Velora-Amsterdam 

Diana assisted me as wheelchair and I liked her service
Thank you diana

1 ster is nog teveel. Ik heb na het zien van de reviews mijn bestelling meteen geannuleerd. (Binnen de op de website aangegeven 5 minuten). We zijn nu ruim 2 maanden verder en ik wacht nog steeds op m’n geld. Communicatie is waardeloos!

Koop hier niets. Kleding is absoluut niet exclusief. Maatvoering niet op orde. Daarnaast is terugsturen niet mogelijk, want je moet het terugsturen naar China op eigen kosten. Aanbieding van kleine vergoeding wordt nooit overgemaakt. Firma list en bedrog.

Ik heb 2 sets shirt en korte broek besteld, als kado voor een ander. Na bestelling helaas pas hier gekeken naar de revieuws. Ik schrok, en Ik heb daardoor binnen 10 minuten na bestellen gemaild om de order te annuleren. De verwerking van een order duurt 1 tot 3 dagen staat op de site, en ik heb wettelijk recht op kosteloze herroeping van mijn order. ik heb inmiddels 6 of 7 mails gestuurd zonder respons, en nu 3 dagen verder krijg ik ineens een verzendbevestiging! Ook staat er ineens in de mail dat je alleen kan annuleren binnen 5 minuten na bestelling?! Wat een lachertje is dit! Als ik mijn geld niet terug krijg, ga ik andere stappen ondernemen!

Edit: nog steeds geen persoonlijke reactie mogen ontvangen, maar wel mijn geld terug gestort gekregen. Daar ben ik oprecht blij mee!

Ook ik ben opgelicht. Eigen schuld had ik maar eerder op Thrustpilot moeten kijken. Snap niet dat de website niet uit de lucht wordt gehaald

Koop hier niet aan.
130€ betaald voor een kleed dat ik nooit ontvangen heb. Gedurende 3 maanden gevraagd om dit bedrag terug te storten.
Altijd dezelfde mail dat het eender deze dagen terug gestort wordt. Dit gebeurd namelijk NIET. Kunnen ook geen bewijs van terugbetaling sturen want volgens hun boekhouding kunnen ze momenteel niet aan dit document geraken .Oplichters die graag uw geld aannemen maar niets leveren.

Ik heb besteld en binnen 14 dagen (product is nog geeneens verzonden op moment van schrijven) het verzoek gestuurd om de order te cancelen en een refund te krijgen.

Reageren niet....pure oplichting

Wat een naar bedrijf bedrijf.
Ze reageren inderdaad heel vriendelijk en snel op je mail maar dat is dan ook de enige actie die uitgevoerd wordt.
Wacht al 5 weken op besteld product.
Geld terug storten is onmogelijk en wordt steeds per mail beloofd dat het er echt aankomt , voor mij inmiddels ongeloofwaardig.
Ik ga er nooit meer bestellen en raad het ook niemand aan.
Erg jammer.

Diana , I met her she is excellent in her job, she assistance in very good customer service,,
I hope more like her.
Thank you velora
Thank you diana ,

Bestel hier niet! Zijn pure oplichters!

Mijn bestelling kwam echt veelste laat, dus inmiddels al andere jurken gekocht. Het pakket ongeopend gelijk retour willen sturen. 27euro retourkosten, om het van NL naar China terug te krijgen. 3oktober '25 pakket retour gezonden.
5maanden lang bericht na bericht, geen enkele terugbetaling was mogelijk. Mijn pakket zou bij de Douane vastgehouden worden. 26maart'26 stellen hun dat als ik de Douane kosten zou betalen (houden hun in van terugbetaling) het pakket vrij zou komen en hun binnen 5 a 10 werkdagen tot terug betaling konden overgaan. 35euro douane bovenop de verzendkosten. Prima, ik wou van alle ellende af zijn. Terugbetaling min de 35 euro kwam na herhaaldelijk mailen binnen op 27april'26.
Maar ik viel van mijn stoel van verbazing toen ik vandaag 20juni'26, het pakket in zijn volledigheid terug afgeleverd krijg!
Dus in al die maanden is het pakket onderweg geweest, geweigerd bij het adres die als retouradres werd opgegeven.

Oplichters heb er geen ander woord voor!

Bestelling geplaatst van bh's, die na ontvangst te klein bleken (één bh bovendien in een verkeerde maat geleverd). Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen herroeping ingeroepen en om een retouradres gevraagd. Wat volgde was een opeenvolging van drempels die volledige terugbetaling onmogelijk maakten:

Eerst verzoek om uitleg en foto's van maatlabels (terwijl herroeping zonder opgave van redenen geldt);
Aanbod tot maatomruil tegen bijbetaling van €29,85 (vrijwel gelijk aan de aankoopprijs);
Aankondiging van een "restocking fee" van €5 zonder wettelijke grondslag;
Retouradres in een niet nader genoemd "buitenlands magazijn" met retourkosten van €40-45 voor rekening van de klant — hoger dan de aankoopprijs zelf;
Schriftelijke weigering om een Nederlands retouradres te verstrekken, ondanks Nederlandse domeinnaam, Nederlandstalige communicatie en betaling op een Nederlandse Rabobank-rekening op naam van Velora.

Na formele herroeping en latere ingebrekestelling met verwijzing naar artikel 6:230o en 6:230r BW reageerde Velora met een aanbod tot 15% gedeeltelijke terugbetaling waarbij het product behouden zou worden. Dit aanbod erkent feitelijk dat de retourprocedure niet werkbaar is, maar voldoet niet aan de wettelijke verplichting tot volledige terugbetaling. Afgewezen.
Op de website ontbreekt een fysiek vestigingsadres. Het KvK-nummer is alleen "op aanvraag" beschikbaar. Het btw-nummer staat uitsluitend in de algemene voorwaarden.
Melding bij ACM ConsuWijzer is ingediend, met overlegging van de volledige correspondentie. Het hier beschreven patroon is herkenbaar uit talloze andere reviews op dit platform — wat duidt op een gestructureerde werkwijze, geen incident.
Advies aan consumenten: niet bestellen bij deze webshop.

Alles wat mis kon gaan, ging mis.
Bestel op 10 mei 3 bh's, zien er op website prachtig uit. Uiteindelijk op 16 juni geleverd. Het zouden 3 dezelfde bh s moeten zijn. Dat is absoluut niet het geval. Kwaliteit is erg slecht. Dunne bandjes, stof dat gelijk gaat lubberen. KOOP HIER NIETS!!!!!!

Misleidend. Ze leveren vodden! Foto’s zijn prachtig, maar materiaal komt totaal niet overeen!,,,

Pas op met deze webshop.

Het product dat ik ontving kwam niet overeen met de beschrijving op de website. Nadat ik hierover een klacht had ingediend, beloofde de webshop mij een compensatie.

Ondanks meerdere bevestigingen dat de terugbetaling zogenaamd was uitgevoerd, heb ik het geld na meer dan 1,5 maand nog steeds niet ontvangen. Op mijn verzoek om bewijs van de betaling ontving ik geen transactiereferentie, geen betalingsbewijs en geen informatie waarmee ik kon controleren waar het geld naartoe zou zijn gestuurd.

Ik heb contact opgenomen met mijn bank, die heeft bevestigd dat er geen inkomende betaling, terugbetaling of lopende transactie van dit bedrijf zichtbaar is.

In plaats van een oplossing kreeg ik steeds dezelfde algemene antwoorden dat de terugbetaling "in het systeem was verwerkt". Na meer dan zes weken is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn ervaring met deze webshop is zeer negatief. Ik raad aan om extra voorzichtig te zijn voordat u hier een aankoop doet.

SCAM!!!!! WARNING! The clothes are 100 % polyester even tho it sats on their page cottin/Line . Cherson quality plus they don’t answer your mail!!! B E WARE!!!!

Oplichters! Had ik hier maar eerder gekeken. Ze beloven geld terug te storten voor artikelen die je terug wilt sturen, maar doen dat niet.

Ik waarschuw iedereen voor deze webshop. Koop hier niets!!! Ze verkopen goedkope producten uit China alsof het een Nederlandse winkel is. Het is praktisch onmogelijk om een product terug te sturen. Retourzending is alleen mogelijk naar China, wat erg duur is.
Ik zal hier nooit meer iets kopen!!!!!

Ze doen moeilijk over een retour. Jurk bevalt me helemaal niet. Ik wens de jurk te retourneren, maar dit lijken ze te weigeren.

Waardeloos. Retourkosten brengen ze bij jou in rekening, zoals staat vermeld op de website. Echter... dat deze tussen de €40-50 euro bedragen is natuurlijk absolute waanzin. Niets bestellen is mijn tip. 0,0 service.

Ik ben blijkbaar niet alleen ‘n ontevreden klant. Zo te zien is 97% dit!! Blijf hier weg. Slechte bh’s!! Als je retour aanvraagt, (dat overigens via China moet?? )betaal je meer dan ze gekost hebben. Waardeloos bedrijf. Zogezegd gevestigd in A’dam. Bedrog is het. Haal deze jongens van de markt.