Bestelling en aflevering verliep soepel. Douchewand bestelt op maandag. Bevestiging van de bestelling kreeg ik direct in de mail. Drie dagen daarna werd het afgeleverd. Prima
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Mijn volledige bestelling is retour gestuurd en door de winkel ontvangen, maar bij Riverty wordt slechts een deel van het bedrag verwerkt. De verzendkosten... Se mere
Wat een slecht bedrijf !!! Meerdere pakketten bij retourzending allemaal zelf betaald, daarna nogmaals retour kosten moeten betalen. Een pakket niet retour geboekt dus moest ik via riverty betalen m... Se mere
Virksomheden har svaret
Vous annoncez que la livraison est prévu pour demain ,arrivée le jour même il dit être passé, puis il passé le 3ème jour c'est pas sérieux
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Kontaktoplysninger
Holland
- www.vd.nl
2,2
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Duurde lang tot de oplossing
Ik had heel graag meer sterren willen geven maar mijn bestelling is gewoonweg echt niet soepel verlopen. Ik waardeer de netheid van de klantenservicemedewerkers en het feit dat er een ticketsysteem is. Ook dat het uiteindelijk allemaal is opgelost. Maar de verzender heeft echt steken laten vallen (het viel hen niet eens op dat er wat ontbrak in mijn bestelling en reageerde sloom op klantenservice vragen). Vd.nl heeft volgens mij gebrek aan personeel, want ze hadden het ook nog super druk. Ik wil daar echt wel begrip voor hebben, gezien ik zelf ervaring heb met klantenservice in mijn werk, maar dit was wel opmerkelijk landradig (heeft 2-3 weken geduurd vanaf besteldatum tot oplossing). Ik twijfel dan ook echt wel hier ooit nog een keer te bestellen.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat het langer heeft geduurd dan verwacht om je probleem volledig op te lossen. We begrijpen dat het frustrerend is om op updates te moeten wachten, vooral wanneer er iets ontbreekt in je bestelling. Dit is zeker niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We waarderen je begrip voor de drukte enorm en vinden het fijn om te horen dat je onze klantenservicemedewerkers en de manier waarop zij met je hebben gecommuniceerd positief hebt ervaren.
Hoewel we betreuren dat het proces langer heeft geduurd dan het had moeten duren, zijn we blij dat alles uiteindelijk voor je is opgelost.
We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een veel soepelere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
V&D
Duidelijke website met detail info
Duidelijke website met veel informatie over de schoenen, snelle levering volgens verwachting.
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Heel Teleurstellend
bestelling gedaan de kledingstukken kwamen in drie zendingen aan.In drie keer ook teruggestuurd omdat versprongen twee weken binnen kwamen.Nu een maand verder krijg ik nog steeds geld van VD/secret sales.
De kans dat ik hier nog een keer iets ga bestellen is heel klein.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je nog steeds op je terugbetaling wacht!
Omdat wij een marktplaatsplatform zijn, worden bestellingen van verschillende verkopers apart verzonden; daarom zijn je artikelen op verschillende momenten aangekomen.
We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met het verzoek om wat meer informatie, zodat we achter je retourzendingen aan kunnen gaan. Kijk dus even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Makkelijke site
Makkelijke site, bestelling snel in huis. Klantenservice reageert snel op vragen.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Shoppen bij online V&D is leuk en…
Shoppen bij online V&D is leuk en vertrouwd, keurige snelle levering.
8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Goede en snelle service
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Mooie kleding voor een goede prijs.
Mooie kleding voor een goede prijs.
Snelle levering.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
V&D is niet meer wat het ooit was.
V&D is niet meer wat het ooit was.
2 setjes van 8 onderbroeken besteld. Slechts 1 setje werd geleverd. Enorm veel heen en weer gemaild met klantenservice om geld terug te krijgen. E.e.a. verliep niet heel vriendelijk. En stroef. Ik ging op vakantie dus heb het voor nu maar opgegeven. Laatste keer dat ik iets bij V&D heb besteld. Vergane glorie!
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Prima website
Prima website, verkoopt goede kwaliteit merkartikelen voor lage prijzen. Levering snel en adequaat.Dit keer sandalen van Durea besteld.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Pakket nooit aangekomen…
Ik wacht al twee weken op mijn bestelling via v&d online. Vorige week reactie gehad op mijn mail naar de klantenservice daarna niks meer gehoord. Waardeloos.. heb weinig vertrouwen dat mijn bestelling nog aankomt. Zonde van het geld.
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Eva,
Bedankt voor je beoordeling; onze oprechte excuses voor de ervaring!
We zien dat Skylar contact met je heeft opgenomen om te bevestigen dat het volledige bedrag wordt teruggestort, omdat er geen trackinginformatie beschikbaar was voor je bestelling.
We hebben je ook per e-mail een bericht gestuurd met een geste van onze kant – kijk even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Ze zijn heel klantvriendelijk en…
Ze zijn heel klantvriendelijk en meedenkend. Af en toe duurde het wat lang voordat ik reactie terug kreeg (daarom 4 sterren). Ze boden wel hun excuses aan toen het wat langer duurde en legden uit waarom.
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Ik vind het schandalig ik heb 3 paar…
Ik vind het schandalig ik heb 3 paar schoenen voor mijn zoontje van 2 besteld een paar ontvangen en ze reageren gewoon al bijna 2 maanden niet meer terug niks en zo te zien kunnen ze hier wel reageren maar over 2 vermiste schoenen waar ik 70 voor betaald heb niet netjes over de e mail ik wil mijn geld terug zo te zien hebben meerdere mensen hier problemen mee dit bedrijf steeld je geld gewoon
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Joyce
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons enorm om te horen dat je slechts één van de drie paren hebt ontvangen en dat je al zo lang op een oplossing wacht.
We hebben inmiddels direct contact opgenomen met de verkoper om dit met spoed op te lossen. Houd je inbox in de gaten! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Bestelling betaald maar niet ontvangen
Leren jas besteld voor mijn vader (88 jaar) voor kleine 200 euro. 3 augustus bestelling gedaan nog niets binnen. Mijn ouders onrustig (is hoop geld voor hun) ik wil contant maken om te informeren hoever de bestelling is. Echter….niets is mogelijk! Wel een mail adres gevonden en eergisteren gemaild. Ik wacht nog steeds op een reactie. Zeer slechte ervaring!!!!!!!
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Miranda,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen!
We begrijpen je bezorgdheid heel goed, zeker omdat het een cadeau voor je vader was.
We hebben de verkoper met spoed gevraagd om je bestelling te verzenden en hebben ook al per e-mail contact met je opgenomen – kijk dus even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Ondanks meerdere toezeggingen sinds 2…
Ondanks meerdere toezeggingen sinds 2 maanden GEEN complete refund ontvangen.
Ik overweeg het om een incassobureau te contacteren om mijn geld terug te eisen.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo,
We begrijpen dat dit een lopende kwestie is. We kunnen echter opnieuw bevestigen dat het volledige bedrag inmiddels is teruggestort op uw iDEAL-betaalrekening. Nogmaals onze excuses voor de tijd die dit in beslag heeft genomen.
We raden u aan de betreffende rekening te controleren op de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
V&D
Hele slechte bedrijf.Je krijgt geen…
Hele slechte bedrijf.Je krijgt geen update als je bestelling is verzonden.Met een bestelling retour doen,gaat het ook niet goed.Pakket lijkt verdwenen te zijn ,Met DPD .Ze houden je nergens van op de hoogte.
Je moet blij zijn als je, het bedrag nog terug krijgt.
DPD slechte bedrijf,waarmee ze werken.IK heb mijn Gucci horloge retour gedaan.Ik heb tot vandaag geen email of voor de ontvangst bevestiging.Met de track en trace lijkt het dat de pakket niet is afgeleverd bij het bedrijf.De track geeft nog steeds aan.Overgedragen aan DPD
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo
Wat vervelend om te horen dat dit tegenvalt.
We hebben uw retourzending gecontroleerd en zien dat deze op 10 augustus is verzonden; dat was op het moment van schrijven slechts twee dagen geleden. Het kan even duren voordat de trackinginformatie van DPD wordt bijgewerkt, dus we beschouwen het pakket op dit moment nog niet als vermist.
We zien ook dat Jo u via uw supportticket op de hoogte houdt en dit zal blijven doen.
We willen u vragen nog even geduld te hebben totdat de trackinginformatie is bijgewerkt. 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Vreselijk bedrijf!!! Bestel hier niks
Vreselijk bedrijf!!!
Nachtkastjes besteld en vervolgens de verkeerde geleverd gekregen (betaling uiteraard wel al voldaan). Ik ben al bijna een maand bezig om het te kunnen retourneren, maar je hoort gewoon nijs!
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Janneke,
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde nachtkastjes hebt ontvangen en al zo lang wacht op de regeling van de retourzending!
We hebben de verkoper hierover met spoed aangesproken en houden je met voorrang op de hoogte.
We hebben ook al per e-mail contact met je opgenomen; kijk dus zeker even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Zeer slechte service
Zeer slechte service: als klant mag je alles zelf uitzoeken
Mijn ervaring met V&D is ronduit slecht. Ik heb zonnebrillen geretourneerd en sindsdien moet ik overal zelf achteraan. V&D houdt mij niet uit zichzelf op de hoogte, neemt nauwelijks verantwoordelijkheid en komt niet met een serieuze oplossing.
Ondanks meerdere contactmomenten blijft het probleem bij mij als klant liggen. In plaats van onderzoek te doen en mee te denken, komt hun reactie er uiteindelijk op neer dat ik gewoon pech heb. Dat vind ik onacceptabel.
Een retourzending kan misgaan, maar goede service blijkt juist uit de manier waarop een bedrijf zoiets oplost. Bij V&D ontbreekt die service volledig. Geen duidelijke communicatie, geen eigenaarschap en geen passende oplossing. Op basis van deze ervaring bestel ik hier niet meer.
Hopelijk doet V&D wel iets met recensies maar ik ben er bang voor.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo, bedankt voor uw beoordeling.
We willen graag ingaan op enkele van de genoemde punten, aangezien deze niet volledig een juist beeld geven van de service die u heeft ontvangen. We zien dat Aisha u twee aparte retourlinks heeft verstrekt, zodat elk artikel naar de juiste verkoper kon worden teruggestuurd.
Helaas heeft de beslissing om alle artikelen in één pakket te retourneren geleid tot complicaties bij de verwerking van uw retourzending.
Aisha heeft zich actief ingezet om dit op te lossen en heeft u hierbij voortdurend op de hoogte gehouden.
We begrijpen uw frustratie, maar vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben terwijl dit wordt afgehandeld; wij nemen de verantwoordelijkheid voor de situatie en blijven werken aan een oplossing voor u.
Met vriendelijke groet,
V&D
Zeer moeilijke procedure om iets retour…
Zeer moeilijke procedure om iets retour te sturen.
Antwoord van jullie over een code ,heeft zeker niet meegeholpen.
Waardeloos, en het zou prettig zijn dat er telefonisch contact mogelijk is.
Of er mensen zijn achter de computer in plaats van AI antwoord wat nergens kant of wal raakt.
Een grote 0.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.