Assura Anmeldelser 631

Bei meiner letzten Prämienrechnung erscheint plötzlich eine Kostenposition die ich nicht verstehe.
Habe das Kontaktformular ausgefüllt und warte nun schon seit einem Monat auf eine Antwort.
Dieses Verhalten habe ich schon einige Male beobachtet.
Die Leute bei Assura scheinen darauf trainiert zu sein einfach mal nichts zu tun und abzuwarten.
Bei Rechnungen welche sie bezahlen sollen funktioniert es erst wenn man wirklich Druck macht.
Das Verhalten von Assura ist einfach eine Schweinerei und für eine Versicherung unwürdig.

Il y a une personne du service de facturation qui dysfonctionne et se prend pour le meilleur et dont je saurai le nom bientôt , je vais le signaler à la direction mais son prénom n'est pas Valentino c'est son collègue.

Customer service is non-existent. I had tried to include "accident" in my insurance portfolio for around 3 months and they have not been capable to do so, without giving any reason, just by not doing it. It's beyond understanding that an insurance shows total negligence to their customers needs. Keep away as you will not be insured the way you would like and the worst that can happen is that you have an actual accident and they will not give any coverage.

Cette assurance Assura complémentaire ne sert absolument à rien: beaucoup de promesses, mais dès qu’il s’agit de rembourser ou de couvrir quelque chose, il n’y a plus personne. On a vraiment l’impression de payer pour du vent.

Franchement, ça ressemble à du vol autorisé. Le rapport qualité-prix est catastrophique.

Je déconseille fortement. À éviter si vous cherchez une assurance fiable et transparente.

worst insurance i was ever involved with. No service at all. Useless contracts and trickery all along.

It should be possible to give a no or minus star review. This so called health insurance company has made me sick and managed to put me in debt with incoherent invoicing. No customer service at all and I have tried many times. I am currently taking legal advice and will expose these thieves.

Achtung, habe heute herausgefunden das die Vertreter die Fragen nach dem Besuch ändern. Lasst euch immer ein Doppel geben oder noch besser verweigert die Assura.

Do yourself a favor and stay away from these thieves.
They still charged me, after I left Switzerland and the only way to get back my money was to reach out to the consumer protection authorities and had to document everything.
Customer relations is nonexistent, and nobody takes responsibility for anything

absolut miserabler Kundenservice! Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen, auch wenn die Prämie etwas günstiger ist. Die Buchhaltung ist nicht kompetent und unprofessionell, man erhält nie eine Antwort. Bin sehr enttäuscht über diese Versicherung und froh, wenn ich sie bald künden kann...

servizio clienti pessimo..sia sulle fatture che sul servizio telefonico
ho scritto più di 20 mail alla sign.Pugliese per una fattura errata del 2025 e ricevo una correzione errata ad aprile 2026...e questo era un settore specialistico

Nimmt bei Euch geldgeilen Amateuren auch mal jemand das Telefon ab?? Kassieren sind sie grössten, Kundenservice minus 100 Sterne. Absulot unterirdische kasse.

Leider gibt es keine null Sterne, ich habe gemäss VVG eine Zusatzversicherung für Kranken und Unfall Taggegeld bei Assura, solange die Prämien bezahlt wurden war ich sehr gerne gesehen, im Januar habe ich einen Skiunfall gehabt mir den Meniskuss gerissen, sofort gemeldet es kommt nur die automatische mail wir werden uns um ihren fall kümmern, bevor sie sich um de Fall gekümmert haben bekomme ich einen Brief eingeschrieben das ich der Vertrag per sofort aufgehoben wird weil ich ein zu grosses Risiko sei und bei den Gesundheitsfragen falsche angaben gemacht hätte was überhaupt nicht stimmt, 3 Tage später kommt die Email das Sie keine Leistungen in Form von Tagegelder übernehmen da ich die fragen nicht korrekt beantwortet hätte was überhaupt nicht stimmt, und das die Beschwerden aus früheren Verletzungen existieren und das trotz das Suva den Unfall geprüft und anerkannt hat wer so eine Zusatzversicherung hat bei Assura sollte auch einen Rechtschutz haben

„Seit Wochen warte ich auf eine Kostengutsprache für Wegovy, obwohl mein Arzt die Unterlagen längst vollständig bei Assura eingereicht hat. Bis heute gibt es weder eine Entscheidung noch eine nachvollziehbare Rückmeldung.

Eine derart lange Bearbeitungszeit bei einem medizinischen Anliegen ist für mich völlig unverständlich. Noch problematischer ist jedoch die fehlende Transparenz – man wird einfach im Unklaren gelassen.

So stelle ich mir einen zuverlässigen Krankenversicherer definitiv nicht vor. Für mich wirkt der Service in diesem Fall weder kundenorientiert noch angemessen.“

Normal war Krankenkasse normal.
Mein Steuerberater hat mich dann 2019 zu ASSURA gewechselt.
Seit dem kommt manchmal keine Rechnung, manchmal doppelte Rechnung, manchmal 2 Rechnungen, inclusive Mahngebuehren.
Und manchmal eine alte Rechnung von vor Monaten - doppelte, oder erst jetzt, nachtraeglich.
Buchfuehrung ist wohl schwierig...
Rechnungen von ASSURA unbedingt kontrollieren und dokumentieren.
Und als ich dann in Rente ging, wurde mir die Kuendigung verweigert.
Aber erst nachdem ich monatelang hingehalten wurde - Schriftwechsel mit Denen dauert ewig.
Insgesamt: INFURIATING. NICHT empfehlenswert !

Über 100.- günstiger im Monat, beste.

Preis/Leistung ist überdurchschnittlich stark.
Eintrittsaltersgarantie ist etwas vom besten, was ich kenne für Zusatzversicherungen.

Herr Stefa Stefanovic ein zuverlässiger Freundlicher guter Vertretter. Sehr empfehlenswert.

Unprofessioneller Umgang mit Versicherten. Es wird nicht korrespondiert mit den Versicherten, stattdessen werden Mahnungen eingefordert, obwohl es ein Eigenverschulden (Systemfehler) von Assura ist. Ich persönlich, werde nie wieder zur Assura wechseln.

Nach 11 Wochen habe ich die Rückerstattung immer noch nicht erhalten.

Schlechte Beratung, katastrophale Kommunikation, Kundenunfreundlich. Die günstigeren Prämien sind am Schluss viel teurer zu stehen gekommen, weil sie einzelne Rechnungen nicht übernommen haben und sich auf die AGB berufen. In den Unterlagen, die ich aber anfänglich erhalten habe, sind zwar die AGB (viel Kleingedrucktes) dabei gewesen, aber in den wichtigen Unterlagen waren keine Hinweise auf die Tatsache, dass vor einer vom Hausarzt verschriebene Untersuchung zuerst auch noch durch BetterDoc analisiert werden muss. Auch bei einem Telefonat war davon nie die Rede, also Finger weg von dieser Krankenkasse, die leicht günstigeren Prämien sind nur zum Einfangen von Prämienzahler, die man schröpfen kann.