Viapresse.com Anmeldelser 240

J'ai procédé à mon désabonnement en ligne d'un mensuel le 24 janvier 2025.
A ce jour, sur le site Viapresse, au 22 février 2025, l'annulation est toujours en cours...Je rappelle que cet abonnement à durée libre offre une flexibilité totale, permettant d'interrompre à tout moment sans frais supplémentaires. Cependant mon compte a encore été prélevé le 6 février 2025.
J'ajoute que les derniers mails au service clients demeurent sans réponse.
J'éviterai les services de cette plateforme à l'avenir.

J'ai découvert Viapresse en 2022 et j'apprécie cet intermédiaire qui me permet de découvrir ou faire découvrir à mes enfants plusieurs magazines via des offres promotionnelles réellement intéressantes. Ce que j'apprécie également BEAUCOUP c'est la possibilité de renouveler les abonnements à des tarifs privilégiés. Ce que j'apprécie moins en revanche, ce sont les délais excessivement longs entre la commande et la réception du premier numéro, ce délai pouvant aller jusqu'à 4 mois ! Autre bémol, il arrive que dans le cas de revue mensuelle dont la lecture est censée être quotidienne, certains numéros arrivent un peu tard et fassent rater le début du mois. Dommage ! Mais globalement, cette plateforme est très intéressante. De plus, les moyens de paiement sont très variés. Chacun peut donc y trouver son compte. Enfin, le suivi des abonnements est bien fait : on reçoit des courriels en temps et en heure, permettant de savoir où nous en sommes dans notre échéancier.

Très satisfait du service clients de viapresse qui a répondu favorablement à ma demande avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.

Service client déplorable, grande incompétence...
Aucune information de fin d'abonnement (changement de formule donc nombre de numéros réduit); information de fin d'abonnement donnée au bout de trois appels téléphoniques ...
Aucun geste commercial...
A fuir...

Ordering a magazine subscription for a family member in the UK was an absolutely shocking experience.
Organising the subscription was itself time-consuming, as their website was inflexible and unintuitive in accepting details outside France.
The subscription was due for automatic renewal on 19 February, with a cut-off point for this to be cancelled on 20 January.
In fact, the renewal sum was debited from my bank account on 13 January, despite my emailing them to cancel automatic renewal (7 days before their deadline.)
When contacted, their Service Clients did not offer one word of apology and never have, subsequently, but promised that reimbursement – of a sum taken illegally by them – would be made “within 20 or 30 days”
Communication with their Service Clients is pointless: the poor telephone staff clearly can do very little; however, one, at least, was gratuitously rude and aggressive, as voice recordings of these interactions would prove.
I have contacted my English bank, who are, thankfully, following this up on the basis of all the information I have provided, at their request, and will themselves reimburse me.
I would very strongly suggest avoiding this disreputable organisation: they are inefficient, either because their systems are poor or because it is in their interest to delay reimbursements, discourteous, uninterested in customer satisfaction and, in my view, dishonest.
UPDATE
Well, the reply is utterly risible!
Via presse
- were incompetent and difficult to deal with when setting up the subscription;
- debited my account for an automatic renewal 5 weeks before the due date and one week before the deadline for my cancelling renewal, which I had already done;
- were extremely unhelpful - and, on once occasion, gratuitously downright rude - on the phone;
- took well over a month to reimburse my money which they had knowingly taken wrongly;
- never once offered a word of apology (until now)
If all this is 'completely beyond [their] control, I think it shows very clearly what a dreadful organization they are and why they are to be absolutely avoided!

Jusqu'à présent je suis satisfaite du service de Viapresse, mon petit-fils à qui est destiné le magazine est toujours très heureux à sa réception

Quand vous résiliez un abonnement Viapresse, n'oubliez pas de vérifier que le prélèvement correspondant a également été interrompu.

Commande passée le 25/01, journal en téléchargement disponible le 04/02. Dommage que vous ne proposiez pas d'abonnement sans papier, ça pollue la planète et ça part direct à la poubelle, je n'utilise que le format digital.

J'ai renouvelé mon abonnement sans problème, j'ai été avertie suffisamment longtemps avant la fin des envoies et du renouvellement automatique de mon abonnement. Je suis allée vérifier sans problème sur le site qui est très clair.

Tout est parfait. Je n'ai aucune réclamation à faire

Bonjour,
Je souhaitais me réabonné , à mon quotidien sur le site dédié ,mais c'est trop compliqué Dommage

Je suis satisfait de la commande. J'ai eu quelques difficultés parce que je bénéficiais d'un chèque cadeau et qu'il m'a fallu un certain temps pour réussir à l'utiliser. On propose trop tôt le code promo, qui est refusé.
Mais la revue à laquelle je me suis abonné arrive chaque semaine, ce qui est l'essentiel.

J’y trouve des abonnements à des prix très intéressants et le service client par téléphone est toujours au rendez-vous pour répondre rapidement et efficacement à mes demandes.

Viapresse a répondu rapidement à ma demande et a résolu mon problème. Bonne continuation.

Se trompe sur la commande, injoignable. Impossible de discuter, probablement un robot très poli qui répond bêtement, mais c’est inutile et énervant !!!

Commande faite le 14 octobre 2024 . Jamais reçu

Attention au rajout d’offres mensuel qui font gonfler la facture

bonjour j'ai bien rcu mon magasinr 30 millions d'amis mais abonnement tous les de mois tres surpris pas signaler lors de l'abonnement
je vais donc ne pas reconduire l'abonnement dommage je fairais dons un don de la somme a la fondtion "britte bardot"desole !!

Je viens de m'apercevoir qu'ils me prelevaient 0,99€ tous les mois depuis des mois, merci l'arnaque.
Je ne renouvellerai aucun des abonnements du coup, bien joué

J'ai passé commande pour un abonnement le 26 novembre. Viapresse prévoyait un premier numéro livré autour du 26 décembre. Le numéro de janvier, donc.
Ne voyant rien venir, je les contacte le 31/12.
Ils m'annoncent alors que mon abonnement commencera avec le numéro de février, livré fin janvier !!!!!!!!!!
Je ne recommande pas du tout ce site d'abonnement. Ils ne sont pas du tout pro. Et out leur semble parfaitement normal.
Le contrat n'est pas respecté. Ca ne va pas faire du bien à la presse.