VHJ Anmeldelser 116

De var klare og tydelige i deres meldinger omkring forløbet.
Der var en låne bil til rådighed.
De var venlige og imødekommende.

Min varmeste anbefaling.

V Holm Jensen udfører alle reparationer på vores biler – service og udført arbejde er altid helt i top - De er meget fleksible og uanset hvilken tid på dagen, vi kommer, så løser de problemerne.
Kan kun varmt anbefale at bruge dem.

Meget fleksible & god kundeservice

Værkstedet: Super service og meget imødekommende og villig til fleksibilitet når man som kunde kommer langt væk fra. Kan kun varmt anbefale dem.
Det værksted har aldrig skuffet os!

Der bør strammes gevaldigt op.
Efter at have været kunde i flere år hos V Holm Jensen, Odense, har jeg besluttet ikke at benytte deres værksted længere.Jeg er skuffet og føler mig snydt.
Min bil skulle til service og tjek inden syn. Jeg bliver ringet op og får meddelelse om at luftfilter og tændrør skal skiftes.Jeg siger: det gjorde I da for et halvt år siden. Medarbejderen mener ikke de er skiftet siden 2015. Dog opklares det, da jeg er vedholdende. De er skiftet i start juli 2019.

Desuden skal en utæt vandpumpe og støddæmpere bag skiftes.Da jeg henter bilen, siger jeg, at jeg gerne vil have en anden til at kigge på på bilen( vandpumpe og støddæmpere).
Jeg er i tvivl på grund af det med tændrørende og at jeg undrer mig over, at der hvert halve år skal repareres et eller andet efter serviceaftalen ophørte.
Jeg får en mekaniker fra andet værksted til at kigge på de to ting og støddæmperne fejler intet. Vandpumpen sveder lidt, men er ikke kritisk.
Bilen bliver synet og er helt i orden.

Jeg tænker, man hos V Holm Jensen tænker: Her kommer en midaldrende kvinde uden det mindste begreb om biler. Hun godtager alt og betaler ved kasse et.

Jeg ved godt min bil er 8 år gammel og alt ikke holder evigt, men en smule moral har man da krav på efter min mening. Tillid er en vigig ting. Den er brudt. Vær opmærksom.

I forbindelse med køb af en ny bil har vi været i flere omgange forbi Opel (VHJ) i Odense. Vi fik en meget god behandling, en rigtig god og professionel rådgivning og en fantastisk tilbud på en ny Opel Insignia OPC Line. På trods af, at vi valgte en anden bil mærke, som var op imod Insignia, synes jeg, at personalet i salgsafdelingen fortjener en stor ros for både deres imødekommenhed, venlighed og professionalisme. Endnu en gang, tak til Søren og hans kollegaer for den gode behandling! Familien Balalic

Regningen blev ikke som aftalt . Og de lavede ikke det vi aftale . Selv om jeg bad dem om det 4 gange. Til sidst blev jeg så nød til at true med at finde et andet værksted . Mig som kunde blev nød til at spise den dyre pris . !
- og det der mest udtilfredsstille er at de lyver for mig i telefonen og siger de har kigget på det når de ikke har . Det helt uacceptabelt i mine øjne . Det får sikringer til at springe i mit hovede .
Udover det blev jeg os fakturaer for noget de havde lovet mig gratis . .
Føler det en amatør virksomhed . .

Fin service, venlig betjening - bilen var færdig dagen før lovet. Godt tilfreds, og kommer gerne igen.

Vi har fået en rigtig god service. Vi var så heldig og blev mødt af Thomas panvig. Han har været en god sælger og gav os tid og ikke mindst mulighed for at prøvekøre op til flere gange. Vi har kun stor ros til hans måde og være på og ikke mindst det knivskarpe tilbud han gav os :-) tak

Jeg bliver nødt til at ytre mig, idet jeg føler mig lettere snydt.

Jeg har været yderst tilfreds med V Holm Jensen i Odense lige siden jeg havde købt min bil og lige indtil d. 25. oktober!!

Jeg kontaktede V Holm Jensen vedrørende noget jeg skulle have lavet ved bilen og spurgte derfor om jeg kunne få den lavet på Sjælland, idet jeg bor på Sjælland.

Jeg spurgte dem om jeg kunne få lavet en dæktryksmåler hvis jeg fandt et godkendt Opel værksted selvom jeg havde serviceaftalen ved dem.

Det sagde personen jeg talte med ja til. Det eneste jeg skulle gøre var at få den anden mekaniker til at ringe til V Holm Jensen efter de havde lavet det der skulle laves.

Fint, tænkte jeg, jeg bestilte en tid og fik det lavet.

Jeg talte efterfølgende med en af værkførene ved V Holm Jensen som så oplyste mig at det kan man ikke gøre. Der kan være forskellige priser osv.

Det alt sammen meget fint men nu står jeg så med en regning på 4000kr. som jeg ikke lige har til at ligge.

Det at jeg så ikke har fået noget på skrift det er min fejl... og jeg skal nok også sluge den regning, men jeg siger bare at det ikke er i orden når man får noget af vide af den ene og det viser sig at være forkert fordi man så taler med en anden.

At det så går ud over kunderne er bare noget svineri fordi man vælger at tro på at de personer der arbejder på pågældende arbejdsplads har styr på deres L...!!!

God service på deres værksted, intet at sætte en finger på!

Jeg føler et behov for at ytre mine oplevelser med V Holm Jensen, i håbet om at det måske kan give anledning til overvejelse om de interne procedurer hos bilforhandleren.
Jeg er lidenskabelig Opel-ejer og har kørt Opel siden jeg fik kørekort. Jeg er meget tilfreds med mit bilmærke og jeg er den direkte ansvarlige for at flere familiemedlemmer også har valgt at investere i både nye og brugte Opel biler.
Af samme årsag har det været et bedrøvende møde med V Holm Jensens skadesafdeling vedrørende en skade på min nyklassiske Opel. I forbindelse med en påkørsel, der heldigvis var fuldt dækket af modpartens forsikringsselskab, indleverede jeg efter telefonisk aftale min bil til taksering hos V Holm Jensen i marts måned 2018. Jeg afhenter bilen samme dag og får besked på at de har undersøgt og taget billeder af skaden så de ved hvad der skal laves.
Jeg går herefter cirka en måned uden at høre noget, hvorfor jeg tager telefonisk kontakt. Her får jeg at vide at min bils bagklap, som forventet, skal skiftes og at denne reservedel er udgået af produktion. Jeg oplyser at jeg grundet mit engagement i Opel miljøet, har kontakter der muligvis kan være behjælpelig. Yderligere to måneder går, med flere telefonopkald hvor den ansvarlige medarbejder ikke træffes eller telefonen ikke svares. Jeg undersøger nu selv sagen nærmere og lokaliserer de nødvendige reservedele hos en specialist i udlandet.
I juni møder jeg op personligt, får skadesafdelingen i tale og fortæller at jeg kan oplyse hvor de nødvendige dele kan købes. Her skorter det ikke på hvad der kan lade sig gøre og hvis jeg fremsender mail med oplysninger om hvor den besværlige bagklap kan købes, så vil medarbejderen tage et kig på det. Jeg sender samme dag mailen med oplysningerne. Juli og sommerferien går. I starten af august tager jeg igen kontakt til V Holm Jensen på mail, denne gang hovedmailen til skadesafdelingen, for at høre om de modtog min oprindelige mail. Igen får jeg intet svar.

Status er nu, at jeg 6 måneder efter påkørslen af min bil, stadig kører rundt med samme skade. Min tålmodighed er tyndslidt, og jeg føler mig nødsaget til at søge et alternativt værksted til at få lavet min skade. Jeg synes jeg har været tålmodig, udvist forståelse og undladt at ’rende forhandleren på dørene’. Jeg er bevidst om opgaven er af særlig karakter grundet bilens art, men jeg synes det er forkert at påtage sig en opgave, love guld og grønne skove og så holde kunden hen i urimelige tider. Kan eller vil I, V Holm Jensen, ikke løse opgaven, så sig det første gang og undlad at spilde Jeres kunders tid. – Og nåja så tog det en lille nystartet autoriseret Opel-forhandler, mindre end én dag at lokalisere en ny bagklap og få bilen takseret. I bryster Jer af at være landets ældste Opel-forhandler, men lever på ingen måde op til en sådan titel.
De to stjerner denne anmeldelse alligevel tildeles, skyldes reservedelsafdelingen som jeg flittigt benytter. Her modtager jeg både god service og hjælp til at skaffe selv de mere usædvanlige reservedele.

Har haft min 22 måneder gamle Civic ude og få lavet en garanti reparation, en defekt bærearm lavede vrøvl allerede efter 7700 km.
Efter et par hele arbejdsdage fandt man frem til fejlen og den blev skiftet uden vrøvl. - der er gået et par måneder med hele forløbet, men der har aldrig manglet information. Tværtimod.

Vi havde haft en aftale om, at jeg kunne hente min bil en dag efter lukketid, hvor de blot ville låse min nøgle inde i bilen og jeg kunne åbne med min ekstra nøgle som jeg jo så selvfølgeligt bare havde med.

Da jeg kommer ud efter arbejde og dermed også efter lukketid, finder jeg min bil låst inde på værkstedet, bag en port.
Til alt held havde jeg en lånebil til 275 pr dag, eller hvad det var.
Jeg tager af gode grunde lånebilen hjem eftersom min egen jo er låst inde - men om det er glemsomhed eller kundeservice at jeg aldrig bliver opkrævet for lånebilen, der vælger jeg at tro på det sidste, og dermed kvittere med 5 stjerner, og en for mig sjældent skrevet anmeldelse.
Tak for god service, Jeppe og Michael. Ser frem til at i skal servicere hende om et par måneder:-)

Omkostninger ifm. garantisag
Vi har en opel karl som vi købte sidste år, den skal nu have lavet en garantisag, og det er jo hvad der kan ske.
Der hvor kæden hopper af, er at jeg taler med værkstedet (Danny) og oplyser at jeg så ikke regner med vi skal betale for lånebil, hvortil der oplyses at det skal ikke komme imellem os. (Så vhj havde helt ærligt tænkt sig at opkræve for en lånebil, hvilket for mig er helt uacceptabelt.)
Vi har lige været ude med bilen i dag, og får så at vide der ikke er noteret noget om nogen betalt lånebil og min kone bliver pålagt at betale får lånebil alligevel. Jeg kontakter VHJ Odense og oplyser at jeg har talt med Danny om gratis lånebil hvortil der bliver oplyst at det er jo fritagelse for selvrisiko på 5000 kr. til 75 kr. vi skal betale. Jeg udviser forståelse. Det er ikke de 75 kr, det handler om, men det er princippet om at højre hånd ved ikke hvad venstre hånd laver. Samtidig finder jeg det utrolig ringe kundeservice, at overhovedet at have udgifter i forbindelse med en garantisag.
Til sammenligning har vi en skoda Octavia, hvor Skoda Ejby aldrig opkræver for lånebil, altid står parate med høj niveau af kundeservice og der er aldrig nogen diskussion.

Kan se jeg ikke er den eneste, aftaler en pris og får denne på skrift. Da bilen skal afhentes er prisen nu 125% dyrere end aftalt og der skal betales for nøglen udleveres. Ren afpresning...
Undgå denne virksomhed ved service...

Vi købte en brugt civic hos dem og har nu igennem 2 år fået lavet service og reparation hos dem. Både salgs og service afdeling har været en meget positiv oplevelse. De har flere gange været meget fleksible omkring hvornår vi kunne få bilen til service. Vi får altid tilbud på servicet og prisen har passet indenfor 100 kr. Da der skulle foretages yderligere skift af bremsevæske kontaktede de mig og gav pris inden skiftet. Vi er meget tilfredse

I december jeg ude for et uheld med min tidligere bil, som blev totalskadet. gode råd var dyre, jeg stod uden bil og jeg er dybt afhængig af den, da jeg kører 60km dagligt. kontaktede V Holm Jensen i Odense for at høre om leveringstid på en ny Opel Karl. Der gik kun 4 dage så havde jeg bilen. super service fra salgschefen som jeg hurtigt fik lavet en handel med. stor ros herfra.

Kundeservicen er manglende. De har travlt med alt muligt andet end at hjælpe kunderne.

Værkstedet:
Det som om der ikke arbejder kvalificerede mekanikere når man skal have bilen ind til værksted 2-3 gange før de opdager en fejl. I sidste ende betaler man for noget, man alligevel skal have lavet om på et andet værksted, da det er blevet lavet forkert. Så spar jer de penge og tid og tag bilen med til et andet værksted.

De snyder og bedrager og tager betaling for ting der ikke er aftalt. En smart sælger uden kundepleje til at svare på klager så ingen steder kommer man den vej.
Vil fraråde deres service da der bliver aftalt en pris og bagefter er den dobbelt så dyr.

April 2015: Igen en god oplevelse i forbindelse med værkstedsbesøg og service.

2014: Er fuldt ud tilfreds med V. Holm Jensen, som efterhånden er blevet mit faste værksted. Jeg har flere gange shoppet rundt mellem andre værksteder, særligt ved større reparationer, og har derfor et godt billede af pris og kvalitet. Min hustru og jeg er grundet jobbet afhængige af vores to biler, og prioritere kvalitet og service højt, men til lavest mulig pris.
Har i to tilfælde oplevet fejl / misforståelser fra VHJ side. En forkert bestilt reservedel og en forkert booking dato til et service eftersyn. I begge tilfælde gjorde VHJ hvad der var dem muligt for at rette op på fejlene. Påtog sig med det samme ansvaret for fejlene og tilbød mig låne bil u/b som hjælp for den ekstra tid min bil skulle være på værkstedet.

Kontaktede dem for pris på at få skiftet EN ting på bilen (1 enkelt reservedel), som ville tage dem ½ time (deres egen vurdering) - pris 4200 (har det på skrift). Kontaktede for god orden skyld et ikke autoriseret værksted, som udførte opgaven for 3400. Med andre ord, V. Holm Jensen tager sig godt betalt for de reservedele, som de putter i din bil!!!