Vebelle Shop Anmeldelser 

Ich war längere Zeit zufriedene Kundin und habe für mehrere hundert Euro Düfte bestellt. Ohne Grund wurde mein Kundenkonto gelöscht, Nachfragen wurden ignoriert, bei Facebook wurde ich nach einer höflichen PN sogar blockiert. So etwas ist mir vorher noch nie passiert. Wie kann ein Unternehmen zahlende Kunden so vor den Kopf stoßen? Nie wieder Vebellé.

Sehr gute Dupes. Kann absolut nichts bemängeln

Ich habe bei einem Sale versucht einzukaufen. Der Sale ging noch mindestens 4 Tage lang an.
Die Bestellung wurde erst nach 4 Wochen storniert, mit der Begründung, dass die bestellten Artikel sehr schnell ausverkauft waren. 4 Wochen wurde benötigt für die Stornierung. 4 Wochen. Nichtmals wird eine Entschädigung wurde mir angeboten.
Noch nie sowas bei einem Online-Shop erlebt...

Ich möchte ganz sachlich und ehrlich bewerten und keinesfalls über- oder untertreiben.

Habe vor einiger Zeit mehrmals dort bestellt und war sehr positiv überrascht ob des Preises und der Qualität. Die Ware war in einem sehr guten Zustand, die Düfte sehr gut und langanhaltend und den Vorbildern sehr nah. Habe noch um die 10 Düfte von dort und die sind auch, trotz vieler Monate kühler Lagerung, in Ordnung und werden von mir gerne verwendet.

Dann kam bei einer folgenden Bestellung ein Duft an, der absolut furchtbar war und überhaupt nicht den angegebenen Noten entsprach, sondern wie angekokelte Haare in Vodka roch und zudem sehr schwach wie Wasser war. Daraufhin wurde selbstverständlich reklamiert und man einigte sich darauf, dass ich die Versandkosten selbst trage und den Kaufpreis erstattet bekomme. So weit so gut - Das klappte dann auch reibungslos. Allerdings mit dem Vermerk, ich solle dort bitte nichts mehr bestellen.

Dann wollte ich wieder bestellen und stellte fest, dass mein Account gelöscht war. Also legte ich einen neuen an.
Doch nach der Bestellung und Bezahlung von rund 70€ Gesamtsumme über PayPal tat sich viele Tage nichts. Im Status kam der Hinweis, es sei in Bearbeitung.
Nach 11 Tagen (Lieferzeit wurde mit "zwischen 3-10 Tage angegeben) habe ich mehrere Emails und auch WhatsApp-Nachrichten geschrieben, was denn jetzt los ist. Es reagierte niemand. Auch Tage später nachgefragt und keine Reaktion. Bis dann in WhatsApp kein zweites grünes Häkchen mehr ankam, was mich darauf hinwies, geblockt worden zu sein.

Nach ca. 3 Wochen Wartezeit (ab Bestelldatum) bekam ich ganz unverhofft eine Erstattung des Kaufpreises und habe seitdem auch nie wieder eine Antwort oder sonstiges von vebellé erhalten.
Das finde ich sehr mysteriös und auch peinlich für den Shop. Das ist absolut nicht kundenfreundlich, Kunden so im Regen stehen zu lassen, vor allem wenn man bis auf eine Ausnahme vorher recht zufrieden war mit den Produkten.

Ich würde vermuten, Neukunden werden gelockt, umschmeichelt und verwöhnt, bis mal etwas nicht gefällt. Dann wird man wie eine heiße Kartoffel fallen gelassen und hat als Kunde die A-Karte.

Wirklich schade, denn ich hätte noch mehr von dem Shop bestellt, sofern das Produkt auch den Angaben entspricht.
Weil bisher die Qualität gut war, würde ich 4.5 Sterne vergeben. Wegen dem schäbigen und abschreckendem Verhalten neuerdings, müsste ich Minus 3 Sterne vergeben. Als Durchschnittswert habe ich nun 2 vergeben.
Ich würde darauf tippen, Neukunden sind zunächst Könige, bis etwas mißfällt..... dann darf man niemals wieder dort kaufen, aber bekommt zumindest das Geld erstattet. Mitterweile bin ich durch diesen Umstand zum Lattafafan geworden.

Das Parfum entsprach voll und ganz meinen Erwartungen. Schnelle Lieferung. Alles wunderbar!

Super schlechter Kundenservice. Bestellungen funktionieren oft nicht und man ist einfach nur unfreundlich und pampig bei Vebelle. Kunden die denen nicht passen werden einfach überall blockiert und Konten gelöscht.

hatte gerne u sehr oft bei Vebelle bestellt
und die hatten oft probleme mit den gutscheincode und es war in Mai-23 drin u da haben viele in facebook geschrieben das er nicht funktioniert u bei mir auch nicht u dann hab ich reingeschrieben das der code oft nie funktioniert u dann kam eine Nachricht frech und unverschämt der code wurde ja von uns nicht veränder heute.aber ihr tonfall ist nun wirklichabsolut daneben und die hatten den code dann geändert wo ich es auf facebook geschrieben hab u dann stand da Mai-2023 u hatte sogar noch ein bild und sowas war sehr oft das problem mit dem code u die andern von faceboock bleiben auch dabei.
dann hatte ich noch 1bestellung gemacht von 80€ was nicht verschickt wurde u 2woche später nochmal 1 von 53€ u wurde auch nicht verschickt u haben mir per mail nichts geantwortet u dann wollte ich mein geld zurück u da haben die mich einver von mein konto gekündigt u die sind sehr oft per mail u whatsab unfreundlich gewesehn u das muss auch immer die gleiche persohn gewesehn sein.haben auch oft auf meine whatsab frage nie geantwortet-anscheint mussen die ja mehr verdienen/einnehmen als eclat wenn die ihre kunden so rausäkeln,weil eclat nimmt gut ein
und jedes mal wurde da mein warenkorb nach paar tagen gelöscht nach 4-5tage u sowas hatte ich niergenwo das der automatisch gelöscht wurde.und bis die die lieferung mal rausgeschickt haben war schon fast wieder neujahr.alles was ivh geschrieben habe bleib ich bei ,weil da bin ich nicht die einzige die sich so aufregt ,bei faceboock gibs nochmehr persohn
wurde sogar noch auf facebook anschließend blockiert u vebelle konto einfach gekündigt,richtig eingebildet

Ich habe mir das EdP "Noir Femmé" bestellt. Es soll wohl ein Dupe von Joop nuit d éte sein. Die Duftbeschreibung deutete auch sehr auf diesen Duft hin.

Was ich bekam, eine fürchterlich und stechend riechende Flüssigkeit, die sich von Handgelenk nicht mehr abwaschen lies. Mit der Duftbeschreibung hatte das nichts gemeinsam, es roch nach billigem Citronella mit Fake-Moschus.

Ich habe den Flakon mit Angabe der Gründe zurückgeschickt, bekam jedoch als Antwort zurück dass der "Duft" so in Ordnung wäre und ich meine Versandkosten nicht erstattet bekäme. Kann mir nicht vorstellen, dass jemand so ein Geruch tragen will, es roch wirklich übel und stechend eher wie giftige Chemikalien als nach EDP. Ich schrieb Vebelle daraufhin nochmals an, dass das kaum sein kann und wenn ja, stellt die Beschreibung eine grobe Verbrauchertäuschung dar. War Vebelle egal, sie teilten mir noch mit, dass eine Bewertung von mir nicht erwünscht wäre bzw. dass sie bei einer negativen Bewertung eventuell rechtliche Schritte gegen mich einleiten werden.

Ein Stern ist noch zu viel ...

Ich hatte insgesamt 3 Bestellungen aufgegeben. Die 1. wurde im "Blitzversand" innerhalb von 2 ! Tagen zugestellt, bei der 2. dauerte es bereits 1 Woche und bei der 3. habe ich nach 8 Tagen per Mail
nachgefragt, da sich am Bestellstatus (PaypalCheckout) nichts verändert hatte. Daraufhin habe ich eine Mail erhalten, dass mein Verhalten unangemessen und deplatziert sei. Der Rechnungsbetrag wurde über Paypal zurückgezahlt, mein Kundenkonto gelöscht. Auf erneute Anfrage, was das soll, kam keine Reaktion mehr. Offensichtlich legt man dort keinen Wert auf diese bzw. eventl. weitere Bestellungen. Wow, das versteht man dort als "Kundenservice"! Habe ich bisher noch nirgends erlebt! Im ersten Impuls wollte ich den Inhaber, Herrn René Milleville, direkt anschreiben, aber die Energie spare ich mir, das ist dieser Shop echt nicht wert. Unglaublich!!!!

habe jahrelang gekauft und war immer zufrieden
Jetzt hatte ich das erste mal mit klarna anstatt mitvdofortüberweisung gezahlt und wurde zurückgebracht.
Dann hatte ich es mit sofort Überweisung nochmals getätigt ! dann kam eine Nachricht frech und unverschämt ich sollte von weiteren Bestellungen absehen da ich letztes mal nichts gezahlt habe!
Der Betrag der sofort Überweisung wurde bisher nicht erstattet ! Auf Nachfrage bekommt nun keine Antwort ! Habe mit rechtlichen Schritten gedroht sollte mein Geld nicht spätestens innerhalb von drei Tagen zurück sein !

irgendetwas stimmt mit dem Laden nicht... 2 mal bestellt...jedes mal ist kein Benachrichtigungszettel des Zustellers da... wenn die Ware zurück zu Vebelle geschickt wird, erdreisten die sich, einem dafür 6,95 zu berechnen. Seltsam fand ich das, weil ich es von anderen Käufern auch gelesen habe.

Unglaublich.
Nicht zu empfehlen.

Aus postalisch verursachten Gründen ging das Päckchen zurück - von ca. 15 Euro wurden mir 3.99 erstattet!

Statt kooperativ, kundenfreundlich und nachhaltig zu handeln - es ist wohl ein Grundskill im Handelssektor, Kompromisse zu finden - wurde versucht, mich einzuschüchtern.

Seltsame Praxis, bei derartigen Retouren doppelt Versand zu kassieren.

Nie wieder.

Die Düfte sind sehr nah am Original und haben eine hervorragende Haltbarkeit. Riesenauswahl. Besonders zu empfehlen, wenn es um nicht mehr erhältliche Parfüms geht. Auch die Preise sind absolut fair.
Zahlung und Versand reibungslos.

Bisher 2 mal bestellt, von nun an gerne öfter.

Düfte sind, was Nähe zum Original und Haltbarkeit angeht, absolut super. Gerade wenn man nicht mehr im Verkauf erhältliche Düfte sucht, sehr empfehlenswert. Riesenauswahl.
Versand erfolgte schnell und zuverlässig. Alles gut verpackt.
Ich bin froh, trotz der hier negativen Kommentare bestellt zu haben. Von nun an gerne öfter.

Ich kann den Shop 100% Empfehlen, die Düfte sind wunderbar und halten lange. Ich haben nun schon 3 mal bestellt. Versandzeit war genau wie auf der Website angezeigt. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen

Habe zum ersten Mal bei Vebelle bestellt und Sie haben mir mein Geld Rückerstattet per PayPal, daraufhin habe ich mich beim Kundenservice per E-Mail sowie per Whatsapp gemeldet man hat sich nicht bei mir gemeldet dafür mich blockiert einfach unverschämt, sowas ist nicht kundenfreundlich und würde ich nicht weiterempfehlen.

Ich habe letzte Woche erstmalig bei Vebellé bestellt. Dabei habe ich 7 Düfte gekauft. Ein Extrait in 50 ml, 6 Proben a 10 ml und einen 15 ml Leerflakon.
Zur Lieferzeit: Angegeben waren 3 bis 10 Werktage. Die Ware wurde innerhalb dieser Zeit in einwandfreiem Zustand ausgeliefert. Den Kundenservice musste ich also nicht in Anspruch nehmen, kann dazu also nichts sagen.
Sehr gut finde ich auch, dass man von den Düften für wenig Geld 10 ml Proben bestellen kann, man kann den Schaden bei misslungenen Blindkäufen also niedrig halten.
Warum gebe ich nur drei Punkte: Die Düfte riechen wirklich nicht gut, ich kann mir nicht vorstellen, auch nur einen davon zu tragen. Ich habe bisher zwei weitere Duftzwilling-Shops getestet und nutze auch gerne Dupes aus Drogerien. Von daher weiß ich, dass es viele Dupes gibt, die hochwertig duften, wenn auch nie 100 % wie das Original.
Von den bei Vebellé bestellten 7 Duftzwillingen kannte ich von 3 das Original. Ich muss leider sagen, dass sie sehr weit weg sind von den Originalen. Aber auch, wenn man die Düfte als eigenständig betrachtet, riechen sie wirklich extrem synthetisch und einfach sehr minderwertig. In jedem Duft (bis auf einem) ist dieselbe, merkwürdige Grundnote vorhanden, die extrem stört. Ich kann mit anfänglichem Alkoholgeruch in der Kopfnote leben (der ja normalerweise schnell verfliegt), auch muss ein Duft bei mir nicht stundenlang anhalten oder eine extreme Strahlkraft haben, aber diese Düfte riechen einfach nicht gut. Aber jeder nimmt das anders wahr. Wie gesagt, ich würde empfehlen, die kleinen 10 ml Tester vorab zu bestellen.
Der kleine 15 ml Flakon war leider auch sehr minderwertig. Er hat sehr wenig gekostet, allerdings war er mit Blümchenaufklebern beklebt, die sich zum Teil schon abgelöst haben. Nun ja...
Ich werde dort sicher nichts mehr bestellen. Andere Duftzwillingsanbieter leisten da schon deutlich mehr.

Absolut mangelhaft! Könnte ich 0 Sterne vergeben, würde ich das tun. Billigstes Parfum, hat mit dem angepriesenen Duft absolut gar nichts zu tun! Da auf der Shopseite nur positives Feedback gepostet wird, ist als valide Quelle scheinbar nur Trustpilot anzusehen. Ich habe mich von den positiven Bewertungen auf der Shopseite blenden lassen. Schade um das Geld. Der Duft ist direkt in die Tonne gewandert.

Heute meine Bestellung erhalten - mega schnell und top.

Etwas verwundert war ich, dass mein ursprüngliches Konto nicht mehr da war. Aber ich habe auch eine zeitlang nicht mehr bestellt, daher kann ich verstehen, wenn Karteileichen aussortiert werden.

Ich habe den Kundendienst nie in Anspruch genommen. War nicht nötig. Über die Produkte kann ich nur positiv berichten. Top wie immer!

Was ist das für ein Laden Mann Frägt über WhatsApp was und wird blockiert Mann bestellt was danach wird es einfach storniert sowas von unseriös der Laden nicht normal