V&D Anmeldelser 

Besvarelse fra V&D

4. sep. 2026

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is als een pakket niet volgens planning aankomt, en we willen dit graag direct voor u uitzoeken.

Helaas hebben we aan de hand van de hier beschikbare gegevens geen bestelling kunnen terugvinden.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw klacht naar behoren te kunnen behandelen, hebben we wat meer informatie nodig.

We hebben de benodigde informatie via Trustpilot opgevraagd.

Zou u hier zo spoedig mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de zaak volledig onderzoeken en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

4. sep. 2026

Hallo Remco,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten zonder te weten waar je pakket is; dit is niet de service die wij willen bieden.

Uit de beschikbare informatie blijkt helaas dat er iets mis is gegaan tijdens het transport. We willen dit dan ook met spoed voor je uitzoeken.

Een medewerker van onze afdeling Klachten neemt rechtstreeks contact met je op om de zaak verder te onderzoeken en ervoor te zorgen dat er zo snel mogelijk een duidelijke en passende oplossing wordt geboden.

Onze excuses voor het ongemak en de lange vertraging.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

3. sep. 2026

Hallo Birgit,

Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je problemen ervaart bij het retourneren van je bestelling.

Voor zover wij kunnen zien, hebben we binnen de retourtermijn geen e-mails over je bestelling ontvangen. Ons team heeft inmiddels echter contact met je opgenomen om meer informatie te vragen en te kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Houd je e-mail in de gaten.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

2. sep. 2026

Hoi Jan

Bedankt voor je beoordeling!

Het spijt ons te horen dat je retourzending niet is aangekomen en dat er geen vervolgactie is ondernomen nadat je melding was gemaakt.

We hebben per e-mail contact met je opgenomen om wat meer gegevens te vragen, zodat we kunnen proberen je pakket te traceren. Zou je in je inbox willen kijken en zo snel mogelijk op ons bericht willen reageren? 😊

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

1. sep. 2026

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat uw echtgenoot meerdere keren heeft geprobeerd contact met ons op te nemen via e-mail en livechat, zonder de verwachte hulp te krijgen.

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend dit moet zijn en willen dit graag met spoed uitzoeken.

Helaas is het ons niet gelukt de bestelling te vinden op basis van de gegevens in uw beoordeling.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en zowel de lopende bestelling als de eerdere contactpogingen grondig te kunnen onderzoeken, hebben we wat meer informatie nodig.

We hebben de benodigde gegevens via Trustpilot opgevraagd. Zou u hier zo snel mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de bestelling terugvinden, bekijken wat er is misgegaan en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

31. aug. 2026

Hallo,

We moeten even ingaan op de punten die hier zijn aangekaart. Ons team heeft specifieke informatie van u gevraagd om onderzoek te kunnen doen naar uw ontbrekende artikel; deze informatie is echter niet aangeleverd, waardoor we uw zaak niet verder in behandeling konden nemen.

Daarnaast willen we duidelijk maken dat we beledigend taalgebruik jegens onze medewerkers niet tolereren. Onze medewerkers zijn er om u te helpen en verdienen het om met respect behandeld te worden.

We helpen u graag verder zodra u de gevraagde informatie aanlevert en op een constructieve manier met ons communiceert.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

28. aug. 2026

Hallo Mercedes,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je bestelling nog steeds niet is verzonden.

We begrijpen je teleurstelling volledig. Dit duurt zeker langer dan we zouden verwachten voor de verwerking van een bestelling.

V&D fungeert als marktplaatsplatform, waarbij bestellingen door onze vertrouwde verkopers worden beheerd en rechtstreeks worden verzonden. In dit geval moeten we bij de verkoper navragen waarom je bestelling nog niet is verzonden en wat de huidige status is.

Een medewerker van ons klachtenteam neemt rechtstreeks contact met je op en zal de kwestie met spoed bij de verkoper aankaarten, zodat we je een duidelijke update en een oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

28. aug. 2026

Hallo Florence,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van het ontvangen artikel. Dit voldoet niet aan de standaard die wij van onze vertrouwde verkopers verwachten.

Uit onze gegevens blijkt helaas niet dat dit probleem eerder bij onze klantenservice is gemeld. Als we van het probleem op de hoogte waren geweest, had ons team de zaak kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen.

Ter verduidelijking: V&D fungeert als marktplaatsplatform, waarbij artikelen door onze vertrouwde verkopers zelf worden beheerd en verzonden. Omdat wij de producten niet fysiek in handen hebben voordat ze naar klanten worden verstuurd, is het belangrijk dat eventuele klachten over een artikel aan ons worden doorgegeven, zodat wij dit bij de betreffende verkoper kunnen onderzoeken.

Een medewerker van onze klachtenafdeling neemt rechtstreeks contact met je op om meer te weten te komen over het probleem met het artikel en je verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
V&D

Besvarelse fra V&D

28. aug. 2026

Hi there, thank you for taking the time to leave a review and we're sorry to see there is an issue.

We can confirm the refund you have received is correct, it's for the returned items minus the return fee.

The remaining funds are for the item you did not receive as the seller has been investigating this. The parcel was made available for collection but since it wasn't collected, it's now been returned to the sender.

We'll be in touch to confirm your remaining refund which has been processed today.

Kind regards,
V&D

Besvarelse fra V&D

27. aug. 2026

Hallo Kitty,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was over het retourproces en de kosten die aan je bestelling verbonden waren.

Na nader onderzoek willen we graag verduidelijken dat er volgens onze gegevens slechts één keer retourkosten voor deze bestelling in rekening zijn gebracht, en niet twee keer.

Ook zien we dat, toen je contact opnam met onze klantenservice over je klacht, de medewerker die je hielp zowel de retourkosten als de oorspronkelijke verzendkosten heeft terugbetaald als geste.

Sindsdien hebben we geen verdere correspondentie van je ontvangen over deze kwestie.

Mocht je toch nog verdere hulp nodig hebben, reageer dan rechtstreeks op onze eerdere e-mailcorrespondentie; een medewerker van ons team helpt je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
V&D