Surf-Shop Keppler Anmeldelser 89

Ho acquistato una NP nuova in sconto, sito di facile consultazione, spedizione molto veloce, articolo arrivato con imballaggio molto ben fatto . Consigliatissimo.

I definitely do not recommend Surf Shop Keppler. They have worst customer service I have ever experienced. I bought there Starboard Airplane 255 in July 2025. I have received board with a bit unglued rail edge. Store advised to buy special Wurth glue and they will pay me back for the glue and repairing. I have never received this pay back. Unfortunately after using this board rail edge started to unglue more, together with center fin slot and foam on the board. Finally I decided to claim whole board in September. For me it was ok to get new board or money refund. After many emails, sending same information to different people in Surf Keppler, asking them to reply and weeks of silence they offered me only partial pay back or new board at the beginning of November. I agreed for new board. Delivery of the container from producer to Surf Keppler was delayed and they keep postponing me. I had to write to them every week asking if they have received the board. Finally, in the end of December they informed me that they have received the boards and if I want to have one I need to pay 250 EUR extra for it. That was too much. I decided to send everything back to them as I was extremely tired with this situation. Of course, it was not easy as well. At the beginning they wanted me to use my own courier and informed that they will pay me back only board cost. After quoting paragraphs of the low they agreed to pay back courier costs as well. However, I have never been charged back for the glue that I bought at the beginning even though they promised to do so and I sked them many times...
To sum up, the whole process of claim took 5 months, 39 e-mails and a lot of stress... think twice before You decide to buy anything in Surf Shop Keppler.

Do not 'try' to buy their reduced price demo ware. You may wait for 3 weeks after having paid (>€700) and then your order gets cancelled without any explanation or communication. No reaction whatsoever on requests for information. They sell 'DEMO' stuff at reduced prices which they do not have.

Total nette telefonische Beratung, schnelle Bearbeitung und einfach Abwicklung.
Das Beste: Mittwoch Mittag Board und Bag bestellt. Freitag Mittag geliefert!

Ordered a JP Super Ride. The board arrived, and upon unpacking, it quickly became apparent that it hadn't been properly airbrushed. It clearly looked like a second-best choice.
I reported this immediately, and was advised not to put the board wet in the board bag. This was a strange response, as the board hadn't even been used.
I was then fobbed off with a €50 discount, which I refused to accept. I then received a new offer, but I never received more than €50. After numerous emails and poor communication, they stopped responding altogether. A lousy store and terrible customer service.
Once and for all.

Perfetto: tempi di consegna, professionalità, dettagli precisi....

Thanks for the fast shipping
Great equipement 🤙🤙

Surf Keppler hat hervorragendes Material und einen phänomenalen service.

Bought a SUP board but the fin was missing and they did not reply when i wrote that I want them to send me the missing fin. Otherwise the produkt was good and fast shipping.

Surfkeppler hat mir ein brandneues NeilPryde-Segel 2025er nach NL geschickt. Perfekte Abwicklung!
Wie immer super zuverlässig, alle freundlich und top schnell.
Besser geht es nicht...Dankeschön!
Mein Lieblingsladen unter Werner.
Grüße an Surfkeppler @ sein Team,
Stephan (Dahm) / Kamperland / NL

Preise eigentlich ok, nur bietet er Ware an die gar nicht mehr im Sortiment sind. Dann wird versucht ein anderes Produkt einem anzudrehenden. Angeblich gibt es Probleme mit Server des Herstellers. Woanders bestellt beim gleichen Hersteller und sofort bekommen. 😉Geld zurück gefordert, keine Reaktion. Leider nicht seriös. Keine Empfehlung.

Hat ne riesige Auswahl von vielen Herstellern auf Lager. Kann deshalb ne kompetente Beratung ohne Markenbindung anbieten. Und das alles zum super Preis. Immer wieder gerne!

Ordered a new sail, they sent an older (discounted) model. Very rude and not cooperative at all. They didn't even agree to refund the price difference. Just claiming that there is no difference between the sails. (Yeah, expect at least year model and price).

Der beste Surfshop forever!
Immer absolut top in Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Preis/Leistung unschlagbar!!!
💪💪💪👏👏👏
Stephan/Ingelheim

Surf Shop with very good products, sometimes also very good prices, but inefficient after-sales service.
Rekla mail doesn't reply after 2 weeks, at the phone call they are very generic. I have damaged product with a warranty almost expired and they don't care about it.
I wish I knew it before

Al ver un 3,7 de valoración y algunas opiniones tenía mis dudas, pero el precio de la tabla era inmejorable. Mi primera pregunta la contestaron bastante pronto, pero una vez recogida la tabla por la empresa alemana de transporte perdi la pista a mí pedido. Mucho seguimiento pero todo fachada. Como pasaban casi 2 semanas envío un correo preguntando por mi tabla y tuve la suerte que un día después llega mi jp freestyle wave. Decir que venía muy bien embalada, abri el embalaje antes de firmar y todo ok. Muchas veces es cuestión de suerte, la tienda bien, pero el porte miedo me daba.

Besser geht es wirklich nicht !!!!!!!!!
Board am Vortag am Vormittag bestellt
Am nächsten Tag zu Mittag geliefert ! (Österreich)
Am Nachmittag nach der Bestellung am Wasser !
DANKE !!! Jederzeit wieder !!!!!!!!!!!!!!

Ich habe mit den Mitarbeitern telefoniert und sehr kurzfristig online einen Gutschein erhalten.
Sehr freundlicher unkomplizierter Service!
Vielen Dank für die zügige Bearbeitung!

Leider habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht, bzw. mache ich gerade.
Ich möchte betonen das ich hier nicht aus Wut schlechte Bewertungen abgeben möchte, aber hier muss man die anderen tatsächlich warnen vor diesem Shop, und deren Vorgehensweisen.
Ja die Preisleistung ist gut, aber das ist mittlerweile völlig unwichtig, da der Ärger damit deutlich teurer ist.
Ich habe mir als Anfänger eine Wing und und eine Pumpe gekauft . Leider passte die Pumpe nicht mit dem Ventil beim Wing zusammen.
Dies habe ich auch von einigen Surfshops anschauen lassen . Als ich dies reklamierte hieß es das ich ja die Pumpe gekauft habe, und Sie nicht dafür verantwortlich sind. Stimmt natürlich , aber ich schrieb das ich Anfänger bin ,und nicht weis was wo zusammen passt ,und was nicht .
Nur mit sehr viel Gewalt konnte ich die Pumpe und denn Adapter zusammen führen , mit dem Risiko das ich diesen kaputt mache ,und dann natürlich das nächste Problem hätte.
Zum Schluss habe ich auf mein Risiko hin den Adapter abgeschliffen , so das dieser nun mit Pumpe und Wing zusammen passt, Das kann es aber nicht sein oder...
Nun das nächste Problem:
Der Wing ist undicht , und dies schon von Anfang an.
Ich dachte immer das liegt an der Pumpe , oder dem Temperaturunterschied, aber nein , dieser ist an einer Naht au der Innenseite undicht. Vermutlich weil er seit 2022 in einem engen Päckchen liegt.
Aber das ist nur eine Vermutung. In letzter Zeit verliert er immer schneller die Luft .
Auch diesen habe ich von einem Profi, der Selbst auch Wings verkauft ansehen lassen, dieser meinte auch das es ein klarer Garantiefall ist.
Nun habe ich die Firma Keppler angeschrieben, und leider nur sehr unfreundliche Nachrichten bekommen, in der einen hieß es das wohl die Blood ( oder wie das heißt ) ausgewechselt werden müsste , und ich das selber machen kann.
Das mache ich natürlich nicht, denn ich habe hier nichts falsch gemacht . Ich könnte mir auch vorstellen das der Fehler an der Innensite der Naht liegt, vielleicht ist diese zu rau, und somit würde sich ja ggf. die neue Blood nach einiger Zeit wieder auf wetzten. Aber natürlich nur eine Vermutung meinerseits. Nun habe ich die Firma Keppler zwei weitere male angeschrieben was nun los sei, aber nichts mehr gehört.
Sollte ich nichts mehr hören so werde ich den Paypal Käuferschutz aktivieren , oder und rechtliche Schritte einleiten.
Wichtig ist für mich der Service , und der ist hier nicht gegeben. Ich bin mal gespannt wie das hier weiter geht. Hochmut kommt vor dem Fall.
Schöne Grüße

Besser gehts nicht! Telefonisch noch nach Info gefragt, super freundlich! Lieferung schnell, mit extra Tasche (fürs Foil, nicht selbstverständlich) und das für den mit Abstand günstigsten Preis! Klare Empfehlung!