Van De Moer Instruments Anmeldelser 

Had bought a Studiologic Numa Compact 2 Stage Piano which generally I liked. However, discovered 2 to 3 problems in the effect section (Delay and Stick 2 controller related) plus some other slight hick ups. After talks with keys guy from Aalst decided to go for a Roland FP-30x and could not be happier. Of course another keyboard to follow as the Roland is more a serious piano vs the Numa. Hence for synthesizer and alike will go for extra either midi controller & soft or hw synthesizer. Service in Aalst (by phone and then finally visit as I really wanted the black FP 30X) was top notch. Also kudos for the Antwerp shop section. Good people there. Recommended and worthwhile visiting (not everything needs to go via online shopping - Sometimes a visit in a real shop is nice too).

Goede condities, kennis over producten en service zijn top!

Vraag smorgens gesteld om 6 uur via mail en aanpassing van de prijs om 13 uur!!!, geweldige feedback

Top!! Supervriendelijke persoonlijke service! Goeie kennis van zaken. Geen enkele moeite is zaakvoerder Bert Van De Moer teveel!

Van De Moer antwoord heel erg snel op zijn mails! Ik ben enorm content met de service die ze bieden.

Ik wil Stijn Michiels voor zijn telefonisch hulp en advies ivm aankoop Yamaha Genos hier voor bedanken. Top medewerker.

Vlotte en vriendelijke bediening. Vandemoer staat altijd te hulp waar nodig en op vlak van bestellingen al zeker een betere service dan grote webshops!

Na mijn bestelling tijdens de feestdagen van een CBG van j.n guitars vond ik dat de leveringsmail lang op zich liet wachten. Eventjes een mailtje gestuurd en dag later direct contact verkregen met stijn die onmiddellijk is gaan zoeken.
Deze was door een overenthousiaste koerier beschadigd en boeking was direct omgezet naar een ander filiaal voor een ander exemplaar.
Topservice en dat voor nog steeds dezelfde topprijs.

Ik had een viool nodig voor mijn dochter. In Antwerpen kon men mij prima helpen. We bestelden ons favoriete model na vakkundige uitleg en slechts enkele dagen later al in huis.

Bestelling van piano liep zeer vlot! Na de bestelling werd ik meteen gecontacteerd om een levering in te plannen. Ik had namelijk gekozen voor de montageservice.

Op afgesproken dag kwam men netjes installeren met een woordje uitleg erbij en al het afval werd meteen terug meegenomen.

Volgende keer opnieuw Van de Moer!

Gitaar besteld als cadeau voor een neefje. Op de website was hij in stock. Na 3 keer aan de lijn te hangen hebben ze mij gezegd dat er iets fout was gelopen in hun systeem en dat ze me gingen terugbellen. Dit is nooit gebeurd. Ondertussen een maand verder na besteldatum en nu een annulering en refund gevraagd.

Van het kastje naar de muur, bestelling uiteindelijk geannuleerd en vele malen moeten bellen om terugbetaling te krijgen. Slechte communicatie en opvolging. De persoon van de winkel in Geraardsbergen deed wel het nodige, Aalst daarentegen helemaal niet.

Zéér ontevreden!! Saxofoon binnen gebracht voor herstelling. Het ging 1 a 2 weken duren. Hij is 1 MAAND weggeweest. Ik werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Het leek wel of ze hem kwijt waren. Nu kreeg ik eindelijk bevestiging dat ik de saxofoon mocht ophalen. Nu is het mondstuk spoorloos. Vreselijk!

Je moet wat gedult hebben, maar het personeel neemt de tijd voor alle klanten. Eenmaal aan de beurt snap je de reden van het wachten, want ze nemen uitgebreidt de tijd om jou het juiste instrument te geven. Ik zocht een bas gitaar en heb, dankzij hun kundig oordeel, een fantastich instrument. Was niet mijn eerste keuze, maar ze hadden gelijk, ... een pracht instrument waar ik vele jaren plezier van zal hebben.

Ps, de verkoper liet even horen wat het instrument en met name hij-zelf, kon en, ... man wat ging die man los, .. geweldig.

Hopeloos.
Bestelde boekjes voor onze leerlingen kwamen niet ondanks bevestiging van de bestelling.
Telefonisch op maandag niet bereikbaar en op de volgende dag van het kastje naar de muur en ondanks belofte niet teruggebeld.
Nu geen boekjes maar wel lessen en geen contact met van de Moer gehad.

J'étais de passage à Alost hier. Je suis tombé par hasard sur ce charmant magasin d'instruments de musique où l'on peut y trouver beaucoup d'instruments et articles de tous poils. Ce qui m'a également fasciné, c'est l'incroyable département d'orgues à l'arrière du magasin. J'ai été très bien accueilli par deux sympathiques vendeurs dont un francophone (le magasin est bilingue donc) qui m'a donné quelques très bons conseils sur un piano digital. Je reviendrai à mon avis pour acheter l'une ou l'autre chose prochainement.

Niets dan goede ervaringen met Van de Moer Instruments! Bestellingen lopen vlot en de verkopers zijn vriendelijk en spreken met kennis van zaken.

Dit geeft bij mij de doorslag om niet alles blind 'online' te gaan kopen.

Gisteren in Leuven enkele zaken gekocht. Super vriendelijk geholpen. Goed advies! Bijzonder aardig en begrijpend wat ik nodig had. BTW... Als treinreiziger voor mij ook een erg handige locatie ;-)...

Heb een paar dagen geleden een groot pakket besteld. Dat kon niet veilig geleverd worden via de normale opties. Deze wijziging werd niet aangetoond in de GLS tracker. Omdat ik me zorgen maakte over de leveringsstatus nam ik contact op met de klantendienst. Zij legden dit uit en verwezen mij door naar Stijn Michiels (medewerker), die voorstelde om het pakket de volgende ochtend persoonlijk aan huis te komen leveren. (!!!)
Super bereikbare, behulpzame en vriendelijke klantendienst, en uitstekend initiatief van het personeel.

Nogmaals bedankt!

Kocht 1/10 een versterker van 290 euro, zou de volgende dag verzonden worden.

Niet dus! Ik ben al 10 dagen geduldig aan het wachten, na een telefoontje is mijn pakketje 5/10 dan toch ingeschreven bij de post. Maar je moet het dan wel afgeven aan het postbedrijf.

edit: na een tweede telefoontje kwam ik teweten dat het wat vertraging had en dat het die dag nog zou opgehaald worden door de post. Mensen aan de telefoon zijn altijd vriendelijk en staan klaar om te helpen!