WassersportEuropa.de Anmeldelser 

Haben zwei SUP`s von Aqualust im Onlineshop gekauft. Schnelle Lieferung und gute Abwicklung.
Leider war ein SUP nach kurzer Zeit defekt, da es eine Materialdefekt bei der Verklebung hatte.
Ich fuhr direkt im Firmensitz vorbei. SUP wurde ohne Schwierigkeiten ausgetauscht. Super Service und alles absolut freundlich abgewickelt. Klasse Unternehmen

Antwortet nicht auf Email.
Geht nicht ans Telefon.
Ware wird als geliefert angegeben, obgleich nichts versendet wurde.
Edit: Nun wurde der Artikel doch noch versendet und ich ändere die Rezension von 1 auf 3 Sterne.
Die Erreichbarkeit und Kommunikation bleiben leider mangelhaft.
Sagt doch einfach, daß eine Lieferung 20 Tage dauert, dann kann man selbst entscheiden, ob man das möchte oder nicht.
"Versand innerhalb 24h", ne, leider nicht.

Ich habe vor einger Zeit ein Skiffo Board gekauft
Nun war es undicht
somit habe ich erst nachgefragt wie ich es am besten wieder dicht bekomme
sie meinten
ich soll es ihnen zukommen lassen, sie schauen es sich an
Ich bin super zufrieden
es wurde Repariert
und sie haben es sogar Gratis gemacht
obwohl Garantie abgelaufen war
der Kontakt : super Freundlich und sehr zuvorkommend
Jederzeit mit sehr gutem Gewissen sind sie weiter zu Empfehlen

Wir haben im Herbst 2022 zwei Brunelli-Boards gekauft. Ich war im Ladengeschäft in Oberzollhaus direkt vor Ort. Die Beratung war sehr gut. Dann konnte ich auch schnell und sicher mich zum Kauf entschließen.
Jetzt waren wir mit den Boards am Wasser. Die Boards sind super. Tolle Qualität. Top Stabilität. Richtig gut.
Bei einem Pack-Sack ist ein kleiner Mangel nun entstanden. Nun habe ich ohne lange Rede einen neuen Sack im Austausch erhalten. Find ich echt richtig gut. Habe mich sehr gefreut.
Einen Stern Abzug gibt's weil die telefonische Erreichbarkeit nicht gut ist. Aber per E-Mail wird schnell geantwortet.

Leider sind wir auch auf den Shop reingefallen.
Ein defektes Stand Up bekommen, auch eine Klärung war nicht möglich, da es scheinbar keinen Service gibt.
Anrufbeantworter und patzige Antworten per Mail, das war alles nach 5 Monaten. Absolut nicht zu empfehlen!

Die Beschreibung der Artikelinhalte war fehlerhaft. Auf Nachfrage wurde eine relativ sinnlose Antwort gegeben. Leider habe ich doch bestellt und bin reingefallen. Zwischenzeitlich hat der Anbieter seinen Fehler auf der Website wohl bemerkt und dann auch falsch geliefert. Riesenproblem: weder telefonisch erreichbar noch gibt es schnellte Mailreaktion (es dauert etwa 3-5 Tage). Lieferung kam nach über 1 Woche. Eine faire Klärung der Sachverhalte im Vorfeld hätte großen Ärger erspart. Kann den Anbieter leider nicht empfehlen! Update 23.5.2023: Auch meine wiederholte Reklamation hat noch kein Ergebnis gebracht.
Update 10.9.2023: Fairerweise muss ich sagen, dass ich den fehlenden Artikel zu einem etwas reduzierten Preis kaufen konnte. Das war positiv. Lustig finde ich, dass ich vermutlich aufgrund meiner schlechten Bewertung von Trustpilot aufgefordert wurde, weitere Informationen zu geben, da meine Bewertung sonst gelöscht würde. Die Kernaussage entspricht aber der Wahrheit und ich korrigiere sie nicht!

Super Beratung und Top Produkte. Komme gerne wieder.

Guter Service sehr schnelle Lieferung. Kann nichts negatives sagen.

DOA eines bestellten Produkts. Auf Email Nachfrage bzgl. Austausch wird nicht reagiert. Telefonisch nicht zu erreichen. Immer nur Bandansage man solle es später versuchen oder eine Email schreiben.

Edit: ein zusätzlicher Stern für die wirklich schnelle Rückzahlung nach Rücksendung.

Habe meine Bestellung am 01.12. online erstellt. Am gleichen Tag erhielt ich die AB. Nach Zahlung über paypal erhielt ich die Lieferbestätigung ebenfalls am gleichen Tag. Die Lieferung erfolgte am 06.12.. Artikel wie bestellt geliefert, Original verpackt. Artikel in erwartete Qualität und komplett erhalten. Danke für die sehr gute Auftragsabwicklung.

Kauf des Brunelli 10.8 Premium WindSUP mir aufblasbaren iRIG Segel Grösse L: Hervorragendes Set in der Kombination eines SUP-Boards einerseits und andererseits als Windsurf-Boards. Das SUP-Board ist sehr stabil, gleit-, spur- und drehfreudig, und erfüllt die Anforderungen für Anfänger, wie die Standsicherheit sowie die Sportlichkeit für Fortge-schrittene. Meine SUP-Erfahrungen beziehen sich auf den Einsatz auf Flüssen mit leichten Stromschnellen sowie auf Seen mit Thermikwinden bei bis zu 30 Std./km. Das Windsurfing mit dem aufsteck- und aufblasbaren iRIG Segel Grösse L konnte ich (noch) nicht ausprobieren. Für mich als Windsurfing-Anfäng-er, bei einer Körpergrösse von 1.68 m ist das aufblas-baren iRIG Segel Grösse L eindeutig zu gross be-züglich der Sichtverhältnisse und des Kraftauf-wandes. Ohne Verzögerung konnte ich, das iRIG Segel Grösse L mit der Grösse M ohne weitere Kosten umtauschen. Das ist nicht selbstverständlich und zeigt das die Unternehmung WassersportEuropa agil und kundenfreundlich bestens funktioniert. P.E. CH-Embrach

Ich habe 24.09.22 einen Camaro Blacktec Skin Shorty Speed Swim Shorty Triathlon Neoprenanzug 36 (XS) Damen bestellt. Er wurde heute nach 8 Werktagen (wie angekündigt 3-10 Tage) geliefert, prima. Es ist der richtige Anzug und korrekte Größe. Ich habe mir nach den vielen negativen Bewertungen echt Gedanken gemacht, ob alles gut geht. Ich kann den Shop nur empfehlen!!! Ich schreibe eigentlich keine Bewertungen, bei diesem Shop war es mir aber wichtig etwas positives zu schreiben und 5 Sterne zu vergeben. Grüße Dirk

SUP Pumpe nach 6 Wochen (2x in Gebrauch) defekt, baut keinen Druck mehr auf.
Nach benachrichtigung keine Antwort erhalten, Reklamation über Ebay geschlossen.
Bis dato keine Rückmeldung.
Als Händler ist eine Garantie über das Rückgaberecht von Ebay Weiterzuführen.
Der Shop ist von mir nicht zu empfehlen.
Gruß

Hallo,
wir können die negativen Erfahrungen bei einer Reklamationen nicht bestätigen.
Wir haben im Frühjahr 2021 ein Kanu bestellt. Dies hat alles super geklappt.
Im Frühjahr diesen Jahres (2022) lies eine Luftkammer an einer unerreichbaren Stelle Luft ab.
Somit war das Kanu unbenutzbar und konnte von uns auch nicht repariert werden.

Also haben wir uns per Email an den Kundendienst von Wassersporteuropa gewand.
Zu unserer großen Überraschung haben wir auch umgehend eine Antwort mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen der Reklamationsabwicklung erhalten.
Nach einer längeren Konversation per Mail ,welche stets sehr höflich ablief,
Haben wir letzendlich ein neues Kanu bekommen.
Wir können also nach unserer Erfahrung den Onlineshop beim Kauf und bei Reklamationen nur positiv bewerfen.
Wir haben unser Kanu über Amazon bei Wassersporteuropa bestellt.Das sollte aber keine Rolle gespielt haben.

Grüße
Familie Müller

Lieferzeit etwas länger als erwartet, Am Ende weiß man nicht ob es an dem Unternehmen oder an dem Versanddienstleister liegt. Sicher verpackt und nach Anfrage, wo meine Ware bleibt, schnelle Rückmeldung.
Ware ist in einem einwandfreien Zustand,
Wassersportartikel zum guten Preis, deswegen trotz Lieferzeit 5 Sterne

SUP Board am Freitag Abend bestellt mit PayPal bezahlt und am darauffolgenden Dienstag Ware erhalten alles bestens gerne wieder.
Habe das Board noch nicht im Wasser testen können.

Kundenservice eine Null.
Ich werde nie mehr bei diese Firma bestellen.
Vorsicht Reklamation wird immer abgelehnt.
Wassersport Europa hat keine Stern verdient!

Leider hält sich der Verkäufer nicht an Recht und Gesetz und kommt seinen Verpflichtungen nicht nach. Ich habe einen Neoprenanzug gekauft. Beim ersten Schwimmtraining mit dem Anzug ist mir am Arm ein Riss aufgefallen. Habe dies direkt moniert und um Rücknahme und Ersatz gebeten. Der Verkäufer lehnt dies aber ab mit der Begründung, es handele sich um einen Schaden, der beim An-/Ausziehen entstehe.
Ich habe den Verkäufer dann auf die Rechtslage hingewiesen (insb. Beweislastumkehr beim Verbrauchsgüterkauf), woraufhin mir der Junior-Chef höchst selbst schrieb, dass man jede Gewährleistung ablehne. Daraufhin habe ich den Rücktritt und hilfsweise den Widerruf erklärt (habe den Anzug erst am 13.5.2022 erhalten). Seither meldet sich der Verkäufer nicht mehr.

Habe 2 hochwertige SUP bei dieser Fa. erworben. Nach 2 Jahren undicht. Auf die Nachfrage nach Kulanz für fehlerhafte Dichtgummis äußerst patzige Reaktion und die Aussage, daß das unfair wäre, Kulanz zu fordern und man an mir als Kunden nicht mehr interessiert wäre. Eine derart unverschämte Behandlung habe ich selten erfahren. Von dieser Firma muß man abraten. Schade, daß man im eigenen Land so wenig Verständnis für Kundenpflege hat.

Hatte nach den ganzen negativen Bewertungen echt Angst. Aber alles lief gut ab Sonntag bestellt direkt eine Bestätigung bekommen Montag dann die Versandbestätigung und trackingnummer bekommen und am Mittwoch das packet mit allem bekommen 👍