ai passé ma commande le 26 janvier pour un adoucisseur… Aucun changement d’état de ma commande sur le site encore à ce jour ni aucune réponse à mes e-mail … mais surprise, l’adoucisseur vient d’être livrer et en bon état !!!!
Je n’ai plus qu’à l’installer…
Mais ce site n’est donc étonnamment pas une arnaque …

Ne réponds pas, n’envoie pas le produit, forcément pas de suivi.
Entreprise à fuir absolument, soit ils n’y des gros problèmes soit ils sont devenus des escrocs.
Mails , téléphones, réseaux sociaux restent sans réponses.
Des centaines d’acheteurs sont sans nouvelles de leurs commandes !

Have ordered water softener via Water2Buy website about five days ago and PAYMENT TAKEN. No response about delivery. Have tried to contact via mail or phone 03331503147 . No response on mail and no one response to call. It seems other people have same experience. I am pursuing with my credit card company to get refund. PLEASE DO NOT BUY FROM the WATER2BUY WEBSITE. Appears scam to me.

Société à fuir !
Très mauvaise expérience.
Aucun respect du délai de traitement de ma commande du 26/01/2025. Aucune livraison des produits commandés jusqu'à aujourd'hui et surtout service après-vente totalement inexistant.
J'ai démarré une procédure pour récupérer mon argent.
Very bad experience. Shady business practice, payment is taken immediately but no product is sent for a month. No customer service at all. Is this a 1 person operation or some kind of joke?
Anyway, i highly don't recommand buying from this company .
MISE À JOUR 11/03/2025
J'ajoute 1 étoile, j'ai finalement été livré après 1 mois d'attente. Je vais annuler le litige en cours mais cette société a un sérieux problème de relation client et de gestion de stock.

Order not processed, took my money but never sent the order. Wouldn't respond to email and phone number disconnected, looked at Companies House and no accounts registered for a year so looks like they are just taking money and not trading. Got my money back via PayPal.

Hi
I make an order 25/01/25 and since nothing : no delivery, noone respond to mails or facebook message.
I loose 284 €. THIEF

Commandé le 25 janvier 2025
Rien reçu,pas de réponse aux mails.
Honteux,
A fuir

Could not contact support despite numerous emails and phone calls. Even QR codes on packaging to download app gave 'web page not available'. Very limited information online with Help pages addressing warranty only. Contact with parent company Culligan also unsuccessful.

Pareil que d’autres. Commande faite le 26 janvier, et toujours pas de nouvelles malgré les relances, une belle arnaque !
Bravo !

Commandé le 25 janvier, débité de mon compte dans la journée et depuis aucune nouvelle, pas de numéro de suivi... Rien,
Donne l'argent et tait toi
Bref pour certains sa se passe bien pour d'autres c'est l'enfer... c'est pas un achat c'est une lotterie

Could not get hold of company when my Softner started overflowing . it was emergency as if the overflow pipe got blocked it would have leaked over my floor . They were hard to get hold of , no number just email which they do not respond to . So their warranty was useless
Lucky I was able to deal through plumber . avoid this company

Attention Escroquerie. J'ai porté plainte pour escroquerie et signalement à la DGCCRF fait. Commande passée le 26 Janvier. Aucune réponse n'a été donné à mes mails (ne passez aucune commande sur leur site, sinon vous avez perdu votre argent).

Ive been contacting this company for undelivered item, they dont have a working phone number it diverts you to leave your message but they will not call or response back, email will is no use as well.please avoid this company. My option now is to report them to trading standard. I believe im not the only one with this kind of issue with them…hopefully trading standard will action accordingly..

Bonjour,
Peut-être que cela va rassurer les personnes qui attendent encore leur adoucisseur. J'en ai commandé un le 6/2/2025 et je l'ai reçu le 13/2/2025, par colissimo. J'ai été notifié le matin même de la livraison par la poste via sms et lien pour le suivi.
Bien sûr, je vous conseille de vérifier que l'objet est en bon état avant de signer sa réception ( attention, quand vous couperez la bande,le fond du carton n'est plus solidaire. Vous soulèverez le carton comme un étui et retiendrez l'appareil quand il sera dégagé).
J'ai eu la confirmation de ma commande chez Water2buy par email presque aussitôt que j'ai payé.
Donc, c'est que du positif pour moi : livraison rapide, appareil arrivé en bon état et aussi, un super prix.
J'espère qu'il en sera de même pour vous tous.
Bien cordialement.

I purchased a reverse osmosis system from this company last year for €450, expecting a long-term investment in clean water. Unfortunately, they have since discontinued the model and stopped producing replacement filters, making my system practically useless.

To make matters worse, their customer service is non-existent—there is no way to contact them, and emails go completely ignored. A product like this should come with ongoing support and access to essential parts, but instead, I am left with an expensive system that I can no longer use.

I expected better and would not recommend this company to anyone looking for a reliable water filtration system.