velobecane.com Anmeldelser 258

Vélo commandé en Février 2023, avec une assurance certaine de le recevoir avant l'été.
Toujours rien, et peu de communication avec des dates toujours repoussées.
Pendant ce temps, les vendeurs affichent toujours de nouvelles promotions.

J'étais plutôt confiant sur cette marque française, mais je suis déçu, j'aimerais qu'ils se réveillent et comprennent que de traiter leur clientèle avec un peu plus de respect est important.

Je suis au regret d'écrire un avis extrêmement négatif avec l'espoir d'en écrire un positif à l'avenir, car j'apprécie leurs vélos

Super vélo, le modèle Snow Vélobecane. Je l'ai depuis 13 mois, ai fait quasiment 4500km et en suis très satisfait .Les tutos sur You Tube sont une aide extraordinaire. Pas possible par contre d'approvisionner une batterie de secours...car toujours en rupture (?!)... Si le vélo est super et mérite 5*, le SAV est par contre plutôt passable : 2*, pour être gentil

slt avant tt le voulais dire que personnellement je suis au ange avec mon Snow acheter ya 11 mois 3600 km aucun souci toujours l autonomie de 80 km me convient j habite dans le sud il et top je vais a la plage avec en randonnée et en ville il passe de partout et surtout homologué pour route cyclables ce que bcx de velo ont pas , renseignez vous c et important en qua de problème bref expérience exceptionnelle je recommande vivement

Attention, danger, surtout si vous avez un bébé sur un siège ⚠️

Un peu plus de deux ans d'utilisation et j'ai changé une grande partie des pièces. Il faudra bientôt acheter une nouvelle batterie car le connecteur électrique est tombé et de toute façon cela fait des mois qu'elle se vide à vue d'œil au bout de quelques km. Bon un bout du levier de la selle s'est cassé aussi. J'ai perdu la quasi totalité de la visserie au fur et à mesure. Les vis qui tiennent le porte bagage sont tombées d'un coup, avec un bébé sur son siège (je ne vous fais pas de dessin) et c'est arrivé aussi à une voisine avec le même vélo. J'ai changé 4 fois les freins, (câbles, plaquettes) une fois le boîtier de contrôle électrique. Et oui, j'avais pris la pluie et je ne savais pas que le vélo était adapté au beau temps uniquement. Il rouille en quelques averses et les pièces électriques ne sont pas étanches. D'ailleurs la pièce qui tient les boutons de lumière/klaxon s'est cassée. Côté usage, il fait le job une fois que tout est réparé, mais avec seulement deux vitesses électriques, la troisième ne sert à rien et il n'y a aucune différence. Côté puissance, même en vitesse max avec batterie chargée à bloc, tous les vélos me doublent aisément, électriques ou non. Et pour les petits soucis mineurs, la chaîne frotte constamment contre le cache en métal, les garde boues sont à redresser non stop, les poignées en plastiques sont très fragiles, le dérailleur est mal positionné,..
Le vélo n'est pas juste de mauvaise qualité, il est dangereux. Je précise que je ne roule qu'en ville et le vélo dort dans un local.
Bref, s'il y a une plainte, ou une action en justice, je veux en faire partie.

Nous avons acheté un vélo électrique au mois de novembre 2022 et la pédale droite s'est détachée...(moins de 6 mois après l'achat). vélobécane ne veut rien entendre car il nous dit que nous avons mal installé notre pédale. J'ai demandé au vendeur comment il pouvait être certain que c'était bien de notre faute? il m a dit que cela fait 10 ans que cela dur, que les gens installent mal les pédales!!!! comme par hasard...il nous faut maintenant acheter a nos frais: manivelle, pédale et outil de spécialiste pour démonter le pédalier!!! PIGEONS! Voila ce que nous sommes....FUYEZ CETTE MARQUE!

L’accueil est pitoyable il faut limite supplier pour avoir des informations concrètes. Employé plus que désagréable !

Et bien j’envisage de contacter une association de consommateur également car à ce jour toujours pas de nouvelle batterie ! Vélo snow acheté en mai 2022, batterie hs en novembre 2022, (700 km)!
Pneus changer à mes frais fin novembre pas de garantie pour des pneus! Plusieurs réglages de freins en 5 mois..... bref catastrophique!
Concernant la batterie, ils repoussent depuis décembre soit disant rupture et depuis hier par mail ils ont repondupas de batterie avant juin! Un vélo inutilisable payé 1300 euros ! Je ne suis pas rotchild pour acheter une autre batterie à 500 euros :(
C'est une honte de profiter des gens à de point là !

Comme beaucoup de témoignages plus bas, je suis victime de cette entreprise malhonnête. J'ai acheté un VTT électrique il y a 9mois. Il n'a parcouru que 70 kms. J'ai visionné et bien appliqué les tutos vidéo expliquant que en hiver, il fallait mettre la batterie en charge au moins 1x par mois. (pour éviter la décharge profonde). La batterie indique qu'elle est pleine, mais au bout de 5kms, tout s'éteint... Après avoir expliqué mon problème au Sav Velobecane, on me dit qu'elle est HS, et que c'est de ma faute (parce que je n'aurai pas suivi les préconisations)...Donc pas de remplacement malgré la garantie ! Le ton est sec et malgré mes protestations, plus aucune réponse. Cette batterie 15ah vaut 500 euros, et il est hors de question que je remette une telle somme dans ce vélo bas de gamme.
J'envisage comme d'autres de contacter une association de consommateurs et faire jouer mon assistance juridique.
Je ne puis que vous conseiller de fuir cette pseudo marque Française qui n'est qu'un assemblage de pièces Chinoises de mauvaise qualité

FUYEZ !!!
Achat en décembre 22
Livraison prévue en Février 23
Avril 23 : toujours RIEN
FUYEZ ! ARNAQUE !
Aucune solution
Aucun remboursement
Délai : toujours repoussé !!!
Aucun contact #arnaque#ecommerce#velo#escroquerie

N'achetez pas Velobecane, fuyez ...
J’ai acheté en mai 2022 un vélo électrique VTT Velobecane Sport numéro de série VBC22424 qui a parcouru moins de 500km.
Ce vélo a été livré avec une potence défectueuse, et j’ai dû attendre 10 jours avant de recevoir la pièce de remplacement. J'ai signalé au SAV de Velobecane le 6 décembre 2022 par email que la batterie semblait défectueuse au vu de sa faible autonomie. A sa demande, je l’ai envoyé à leur service après-vente le 7 décembre 2022.
Sans nouvelle je ai relancé le SAV Velobecane le 13 janvier 2023 avec pour seule réponse, je cite : « Nous allons vous envoyer une nouvelle batterie.
Désolé, nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce modèle, l'approvisionnement arrive d'ici 25 - 45 jours. ». Le 16 mars suite à une nouvelle relance vous me demandez d’attendre encore un mois.
Trois mois et demi après mon envoi et malgré mes diverses relances, je n’ai toujours rien reçu.

Je met une étoile car on ne peut pas faire autrement,le service après vente est inexistant, à aucun moment vous êtes mis en relation avec un technicien. Pour mon cas , un vélo qui à 300km 1 an et 2 semaines et la batterie 15 AH qui est HS, donc vélo de 1700€ qui ne vaut plus rien! Contacté par mail vélobécane répond il faut changer la batterie, je l'ai pourtant entretenue comme expliqué sur leurs beaux tuto! Tout est dans l'apparat et on nous prends pour des imbéciles une fois de plus on est pris pour des pigeons ! Il est clair que l'on est victime de l'obsolescence programmée qui maintenant ne devrai plus exister . Je suis certain que je ne suis pas le seul à qui cela arrive! Achetez "made in France" qu'ils disaient!!! Je compte m'adresser à une association de consommateurs car il ne sagit pas d'une somme de 50 € pour un changement de batterie!

Très satisfait du Velobecane Easy que j ai reçut!
Super rapport qualité / prix et les vidéos qui on retrouve sur le site sont superbe.
Plus besoin de ce rendre en atelier pour les réparations ou l entretien une petite caisse à outil et le problème ce réglé très simplement.
Merci de nous partagez toutes ces astuces!!

Finalement la batterie reçue a vite rendu l’âme ce qui est normal compte tenu du faible prix du vélo
En provenance de Chine. De ce fait j’ai fait reconditionne la batterie pour un prix représentant les deux tiers du prix du vélo.
Bref mauvaise expérience il vaut mieux acheter son vélo dans un magasin sur son lieu de résidence c’est nettement plus facile pour régler les problèmes

Tres satisfait de l expérience en boutique!
Merci à Avi pour son service et ses conseils!

J’ai acheté le modèle Easy chez velobecane début Janvier 2023, 1er essaie ça va ça roule et satisfait. Plus tard j’entend un bruit au niveau de la roue arrière mais à l’arrêt pour vérifier le souci je ne voit rien .. je continue de rouler puis j’entends a nouveau un bruit qui m’alerte ! je m’aperçois que des rayons de la roue se sont cassées et 4 au total !! Les rayons ont mal été fixé j’ai du alors marcher continuer mon chemin a pieds vélo en mains. Je contacte velobecane mais injoignable, j’envoie un mail eu sav mais sans réponse, je persiste et je décide à la fin de leur renvoyer le vélo qui est un danger public. Après avoir lu les avis sur ce vendeur « Français » jamais je recommanderai ce vélo à mes amis
NE L’ACHETEZ PAS !

Vélo de mauvaise qualité, s.a.v. inexistant, injoignable... acheté en 2021 : 12 mois d'utilisation, batterie HS, freins défaillant, dérailleur HS, pédales qui cassent...
Je déconseille fortement cet achat.

En apnne totale électrique de mon VAE Vélobécane ....j'ai constaté une mépris absolument insoutenable du consommateur...en fait cette marque n'a rien de français ( usurpation de notoriété) et n'assure aucun SAV ...elle vous fait poireauter des semaines envous demandant de lordes vidéos ...payantes our filmer quoi ? que le vélo ne marche plus ?( apès 440 km et 6 mois!). Aucun autre magasin de vélo ne veut le réparer! C'EST UNE ARNAQUE ABSOLUE! je compte même porter l'affaire en justice ;
N'achetez jamais ( malgré sa présentation flatteuse ) un VAE Vélobécane ....c'est un produit mal monté , pas du tout fiabilisé....avec absolument aucun suivi ou prise en charge quand il a été payé.........( mais le colis est soigné ..;oui oui....)Vous vous exposerez à devoir le mettre à la déchetterie quand il va , inévitablement , vous lâcher !
Ne soyez pas aussi crédule et naîf que moi....! il existe d'autres marques vendues en ligne qui sont , elles , garanties vraiment...fuyez cette FAUSSE marque française qui déshonore la France du temps où MOTOBECANE vivait encore de ses ventes personnelles.

j'ai l'obligation de mettre une étoile pour que mon avis soit pris en compte sinon je n'en aurais pas mis du tout,
le service après-vente est minable (tout comme la qualité de ce vélo d'ailleurs)
j'ai un rapport de technicien (mandaté par moi-même pour essayer de réparer)qui fait état d'un problème de coupure du circuit électrique, la réponse de vélobécane est de me demander d'acheter une nouvelle batterie alors que celle-ci fonctionne correctement sans tenir compte de l'avis du technicien.

Après appel téléphonique ou mon interlocutrice m'a affirmé que le snow, batterie 15A, coloris noir était disponible, je commande confiant en une entreprise française....qui me promets une livraison entre 2 et 5 jours ouvrés. 15 jours après pas livré, j'envoie un mail ou l'on m'annonce au moins 7 jours de plus car ils n'ont pas les batteries. J'appelle le service client qui me dit (arnaud) qu'ils arrive pas à savoir quand ils auront les batteries...et me dit 7 jours en plus, j'attends. mais pourquoi avoir menti ????

Velo EASY 15 acheté en 12/2011.
En septembre 2022 je m'aperçois qu'un des boutons de l'écran a sauté. Donc impossible de l'activer. Contact du SAV que j'arrive à joindre au bout de 2 jours par téléphone. La réponse : le lien pour commander le module complet contre la modique somme de 60 €
Je croyais bénéficier d'une garantie de 2 ans? Oui mais sur le module complet, nous ne savons pas ce que vous avez fait avec votre vélo.
Déjà messieurs, de mettre mon honnêteté en doute ça me crispe un peu et si la fiabilité est à ce point vous me faîtes regretter d'avoir acheté français. Sauf que pour cet incident le vélo est inutilisable.
Alors je vais dépenser de l'énergie et du temps mais me ferais un plaisir de communiquer régulièrement des avis sur les differents sites afin d'éviter à mes concitoyens la même erreur que moi.