Bestelling en aflevering verliep soepel. Douchewand bestelt op maandag. Bevestiging van de bestelling kreeg ik direct in de mail. Drie dagen daarna werd het afgeleverd. Prima
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Mijn volledige bestelling is retour gestuurd en door de winkel ontvangen, maar bij Riverty wordt slechts een deel van het bedrag verwerkt. De verzendkosten... Se mere
Wat een slecht bedrijf !!! Meerdere pakketten bij retourzending allemaal zelf betaald, daarna nogmaals retour kosten moeten betalen. Een pakket niet retour geboekt dus moest ik via riverty betalen m... Se mere
Virksomheden har svaret
Vous annoncez que la livraison est prévu pour demain ,arrivée le jour même il dit être passé, puis il passé le 3ème jour c'est pas sérieux
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Kontaktoplysninger
Holland
- www.vd.nl
2,2
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Retourproces compleet onduidelijk en klantenservice niet bereikbaar
Ik plaats een bestelling van drie broeken. Vervolgens komen de drie broeken in drie verschillende pakketjes vanuit drie verschillende bedrijven bij mij aan. Ik wil nu graag twee van de drie broeken retourneren. Er zitten echter geen retourlabels bij. Sterker nog, bij één broek zit er niet eens een bon met vermelding van de afzender bij.
Het retourproces is zo ingewikkeld dat het geheel onduidelijk is hoe het werkt!
Na veel zoeken en doorklikken lijk ik een mogelijkheid gevonden te hebben. Echter, er wordt aangegeven dat mijn ordernummer niet herkent wordt en dat terwijl het het exacte nummer is van de bestelbevestiging en in opzet precies zo is als men als voorbeeld geeft. Ik wil hier vervolgens een live chat over aangaan, wat volgens de website op dit tijdstip kan. Ik word daarbij eerst gevraagd naar allerlei gegevens en informatie, wat meer dan vijf minuten in beslag neemt en daarna lees ik dat er niemand beschikbaar is om mijn vraag te beantwoorden en wordt de chat gesloten! Ik heb nog steeds geen idee wat ik kan doen om de broeken terug te sturen.
Het lijkt wel met opzet zo gedaan te zijn…??
Ik baal er echt ontzettend van. Super slecht bereikbaar ook, dat ‘v&d’ (ze hebben alleen de naam overgenomen, maar niet de service!!)
21. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Bestelling nooit ontvangen
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Probeer item te retourneren
Pas na onderstaande review kreeg ik een reactie. Waarom is daar eerst een openbare klacht voor nodig?
Bestellen is zo geregeld. Retourneren wordt je onmogelijk gemaakt. Verschillende bedrijfsnamen, nergens duidelijk waar je terechtkunt en een klantenservice die niet reageert. Het hele proces is ondoorzichtig. Een simpele retour hoort niet zo veel tijd en energie te kosten.
Gelukkig heb ik via Klarna betaald.
Ik ben duidelijk niet de enige: meerdere klanten melden dezelfde problemen. Toch ziet (‘een serieus bedrijf’) geen noodzaak te zien om dit structureel op te lossen.
Mijn advies: pas op met bestellen bij V&D, Secret Sales en To Be Dressed. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
. ..........
Probeer item te retourneren. Alleen onmogelijk om er achter te komen waarheen. Ook geen reactie op mail, chat of andere opgegeven communicatie mogelijkheden. Ze maken het onmogelijk. Pas op, niets bij bestellen!
19. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Nina,
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de verwarring rondom het retourproces!
V&D maakt, net als To Be Dressed, deel uit van de Secret Sales-groep; vandaar dat je die naam wellicht bent tegengekomen.
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen en daarin je bestelnummer en een directe link naar het retourportaal gedeeld. Kijk even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Bestel hier nooit en nooit meer
Alles, ik kan een gedeelte niet eens retourneren omdat ik er niet achter kan komen waar het heen moet, ik zou 1 retour kosten moeten betalen en aangezien ik 6 pakketten kreeg ben ik nu al 4 x verzendkosten kwijt.
Verschillende mailtjes naar jullie gestuurd, maar krijg alleen mail terug dat jullie mijn mailtjes hebben ontvangen en meer word er niet mee gedaan!
Is nu al zeker 6 weken geleden, en nog zit ik met artikelen waar ik niks mee kan.
Hoorde al dat dit eerst van een Nederlander was, en toen was het goed en nu overgenomen is door een Engels bedrijf wat dus drama is.
Je kan ze niet eens telefonisch contacteren, bestel hier nooit en nooit meer wat.
Zelfs 1 ster is nog teveel.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Rehnilda,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons enorm te vernemen dat je problemen hebt ervaren met je retourzendingen en dat het proces voor frustratie heeft gezorgd.
Als marktplaats werkt V&D samen met verschillende onafhankelijke verkopers. Dit betekent dat artikelen uit één bestelling in afzonderlijke pakketten kunnen worden verzonden en ook naar de betreffende verkopers moeten worden teruggestuurd.
Het is echter niet de bedoeling dat klanten meerdere keren retourkosten betalen voor één bestelling. Er hoort slechts één keer retourkosten per bestelling in rekening te worden gebracht. Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Na bestudering van de correspondentie kunnen we bevestigen dat een medewerker van onze klantenservice al contact met je heeft opgenomen om je te helpen bij het regelen van de retourzending voor de artikelen die je hebt aangekaart.
Iemand van ons klachtenteam zal binnenkort per e-mail contact met je opnemen om je zorgen verder te bespreken, inclusief de afhandeling van de retourzendingen en de in rekening gebrachte kosten.
Het spijt ons zeer dat je een dergelijke ervaring hebt gehad, en we bieden nogmaals onze excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
V&D
Nog niets ontvangen
bestelling geplaatst en er werd aangegeven dat de sneakers tussen 9 en 10 oktober geleverd zouden worden. Tot op heden (17 oktober) nog niets gehoord of ontvangen. Ik heb diverse keren een mail gestuurd en kreeg dan na 2 dagen steeds eenzelfde (standaard) antwoord. Uiteindelijk kreeg ik een bericht waarin mijn adresgegevens werden gevraagd en men zou het verder uitzoeken, maar ook hierna niks meer vernomen.Hele slechte service, waarbij de klant in het ongewisse wordt gelaten of de bestelling wel of niet komt!
17. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Berg,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je sneakers niet binnen de verwachte levertijd zijn aangekomen en dat je geen duidelijke update over je bestelling hebt ontvangen.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Een medewerker van onze klachtenafdeling zal binnenkort per e-mail contact met je opnemen om de bezorgstatus van je bestelling te onderzoeken en je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Geen aanrader
Helaas geen goede ervaring: bedrijven (secretsales/tobedressed) die naam V&D gebruiken, maar het vertrouwen dat die naam wekt niet waarmaken. Bestelling bleef op “In behandeling” staan i.p.v. bezorgd na toegezegde 1 a 2 dagen. Na enkele tevergeefse pogingen via de chat contact met mens: artikel niet meer leverbaar. Waarom is dat mij niet meegedeeld en waarom staat datzelfde artikel nog steeds bestelbaar op de site?
Gelukkig werd het redelijk snel bij Klarna gecrediteerd, da’s ook het enige positieve.
Ik zal hier nooit meer kopen en het iedereen afraden.
V&D: er hoeft niet gekeken te worden wat er is gebeurd. Voor mij is de zaak afgedaan.
16. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad bij het winkelen via V&D.
Als marktplaats werkt V&D samen met onafhankelijke verkopers die zelf verantwoordelijk zijn voor het beheer van hun voorraad en de verzending van bestellingen. Helaas was het door jou bestelde artikel niet langer beschikbaar, waardoor je bestelling geannuleerd moest worden.
Hoewel we blij zijn dat de terugbetaling via Klarna zonder noemenswaardige vertraging is verwerkt, begrijpen we dat dit het ongemak en de teleurstelling niet wegneemt.
Helaas kunnen we op basis van de informatie in je beoordeling je bestelling niet terugvinden. Mocht je dit willen, dan kijken we echter graag verder naar wat er is gebeurd; neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice en houd je bestelgegevens bij de hand.
Met vriendelijke groet,
V&D
Snel en netjes afgeleverd
Snel en netjes afgeleverd.
Zeer mooie lange winterjas (ouder model dus afgeprijsd) voor weinig gescoord, ontzettend blij mee.
Eerste keer dat ik besteld heb bij V&D via de site, kwam vroeger graag in de fysieke winkels van V&D.
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Helemaal k..
Helemaal k... Pakket niet bezorgd. Geen klantenservice, 5 mails en een maand later, geen enkele inhoudelijke reactie van v&d. Zoek t maar uit als klant, naar je geld kan je fluiten. Gevraagd naar manager, ook geen reactie. Nooit meer v&d voor mij!
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Lein,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons enorm te vernemen dat je frustraties hebt ervaren rondom de bezorging en het contact met onze klantenservice.
Na bestudering van de correspondentie kunnen we bevestigen dat onze klantenservice eerder al informatie heeft verstrekt over de locatie waar het pakket volgens de verkoper is afgeleverd, inclusief de stappen die je vervolgens kunt ondernemen.
We hebben echter nog geen bevestiging van je ontvangen of je de betreffende locatie inmiddels hebt gecontroleerd.
Een medewerker van ons klachtenteam zal per e-mail contact met je opnemen om de situatie verder te bespreken en te bepalen welke vervolgstappen passend zijn.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
V&D
De kwaliteit van de stoffen valt echt…
De kwaliteit van de stoffen valt echt tegen. Ik koop er niks meer.
16. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Nadine
Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de stof niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen feedback van klanten zeer serieus en vinden het jammer dat je hierdoor een teleurgesteld gevoel hebt overgehouden.
Bedankt voor het delen van je ervaring. We zouden graag de gelegenheid krijgen om nader naar je opmerkingen te kijken en te zien hoe we je verder kunnen helpen.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Met vriendelijke groet,
V&D
Product zoals omschreven
Duidelijke site, keurig verpakt, goede prijs
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Wel vaker kleding online bij C&A…
Wel vaker kleding online bij C&A besteld altijd met zorg verpakt, echt keurig netjes en op tijd verzonden.
Kortom alles dik voor mekaar.
16. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Contact
Contact krijgen is nagenoeg onmogelijk, alleen via de mail maar ik wacht al weken. Volgens mij is het verplicht om een telefoonnummer te hebben als online webshop. De kleding is mooi, maar het is jammer dat dit zo moet gaan.
28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Eline
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor het gebrek aan communicatie.
Na nader onderzoek kunnen we bevestigen dat je retourzendingen op 29 september zijn terugbetaald. We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen om je hierover meer informatie te geven.
Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
V&D
Bestelde rok helemaal niet gekregen
Ik heb de bestelde rok helemaal niet gekregen en ontving wel de bestelling van iemand anders. Daarnaast vond ik het erg onduidelijk met wie ik te maken had: besteld bij V&D, orderbevestiging van secretsales.com, de bestelling die ik wel kreeg was van hvequestrian.com....
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Anita
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons enorm dat je de bestelling van iemand anders hebt ontvangen in plaats van je rok!
Graag leggen we uit hoe wij werken. V&D fungeert als een marktplaatsplatform en maakt, net als Secret Sales, deel uit van de Secret Sales-groep. Daarom heb je de bestelbevestiging van secretsales.com ontvangen.
Artikelen worden rechtstreeks verzonden door onze partners – in dit geval HV Equestrian – waardoor hun naam op het pakket stond. We zien dat Wout dit inmiddels voor je heeft opgelost en dat het volledige bedrag aan je is terugbetaald. Nogmaals onze excuses voor de verwarring! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Goed artikel en snelle levering
Goed artikel en snelle levering
5. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PostQuam Elite Ijzer Goud Gebogen - Ze beloven het op te pakken als ze reageren maar er gebeurt helemaal niks
Ik heb een defecte stijltang ontvangen (het lampje blijft knipperen op 150 graden en de temperatuur blijft stijgen, waardoor mijn haar kan verbranden). Mijn e-mail hierover is te vinden onder ticketnummer 1147480, maar de service van V&D is tot nu toe dramatisch.
Gisteren heb ik gemaild over de ontvangen stijltang. Die middag sprak ik in de live chat met Petra. Zij zou het behandelen. Ik moest een korte video van 15 seconden maken. Dit heb ik direct gedaan en teruggemaild, maar ik kreeg helemaal geen reactie.
Vandaag heb ik wéér in de live chat gezeten om het uit te leggen. Ik heb aangegeven dat er inmiddels ook een duidelijke video van 2 minuten bij de mail zit. De persoon in de chat beloofde dat haar collega het zou oppakken en de video naar het bedrijf zou sturen zodat ze kunnen zien dat de stijltang defect is. Maar nee hoor: we zijn weer verder en nog steeds geen enkele reactie op mijn mails!
Ik wil nu per direct een antwoord op ticket 1147480, een gratis retourlabel en dat dit correct wordt gemeld zodat mijn Klarna-factuur kan worden stopgezet. Los dit snel op!
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je een defecte stijltang hebt ontvangen!
We zien dat Petra momenteel aan je melding werkt; zij zal spoedig per e-mail contact met je opnemen over de verdere stappen.
Bedankt voor je geduld terwijl we dit voor je oplossen! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Geleverd wat ik heb besteld
Geleverd wat ik heb besteld, niet meer en niet minder.
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
uitstel,uitstel ,uitstel en toen kon…
uitstel,uitstel ,uitstel en toen kon de broek niet terug .....
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Henk
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor de vertraging!
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen en de volledige instructies voor het retourneren van je broek naar je gestuurd. Kijk even in je inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Onduidelijk wie de verkoper was
Onduidelijk dat de verkoop via een 3e partij liep. Kreeg ineens meldingen van Secret Sales.... heel vaag.
Levering duurde erg lang. Helaas paste de laarsjes niet en moest ik ze terugsturen. Retour proces ging redelijk soepel, geld na een week teruggestort gekregen.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hallo Jessica
Bedankt voor je beoordeling! We zijn blij om te horen dat het retourproces en de terugbetaling soepel zijn verlopen.
Ter verduidelijking: V&D fungeert als een marktplaatsplatform. Dit betekent dat artikelen worden verkocht en verzonden door onze externe partners.
V&D maakt, net als Secret Sales, deel uit van de Secret Sales-groep. Het kan daarom voorkomen dat je berichten van hen ontvangt; dit is volkomen normaal en er is geen reden tot bezorgdheid.
We waarderen je feedback over het duidelijker communiceren hiervan en zullen dit doorgeven aan ons team. We hopen je snel weer terug te zien! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Erg net pak
Erg net pak, snelle levering en een super nette prijs
7. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Ik zou hier niet meer bestellen.
Ik zou hier niet meer bestellen.
Bedrijf is totaal niet te bereiken.
Heb laarsjes besteld die niet passen maar retour sturen wordt je onmogelijk gemaakt.
Heb inmiddels meerdere mails gestuurd maar die blijven onbeantwoord.
Heel teleurstellend
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra V&D
Hoi Danielle,
Bedankt voor je beoordeling. Onze oprechte excuses voor de vertraagde reactie op je e-mails!
We hebben inmiddels contact met je opgenomen via je supportticket om te vragen naar de verzendgegevens van je retourzending, zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.
Zou je in je inbox willen kijken en op ons bericht willen reageren? 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.