VHJ Anmeldelser 116

Ok pris - fin service - dejligt at bilen også blev vasket - 4 og ikke 5 stjerner, fordi lånebilen kostede penge

Suveræn kompetent og service

Super profesionellet og behageligt sted og komme

Tilfreds med værkstedet, reparationen og servicen

Blev venligt modtaget af Søren H Jensen , som gennem hele forløbet var en meget positiv oplevelse , han gjorde sit bedste for at skaffe den rigtige bil til mig , det lykkedes jeg er meget glad for min Opel Combo , jeg mener Søren og VHJ er et godt mix Som jeg anbefaler til dem som går i biltanker.

Jeg har alt i alt kun haft gode oplevelser med V Holm Jensen, dog er der lidt på værkstedet som halter lidt, men ikke noget slemt overhovedet, nogle småting som jeg opdagede inden jeg var kørt og de tog bilen ind igen og gav mig lånebil med det samme.

Var meget tilfreds med værksteds besøg den 12. Maj / kunne ikke være bedre

God service og tid til mig og min lille opel karl. Havde lidt problemer med varme i kabine. Det tid lidt tid at finde fejlen men de gav ikke op. Har service kontrakt på bilen og den alle tog udgifterne.
Trods disse corona tider har de taget godt hånd om mig som kunde.
Jeg har kun ros til værkstedet og deres dygtige mekaniker mvh. en tilfreds kunde

VHJ har altid kunne levere varen og med et højt serviceniveau samt en god vejledning.

Jeg kan varmt anbefale VHJ til allerede nuværende samt nye bilejere.

De leverede alt det man kan forvente af et serviceværksted

En rigtig god service fra jeres selgjer både med mine ønsker og gode forhandlinger med pris på de ønsker jeg havde.God instruktion ved levering af bilen

Jeg er rigtig godt tilfreds med alt i forbindelse med mit køb af min opel
Otto Smidt

kører i min Opel nr. 38 så jeg venter på en gave fra Opel.
Hilsen Mogens Flintau

Resumé.
D. 25. november var jeg til tvunget olieskift hos V. Holm Jensen. Min nye bil havde kun kørt 12.000 km, jeg gav derfor udtryk for min utilfredshed over det korte olieskiftinterval, og fortalte at det her ender i en dårlig anmeldelse på Trustpilot.
D. 28. november var jeg hos V. Holm Jensen igen, for at betale det fulde beløb og aflevere mit forslag til en anmeldelse på Trustpilot, mit telefonnummer og min E-mail, i håb om at høre fra dem.
Da jeg fredag d. 6. december stadig intet havde hørt, mistede jeg tålmodigheden og satte min anmeldelsen på Trustpilot.
D. 10. december, stadig uden at høre fra dem, skriv jeg en ny anmeldelse hvor jeg gav dem 5 stjerner. For jeg kunne se, at de 3 hurtige efterfølgende 5-stjerneanmeldelser de fik, blev der svaret på med det samme.
D. 11. december svarede koncerndirektør Anders Ørgaard Engelbreth så endelig på min anmeldelse. Han undskyldte det sene svar og jeg skrev straks tilbage på mail, da han ønskede at kommunikationen, enten skulle foregå via telefon eller mail.

Nu er den desværre gal igen. Jeg skrev til V. Holm Jensens d. 11 december kl. 20:54 og spurgte venligt, om de ville sende min mail videre til koncernchef Anders Ørgaard Engelbreth. Jeg har endda skrevet en ekstra påmindelses-mail her i morges d. 18. december kl. 08:48 og stadig intet hørt, så nu prøver jeg, om jeg kan få et svar her på Trustpilot inden Jul.


Kære Anders.

Jeg er ked af at konstatere her d. 18. december kl. 22:20, at du ikke tager min klage seriøst. Du svare ikke på mine spørgsmål, men skriver en flot salgstale, som en anden politiker.
Så jeg vil prøve at stille mine 4 spørgsmål mere tydeligt her, hvor du let kan svare på dem.

Spørgsmål 1: Hvorfor taler V. Holm Jensen usandt, og prøver at overbevise mig om, at en dyr højtydende fuldsyntetisk longlife motorolies levetid, er udløbet efter kun 12.000 km i en helt ny bil?

Mobil 1 olie skriver:
Takket være udviklingen i motorteknikken, er bilerne i dag meget pålidelige og deres serviceintervaller er ofte tusinder af kilometer længere, end på tidligere modeller.

Bestemmelse af olieskiftinterval.
Ved brug af fuldsyntetiske Mobil-smøremidler, kan man trygt vælge bilproducentens anbefalede
længste olieskiftinterval, eller hvis køretøjet bruges mindre end dette, skal man udføre olieskift en gang om året.

Betydning af oliens kvalitet.
Egenskaberne ved højkvalitetsolier er holdbare og vare længere, hvilket muliggør længere olieskiftintervaller. Med
syntetiske olier kan skifteintervallet forlænges op til dobbelt så langt, så længe motorproducentens anbefalinger tillader det.

I bruger en dyr højtydende fuldsyntetisk longlife motorolie og sådan en olie er ikke slidt efter 12.000 km i en ny bil. I gamle dage skulle nye biler skifte den første olie tidligt. Motorerne havde stadig små grater efter produktionen, tolerancerne var ikke så præcise og motorolierne havde ikke så gode og alsidige egenskaber. Men i dag er man blevet meget dygtigere i produktionen og til fremstilling af fuldsyntetisk longlife motorolier.

Spørgsmål 2: Hvorfor kalder du det en misforståelse, i min opfattelse af olieskiftintervallet?

Jeg har læst instruktionsbogen. Er lidt nørdet med sådan noget. Og ja, der står at olieskiftet kan variere markant under vanskelige kørselsforhold, men hvad betyder det? Jeg tænker at det betyder, at hvis olieskiftintervallet falder fra de normale 30.000 km til måske 20.000 km, så er det markant. Der står ingen steder at det falder næsten 2/3, fra 30.000 km til kun 12.000 km.

Jeg køre mellem 18.000 km og 20.000 km om året og ikke under vanskelige kørselsforhold. Jeg har lidt over 10 km til arbejde og kører aldrig kortere end det. Andre ture jeg køre er over 25 km og starter ofte med endnu varm motor. Jeg køre hovedsageligt landevej, altid økonomisk, flydende og triller hen til kryds, efter tilladte hastighed og med fartpilot. Jeg trækker ikke campingvogn eller belaster bilen på anden måde. Jeg har ikke bjergkørsel, kørsel ved stor højde eller store temperaturudsving. Derfor undrer jeg mig også over, at jeg er den eneste ud af 400 kunder, der kun kan køre 12.000 km. Jeg tænker at det er et tegn på, at det er algoritmen det er galt med.

Det er rigtigt, at jeg inden arbejde gik i gang, fik jeg at vide at en algoritme havde beregnet, at min olie skulle skiftes pga. mit kørselsmønster. Jeg vil lige pointere her, at det ikke var olielampen der lyste. Bilen har ikke manglet olie. Det var en tekst på displayet hvor der stod ”Skift snarest motorolie” og hvis jeg ikke var gået med til olieskiftet, ville garantien jo ikke dække længere, så jeg følte mig bondefanget. Det skal lige siges, at det ikke er en olieslitagemåler, men bare en algoritme der fortæller, at nu skal olien skiftes. Derfor undrer jeg mig også meget over, at de tre store bilmærker jeg ringede til, Ford, Toyota og VW intet havde hørt om så tidligt et olieskift. Er det så fordi at Opel laver dårlige motorer? eller det er noget V. Holm Jensen gør, for at tjene ekstra på uvidende kunder? Det håber jeg ikke for uanset hvad har de da et forklaringsproblem.

Spørgsmål 3: Hvad mener du med at jeg truer jer, for at opnå bedre forhold? Den eneste grund til at jeg skriver en anmeldelse er at V. Holm Jensen kræver et total overflødigt olieskift og ikke svare på den klage jeg var ude med?

Ja, jeg gav utryg for min utilfredshed, for det er efter min mening direkte usandt, når I fortæller mig, at en dyr fuldsyntetisk longlife motorolie er slidt efter 12.000 km. Så ja, jeg fortalte kort efter min ankomst, at det her ender i en dårlig anmeldelse på Trustpilot. Og nej, der er ikke tale om en trussel. Jeg forventer heller ikke bedre forhold end almindelig gældende, men jeg forventer at blive mødt med ærlighed og ordentlighed. Siden Trustpilot er beregnet til at ”Den lille” kan komme til orde. Det er en side, hvor kunder kan give deres saglige anmeldelse, af deres oplevelser med virksomheder. Hvis jeg på nogen måde, har skrevet eller sagt noget der er forkert eller usandt, vil jeg selvfølgelig gøre alt hvad jeg kan for at rette det med det samme.

Spørgsmål 4: Er det normal kutyme, at I ikke udfylder kunders servicehæftet ved olieskift? I spurgte ikke engang efter det der lå i handskerummet.

Jeg vil gerne bede om en mere nøjagtig forklaring på motorolielevetidssystemets procentberegning, så jeg dels har noget at gå videre med og så jeg måske kan undgå så tidligt et olieskift en anden gang. Som det er nu tør jeg næsten ikke at køre i bilen, så hvor meget belaster f.eks. et Autostop? – Hvor meget belaster en koldstart? – Hvor meget belaster et stop på vej hjem fra arbejde for at handle?
Jeg vil også gerne bede om regningen på det fuld beløb, så jeg kan køre med en god samvittighed, og siger derfor nej tak for julegaven. Jeg ønsker ikke noget på trods.

Jeg ønsker også dig en glædelig jul, desværre med følelsen af at blive snydt og taget ved næsen.

Mvh. Stefan Buch

Jeg har kun rosende ord til V Holm Jensen i Odense.
Købte en forholdsvis ny Opel Astra og aftalte montering af træk.
Efterfølgende har der været nogle advarsler i display og nogle udfald af radio, som jeg har talt med værkstedet om.
Især salgsafdelingens Alexander skal have 5 stjerner. Han tog sig god tid til at introducere mig til bilen inden prøvekørsel og til selve overleveringen af bilen. Tak for det - jeg følte mig tryg ved købet hele vejen igennem.
Også værkstedet har taget mine bekymringer alvorligt og har tilbudt, at jeg kan få tjekket bilen i min hjemby - som er langt fra Odense.
Tak for god behandling og en positiv oplevelse ved bilkøb og efterfølgende snakke.