Visana Anmeldelser 306

Bis jetzt war ich mit der Visana zufrieden, aber jetzt ist fertig mit lustig. Ich bezahle die Rechnung über eBill, jetzt ist offenbar ein Fehler passiert, die Februar Rechnung wurde nicht bezahlt, dafür die April! Nun bekam ich eine Mahnung und Inkasso Androhung! Wie wäre es mit Information? Der Herr am Telefon war sehr patzig und das E Mail wird erst in 5 Arbeitstagen beantwortet! Die Rechnungen sind jeden Monat gleich hoch!
Nicht Kunden freundlich!

Seit Dezember 2023 ein Gestürm wegen eines Medikamentes. Im Dezember, 1 Tag vor den Feiertagen erfahre ich, dass die Visana seit Oktober einen Arztbericht wollte. Man lies mir ganze 2 Tage Zeit zum Handeln, in denen mein Hausarzt nicht erreichbar war.
Ich bat, inskünftig früher, bzw. überhaupt mit mir zu Kommunizieren. Ich verwies die Visana auf's Spital, da mir das Medikament dort zum ersten Mal verabreicht wurde. Mein Hausarzt stellte nur die Folgerezepte aus.
Ich dachte, das laufe alles, weil ich nichts mehr von der Visana hörte.
Vor paar Tagen der Brief, Leistungsverweigerung auf diesem Medikament. Ich wurde wieder nicht informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt.
Erst durch mein Nachbohren, erfuhr ich:
dass die Visana angeblich telefonisch die Auskunft vom Spital erhielt, ich hätte das Medikament bei Spitaleintritt bereits genommen. Klar hab ich das beim zweiten Spitaleintritt genommen, sie haben es mir ja beim ersten Aufenthalt verordnet.
Obschon ich nachweisen konnte, dass es vom Spital das erste Mal verordnet wurde und die Visana dort die entsprechende Auskunft einholen soll, passiert weiter nichts.

Passt dazu, dass die Visana auch 2022 nicht mit mir kommunizierte und ich einen Teil der Spitalrechnung selber bezahlen musste.

So geht die vielbeworbene Kundennähe mit Sicherheit nicht.

Ich habe extra telefonisch abgeklärt, ob Kosten für Schwimmbadabos und Kosten für Schwimmkurse von der Galenos/Visana übernommen werden. Nachdem die Dame mir das bestätigt hatte, dass es eine Beteiligung an den Schwimmkursen meiner Kinder gibt, habe ich alles exakt und lückenlos mit grossem Aufwand zusammengestellt.
Anschliessend kam der Brief, dass dies nicht möglich sei.

Einen solchen Service erwarte ich nicht, wenn ich extra vorgängig die Abklärung mache, gerade bei den Preisen und wir haben die ganze Familie bei dieser Versicherung und zahlen im Jahr ein Vermögen (!!!!) Versicherungskosten.

Kürzen seit Jahren die Leistungen in der Zusatzversicherung. Und jetzt gehen sie noch mit ehemaligen Polizeibeamten, gegen ihre eigenen Kunden und gegen Therapeuten vor nur um ein paar Franken einzusparen.
Sehr erbärmlich, anstelle Millionen zu sparen wenn die Medikamentenpreise, mal endlich angepasst werden würde.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und die Visana hat mich auch bei langen, teuren Behandlungen nie im Stich gelassen. Kostengutsprachen kommen schnell rein und in meinem Fall hatte ich immer eine gute Telefonberatung. Das App, das die Versicherung bietet, ist auch toll. Sie beinhaltet eine einfache Funktion, Belege hochzuladen und lässt sich sogar mit Apps von Smartwatches verbinden, um mit viel körperlicher Bewegung weniger Versicherungsbeiträge zahlen zu müssen. In meinem Fall 10/10 Punkten.

Durch Arbeitgeber BU-/NBU-Versicherung bei Visana. Dauer, bis das Unfallereignis anerkannt wurde, sehr lang (in dieser Zeit werden keinerlei Kosten übernommen). Telefonischer Kontakt recht unfreundlich und nicht sehr zuvorkommend. Kontakt per mail:seit 9Tagen keine Antwort. Würde diese Versicherung nicht weiterempfehlen.

Meine Mutter war jahrzehntelang Mitglied bei VISANA. Hatte gesundheitlich nie was und immer brav bezahlt. Als sie dann schwer krank wurde und somit eben auch kostete, hat VISANA, so ist es mir vorgekommen, meine Mutter regelrecht rausgeekelt mit dauernden Bestätigungen, unhaltbare Forderungen und Belegen der Behandlungen etc. Obwohl alles ärztlich verordnet wurde.Die Klinikleiterin meiner Mutter hat mir mitgeteilt, dass sie auch diesbezüglich sehr schlechte Erfahrungen mit VISANA haben. Ich solle doch zu SWICA wechseln. Dies habe ich dann auch für meine Mutter gemacht. Bei der SWICA gab es diesbezüglich nie Probleme, die haben alle Rechnungen anstandslos bezahlt ohne irgendwelche Barrikaden. Der Arzt meiner Mutter hat mit gesagt: So jetzt hat die VISANA wieder ihr Ziel einer Versicherungsnehmerin sich zu entledigen erreicht. Ja, ich weiss, aber ich hatte keine Nerven mehr mich mit dieser VISANA zu beschäftigen. Es kommt mir definitiv vor, wie wenn es bei der VISANA System hat, sich so von kostenintensiven Versicherungsnehmern zu entledigen.

Assurance horrible, des voleurs, ne jamais signer un contrat chez eux . Ils ne pense que a l argent pas du tout à leurs clients . La pire assurance que j ai jamais vu . Vraiment à éviter et des prix de folie !!!!

Ist soweit okay, wieso Aber Vitamin D3 Kontrollen nicht übernommen werden kann ich mir nicht erklären. Eines der wichtigsten Vitamine, welche bei so vielen Abläufen eine Rolle spielt, verstehe ich echt nicht. Dafür aber dann die teuersten Medikamente bezahlt werden, statt den Arzt anzuweisen Generika zu verschreiben, was da wohl für Verträge geschlossen wurden mit Hersteller von Pharmaka. Ja liebe Visana, ihr solltet Euer Konzept etwas überdenken. Im allgemeinen eben eine Kasse wie jede Andere auch, aufgrund das es in der Schweiz obligatorisch ist, können die Kassen machen was sie wollen. Für ältere Leute kann das sehr mühsam sein wenn man sich nur noch per Mobile SMS anmelden kann, da viele kein Mobile Phone besitzen und so nicht auf die Plattform zugreifen können.

Wer das Betreibungsamt kennenlernen will, ist bei dieser Versicherung goldrichtig! Die erste Stundung ist noch ok. Dann Kommunikation nur noch telefonisch, damit es später keiner nachvollziehen kann. Auf Schreiben wird bis zur ersten Betreibung gar nicht reagiert. Ratenzahlungen werden nicht akzeptiert. Auf das Budget wird gesch... . Zahlen bis der Arzt kommt und den Totenschein ausstellt. Und nein, jetzt braucht keiner mehr von der Visana antworten. Vorher nachdenken, bevor ihr die Menschen ruiniert!

Die schlechteste Versicherung der Welt. Es geht ihnen nur ums Geld. Es ist sehr teuer und der Service ist schlecht. Mein Rat an alle ist, niemals zu Visana zu gehen, sonst landen Sie beim betribungsamt. Ich war langjähriger Kunde, aber am Ende verliess ich Visana mit grossen Schmerzen. Sehr, sehr, sehr schlechter, schlechter Service. Die schlechteste Buchhaltung auf diesem Planeten. Gehen Sie bitte zu einem anderen Versicherer und Sie erhalten einen besseren und günstigeren Service.

Schlechte Versicherung Mahngebühren von 50fr. Und schnelle Betreibungen nicht menschlich Geld orientierte Versicherung

Einfach nur schlecht!

Überteuert & die schlechteste Buchhaltung die ich gesehen habe. Kann doch nicht sein dass ich ihre Arbeit machen muss und sagen muss, dass die Rechnung bereits bezahlt sind. Sie sich aber zuerst geweigert haben und zum schluss habe ich trotzdem doppelt bezahlt und mit viel Telefon hin und her habe ich den krieg gewonnen. Aber nicht einmal die Rückerstattung kriegen sie Zeitlich hin. Ich habe direkt gekündet !! zum Kotzeeeeen!

Kündigung am 29. November persönlich vor Org abgegeben (kopie vorhanden) und Visana schreibt kündigung sei am 01.12 eingetroffen. Das ist mehreren Leuten passiert.

Einfach nur woow🙂
Frau Jost ist sehr verstaendnisvoll und hilfsbereit. Nach 3 Wochen Kampf gabs nach 20 Minuten eine Lösung.
Danke!!

Visana ist mit Abstand die schlechteste Versicherung der gesamten Schweiz. Ich rate dringendst von solch einer Abzockversicherung ab! Dringend! Diese ist untransparent, zeigt keine Reaktion auf Emails und Anrufe. Jenste Forderungen werden mit gleich mit Betreibungen angewiesen. Der reinste Abzockverein! Es werden keine Beiträge beglichen. Ich habe diese Krankenversicherung nun gekündigt.

Ich ging im Brig in Visana. Es befindet sich direkt neben Salzturm. Als ich rein kam erwartete mich eine junge Frau... ich musste warten, das diese Frau ihre Telefongespräche fertig macht. Es ging um ihre Rechnungen von Shein und ihre Bestellungen!! Es kann nicht sein das man warten muss wegen solchen Gesprächen. Solche Gespräche haben auf der Arbeit keinen Platz!! Es ist sehr respektlos und lächerlich das man solche Leute anstellt. Dazu ist sie nicht so freundlich. Wir warteten 10 min das sie fertig macht! Natürlich muss ich beifügen, dass da ein junger Mann war der uns freundlich begrüsst hat. Wenn er bemerkte das wir länger warteten, entschuldigte er sich zwei mal und fragte uns auch noch für einen Kaffe. Man sollte mehr auf solche Leute achten, wenn man jemand anstellt. Solche Leute sind sehr vorbildlich.

Frau S.B. hat mich telefonisch wie schriftlich sehr freundlich, engagiert und kompetent beraten! Sie macht Ihren Job wirklich gut und wirbt auf sympathische Art und Weise für Neukunden.

bitte arbeiten am Thema Gesrpraech mit dem Kunden, wie hoere ich dem Kunden zu und ueberfahre ihn nicht

Sehr schlecht.
Ich warte seit mehr als einem Jahr darauf, meine Krankenhausprämie zu bezahlen. Am Ende musste ich meinen Anwalt in den ganzen Fall Engagieren.