Vespa Schmiede Anmeldelser 

Unkomplizierte Abwicklung nach Falschlieferung.
Top 🔝

Ich kaufe schon seit Jahren meine Ersatzteile für meine Vespas hier. Ich finde das Sortiment und die Zuordnung zu den Vespamodellen Top. Ich finde immer was ich suche und wenn nicht ist die Beratung super und es wird immer geholfen. Liebe Grüße ein sehr zufriedener Kunde

Ich restauriere das erste Mal eine Vespa und bin auf die Vespa-Schmiede aufmerksam geworden. Sehr umfangreiches Ersatzteilangebot und schnelle Lieferung. Und im Paket war auch noch ein kleines "Goodie" 😊 Ich werde zukünftig weitere Teile bei Henry bestellen.

Das positive zuerst.
Die Preise sind zum Teil deutlich günstiger als bei der Konkurrenz und wenn man Umbaukits bestellt, hat man alles was dafür benötigt wird und muss nicht alle Teile einzeln aussuchen, so wie man das bei den anderen großen Shops machen muss. Die Ware ist wie erwartet top, wie soll’s anders sein, wenn man bedenkt woher die Ware vermutlich herkommt 😬👌.
Was auch positiv hervorzuheben ist, dass schnell reagiert wird, wenn man nach der Bestellung noch etwas hinzufügen möchte. Vielen Dank hierfür!

Was jedoch negativ und sehr sehr ärgerlich ist, ist die Lieferzeit. Diese wird mit ein zwei Tage angegeben, jedoch ist das nur Wunschdenken.

Ich hatte kurz nacheinander zwei Pakete bestellt und auf beide musste ich ewig warten. Erst wurde behauptet, dass das Paket versendet wurde und auf dem Weg sein müsste, falls es nicht auftaucht, würde er das Paket auf seine Kosten das zweite Mal verschicken. Wenn man aber die Sendungsverfolgung anschaut, stellt man fest, dass das Paket zwar angemeldet wurde, aber nie abgeholt. Und das über zwei Wochen lang. Erst nachdem ich täglich genervt habe und nach dem Status gefragt habe, wurde das Paket geliefert (Wartezeit ca. 3,5 Wochen). Beim zweiten Paket war dann leider das Getriebeöl nicht vorrätig, was mir dann nachgeliefert werden sollte. Da ich aber nicht wieder dem Paket nachrennen wollte, habe ich das Öl storniert und nach wenigen Tagen kommentarlos erstattet bekommen.

Die Kommunikation ist per Mail zumindest, mehr als schwierig. Man bekommt immer irgendwann nachts eine Antwort und wenn man nochmal eine Frage dazu hat, muss man meist zwei Tage wenn nicht mehr warten.

Lieber Inhaber der Vespa Schmiede,
sehen Sie bitte diese Bewertung nicht als Fingerzeigen, sondern als konstruktive Kritik was sie besser machen können. Ich denke der größte Punkt ist, dass die Ware schnell versendet wird und nicht ewig darauf wartet bis sie abgeholt wird. Sollte es dennoch mal länger dauern, sollten Sie ehrlich sein und sagen, dass es gerade sehr viele Anfragen gibt und daher länger dauern kann. Diese Geschichte mit Paket verloren, ist meiner Meinung nach, sehr Unglaubwürdig.

Eine kleine ernst gemeinte Entschuldigung, ist sympathischer als eine Ausrede.

In diesem Sinne, weiterhin viel Erfolg

Zum einen sind die Preise sehr fair zum anderen sehr netter Service. Mega Kundenfreundlich

Habe einen Kolben für meine Vespa gesucht und auf Nachfrage bestellt,da dieser nicht passte, hab ich ihn zurückgeschickt und um Kaufrückabwicklung gebeten. Mailverkehr wurde zeitnah erledigt. Geld war wieder auf meinem Konto. Kann mich nur positiv über diesen Shop äussern

Habe schon mehrfach Teile bestellt. Lieferung und Qualität war immer top. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Super schnelle und vollständige Lieferung! Top, gerne wieder.
A251357

Kurbelwelle gekauft...keine Lieferung...nur Ausreden. Keine Sendungsverfolgung. Nach 4 Wochen wurde mir angeboten Geld zurück und neu bestellen. Der Preis wurde dann einen Tag vorher um fast 60€ höher gemacht! Auf Nachfrage nach Rabatt auf neuen Preis noch frech geantwortet!

Beim ersten Versuch kam die Lieferung nicht an. Herr Trommler hat umgehend reagiert und das Teil noch einmal versendet. Großartiger Service, Danke!

Wieder einmal hat die Vespa Schmiede perfekt abgeliefert! Hier bestelle ich gerne die Kleinigkeiten, die bei einer Restauration irgendwann auffallen und bei den großen Händlern ordentlich Versand kosten.
Die Kommunikation mit Henry ist direkt und immer auf Augenhöhe, sollte mal was nicht auf Anhieb passen.
Hier bestelle ich gerne!

Erst falschen Artikel erhalten, dann war der Versender persönlich aggressiv und Beleidigt. Habe dann einen Ersatzartikel des guten Willens bestellt, dieser kam jedoch nicht an. Verkäufer antwortet auf Nachrichten nicht, weswegen Ebay eingeschaltet wurde.

Frage zum Produkt/Blinker Abdeckung für eine Vespa 50 N spezial wurde wirklich sehr fix per Mail beantwortet!

Bisher alles gut. Die Sitzbank für mein Fahrzeug habe ich nur hier gefunden.

Sehr schnelle Lieferung, vielen Dank. Immer gerne wieder

Ihr wollt verarscht werden?
Hier seit Ihr richtig.

Ich habe Sonntags einen Keilriemen bestellt weil dieser innerhalb von 2 Tagen bei mir sein sollte. Keiner meckert wenn dieser etwas später kommt. Aber wenn man das Paket erst sechs Tage später bei der DHL abgibt, braucht man sich nicht zu wundern dass man die Bestellung Widerruft.

Eine absolute Frechheit ist, wenn er eine angebliche Strafgebühr von der DHL einbehält. Natürlich gibt es bisher keinen Nachweis.

Ein Tipp zum Kaufen, verbrennt euer Geld, dann habt ihr wenigstens Feuer.

Sucht mal diese Firma im Internet mit dem Begriff "Erfahrung", Es zeichnet sich unter den ganzen Beiträgen ein eindeutiges Bild wie man hier behandelt wird.

Sowas kann man sich gar nicht Ausdenken!

Tip Top gelaufen. Nachfragen zur Lieferung wurde kurzfristig beantwortet. Überhaupt war die Kommunikation per Mail super. Danke für den Support

Schneller Versand, Ware wie beschrieben

Verschickt die Ware zu spät und ist Unhöflich Ware Selbst ist Ok.Hier bestelle ich nie wieder !!!.

Ich habe am 08.04. eine sehr große Bestellung bei der Vespa-Schmiede aufgegeben. Laut Homepage sollten die Lieferzeiten nur wenige Tage betragen – heute ist der 21.04. und ich habe noch keine einzige Ware erhalten.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Anrufe über die im Impressum angegebene Telefonnummer landen dauerhaft auf einer Mailbox. Auf E-Mails wird zwar geantwortet, jedoch meist nur nachts und immer mit derselben Standardaussage, dass die Ware bereits versendet wurde. Einen Versandnachweis erhält man trotz mehrfacher Nachfrage nicht.

Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ein Nachforschungsauftrag gestellt wird und die Ware gegebenenfalls ein zweites Mal versendet wird – sollte sich bis Mittwoch nichts ändern.

Besonders kritisch finde ich, dass ich nach eigener Recherche ein Geschäft in der Nähe kontaktiert habe, welches bestätigte, dass der Laden der Vespa-Schmiede bereits seit mehreren Monaten geschlossen ist. Das wirft erhebliche Zweifel auf, ob die Ware überhaupt verfügbar ist.

Nachdem ich den Anbieter per E-Mail auf mögliche Verstöße gegen § 5 UWG (irreführende geschäftliche Handlungen, z. B. falsche Lieferzeiten und vorgetäuschte Verfügbarkeit) hingewiesen habe, wurde mein Kundenkonto ohne jegliche Information gesperrt.

Ich kann aktuell nur davon abraten, hier zu bestellen. Seid bitte vorsichtig.