De er flinke i kundeservice. Det ved jeg fordi man har desværre alt for meget kontakt med dem. Velux Netatmo (automatisk udluftning) mister alt for ofte forbindelse til serveren. Der meldes ikke ud nå... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
De er flinke i kundeservice. Det ved jeg fordi man har desværre alt for meget kontakt med dem. Velux Netatmo (automatisk udluftning) mister alt for ofte forbindelse til serveren. Der meldes ikke ud nå... Se mere
Virksomheden har svaret
Rigtig fin og hurtig hjælp på mail. Løsningsbeskrivelsen var fin, jeg kunne umiddelbart selv finde ud at at få gang i vinduet igen. Eneste udfordring var at få gen registreret fjernbetjeningen. Der s... Se mere
Virksomheden har svaret
7 velux vinduer, hvidmalede - 20 år gamle: Glaslisten nederst er fordampet i alle vinduer. Gummi i håndtag mod ramme er forvitret - smuldret bort. Bundliste i ramme er rådnet i flere vinduer... Se mere
Virksomheden har svaret
Super hurtig og effektiv hjælp af Lis, dette gjorde jeg handlede hos Velux fremfor et lidt billigere alternativ.
Virksomheden har svaret
Skrevet af virksomheden
Breeltevej 18, 2970, Hørsholm, Danmark
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg modtog hurtig, ordentlig og grundig rådgivning på et fagligt velfunderet grundlag. Velux´ showroom i Hørsholm kan anbefales, hvis man står over for en vinduesudskiftning.
Efter at have fundet det rigtige sted og en lidt tøvende begyndelse fik jeg en sublim service.
Hurtige, kompetente, med respekt for kundens behov og budget.
kontaktede Velux da vores gamle tagvinduer i sommerhuset var udtjent, velux kom med vigtig, som helt sikkert har sparet mig for indkøb af forkerte komponenter.
De gjorde mig opmærksom på at der findes et udskiftningskit, så jeg ikke skal lave nye lysninger, og hvad jeg ellers skal være opmærksom på.
Tak for hjælpen Velux.
Nicolai og Johannes har hjulpet mig meget i forhold til køb af 6 VELUX vinduer. Det sætter jeg meget pris på
Når man ringer til dem så skal man vide 100% hvad der er galt men ens vindue - de har nemlig ikke reservedele med i bilen, men kun de reservedel til ens problem. Hvordan skal JEG vide som forbruger hvad der er galt med el vinduet? De er ikke første gang jeg ringer og de spørge det samme - det er vild at de ikke bare kommer ud og laver service og selv finder ud af hvad der er galt og så reparer det....virkeligt dårligt
Hej,
Vi har lige besøgt Velux showroom i Hørsholm og hvor vi fik en rigtig fin gennemgang at deres vinduers motorstyring og fjernbetjening af Johannes. De havde desværre ikke en brochure til private, som vi kunne få med hjem.
Vi fik den bedste rådgivning om solafskærmning og gardiner. Imødekommende, høflig og serviceminded medarbejder.
De ringede op til mig og jeg læggede på. Jeg skrev til det samme nummer og spurgte hvem det var, og de skrev “VELUX” “OVENLYS VINDUER”. De sagde de ringede forkert. Jeg læggede på fordi hvad nu hvis det var en scammer der skulle ringe til mig hele tiden med et andet nummer hver gang? Ikke et stort STORT problem, bare ville fortælle jer.
Tak til Johannes, Showroom i Byggecentrum Middelfart, for super kompetent rådgivning, og relevante input til vores “ projekt ovenlysvinduer i vores køkken”. Tak for god service og vejledning, hvor du oven i købet udsatte din frokost for at hjælpe os.
Har lige haft besøg af Rasmus fra Velux, som har skiftet en rude der var en rids i. Super montør der rydder op efter sig, og laver et pænt stykke arbejde 👍
Har lige haft besøg af Rasmus fra Velux, som har skiftet en rude som havde en rids. Super montør, som rydder op efter sig, og laver et pænt stykke arbejde 👍
Kæmpe kæmpe ros til en af de mest kompetente kundeserviceafdelinger nogensinde - Tak til Ronnie for tålmodighed og udførlig rådgivning.
De har tid, de giver sig tid og kommer med super relevante input til dine ønsker enten for nuværende eller fremtidige installationer.
10 stjerner herfra
Kæmpe anbefaling herfra!!!!
Flyttede ind i et hus hvor ovenlys vinduerne var rådne. Havde kontakt med Velux kundeservice af flere omgange, i forbindelse med at det skulle behandles som en forsikringssag, med tilbud frem og tilbage og en montør herude! ALT er iorden, de er skide søde, super kompetente og alle var villig til at hjælpe, og give en ekstra indsats for at få mig som kunde til at føle mig tryg og tilfreds!
Kæmpe anbefaling herfra!
Lisa fra velux gav en meget kyndig sparrig på vores konkrette projekt. Den visualiseringshjælp, og efterfølgende rådgivning, er meget givende for de overvejelser man har med nye ovenlysvinduer i ens hjem. Kan kun give Lisa stor ros, og vil jeg sige at servicen er uundværlig for mange slutforbrugere.
Hvorfor skal man tilmeldelse altmuligt for at få dem til at virke

Besvarelse fra VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Fin service og god vejledning fra Karina Primdahl.
hurtig til at svare og nem at forstå
Super god service fra en virkelig imødekommende og kompetent rådgiver. Tak for hjælpen og de gode råd.
En særlig tak til KP, som gav sig tid til at vise og forklare. 😊
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.