VacanceSelect Anmeldelser 

Vacanceselect.com er et fremragende sted at booke sin ferie fra. De er altid super hurtige til at svare, og god service

Dejlig ferie i Hasseröder Ferienpark i Harzen.

Netop hjemvendt fra en dejlig ferie i Hasseröder Ferienpark. Kan klart anbefales til børnefamilier.
Jeg vil dog også sige, at under selve bestillingen var jeg også i "chat" med en medarbejder. Alt løste sig hurtigt(ang. at vi skulle have hund med) Men tænker at de chat-medarbejdere godt må få lidt mere kursus i hvordan man skal skrive, for at være så imødekommende som overhovedet muligt over for kunderne. Det skrevne sprog kan nemt komme til at lyde som om de er lidt trætte af de evindelige "dumme" spørgsmål.

Vi ankom til Lanterna i Kroatien i går og blev velmodtaget og har fået fin hjælp af Aida fra Adriatic Camp. Ved booking og under info stod der intet anført om at linned + håndklæder ikke var inklusiv og det var ej heller muligt at tilkøbe. I alle de mobilhomes vi tidligere har lejet, har det altid været inkl., hvorfor jeg konkluderede at så var det selvfølgelig også her. Aida får heldigvis skaffet noget inden natten via et andet bureau og fortæller, at vi ikke er de første med dette problem.
Jeg ringer så til kontoret i DK i dag og bliver mødt med en sur kvinde som klart fralægger sig ansvar - med henvisning til, at de skriver under info, hvad der er inkluderet i de lejede items og hvis det ikke står her, så er det ikke inkl.
Hun talte i munden på mig og havde så travlt med at få afvist mig, at jeg tænkte, her er vist ikke hul igennem. Jeg ønskede egentlig bare at fortælle dem, at de/kunderne har et problem og hvis de opdaterer deres oplysninger, kan man undgå en dårlig start på ferien.
Så nu tager vi på shopping efter håndklæder og køkkenknive, da der også kun er smøreknive, hvilket er ret svært at skære tomater, brød og kød med. MEN som hun jo siger, så nævner de kun det der findes i det lejede items ;-/

OBS - booking, ankomst, mobilhome'en er til 5 stjerner - det er kun kundeservice der gør at vi ikke køber herigennem mere - der findes så mange andre bureauer med god kundeservice.

Dejlig kundeservice, får de oplysninger jeg har brug for og de hjælper så meget som muligt! Booker ihvertfald igen med dem.

Forfærdelig kundeservicemedarbejder, Chantelle tror jeg det var

. Hånlig og hoven og ikke lyttende til kritikpunkter. Ingen hjælp at hente der kun; "Det kunne I godt have vidst hvis I havde kigget bedre efter." Det kan man ikke bruge til noget. Så tydeligt at de gør det svært at overskue forskellen på deres ferieboliger, så man lokkes til at smide ekstra penge efter absolut ingenting. Meget skuffende behandling at få. Jeg booker aldrig der igen.

Dejlig nem bestilling, selve feriestedet og resten må vi se på når vi kommer der ned.

Virkelig nem hjemme sige, og rigtig god og hurtig kundeservice 😊

Super service og rigtig nemt at bestille og booke.
Meget venligt personale hos Vacancselect på telefonen.

Fremragende – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til andre.

Stor fin campingplads men med desværre nogle mangler. I vores mobilhome var der et dørhåndtag som var gået i stykker og skabslågen som skal sidde fast på køleskabslågen var også i stykker. En vandhane som dryppet i køkkenet og aircondition som stoppet når den havde kørt et stykke tid. Uden for hvor vi boede var dejligt afsides men desværre havde vi et elskab som stod og hylet højt 24/7, så det gjorde at kan kunne risikere at vågne om natten. Vi påpeget det flere gange og anden sidste dag fik vi lavet håndtagene det på døren og køleskabslågen, det med elskabet kunne de ikke gøre noget ved ang lyden.
Men ellers var det en god campningsplads.
Vh Dorthe Pedersen

Vi er lige kommet hjem fra en tur på et "luksus" camping hotel som vacanselect omtaler det på deres hjemmeside. I øvrigt taler campingpladsen engelsk iflg. hjemmesiden, men det er ikke den oplevelse vi har på camping domain des banes i Corciuex i Frankrig, vi kontakter første gang vacanselect via facebook om mandagen hvor vi er kommet til Corcieux om søndagen, vi hører intet fra dem, onsdag vælger vi at ringe til Vacanselect og de siger at de har da ikke set vores besked :-( Nå men de ringer til campingpladsen og forsøger at ordne nogle af disse ting vi har ringet om - desværre ikke ret meget held.
Det vi har klaget over på campingpladsen er:
Det bliver kaldt en luksus camping plads, så det er jo det man forventer - vi får en campingplads hvor det meste er lukket indtil den 8 juli - hvilket ikke står på deres hjemmeside, købmanden nede i byen har lukket, vi finder et supermarket 15 km væk i Geradmer, den ene restaurant på campingpladsen har åbent on/off da vi er nogle af de eneste på pladsen og der er ca 5 ting på menuen - og bestemt ikke luksus. Den anden restaurant har helt lukket indtil 8 juli.
Der er en snack bar, som har lukket fra 14 - 17.30 og et minimarket som har lukket fra 12 - 16, hvilket betyder at det var udfordrende med 3 små børn, som vi havde med. alt omkring poolen er lukket og der må ikke indtages vand - hvordan i al hulan skal man kunne klare det med varme og 3 børn? - Vacanselect ringer til campingpladsen og vi må godt tage vand med, men de sætter grænsen ved is - hvilket undrer os da der både er borde/stole ved pool området, dog må de spise is udenfor pool området på en græsplæne, men da "baren" har lukket skal de lige hente isen i den anden ende af campingpladsen.
Vi gør det klart for Vacanselect at vores mål er at køre et andet sted hen vi vil ikke mere, vi skulle have været på "luksus" camping, det bliver afvist de kan intet gøre, fredag vælger vi at forlade campingpladsen efter 2 dage med meget kolde nætter da varmen ikke fungerede og intet varmt vand, jeg skrev til Vacanselect at pga udfordringer forlod vi campingpladsen NU, de virkede ikke som om de var villig til at hjælpe med ret meget. Det vi har købt har vi ikke fået - det er første og sidste gang vi bestiller via Vacanselect.

Jeg er simpelthen så rystet over, hvor meget de tager i gebyr for at afbestille en reservering. Ud af 5400 kr. får jeg 2100 kr. tilbage, fordi der er mindre end otte uger til afrejse. De reklamerer med, at der er to dages fortrydelsesret uden omkostninger - på en meget lusket måde, så Det er i sommerferien og boligen er allerede udlejet igen. Det står åbenbart ikke tydeligt og klart nok, at dette vil ske. Koster det 3100 kr. at gå ind i et system og trykke "slet reservering"? Nej, det gør det ikke. Det er noget svineri ud over alle grænser.

I sommeren 2016 bestilte vi et ophold på Camping Tillensee i Tyskland gennem vancanselect. Uden de store problemer

Årsagen til vi valgte lige netop den plads var den store skønne pool som var afbilledet på hjemmesiden
Desværre levede virkeligheden langt fra op til billedet. Poolen og hele arealet omkring var møg beskidt og ulækker. På et tidspunkt - faktisk de 2 varmeste dage lukker pladsen poolen og tømmer 2/3 af vandet ud, men alt skidtet i bunden får af poolen får de intet gjort ved

VI ville egentlig gerne besøge området og pladsen igen for os er en pool et must og så ulækker som den var har ingen af os lyst til at bruge den.

Kundeservice, og især Sandra Rodrigues er i top...

Ingen overraskelser indtil videre. Fungerer fint...

Fredag den 8. juli bookede vi et ophold med start 16. lørdag den juli. Til vores overraskelse modtog vi ikke en bekræftelse på vores booking, men blot en mail der bekræftede at de havde modtaget vores bestilling og at den ville blive endeligt bekræftet indenfor 48 timer. Det viser sig at Vacanceselect ikke har åbent i weekenden. Mandag morgen tager jeg kontakt til dem, men først mandag middag, næsten tre døgn efter bestillingen, er de i stand til at bekræfte vores booking. Feriestedet var fint, men ved ankomst viser det sig at der modsat lovet ikke var fri adgang til svømmehal/vandland og yderligere havde vi ikke fået den korrekte børnerabat for vores søn. Det skal dog siges at kundeservice medarbejderne hele vejen igennem har været venlige og hurtige til at besvare telefonopkald og mails, ligesom vi efterfølgende har fået godtgjort vores rabat og udlæg for entre til svømmehal/vandland. Overordnet set synes jeg dog ikke at det er acceptabelt at de holder lukket i weekenderne og er så lang tid om at bekræfte en ”last minute” booking ligesom mit overordnede indtryk er at de ikke rigtig har styr på hvad de laver. Om jeg vil anbefale vacanceselect? Personligt vil jeg nok ikke booke hos dem igen men omvendt er deres kundeservice personale venligt og jeg synes ikke at der er noget der tyder på at de bevist har forsøgt at snyde mig som kunde.

Dette firma har ingen respekt
Når du har betalt , så er løbet kørt
Så kan ikke anbefale dem overhovedet

Vi havde bestilt et mobilhome med 3 sove rum ( fik et med 2 )
Vi havde bestilt slutregningen med i prisen hjemme fra ( måtte betale igen på stedet , da den danske afd ikke havde registreret det)
Vi havde bestil wifi og var en del af pakken ( fik vi heller ikke ) og ekstra omkostninger på 25 euro pr person for adgang .
Vi havde bestil 1 x håndklæder pr person ( fik vi heller ikke )
Vi har ønsket beliggenhed tæt på faciliteterne ( fik vi ikke ) blev gemt væk i bagerste hjørne
Vi har ønsket solrigt område ( fik vi ikke , da der overdækket med store træer

Så ikke et sted man skal bestille igennem ( den danske afdeling )
De holder ikke hvad de lover

og bestillingen gik glat. Overskuelig og til at gå til...