Vacansoleil Nederland Anmeldelser 2.184

Kimberley heeft ons wederom snel en erg goed geholpen.

Wat een waardeloze organisatie is Vacancesoleil. Ze verhuren zeer gare caravans, vies en met allerlei gebreken en naast een stortplaats van een chemisch toilet. Diverse klachten bij de receptie van de camping ingediend en ook online, dan krijg je echt een waardeloze reactie terug. Totaal niet inhoudelijk gereageerd op onze klacht en nul tegemoetkoming. Wat een slecht bedrijf, ik adviseer om nooit te boeken via Vacansoleil.

Lees de klacht die is ingeschoten bij de klachten afdeling

De boeking ging goed alleen op de geboekte camping kregen wij te horen dat het geannuleerd is

Je word niet serieus genomen.
Reactie op klacht veel te laat. En niet serieus opgepakt. Na vragen van juiste gegevens om rechtsbijstand in te schakelen. Krijg je geen reactie meer.

Advies, kijk aub verder voor dat je met een partij als dit in zee gaat. Je komt bedrogen uit en bent je geld kwijt!

De eenvoud van het boeking proces.

Zeer ontevreden hoe er met onze klacht is omgegaan, voel mij totaal niet serieus genomen. Een maand later en dan met een vreselijke slecht verhaal terugkomen over dat we de melding niet op dag 1 hebben gedaan. Wat hebben wij veel te veel betaald voor deze kwaliteit.

prachtig, er is alles wat je nodig hebt

Duidelijke site alles was snel geregeld ook de extra informatie ik ik gevraagd heb.

Wij waren in Slovenië toen er een overstroming dreigde te komen was er niemand van Vacansoleil om ons te helpen laat staan te woord te staan

Vacansoleil suggereert in de advertentie foto’s dat er bij de mobile home een veranda zit. Na het indienen van de klacht hierover krijg ik alleen de reactie dat het om een standaard foto gaat en dat in de beschrijving staat dat de uitvoering ervan kan afwijken. Ik heb vaker huisje met veranda geboekt en inderdaad wisselde de uitvoering daarvan regelmatig. Ik heb nog nooit geen veranda bij het huisje gehad. Ik voel me daarom ook misleid door vacansoleil. Daarnaast heb ik 16 juli al een klacht hierover (en het hebben van een picknick tafel in plaats van losse buiten tafels en stoelen) ingediend en pas 07-09 via mail een laatst wederom nietszeggend antwoord gekregen. Het was netjes geweest als er even (tijdens ons verblijf) telefonisch contact was geweest.

Aangezien we wat problemen hadden met het overboeken van de valuta gechat met medewerker van vacansoleil. Prima geholpen en zeer klantvriendelijk. Chapeau

Camping Le Daguet net buiten Daglan op een heuveltop is een geweldige maar kleinschalige camping. Wij zijn net buiten het hoogseizoen geweest omdat onze kinderen al de deur uit zijn :) Voor gezinnen met jonge kinderen moet dit in het hoogsizoen een geweldige camping zijn. Alles wat ze nodig hebben en leuk vinden is aanwezig. Het restaurant is ook een aanrader. Een keer of zes heerlijk gegeten in het restaurant. Bediening is bijzonder vriendelijk en ook accuraat. Het zwembad is niet heel groot, maar omdat wij in het naseizoen waren, waren we vaak de enigen of slechts een paar anderen. Accomodatie van Vacancesoleil was prima, ook al was er geen oven aanwezig. Verder alles in orde, ook al waren de bedden niet top, maar dat is te verwachten in een stacaravan. In de omgeving met een straal van ongeveer 30km is veel te zien en te doen. Veel interessante en mooie kastelen en stadjes. Ook voor de actieve tourist is hier voldoende mogelijk. Enfin, topvakantie en een aanrader!

Snel, makkelijk, overzichtelijk

Vlotte boeking, alleen reserveren van linnengoed niet te vinden?

Fout op fout bij aftersale.
Eerder weggegaan door zeer slechte en vieze accommodatie, Les Fontaines Frankrijk, met wollen dekens met haren, roest, schimmel en een camping wat dichter bij een vuilstort komt.
Ingestorte tenten, vergane caravans met vaste staanplaatsen met veel geluidsoverlast van de bar en hondenkennel.
Schaamteloos hoe vacansoleil je hier wegzet op een 5e rangs camping.
Hulp van de camping of vacansoleil was nul dus nooit meer.

Reactie terug op vacansoleil ,

En jullie reactie is nog slechter dan gedacht.
Ook nu weer komt de reactie zoals onder alle klachten op jullie bedrijf dat jullie er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.
Niet waar!
Jullie verkocht onze vakantie als 4 sterren maar na klachten is het online op jullie site wel veranderd naar 3 sterren.
Jullie geven de fout dus toch toe en als oplossing dat ik 35 euro korting op mijn volgende boeking.
Vacansoleil, neem klachten serieus.
Jullie komen er niet voor niks zo slecht online.
En ik kan dat alleen maar beamen, ze doen niks met je klacht en telefonisch zijn getraind om je af te poeieren, je zou met deze functie je centen moeten verdienen.
Kortom, Vacansoleil nooit meer, klantenservice een dikke onvoldoende.