Surf-Shop Keppler Anmeldelser 89

Immer sehr korrekt, total zuverlässig, sehr freundlich und kompetent.
Perfektes Preis-Leistungsverhältnis und für mich seit Jahren der absolut beste Shop in Sachen Windsurfen.
Stephan Dahm, Ingelheim

Gute Ware , sehr schnelle Lieferung !!! Sehr freundlich immer hilfsbereit ,was will man mehr als Kunde !! Vielen dank Surf-Shop Keppler !! Immer wieder gerne !!

Top! Alles super schnell und reibungslos gelaufen. Rückfragen würden freundlich beantwortet. Board zwar noch nicht getestet, sieht aber alles perfekt aus. Vielen Dank 👍😃

Habe im August 2018 ein Wind-SUP Board, Segel und Paddel bei Surf Keppler bestellt. Nach einigen Tagen rufe ich an und frage wann die Bestellung versandt wird. "Ist schon unterwegs" bekomme ich zu hören. Nach ein paar Stunden ruft mich der Chef an und sagt, dass das Board nicht lieferbar ist. Hat mich nicht nach meinen Anforderungen gefragt und penetrant versucht mir ein für mein Könnensniveau und Gewicht zu kleines Board aufzuschwatzen. Als ich nicht darauf eingestiegen bin, wollte er mir auch das Segel nicht mehr liefern, da es sich um einen "Setpreis" handeln würde, was nicht den Tatsachen entsprach da das Segel zum genannten Preis einzeln bestellbar war. Er hat weiterhin erfolglos versucht mich auf eine eher eigentümliche Art unter Druck zu setzen und mir das kleinere Board einzureden und anschließend ohne mein Einverständnis die gesamte Bestellung storniert und mir per Email kundgetan, dass weder Board noch Segel lieferbar seien. Das Segel war jedoch nach wie vor im Shop verfügbar was ich auch per Screenshot dokumentiert hatte. Ich habe anschließend aufgrund eines bevorstehenden Surfurlaubs eine Ersatzbeschaffung vornehmen müssen, welche mir um Eur 291 teurer als die Bestellung bei Surf Keppler kam. Diesen Betrag habe ich über meine Rechtschutzversicherung bei Surf Keppler eingefordert. Nach zig Emails zwischen meiner Rechtschutzversicherung und Surf Keppler wurde der Fall einer Anwaltskanzlei übergeben welche nach einigen Emails Klage vor dem Handelsgericht eingebracht hatte. Einige Tage vor dem anberaumten Gerichtstermin wurde meine Schadenssumme von Surf Keppler oder seiner Versicherung bezahlt um das Gerichtsverfahren abzuwenden. Ziemlich genau 6 Monate nach der Bestellung bei Surf Keppler...

Gestern bestellt, heute geliefert-Super! Fragen würden vor der Bestellung per Mail ebenfalls sehr zügig beantwortet. Schließlich gab es zu meiner Adresse eine telefonische Rückfrage. Sehr schnell und freundlich!

commande d'une voile Neilpryde Combat en 5.0 m2 , par paypal le dimanche soir.
Dans mon garage le mercredi ... et sur le spot le samedi et dimanche suivant :))
rapidité au top . c'était mon premier achat, donc peu d'expérience mais semble très sérieux.

Commandé une RRD (plus dispo dans les shops français) par mail et payé par virement. Livraison en France (Lille) comme annoncé sous 5 jours, bien emballée. Service sérieux. J'attendais ma livraison avant de leur commander une voile, je vais le faire aujourd'hui.

Hervé

Surf Keppler sent me a damaged board. They promised to pay the repair, but I am still waiting. Never ever buy at this unreliable shop. If you want to dear yourself, make sure that they confirm by e-mail everything they promised.

Super freundlicher Kontakt, echt schnelle Abwicklung und tolles Angebot.
Hab nen Superpreis bekommen, Ware ist TOP. Klasse Händler.

J'ai recu deux planches rrd aujourd'hui.Tres bien emballées. Je recommanderai chez eux.

guillaume

Habe mir ein Komplettrigg bestellt, Lieferung erfolgte schon am übernächsten Tag, leider war das Segel aber in der Farbe aqua und nicht rot, obwohl rot auf dem Segelkarton stand. Nach einer schnellen email und einem kurzen freundlichen Telefonat wurde aber alles am nächsten Tag in die Wege geleitet, und eine Woche später hatte ich mein neues Spielzeug.
Bin sehr zufrieden, würde wieder bei Keppler kaufen

Ich habe vor einem Jahr als Surfanfänger eine komplette Ausrüstung bei Surfkeppler gekauft. Ich war mehrere Stunden bei Surfkeppler. Meine Fragen wurden dabei umfassend und verständlich auch für einen "Neuen" beantwortet. Nun brach leider bereits am 12. Nutzungstag mein Mast. Surfkeppler wickelte das Ganze sehr professionell und zügig ab. Ich erhielt per Mail einen Fragebogen, den ich gemeinsam mit den erforderlichen Bildern ebenfalls online zurückschicken konnte. Surfkeppler übernahm für mich die Herstellerreklamation und genau 3 Wochen dem Schadenereignis wurde mir kostenfrei ein neuer Mast durch den Paketzusteller überreicht. Vielen Dank an das gesamte Team.

Nachdem mein ursprünglich favorisierter Händler mich einfach hängen gelassen hatte, war ich auf der Suche nach einer Alternative. So fand ich Surf-Shop Keppler. Nach meinen ersten negativen Erfahrungen inspizierte ich diesen Shop etwas genauer und stieß auf die teils negativen Bewertungen hier.
Diese kann ich nicht teilen. Die Lieferzeit meines Boards wurde mit 3 Wochen angegeben. Das war für den bevorstehenden Urlaub zu lang. Ich rief im Laden an und wurde super nett und kompetent beraten. Die Bestellung machte ich online und bekam direkt nach dem Absenden die Bestätigung. Die Versandbenachrichtigung erhielt ich schon eine Stunde später. Am nächsten Tag wurde das Paket bereits geliefert. Schneller geht es wirklich nicht.
Beratung, persönlicher Kontakt und Schnelligkeit sind hier super.
Hier kaufe ich gerne wieder.

Hi all,
I took a north sail from Surfkeppler and everything has been done in the right way. The price was good and the shipping was very fast.
I want only point out of the communication that could be improved.
I suggest to visit the website.
Silvio from Italy.

Tres bon vendeur, livraison rapide et bien emballe.
Je recommande

Habe bei Surf Keppler vor einigen Tagen ein Surfsegel Gaastra Matrix 7,5 und ein Power XT 28 zum super Preis online bestellt. War wegen den älteren schlechteren Bewertungen erst etwas skeptisch, aber:

-sehr schnelle Lieferung
-unkomplizierter Bestellvorgang
-ein kurzes sachliches und kompetentes Telefonat
-Segel original in verschweißter Folie und alles top verpackt
-das Power XT wurde sogar auf das Segel voreingestellt, sozusagen Plug&Play :-)

Liebe Mitarbeiter von Surf Keppler: Besser geht´s nicht, vielen Dank und jederzeit wieder!

Hallo Leute, wenn ich diese Bewertungen lese bekomme ich eine Krise! Ich arbeite seit 27 Jahren im Team Keppler, nicht im Laden, nur auf den Messen! Warum? Na weil es Spaß macht und ich seit über 27 Jahren weis, das man hier fair und freundlich beraten wird und nicht wie bei anderen Shops über den Tisch gezogen ! Klar gibt es mal Unstimmigkeiten, jedoch ist man von seitens SURF Keppler immer bemüht eine Lösung zu finden die für beide Seiten akzeptabel ist. Zu David`s Kommentar kann ich nur sagen, wenn du etwas mehr Grips hättest, würdest du wegen einem misslungenen Einkauf nicht so eine Bewertung abgeben. Darum: Wir freuen uns auf alle die uns zu schätzen wissen!

Ich kann überhaupt nicht verstehen, wie wir auch nur eine einzige negative Bewertung im Netz steht. Wir haben sicherlich 5 mal telefoniert, sicherlich 2 Stunden telefonisch Beratung bekommen. Wahnsinnig tolle Beratung.
Und dann noch last but not least einen absoluten top Preis, wie man ihn günstiger nicht bekommt. Aus ganzem Herzen 5*!

Unfreundliche und arrogante Mitarbeiter! Der Chef ist kein bischen besser! Wurde auf der Interboot sowas von blöd angemacht, aks ich wissen wollte, was ein Segel kostet. Danach 3x im Shop um Rückruf gebeten, bis ich eine Auskunft zum Bestand zu einem Segel bekommen habe. Da gab's die Auskunft, dass es ausverkauft ist, obwohl das aktuelle Model erst vor kurzem auf den Markt gekommen ist und laut Webseite von Keppler auch verfügbar ist. Verarsche pur!!! Wer hier kauft ist selten dämlich...Finger weg! Habe die 2.500 Euro für neues Segel und Board jetzt in einem anderen Surfshop ausgegeben ;-)

Ich habe bei Surf Keppler ein Aqua Marina Monster 2016 erworben.
Meine Anfrage wurde umgehend und freundlich beantwortet, ich hatte zunächst noch einige Fragen, derer man sich kompetent und individuell auf mein Anliegen eingehend annahm.

Die Abwicklung des Kaufs lief reibungslos und innerhalb kürzester Zeit ab. Auch bei Fragen im Nachgang (bspw. zur Wartung und Pflege) bekam ich gewohnt zeitnah und kompetent Auskunft.

Gerne wieder.