Venjakob Moebel Anmeldelser 

Update 2024-04-05
Nach einem Telefonat mit dem Service von der Fa Venjakob. Zum allgemeinen Hergang in dieser Bewertung werden einzelne Passagen gestrichen.
Hergang zum Vorfall:
Wir haben 2019 bei der Fa Wassermann einen Tisch der Fa Venjakob Möbel gekauft. Das die Beratung bei Wassermann unterirdisch gewesen ist, dafür kann der Hersteller nicht. Wir hatten uns mit dem Produkt angefreundet, bei all den Widrigkeiten. Die Oberfläche der Tischplatte ist "27 basalt matt" völlig ungeeignet für einen Esstisch und viel zu empfindlich in der Härte. Nach den Jahren (Esstisch in regelmäßigem Gebrauch) ist die Tischplatte unansehnlich geworden. Was liegt näher als bei Hersteller direkt anzufragen ob Ersatz kaufbar wäre.
Die Antwort kam schnell und ermutigte. Man verwies darauf, dass man nicht Direktgeschäfte macht und wir uns in einer Händlerniederlassung melden sollten. Dies haben wir "heute 20240214" bei der Fa Delta-Möbel getan. Die nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiterin hat sich bemüht beim Hersteller zu erkundigen.
Nach kürzester Zeit bekamen wir einen Rückruf mit der Aussage, dass gehe bei dem Hersteller nicht und ist auch nicht machbar.

Korrektur 2024-04-05
Nach dem Gespräch "heute" mit dem Service muss gesagt werden, dass es fraglich sei ob eine Kommunikation stattgefunden hatte.
Die Fa Venjakob Möbel ist in der Lage und bietet dies auch an, dass über einen Händler Reparaturen, Kundenwünsche sogar meiner nach Überarbeitung der Tischplatte möglich gewesen sei.

2024-04-05 Korrektur (Fraglich)
An dieser Stelle für den Service von Delta-Möbel recht herzlichen Dank. Nach dem Gespräch (heute) mit dem Service der Fa Venjakob Möbel ist fraglich ob ein Interesse seitens Delta-Möbel bestanden hatte.
"Dies wird sich aber nicht abschließend klären lassen"

2024-04-05 Löschung was den Service zur Fa Venjakob anbelangt.
Es ist zwar etwas Zeit vergangen, vom Vorfall zu heute, aber dennoch der Service hat sich bemüht Kontakt aufzunehmen und den Sachverhalt zu klären.
An Dieser Stelle "recht herzlichen Dank"

2024-04-05 Zusammenfassend
Die Bewertung wir von einem Stern auf 4 erhöht. Da es (etwas verspätet) zu einem sehr konstruktiven Gespräch zwischen der Fa Venjakob Möbel und mir gekommen ist. Das über die so entstanden Missverständnisse gesprochen wurde. Die Fa Venjakob Möbel kann aus Vertraglicher Sicht keine Rechtsgeschäfte mit Privat-Kunden (nat. Personen) machen, so dass es immer vom jeweiligen Einzelhändler (Möbelahaus) abhängig ist ob dem Kunden geholfen wird. In meinem Fall ist da was aus dem Ruder gelaufen und genau des Wegen auch die Korrektur am 2024-04-05

Ich konnte es nicht glauben, dass Venjakob einen so schlechten Kundendienst hat.Wir haben 6 Schwingstühle mit einer Stoffbespannung für unser Eszimmer gekauft und nachher 2 gleiche für unsere Küche.Es bilden sich an 4 Stühlen Löcher an Rückenteilen in Höhe der Rohre. Diese Stühle werden noch verkauft und man findet sie im Handel.Ich habe vor der Anfrage nach neuen Rückenteilen bei Osterman mit dem Kundendienst von Venjakob gesprochen.Dort versuchte man mich dann abzuwimmeln mit fadenscheinigen Antworten ,so wie man bekommt oben den Abschlußbeschlag oder oder man benötigt eine Vorspanneinrichtung.Der Abschlußbeschlag ist jetzt schon locker und der Bezug läßt sich leicht über die beiden Rohre ziehen.Unten wird er nur an einer mit tackerbaren Material in einem Metallsteg getackert.Ich weiß nicht wen ich da Tel. hatte, aber Service sieht anders aus. Und Made in Germany kann ich leider nicht glauben ,sonst wäre das Gespräch anders verlaufen.Die letzten Stühle waren von 2016 und in dem Antwortschreiben von Venjakob über Fa. Ostermann schrieb man mir ganz schlau ,dass erst die Rückenbespannung ab 2017 ausgetauscht werden kann.Ich schreib mal.....wer findet den Fehler!!!

17.März 2024
Mittlerweile habe ich einen Rückenbezug über die Fa. Ostermann geliefert bekommen.
Ich mußte allerdings etwas Druck aufbauen.
Ich habe dem Kundenservice der Fa. Ostermann geschrieben das ich die Stühle in meinem Bulli stellen werde und zur Fa. Venjakob fahren werde.
Ich werde die Stühle in der ansässigen Chef Etage präsentieren.
Es kann doch nicht sein das Kunden die Geld für eine Ware bezahlt haben solche Behandlung bekommen.

Ich war auch niemals auf eine Kulanzlösung drauf aus.
Ich wollte einfach nur das Ersatzteil bekommen.

Wenn es nötig ist werde ich mir zum Aufziehen eine Vorspanneinrichtung selber fertigen um die Rückenbespannung nach unten zu ziehen um sie Zugfrei zu klammern.

Noch eine Kleinigkeit der letzten 2 Stühle ist das sie am Oberteil zwischen Holz und Hülse sehr knarren beim bewegen.
Schön ist auch nicht das die Rückenbespannung nach einigen Jahren nachgibt und man die seitlichen Rohre im Rücken spürt.
Diese Bewertung soll keineswegs zur Diffamierung der Fa. Venjakob dienen sondern soll Anlass zur Verbesserung der Produkte dienen.

Es wäre schön wenn der Kundendienst besser auf Wünsche der Kunden eingeht und nicht von vorne eine ablenende Haltung zeigt.

Reiner Grundke

Die Füße vom Stuhl fallen schon nach einem Monat ab und mir wird vom Kundenservice empfohlen doch für 12 Euro pro Stuhl einfach neue zu bestellen!

Wir haben eine Kombination aus Stühlen, Bank und Tisch gekauft.
Ware wurde geliefert und alle (!) Stühle des Typs Liv (mit Dreh und Schwingfunktion) knacken LAUT beim sitzen / bewegen. Wir vermuten, dass es hier grundlegend ein Fehler in dem Unterbau, also der Schwingfunktion ist.
Ziemlich peinlich, wenn man als Firma den Slogan „Vorspung durch Design und Qualität hat“. Den Qualität Part kann man getrost streichen.

Die Konsequenz? Die Stühle gehen direkt wieder zurück ins Werk. Mit allem Ärger der dazugehört - wochenlanges warten: 4 Wochen, bis XXXLutz die Stühle abholt, 4-5 Wochen, bis Venjakob die Stühle fixt.

Absolut indiskutabel für dieses Preissegment. Selbst Ikea Stühle für 50€ knacken nicht bei der Nutzung.

Feuert eure Design und Qualitätsmanagement Abteilung @ Venjakob.

2017 habe ich mir einen Esstisch, eine Bank und 4 Stühle mit Kunstlederbezug für über 7.000 Euro gekauft. Nach 6 Jahren begann der Bezug zu Brösel. Mittlerweile sieht es aus, als ob 3 Katzen ihr Unwesen getrieben hätten, dabei werden die Stühle und die Bank kaum genutzt. Sie stehen so, dass auch keine Sonneneinstrahlung erfolgt. Beim Sidebord fiel mir die Mitteltür nach 2 Jahren fast auf den Fuß. Ich kann nur jeden warnen, bei dieser Firma irgendwelche Möbel zu kaufen.

Wir haben einen Esstisch der Marke Venjakob gekauft. Für 160 Euro Aufpreis sollte dieser eigentlich lackiert sein. Das Ausstellungsstück beim XXXLutz sah sehr schön und gut verarbeitet aus. Als allerdings der Tisch endlich angekommen ist, haben wir bemerkt, dass dieser entweder garnicht oder nur sehr gering lackiert wurde.
Als wir das dem Kundenservice geschrieben haben, meinten diese nur anhand der Bilder erkennen zu können, dass dieser Tisch zu 100% Prozent lackiert ist. Wir meinten nur, dass ein Vertreter oder ein Sachverständiger vorbei kommen soll und sich den Tisch anschauen sollte. Natürlich kam keine Reaktion von Venjakob.

Zum Glück haben wir eine Rechtsschutzversicherung. Wir werden prüfen, was rechtlich möglich ist. Das lassen wir uns auf jeden Fall nicht gefallen.

ICH RATE JEDEM VON VENJAKOB!!!!

Noch ein Zusatz, da wir leider auch sehr enttäuscht vom Möbelhaus XXXLutz sind.
Wir haben uns zuerst an das Möbelhaus gewendet, welche es schön geredet haben und deeskalieren wollten mit der Aussage;
"Ich kümmere mich und werde mich nach spätestens einer Woche bei Ihnen melden."
Kleiner Funfact: Natürlich hat er sich NICHT gemeldet.
Nachdem wir dann mehrmals am achten Tag angerufen haben, hat er sich zurück gemeldet und nur gesagt er kann da nichts machen. Absolut grottiger Kundenservice schonmal vom besagten Möbelhaus.

No process control, Very bad quality, you have been warned!

After seeing table ET634 light wild oak at a trusted local retailer we ordered a table - Somewhat surprised to be told 14 week delivery time. However we looked forward to using our new table over Christmas!

The table was delivered 16th November 2022. Things got off to a bad start when the assembly team couldn't put the table together! The pre assembled central pedestal was assembled incorrectly! Not something you expect in a table costing nearly £2,000!

I was shocked to watch them have to take apart pre assembled sub sections in order to be able to put the table together!!

I then noticed damage to the veneer in two places and filler in another - I was deeply shocked, my retailer agreed it was not acceptable and placed on order a replacement table top.
The new table top arrived 15/2/23 I was horrified to discover that there was a dent in the veneer and the extension leaf also have filler in it!
After discussion our retailer agreed to change the extension leaf from the first table top into the replacement table top - This was duly arranged. however there was a huge difference in colour. We now have the option of accepting the original top or a refund - This has wasted a year of my life.

I have asked my retailer for the name and the contact details for the Quality Director of Venjakob but apparently they will not engage with end customers!

Ikea - apart from being a fraction of the price have better quality and more reliable products.

The other issue I have is that I have subsequently been to two Venjakob retailers to check the products on display. Every single Venjakob item was perfect in every respect!

This then would appear to be fraud by misrepresentation. The products you see in showrooms are not representative of the products you actually receive. You will not receive the same quality. Beware do not buy from this company

Nie wieder Venjakob.
Wir sind total enttäuscht. Schöne,recht teure Möbel aber von so einer schlechten Qualität.
Man wird beim Kauf, durch das schöne Design geblendet. Bei der Lieferung stellt man fest, dass die Qualität nicht stimmt. Ikea ist da schon viel besser. Wir haben 2021 Wohnzimmermöbel von Venjacob Andiamo Home gekauft.
Nach einem Jahr stellt man fest, dass sich die Möbel verbiegen. Die Seitenteile sind viel zu instabil ( zu dünn) . Man müsste die Türen und Schubladen neu justieren, aber das geht nicht , weil die Scharniere und Schienen sehr billig sind , und dadurch nur begrenzt einstellbar sind. Innen sind die Kanten scharf ( nicht abgerundet )
Und Vorsichtig bei weißen Möbel.Die weiße Beschichtung ist extrem dünn und weich. Man sieht da sehr schnell „Gebrauchspuren“

Vor 6 Jahren habe ich einen massiven Ausziehtisch, passende Drehstühle mit Lederbezug sowie zwei Hängemodule erworben und bis heute bin ich mit der Verarbeitung und der Qualität absolut zufrieden. Keinerlei Mängel oder Abnutzungsspuren, alles bestens. Klar, die Möbel sind hochpreisig aber in meinen Augen ihr Geld wert. Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Hallo, jetzt möchte ich mir auch mal Luft machen mit diesem Unternehmen! Ein schlechteren Kundenservice wie bei venjakob gibt es nicht! Ich habe im Mai 22 Möbel der Marke bei meinem ortsansässigen Möbelhaus Opti für 12000 € gekauft! Habe mir unter anderem noch einen Couchtisch der Marke ausgesucht den es nur bei selektiven Händler geben soll die ca. 3000 Quadratmeter für die Marke bereitstellen ! Mein Händler hat dann versucht mir den Tisch zu bestellen aber ohne Erfolg ! Also versuchte ich es im Netz und bestellte den Tisch mit kostenloser Lieferung für 469€, zahlte 50€ an und nach ca. 1 Woche teilte mir der Händler mit das er den Tisch auch nicht bekomme aus den bereits bekannten Gründen ! Also rufte ich dann bei Venjakob an und fragte welcher Händler mir den Tisch verkaufen dürfte!? Die Dame am Telefon teilte mir mit das der nächste Händler in Ostfriesland ca.100 km von mir weg wäre! Also rufte ich da an und der wollte dann 550€ für den Tisch haben bei Selbstabholung! Zähneknirschend bestellte ich den Tisch da er so gut zu den anderen Möbeln passte! Dann im Dezember war er da und ich fuhr die 200 km hin und zurück! Tisch mit Original Verpackung ins Auto gepackt und zuhause dann der Schock! Tisch war an einer Ecke total zerdeppert! Also beim Händler in Ostfriesland angerufen und darum gebeten das Venjakob mir den Ersatz direkt nach Hause schickt was er auch versucht hat aber Venjakob wollte das nicht! Der Händler musste wenn er den Tisch verkaufen möchte auch einen für die Ausstellung mitkaufen! Also eine Woche später wieder nach Ostfriesland gefahren um den Tisch zu tauschen! 400 km für ein Couchtisch! Absoluter Wahnsinn! Auf der Internetseite von Venjakob steht wie nachhaltig sie wären! So wenn sie jetzt denken das war’s , Pustekuchen! Kurz vor Weihnachten waren dann meine Möbel von opti da und wurden geliefert und aufgebaut! Es wurde der falsche Tisch geliefert! Zu groß und nicht ausziehbar! Desweiteren hatte ich für die Stühle filzfüsse bestellt mit Aufpreis da ich empfindliches Parkett habe! Leider nicht mitgeliefert! Tja und jetzt sieht mein Parkett aus wie ein Streuselkuchen da die Stuhlbeine wie Stöckelschuhe sind! Die ersatzlieferung sollte Mitte Januar kommen und wurde dann auf Ende März verschoben! Mein Händler versucht jetzt schon seit geraumer Zeit wenigstens die filzfüsse zu bekommen was bis jetzt auch noch nicht geklappt hat! Erst hatte er wochenlang keinen erreicht und vor 14 Tagen dann klappte es endlich! Der Mann von Venjakob sicherte zu das die Füße spätestens in 5 Tagen da sein sollen! Wie gesagt vor 14 Tagen ! Ich bin nur noch maßlos enttäuscht von diesem Hersteller und würde ihn keinem empfehlen ! Diese ganzen schlechten Bewertungen kommen ja nicht von ungefähr! Mit freundlichen Grüßen A. Rottpeter aus Bremen

Ich kann mich den anderen Rezessionen LEIDER nur anschließen.
Haben einen Tisch von venjakob (knapp 3000€). An der Stirnseite löst sich das geklebte Furnier. Zugegeben nach 1.5 Jahren, aber dennoch bin ich der Meinung das dies nicht passieren darf.
Nach mehrfachen Reklamationen wurde keine Lösung gefunden! Schade, Qualität und Kundenservice fehlt komplett!

Katastrophaler Kundenservice. Kulanz, Gewährleistung, Garantie, etc. sucht man hier vergeblich. Man ist hier höchstens sehr darum bemüht den Kunden abzuwerten. Die Firma ist der Inbegriff dessen wieso man einen Rechtsschutz abgeschlossen haben sollte. Meine Erfahrung ähnelt der hier bereits wiederholt geschilderten Fälle rund um das Mobiliar dieser Marke. Unterirdische Qualität zu Premium Preisen. Macht am besten einen sehr sehr großen Bogen um diese Firma. Selbstverständlich ist das alles Made in gute alte Germany!

Esszimmerstühle für 1800€ von VJ gekauft. Diese stehen im Wohnzimmer und wurden nur zu besonderen Anlässen, wie Geburtstag oder Weihnachten benutzt. Also wirklich selten! Nach drei Jahren gehen die Nähte der Bezüge auf. Laut unserem Sattler ist die Nahtzugabe zu gering. Der Stoff ist also nicht weit genug eingefasst worden. Also Reklamation bei unserem Händler. VJ bot an pro Stuhl für 140€ zu reparieren, zzgl. irgendwelcher Extrakosten und Versand. Selbst unser Händler ist enttäuscht und will das Zeug nicht mehr anbieten!

Mir wurde von venjakob 2022 ein Esstisch Vengo geliefert. Es ist der Firma nicht möglich eine 2. Einlegeplatte zu liefern.

Da der zu bewertende Sachverhalt auf einen Möbelkauf aus dem Jahre 2015 zurückzuführen ist, kann ich zu dem heutigen Gegebenheiten vor Ort und dem Verhalten des Personals nichts Positives oder Negatives sagen. Im Jahre 2015 zumindest wurden wir unseren Wünschen entsprechend fair behandelt. Wir hatten uns eine etwas hochpreisigere Esstisch und Esszimmerstuhl-Kombination ausgesucht. Es war eine Mixtur aus den Marken Musterring und Venjakob. Gegen die Produkte von Musterring kann ich bis heute nichts negatives sagen, die Stühle sehen fast aus wie neu und haben keinen Makel.
Hingegen haben die sehr hochpreisigen Esszimmerstühle mit Drehfunktion der Firma Venjakob aus der Stuhlserie Marta nach 6 Jahren angefangen die oberste Textil-Lederschicht abzustoßen sozusagen. Ohne dass diese Stühle großartig über Gebühr genutzt worden sind, blättert teilweise die Oberfläche ab. Dieses empfinde ich als höchst ungewöhnlich und bei Stühlen die eine UVP von über 1000 € pro Stück kosten, ist dieses auch nach 6 Jahren nicht hinnehmbar. Ich habe zu Hause von anderen Marken Sessel und Stühle stehen, die teilweise über 20 Jahre alt sind und keinen Makel haben. Diese hatten nebenbei bemerkt einen Neupreis von eher 200 €.
Da die Stühle wie gesagt zum Zeitpunkt der Reklamation 6 Jahre alt waren, habe ich mich zuerst direkt an den Hersteller Venjakob gewandt. Dort hatte ich, aufgrund des Anspruchs, welches der Hersteller an seine Stühle selbst haben sollte gehofft, dass auf Kulanz die Oberfläche kostenlos ausgetauscht wird, schließlich kann man in diesem Preissegment sich eigentlich keine schlechten Bewertungen oder ein schlechtes Renomme sich leisten. Um es zu verkürzen, es wurde sich unserer offiziellen Reklamation nicht wirklich angenommen. Es wurde uns seitens des Produktionsleiters in Aussicht gestellt gegebenenfalls gegen Zuzahlung von ca 150 € pro Stuhl die Oberfläche auszutauschen. Aber offiziell sollte ich die Reklamation dann noch einmal bei XXL stellen, da diese offiziell der Verkäufer der Produkte waren. Diese wollten dann erst recht nicht sich dem Problem annehmen und boten uns mittlerweile nach 4 Monaten Bearbeitungszeit an, für insgesamt 750 € beide Stühle neu beziehen zu lassen. Dafür kann man sich fast in einem günstigeren Möbelhaus eine komplette Kombination kaufen. In diesem Zeitraum ist mindestens vier oder fünf Mal telefoniert worden mit uns und auch E-Mail-Verkehr hatten wir. Aber alles im Prinzip nur um uns hinzuhalten und wahrscheinlich eine schlechte Bewertung zu vermeiden. Kurzum, der Anspruch an Qualität bei der Firma Venjakob und die Behandlung von Kunden bei XXXL, in diesem Fall mehr aus Kulanzgründen, ist einfach nur schlecht. Wir können weder empfehlen die Marke Venjakob zu kaufen, noch in kulanzfällen auf das Entgegenkommen von dem Einrichtungshaus XXXL zu hoffen. Die Stühle sind im Prinzip so optisch schrottreif und sehen nicht nach 1000 € pro Stück aus. Und das wie gesagt nach sechs Jahren in einem drei Personen Haushalt. Die Stühle Marta werden im übrigen heute immer noch so hergestellt und verkauft und sind aktuell für ca 500 bis 600 € pro Stück bei mehreren Möbelhäusern im Angebot. Ich kann nur abraten, sich diese Stühle zu kaufen. Das Geld kann man besser woanders verschwenden.

Wir haben 2021 einen Tisch von Venjakob bei Möbelmaster gekauft, für fast 2500€. Nach einigen Monaten riss die Oberfläche. Die Reklamation lief zunächst vorbildlich und der Tisch wurde Anfang 2022 bei Venjakob repariert. Von dort kam er dann allerdings mit zerkratzter Oberfläche und deutlich sichtbaren Macken zurück. Vermutlich ist das beim Verpacken oder beim Transport passiert. Seit dem kümmern sich offensichtlich weder der Händler noch Venjakob darum. Auch nach mehreren Monaten gibt es keine Reaktion.
Von einem Kauf von Möbeln von Venjakob rate ich auf Grund des schlechten Kundenservice ab.

Hallo Zusammen,
Möbel der Serie Venjakob Andiamo erhalten.
Schöne Möbel in IKEA Qualität(wenn überhaupt) zum Designerpreis, mehr gibt es dazu nicht zu sagen.
Beispiel:
1 Vitrine für knapp 3000Euro hat keinerlei Echtholzanteil!! Der Korpus ist aus Pressspanplatten mit Furnier, aber auch heir bei genauerem Hinsehen billig!! Rechtfertigtt den Preis auf keinste Weise.
Wer für 3000Euro Echtholzanteile erwartet bitte Finger weg.
Alle Korpuse bei genauerem Hinsehen nicht stabil, bin jetzt schon darauf gespannt wann die ersten Ecken aufgehen.
In Summe waren es ca. 10000Euro+14Wochen Wartezeit, wobei immer noch nicht alles geliefert ist.
Aufgrund der derzeitigen äußeren Umstände erspare ich mir den Ärger mit dem Unternehmen. Aber in Zukunft mit Sicherheit nie wieder Venjakob, es sei denn das Preisniveau drittelt sich....dann passt es.

Wir haben hochpreisige Stühle mit Kunstlederbezug der Firma Venjakob gekauft. Jetzt, nach ca. 6 Jahren platzt der Kunstlederbezug an allen Stühlen auf. Die Fa. Höffner, bei der wir diese Möbelstücke erworben haben, weist uns auf eine verstrichene Gewährleistungszeit hin. Venjakob verweist uns zurück an Höffner mit dem Hinweis, ihnen sei eine Abwicklung mit Endkunden gänzlich untersagt. Auf ein weiteres Schreiben reagiert Venjakob nicht mehr. Unser Fazit: Entweder die Stühle entsorgen oder neu beziehen lassen zu Kosten, die fast an die Preise für Neubeschaffung reichen.

Möbel über Händler gegen Vorkasse bestellt...
Es wurden falsche Teile geliefert und der Aufbau der Schränke konnte nicht erfolgen.
Der Rest mit vielen Mängel behaftet, nichts da von
Made in Germany!! Falsch gebohrt, Anschläge vergessen und niedrige Qualität die den Preis nicht rechtfertigt.
Die Spitze aber ist Null(0)-Service oder Kundendienst,
hier macht man einen auf toten Käfer!
Vor Jahren noch wäre längst ein Außendienstler unterwegs, um die Problematik vor Ort zu klären...
Heute - nur verkaufen, verkaufen, verkaufen und den
Kunden im Regen stehen lassen.

Schwingstuhl Daniella
Nach ein paar Jahren zerfiel der Kunstlederbezug in tausend Teile, ein Versuch die Sitzschalen auszutauschen scheiterte, Wegwerfgesellschaft
Minderwertige Bezugsstoffe, als ehemaliger VKL der Möbelbrache kein Lösungsvorschlag
Anfrage bei Segmüller lag der Austausch der Sitzschale über dem Neupreis des kompletten Stuhls, Kundenfreundlichkeit geht anders
Auch der Kontakt über den Hersteller war ohne Erfolg, sehr schade, fast 900 Euro für Stühle die nicht einmal 7 Jahre halten