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samedi 30 mai, je suis passée au magasin de montrouge pour acheter un vélo Lapierre. Denis, le responsable m'a orientée vers un autre vélo endeavour 1B Move diamant khalkoff. Il devait en recevoir 30 le mercredi suivant et m'a convaincue d'en réserver un. j'ai demandé à verser de l'argent, il a refusé en disant que j'étais notée sur sa liste. j'ai envoyé un mail le jeudi pour convenir de venir chercher le vélo le samedi suivant comme convenu oralement. Pas de réponse immédiate et ensuite je constate qu'il n'y a tjrs pas de vélo, j'appelle le magasin qui me fait tourner en bourrique. Je réussi à avoir Denis qui me dit que l’arrivage est semaine suivante. Rebelotte pour l'attente. Et là comme je n'avais pas de nouvelle, quand je rappelle un salarié me dit que tout est vendu. Je demande à avoir Denis, on dit qu'il me rappellera. Mais à ce jour, lundi 22 juin aucune nouvelle. Ils ont bien caché leur jeu, une image de confiance orale, mais en réalité le fric immédiat d'abord. Vraiment une très mauvaise expérience. Je déconseille ce magasin vraiment pas sérieux.

Troisième vélo que j'achète
Excellent choix et prix, réactifs et professionnels, cela fait trois années que je commande régulièrement sur le site et j'en suis parfaitement satisfait

Cela avait très mal commencé, j'avais beaucoup de mal à les joindre et je n'avais aucune info pendant 10 jours (tout en voyant mon compte débité) Puis ils ont embauché un jeune homme formidable !! Alexandre, qui s'est occupé de mon dossier et m'a livré en personne le vélo deux jours plus tard :) Mieux encore, pour s'excuser du retard, on m'a offert une super saccoche à vélo. Merci à Alexandre d'avoir sauvé la situation !!

VAE acheté depuis 3 semaines, rien à redire
L'équipe de Montrouge est très professionnelle, sympathique et conserve son humour malgré une activité fortement accrue ; beaucoup de monde en boutique, téléphone qui sonne sans arrêt...
Je recommande vraiment ce magasin qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'a permis d'essayer 3 vélos avant de me décider.
De vrais chouchous ce binôme !
De grâce, achetez votre vélo en boutique, évitez internet, tous ces prestataires dont ils dépendent pas toujours fiables, sans parler des rapports humains si importants après ce que nous venons de vivre !
Ce professionnalisme réconcilie avec les boutiques indépendantes. Merci à eux
Je recommande... à fond

Je n'étais pas très sure de vouloir utiliser un vélo électrique mais le vendeur de Montrouge (John) m'a bien expliqué l'utilité, surtout quand on habite loin de son lieu de travail. Vélo Acheté depuis deux semaines, mes trajets sont beaucoup plus rapides, agréables et sécurisés (coronavirus possible dans le train).

Le service est agréable et professionnel cela m’a permis de trouver le vélo qu’il me fallait par rapport à mes besoins.

Excellent ! Je suis allée au Veloactif de suresnes pour m’acheter un vélo électrique et j’ai été accueillie de façon extrêmement professionnelle.
Malgré un monde de fou, Denis était à l écoute et patient et d’excellent conseil.
L’ensemble de son équipe est experte et agréable. L’expertise est là. Je me suis sentie tout à fait en confiance d’acheter mon vélo. Très bon conseil . Allez y les yeux fermés.

surtout passez votre chemin...malgré les avis négatifs j'ai passé une commande depuis le 13.03.20 quelques jours avant le confinement d'un vae en promotion...depuis malgré que sur le site il est noté : nos magasins sont fermés mais nous continuons à préparer et livrer vos commandes je n'ai aucun retour malgré plusieurs appels, mails, fiche contact..j'ai eu un responsable magasin il y a quelques jours qui devait me rappeller le lendemain et bien sur rien...c'est tout simplement se moquer des clients, mon argent lui est bien débité de mon compte...en échange je veux mon vélo...avant d'aller plus loin je vais demander le remboursement

Nous venons d'acheter 2 VAE WINORA chez "VELOACTIF" Montrouge. Quelle chance de rencontrer des personnes si compétentes qui sont à votre écoute en fonction de vos besoins.
Denis et son équipe font tout pour vous faire plaisir, aucune pression pour acheter, vous pouvez essayer les vélos que vous souhaitez, quoi demander de plus....
Nous sommes allés dans plusieurs boutiques de vélos à Paris qui n'ont aucune considération pour leurs clients.
SVP, ne donnez pas d'avis négatifs, qui sont vraiment trop injustes à cause d'un problème de transport.
Passez en boutique, vous y serez reçu avant beaucoup d'égard par une équipe au top....
Nous ne pouvons que les recommander +++++

Je passe une commande le 20-01-2019. J'ai payé en 3 fois comme proposé, dont une partie le jour même. Depuis le 22-01-2020 (marqué commande en attente mais plus de 1000€ prélevé) le vélo Lapierre commandé n'est plus sur leur site . J'appelle sur le site Véloactif, il y a plusieurs n° de téléphone:
Soit enregistrement sur la boite vocale, soit boite vocale pleine et vous êtes refoulés, soit le N° n'existe pas. Quant à la demande par mail , pas de réponse.
2ème partie : Le vélo n’est plus en stock. Il essai d’en avoir un chez Lapierre... Plus ce vélo.
Donc il me propose le même version 2020 , rien à dire c’est une bonne affaire . Il m’envoi le vélo 2020 , une semaine après, sans nouvelle du transport, j’annule ma commande. La somme engagée est revenue sur mon compte donc pas de soucis. Je pense qu’il devrait changer de transporteur. Désolé c’est un concours de circonstance qui fait que la cde n’a pas aboutie.

Que c'est agréable d'être bien reçu, conseillé et orienté. Je ne pouvais faire autrement qu'acheter mon VTT électrique chez vous. Un grand merci à Denis et son collègue qui m'ont si gentillement répondu téléphoniquement à de nombreuses reprises.

Commande du 13 juillet d'un vélo kalkhoff avec demande de rappel pour vérifier la taille du vélo .... 15 emails, 9 appels téléphoniques, 2 demandes de rappel sur le site. Résultat : livraison 3 semaines plus tard, 3 réponses à mes mails, 2 réponses à mes appels téléphoniques, une livraison dans le carton d'un autre vélo où manque une pédale et les documents nécessaires habituels, et à ce jour 14 août, silence, et aucun envoi de ce qui manquait à la livraison. Une honte pour ceux qui prétendent à des valeurs.... Je déconseille fortement ce site pour la vente à distance.

Malheureusement, je ne peux que rejoindre les avis négatifs sur VELO ACTIF. Je confirme qu'il est très difficile d'obtenir une réponse et qu'il aura fallu pas moins de deux lettres recommandées + un courrier d'avocat pour obtenir le remboursement d'une commande......

Comme d'autres, cela fait bientôt 3 mois que je n'ai aucun retour à ma demande de remplacement d'un amortisseur SOUS GARANTIE.
Donc aucun intérêt de passer par un magasin comme cela !

Bonjour,
Nous avons acquis 2 VAE chez veloactif de Surennes.
Habitant près de rouen, j'avais une petite appréhension suite à la lecture des avis sur internet.
Souhaitant essayer les velos avant d'acheter nous y sommes quand même allés. Bien nous a pris les personnels de cette boutique sont à notre écoute, j'avais une idée assez précise de ce que nous voulions, donc le besoin de conseil a été plus light, mais ils ont répondu à nos questions.
On a essayé et commandé les vélos, ils ont été livré 5 jours plus tard en parfait état, J'ai fait moi même les réglages selle et potence. Reste a essayé, on va attendre un temps plus clément.
Donc contrairement à certains avis négatif, je n'ai rien a reproché à Véloactif et à son personnel, ils sont pro et ont des offres assez inintéressante. Je recommande.

4 mois, 22 emails et plus de 60 appels et AUCUNE réponse pour réparer le moteur de mon vélo qui a à peine 1 an d'utilisation. Un SAV catastrophique, c'est une honte!!! Je vais devoir payer ailleurs pour un service qui est compris dans ma garantie, ne pas acheter son vélo ici.

Je recommande vivement ce site ainsi que le magasin.
Quand je suis arrivé en magasin, j'ai été accueilli par une équipe de professionnels et par de véritables passionnées. Je suis reparti avec mon vélo électrique SDURO Trekking S 8.0 complètement monté, je n'avais plus qu'à rouler ! Le nombre de vélos disponibles est impressionnant et c'est toujours de la qualité, pas de produits chinois.
Et en plus on peut payer en trois fois sans frais !

Très bon magasin, une équipe soudée et agréable, ils ne recommandent pas forcement le vélo le plus cher comme j'ai souvent vu certes un delai de livraison un peu long (4 jour pour ma part mais bon je suis habitué à Amazon ^^). La revision est offerte au bout de 500km je ne comprend vraiment pas ces 2 commentaires negatifs... pour une fois qu'en boutique physique on nous prends pas pour des jambons...

Decevant, velo normalement livrè en 24 h, toujours pas reçu au bout de 15 jours, mauvaise communication. A ne pas recommander

J'ai commandé un Haibike SDURO Trekking S RX Pedelec eBike en septembre, 2016.

Il a fallu plus de trois semaines pour qu'ils l'obtiennent, mais alors ils n'ont pas een m'appeler quand il est arrivé. Je devais les appeler !

Ensuite, ils l'ont mis si mal qu'il s'est cassé. Je leur ai dit que la partie a éclaté mais j'ai attendu plus d'un mois pour qu'ils obtiennent la nouvelle partie.

Je pense que l'achat d'un vélo dans une boutique signifierait que j'obtiendrais un meilleur service. Dans le cas de cette boutique, je n'aurais pas pu être plus mal.

Achetez votre nouveau vélo en ligne. C'est moins cher et vous aurez un meilleur service.