Mijn ervaring met de klantenservice van Vacansoleil was werkelijk dramatisch. Ik heb in totaal zes keer moeten bellen voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Vervolgens werd ik geholpen doo... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
In 1 woord vreselijk. Na 4 dagen eindelijk telefonisch contact. Vrouw zucht en puft bij elke vraag. Blijft volhouden dat een prijsopgave een definitieve boeking inhoudt. Niks van waar. Na contact met... Se mere
Aanbetaling blijkt alleen mogelijk via creditcard, niet via Ideal/Paypal. Nagevraagd bij klantenservice via contactformulier. Na 2 dagen geen antwoord zelf maar gebeld, om daar achter te komen. Maar... Se mere
Dikke complimenten voor Vacancesoleil! Door de heftige bosbrand in Zuid-Frankrijk, Argelès Sur Mer, moesten we hals over kop de camping verlaten. Vacancesoleil nam zelf telefonisch contact met ons o... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vacansoleil is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de meest waardevolle tijd van het jaar: vakantie! In een kalenderjaar beleven bijna een half miljoen gasten de tijd van hun leven tijdens een vakantie op een camping via Vacansoleil. Vacansoleil biedt vakanties aan op campings in 22 Europese landen en we breiden steeds meer uit. Wie buiten de gebaande paden naar een camping wil deze zomer kan nu kiezen voor Bosnië-Herzegovina, Montenegro of Albanië. In beide landen heeft Vacansoleil campings toegevoegd aan het brede scala aan bestemmingen die het aanbiedt. Onze klanten uit heel Europa vragen ons om nieuwe bestemmingen. Met deze twee landen bieden we nu echt iets heel nieuws aan. De campingvakanties worden in 13 Europese landen verkocht, naast Nederland: Italië, Frankrijk, Duitsland, België, Oostenrijk, Denemarken, Hongarije, Polen, Engeland, Ierland, Slovenië en Spanje. Welke accommodatie u ook kiest: u kampeert altijd met de luxe die u van thuis gewend bent. Slapen in een comfortabel bed. Douchen in een luxe badkamer en kokkerellen in een keuken met alles erop en eraan. Dat is vakantievieren zoals Vacansoleil het mogelijk maakt. Direct aan zee of midden in de natuur, in een volledig ingerichte stacaravan of hypermoderne safaritent. Vacansoleil is Europese marktleider op het gebied van campingvakanties. Een geslaagde vakantie zit 'm vaak in de kleine, alledaagse dingen. Zoals dat gevoel van heerlijk samenzijn, of die heerlijke luxe van een moment voor jezelf. Bij Vacansoleil waken we met z'n allen over uw vakantie. Uw vakantieplezier is in professionele handen.
Kontaktoplysninger
Marinus van meelweg 16, 5657 EN , Eindhoven, Holland
- https://www.vacansoleil.nl/klantenservice/
- www.vacansoleil.nl
3,1
Middel
2 t anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jammer
Boeking ging in principe erg vlot maar nog geen dag daarna krijg ik een mail dat er uitstel van betaling is aangevraagd bij de rechtbank, best zuur dat ik mijn spaargeld daaraan betaald heb, wel aangesloten en waarschijnlijk geld terug maar toch de moeite die dat dan weer gaat kosten ... maar ook sneu voor jullie
26. september 2023
Makkelijk te vinden vakantie adressen…
Makkelijk te vinden vakantie adressen en eenvoudig te boeken. Duidelijke beschrijvingen en een goede afhandeling van de boeking. Top!
23. september 2023
Krijg geen contact na alle berichten…
Krijg geen contact na alle berichten van vandaag en wil heel graag weten hoe of wat er met onze vakantie gebeurd nu.
25. september 2023
Erg slecht, geen oplossingen geboden
Er zijn geen oplossingen gekomen op onze klachten.
Werd afgedaan als dat er alternatieven waren terwijl dat niet zo was.
Informatie op de website klopt niet met de werkelijkheid.
21. september 2023
je een boeking doet dat je ook het…
Als je een boeking doet dat je ook het totaal bedrag ziet waarvoor je boekt ik heb 663 euro eergisteren betaald en en stond achteraf dat dit maar 30%van de betaling is dit is best slecht dit hoort de klant gelijk te weten! En niet achteraf 😉
23. september 2023
Overzichtelijk duidelijk eenvoudig
22. september 2023
Vacansoleil Camping La Sirene
Vakantie geboekt in Argeles Sur Mer via Vacansoleil. Op de plattegrond van de camping leek de stacaravan naast een groene weide te liggen. Helaas bleek dat het onderhoudscentrum te zijn van de camping. Caravan pal tegen groot ijzeren hek wat dagelijks om 06:00 open ging om alle werklieden te verwelkomen. Medewerkers lokaal erkende slechte situatie, maar hadden geen alternatief. Die kwam later, aan het uiteinde van de camping. Helaas voor onze kinderen echt te ver van alle activiteiten. Vacansoleil erkend alles wel, maar enige compensatie ho maar. Laatste vakantie via deze club
29. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Heel snel en gemakkelijk online geboekt.
17. september 2023
Ondanks dat je inlogt moet je steeds…
Ondanks dat je inlogt moet je steeds alle gegevens weer invullen.
5. september 2023
We hebben niemand gezienWe hebben nul niemand gezien dus 5 rode…
We hebben nul niemand gezien dus 5 rode sterren is beter verwoord.
En er zou contact met ons opgenomen worden wat ook niet is gebeurd zelfs nog geen bevestiging van de klacht.
20. september 2023
Ik was een boeking aan het reserveren…
Ik was een boeking aan het reserveren op de laptop. Bij de betaling werkte de roundomreader niet. Heb de laptop dicht gedaan en een boeking via de telefoon gedaan. Dit ging wel goed. Maar toen kreeg ik via de mail 2 boekingen binnen. Heb naar Vacansoleil gebeld, en die hebben er meteen een verweiderd. En dat vindt ik harstikke goed van jullie. Dikke pluim.
10. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Fijn dat alles zo vlotjes verliep en snel geregeld was. Bedankt voor de 5 sterren aan Vacansoleil! Ik wens je nog een mooie dag. groetjes, Els.
We boeken al jaren bij vacansoleil
We boeken al jaren bij vacansoleil. Prima organisatie.
13. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Dank je wel voor je mooie woorden Saskia. Hier is Vacansoleil erg blij mee! Heel graag zien we jullie volgend jaar weer terug. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Je kan snel en makkelijk boeken.
Je kan snel en makkelijk boeken.
Alleen jammer dat er altijd kosten bijkomen. Ben nog steeds van mening om die direct bij de prijs inbegrepen te doen.
Ook vind ik zelf uitprinten niet meer van deze tijd. Alles gaat digitaal.
Alle gegevens staan in de computer!
16. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Beste Anne, Heel erg bedankt voor toch 5 sterren, ondanks enkele aantekeningen .Ik ga je opmerkingen dorgeven aan de betreffende afdeling. Een fantastische vakantie gewenst. Groetjes, Els.
Dubbele kosten
Boekingsproces verloopt eenvoudig. Duidelijk overzicht van de boeking wordt via mail toegestuurd
Als je bij wil boeken voor een paar dagen worden hoge kosten dubbel in rekening gebracht zoals schoonmaak kosten.
Ook de boekingskosten worden opnieuw in rekening gebracht. Dit is een erg hoog bedrag om een paar dagen te verlengen.
Correctie; de dubbele boekingskosten zijn achteraf rechtgezet. Complimenten.
8. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Fijn dat het boekingsproces naar wens verloopt. Dank je wel voor je feedback. Ik ga je opmerkingen doorgeven aan de betreffende afdeling. Ik wens je nog een fijne dag ! Groetjes, Els.
Nog een paar dagen op een mooie plek in september
We konden nog een last minute boeken buiten de normale aankomstdagen. En het hoefde niet voor een hele week. In het naseizoen was er minder keuze in de ligging op de camping, dat was jammer.
7. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Fijn dat je onze flexibiliteit op prijs stelt Glenn. Bedankt voor je opmerking, neem ik mee.... Prettige dag! Groetjes, Els.
Online reserveren lukte niet
Online reserveren lukte niet, we wilden geen midweek of weekend. Daarom hebben we gebeld.
Telefonisch ging prima
12. september 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Fijn dat het telefonisch allemaal in orde was. Jammer dat het online niet lukte. Ik geef dit door aan de betreffende afdeling. Bedankt voor je terugkoppeling en een fijne dag. Groetjes, Els.
Besvarelse fra Vacansoleil Nederland
Dat klinkt goed Remco. Bedankt voor je review. Ik wens jullie een fantastische vakantie toe. Groetjes, Els.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.