Bestelling en aflevering verliep soepel. Douchewand bestelt op maandag. Bevestiging van de bestelling kreeg ik direct in de mail. Drie dagen daarna werd het afgeleverd. Prima
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Mijn volledige bestelling is retour gestuurd en door de winkel ontvangen, maar bij Riverty wordt slechts een deel van het bedrag verwerkt. De verzendkosten... Se mere
Wat een slecht bedrijf !!! Meerdere pakketten bij retourzending allemaal zelf betaald, daarna nogmaals retour kosten moeten betalen. Een pakket niet retour geboekt dus moest ik via riverty betalen m... Se mere
Virksomheden har svaret
Vous annoncez que la livraison est prévu pour demain ,arrivée le jour même il dit être passé, puis il passé le 3ème jour c'est pas sérieux
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Kontaktoplysninger
Holland
- www.vd.nl
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer slechte service!
Zeer slechte service!
Mijn bestelling is netjes geretourneerd, maar ik krijg totaal geen reactie op mijn vraag wanneer ik mijn geld terug krijg. Het lijkt mij toch niet meer dan normaal dat je als klant duidelijkheid krijgt over wanneer je terugbetaling wordt uitgevoerd.
Ik vind het echt schandalig dat ik hier zelf achteraan moet en vervolgens geen antwoord krijg. Als je je geld netjes terug hoort te krijgen, mag je toch op z’n minst verwachten dat een bedrijf de moeite neemt om een simpele vraag te beantwoorden.
Heel teleurstellend en absoluut geen goede klantenservice.

Besvarelse fra V&D
derde review over 1 bestelling met reactie op V&D
Dit is mijn derde review over dezelfde bestelling. Ik heb zoveel beloftes gekregen en zoveel mails gestuurd. Ik heb op 10 augustus de bevestiging gekregen dat ik de kosten voor een jurk die ik wel heb geretourneerd (bewijs is aangeleverd en ook bevestigd vanuit V&D) binnen 10 werkdagen terug zou krijgen. We zijn nu twee volle werkweken verder, 14 werkdagen, en nog heb ik mijn geld niet terug. Ik heb weer gemaild, maar ook deze review aangezien ze eerder reageren op recensies van trustpilot dan op een mail. Ik wil niet de zoveelste excuses en belofte, maar gewoon mijn geld terug.
NA REACTIE VAN V&D: ik heb mijn geld terug gekregen nadat ik zeker 20 mails heb gestuurd en 3 reviews heb geschreven. De reviews schreef ik omdat ik dan opeens wel sneller reactie kreeg. Er is 2 maanden overheen gegaan voordat ik mijn geld terug heb gekregen. En daar heb ik heel veel tijd en moeite in moeten steken. Het was vanuit jullie kant anders nooit opgelost!

Besvarelse fra V&D
PETRA provided amazing service and…
PETRA provided amazing service and showed responsibility for my request, very pleased with support I have received!
Ik wil graag iets retourneren maar er…
Ik wil graag iets retourneren maar er zit geen retourlabel bij en aanmelden via het retour portaal lukt niet. Hierover heb ik de klantenservice gemaild, maar ik krijg geen antwoord. Ik weet nu niet hoe ik het item moet retourneren en de retourtermijn is inmiddels ook al verlopen.

Besvarelse fra V&D
Bizar lang proces, ik raad V&D aan NIEMAND aan
Update: vandaag 8 september (meer dan 2 maanden na de bestelling) het bericht (simpel, kil mailtje) dat het geld is teruggestort. Binnen 5 dagen zal het weer op mijn rekening staan.
En dat werd tijd, ik had de brief inmiddels klaar liggen om V&D in gebreke te stellen. Wat een ontzettend slechte service is dit geweest. Ik ben zelden zoiets slechts tegengekomen als deze reis om mijn geld terug te krijgen. Eens maar nooit weer.
Ik wens jullie veel verbeteringen toe.
1 ster is nog teveel, maar dat lees je ook wel in de andere reviews hier...
Op 7 juli een Serengeti zonnebril besteld. Ik wist niet dat dit blijkbaar in Spanje was. Daardoor lange bezorgtijd.
Op 17 juli bezorgd, maar toen waren we inmiddels op vakantie. Omdat het een aangetekend pakket is, komt deze een aantal dagen bij een afhaalpunt te liggen.
Op 27 juli gaat hij retour afzender. Bericht op de 30ste dat hij gesorteerd is?
Daarna pas op 18 augustus weer een bericht van PostNL dat het pakket klaar voor verzending is naar land van bestemming. Ik denk dat de verzender daar toestemming voor moet geven, PostNL doet dat vast niet voor niks.
20 augustus is het pakket in land van bestemming en 21 augustus ligt het pakket in een sorteercentrum in land van bestemming.
Wanneer ik contact opneemt met de klantenservice van V&D weten ze niet wat er allemaal aan de hand is en waarom het zolang duurt. Ik heb de bril (ik dacht bij jullie maar het is) via jullie gekocht.
Nog even en dan zal ik V&D in gebreke stellen, want dit duurt veel te lang.

Besvarelse fra V&D
Heb 2 keer een bestelling gedaan van 2…
Heb 2 keer een bestelling gedaan van 2 paar sneakers. Eerste keer geen enkele bezorginfo, teruggestuurd. Kreeg hiervoor een kortingsbon 10% (van secret sales/derde partij?) wederom bestelling geplaatst. 2 weken verder, tot op heden niets geen schoenen, ook geen (weder)reactie vanuit V&D.

Besvarelse fra V&D
Prima ervaring
Prima ervaring, 1 item perfect het andere eenvoudig terug gestuurd
Horloges bestelt die nooit aankwamen…
Horloges bestelt die nooit aankwamen vaak contact gezocht voor oplossingen en matige tot geen hulp gekregen pakketje is er nog steeds niet maar moet wel betalen . Nu helemaal geen contact of antwoord vanuit v&d . Niet de risico nemen niet bestellen!

Besvarelse fra V&D
Wacht op terugbetaling
Schoenen en een zwembroek besteld. Kreeg al redelijk snel een mailtje dat de schoenen niet geleverd konden worden. Omdat de leverdatum van de zwembroek ook niet nagekomen werd, heb ik deze geannuleerd via de mail. Na diverse mailtjes heb ik een deel van het geld teruggestort gekregen maar ik wacht nu al weken op het restant van ongeveer 40 euro.
Super slecht!!!!

Besvarelse fra V&D
Pas op indien u wilt kopen bij V&D webwinkel!
Pas op bij uw aankoop bij V&D webwinkel! Ik kocht in juli een dubbel paar bugatti instap schoenen bij V.&D waarvan maar een enkel paar is geleverd. Daarna nooit meer iets vernomen.ordernr. 229472 Totaal bedrag €118,- Ik wacht nog steeds op het 2e paar... Inmiddels moet ik hemel en aarde bewegen via paypal om mn poen terug te krijgen t.w. €59,-
UPDATE!!! 26-9-26 V en D komen met een excuus maar nog steeds niet met m'n €59 terug! Inmiddels heeft de leverancier de Fa. Blanke schoenen te Hoogeveen V en D erop gewezen eerst hun voorraad te controleren alvorens aanbiedingen te doen. In dit geval was er nog maar 1 paar beschikbaar! V en D vinden het kennelijk geoorloofd om een artikel te verkopen waarvan ze weten dat het niet meer geleverd kan worden. Slechte manier van handeldrijven en de klant duperen. Het is inmiddels 3 maanden verder... Doe me een plezier mevr. Helena van V & D want u bent inmiddels al meer dan een maand op de hoogte van de gang v zaken met uw excuse want alleen dat heb ik niks aan en stort mijn teveel betaalde €59,- terug op m'n paypal rekening voor niet geleverde paar schoenen! Dan heb ik het er niet meer over,
Jeroen Huizinga

Besvarelse fra V&D
3 sterren omdat de bestelling redelijk…
3 sterren omdat de bestelling redelijk snel is bezorgd. Echter hebben ze de verkeerde maat bezorgd ik had namelijk maat 40 en 40,5 besteld. En ik kreeg maat 40 en 41 geleverd.
Nu zal ik de schoenen retouren. Hier kwam ik eerst zelf niet uit op de website met het ordernummer maar toen ik inlogde via Google kon ik via mn account het retouren. Ik wacht af hoe lang het terugstorten zal duren en zal op basis daarvan mijn review aanpassen. Duurt het terugstorten enorm lang dan negatief, maar indien niet zal ik positief zijn over het verloop van mijn bestelling.

Besvarelse fra V&D
Ik krijg geen contact met hen
Ik krijg geen contact met hen. Ik heb meerdere artikelen terug gestuurd en er zijn iiddels weken voorbij. Maar ik heb niet eens een bevestiging ontvangen dat de artikelen zijn ontvangen of iets. 0 communicatie ronddom mijn retouren terwijl het om een groot bedrag gaat en ik 1 van mijn bestelde artikelen niet eens heb ontvangen. En ook daar heb uk geen reactie op ontvangen.

Besvarelse fra V&D
Kapot artikel en slecht te bereiken
Er werd gezegd dat het binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden dit was niet het geval. Ik had een jurk besteld die met een kapotte zoom werd geleverd. Geprobeerd het terug te sturen via het retour formulier maar de site gaf telkens aan dat er geen bestelling was met mijn ordernummer. Contact krijgen met de klantenservice is niet te doen. Uiteindelijk een mail gestuurd 3 weken geleden en daar geen reactie op gekregen. Nog een mail gestuurd wederom zonder reactie.. bespaar jezelf de moeite en bestel hier niks!

Besvarelse fra V&D
Maatvoering van bestelde top klopte…
Maatvoering van bestelde top klopte totaal niet. Vervolgens geen mogelijkheid tot retourneren. Diverse malen contact gezocht met de klantenservice maar geen enkele reactie of iemand te berereiken!

Besvarelse fra V&D
Schoenen niet geleverd
Schoenen besteld. Werden niet geleverd. Zelf geven ze daar geen follow up over (over de voortgang). Moet je zelf achteraan gaan. Kreeg uiteindelijk wel mijn geld terug. Ik twijfelde in het begin of deze “doorstart van V&D” scam was. Kwam omdat ze niks lieten horen na mijn bestelling (buiten het bevestigingsmailtje van de bestelling) en dat ze verschillende namen gebruiken. Blijft een vaag bedrijf voor mij.

Besvarelse fra V&D
Zeer uitgebreid en kwalitatief aanbod…
Zeer uitgebreid en kwalitatief aanbod op een goede website met goede zoekfuncties.
Zorgvuldige leveringen.
Prima communicatie.
Er is een deel van de bestelling later…
Er is een deel van de bestelling later verzonden en aangekomen bij een Post NL punt. Omdat ik op vakantie was is deze retour gezonden. Deze staat nog steeds open bij Klarna en op een melding hierover nog steeds geen reactie gehad.
Ik zal hier dus geen bestellingen meer gaan plaatsen.

Besvarelse fra V&D
spullen zijn geleverd volgens afspraak
spullen zijn geleverd volgens afspraak. Alleen shorts paar dagen te laat
Prima ervaring en snelle verzending.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.







