VITKAC Anmeldelser 

I used to love this website. I have ordered about 6 times from them in the last 3 years. This year has been terrible, I have ordered 3 items which have been cancelled without any reason given. It has turned into a ridiculous pattern and I think I am done with them now. Obviously they don’t want to sell anything, they just want to run an exhibition website.

super miła zyczliwa obsługa - polecam

Bardzo szybka i profesjonalna pomoc przy dokonywaniu zwrotu towaru. Obsługa klienta na 5 gwiazdek. 3 w recenzji za przesłanie niewłaściwego rozmiaru butów, cała reszta super.

Karolina was extremely helpful with resolving issues, very kind and all was resolved very quickly. If you have any problems regarding your order, don't hesitate to ask the customer service!

Chciałabym serdecznie podziękować całemu zespołowi Vitkac za profesjonalną i niezwykle miłą obsługę. Na każdym etapie mogłam liczyć na życzliwość, szybki kontakt oraz pełne zaangażowanie. Wszystko przebiegło sprawnie, a wszelkie pytania i wątpliwości zostały wyjaśnione z dużą cierpliwością i profesjonalizmem. To obsługa na najwyższym poziomie, dzięki której zakupy są prawdziwą przyjemnością. Zdecydowanie polecam!

De nuevo, muy buena experiencia con Vitkac: envío muy rápido, artículos de calidad y todo perfecto. Volveré a comprar

Mi experiencia con VITKAC ha sido pésima. Cuando surge un problema con una devolución, se lavan las manos alegando que son un almacén y que no recogen personalmente los envíos, dejando al cliente totalmente desamparado. Me parece una forma de actuar muy poco profesional e impropia de una empresa que vende productos de lujo. No recomiendo comprar en esta web y aconsejo desconfiar de su servicio posventa, ya que, si tienes cualquier incidencia, es muy probable que no se hagan responsables.

Chciałem bardzo podziękować Całemu Zespołowi Vitkaca a przede wszystkim Panu Mateuszowi, który pomógł mi w bardzo trudnej dla mnie sytuacji (szczegóły pozostawię dla siebie ale bez Pana Mateusza absolutnie bym sobie nie poradził).

Jestem klientem Vitkaca od około 10 lat i NIGDY nie miałem żadnych zastrzeżeń zarówno do produktów sprzedawanych w tym sklepie jak i do Pracowników.

11 na 10 to moja ocena VITKACa.

Świetna, sprawna obsługa Działu Obsługi Klienta. Nie tylko profesjonalnie, ale szybko i po prostu miło.

Jestem zachwycona zaangażowaniem i podjętymi działaniami pracowników 🫶 W weekend zakupiłam produkty, we wtorek wylot na upragniony urlop a ja kupująca na ostatnią chwilę gdyby nie to zaangażowanie w wysyłkę pojechałabym bez niezbędnych dla mnie produktów. Dziękuję, że zawsze można na Państwa liczyć ☺️
Pozdrawiam
Ania D

Chciałbym serdecznie podziękować Pani Karolinie z obsługi sklepu internetowego za profesjonalną i niezwykle miłą pomoc. Od samego początku wykazała się dużym zaangażowaniem, cierpliwością i chęcią rozwiązania mojego problemu. Odpowiadała szybko, rzeczowo i z pełnym profesjonalizmem, dzięki czemu cały proces przebiegł sprawnie i bez żadnych komplikacji.

Takiej obsługi klienta życzyłbym sobie w każdym sklepie. Jeszcze raz dziękuję Pani Karolinie za pomoc i zdecydowanie polecam!

Vitkac to jedno z moich ulubionych miejsc gdzie mogę kupić wyjątkowe produkty. Obsługa sklepu internetowego jest na najwyższym poziomie. Zawsze bardzo pomocna i rozwiązuje wszystkie zgłoszone sprawy bardzo szybko i profesjonalnie

Pięknie dziękuję za szybkie załatwienie sprawy i tak normalne, ludzkie podejście. Życzyłabym sobie aby i w innych miejscach można było spotkać się z takim zrozumieniem i fachowym podejściem do klienta. Jeszcze raz dziękuję Vitkac Team, jesteście super!

Kontaktowałam się z firmą VITKAC za pomocą e-maila. Odpowiedź była niemalże natychmiastowa, bardzo serdeczna i pomocna. Daję 5 gwiazdek za obsługę klienta i serdecznie polecam.

Szybka obsługa

Ze względu na trudności z finalizacją zakupu skorzystałam z pomocy pracowników działu obsługi klienta. Jestem pod wrażeniem ich profesjonalizmu - szybka reakcja, wyjaśnienie sprawy, załatwienie problemu od ręki. I co najważniejsze - wysoka kultura obsługi, życzliwość i serdeczność dla nowej klientki. Szczególnie chciałam podziękować pani Karolinie, dzięki niej dzień stał się lżejszy, oraz panu Kubie. Pozdrawiam

Amazing customer service, full support within minutes
Wonderful shopping experience

I had a completely hassle-free experience shopping with Vitkac. Their customer service is great, (shout out to Kuba) and the shipping to the USA was incredibly fast. The entire process met all my expectations, and I will definitely be buying from them again!

Disappointed with my order as 3 out 4 Fendi bags did not meet my expectations (poor quality, glue residue, scratches, etc.)
Moreover, the return process is a nightmare. I checked out as guest, and received no link to register my return, contrary to what they claim in their T&C. So now I need to chase customer service.
Inconvenient and disappointing.