Ungdomskort Anmeldelser 246

Jeg bestilte d. 29/8 mit ungdomskort, jeg har endnu ikke modtaget mit kort (dags dato 23/9) EN MÅNEDS VENTID???

Når jeg kontakter kundeservice bliver de ved med at ævle om at det kan være fordi mit navn ikke står på postkassen, så det er sendt retur, men mit navn står med store fede bogstaver på både dørtelefonen OG på postkassen + de vel kan se hvis det er sendt retur.

Jeg har været så heldig at jeg har fået udstedt et midlertidigt ungdomskort, men jeg synes stadig at det er for dårligt. Hvis jeg glemmer ID til mit midlertige ungdomskort, kan jeg risikere at få en bøde alt efter kontrollørens humør.

Nu vil de sende et erstatningskort, forhåbenligt på DERES regning !!!

Jeg modtog mit kort to dage for sent så jeg måtte betale for billetter samt to dage på ungdomskortet, hvor intet af det kan refunderes.

Utrolig lang ventetid på at få tilsendt kortet- har ofte prøvet at få mit kort 3-4 dage efter perioden jeg har betalt for. Uacceptabelt.

Håbløst web system, dårlige informationer og manglende fejlbeskeder og så 14 dages leveringstid af perioder til en app, som burde kunne ske i real tid. Hvordan kan man tillade et så dårligt system til offentlig brug.

Hvorfor er der ikke noget i den kollektive trafik som belønner brugerne?

Dårligt rejsekort, dårligt ungdomskort. Dyre priser og færre og færre afgange.
Jeg troede Danmark havde forpligtiget sig til at nedskære CO2 udledningen og blive et bæredygtigt forgangsland.

Istedet så tvinger de dem der har råd ud i bilen, og dem som ikke har råd til egen bil bliver plukket og trukket rundt i elendige systemer.

Øv, Giv mig mit Danmark tilbage, og få gjort noget ved unddomskort systemet, please.

Jeg plejer ikke at have problemer med ungdomskort sådan, men når man endelig har, kortet ikke bliver leveret og man skal have fat i ungdomskort er det en krig at få hjælp. Amen jeg har været igennem så meget for at få mit kort til tider.

Jeg giver 2 stjerner i stedet for 1, fordi der er hjælp til tider.

Grundet at jeg ikke har haft en adresse, kunne jeg ikke bestille 14 før kortet skulle bruges, derfor står jeg over for en ekstraregning på minimum 580 DKK for klippekort, selvom det kun har taget én dag at udstede Ungdomskortet i app.
Det virker som om at DSB tjener for godt på køb-14-dage-før-brug reglen siden de så nidkært vogter over den. Usmageligt at DSB systematisk "malker" studerende på den måde, derfor 1 stjerne.

Jeg synes det var en hurtig og nem måde at rejse på, fungerer både som "periodekort" og "wildcard" og jeg fik mine penge refunderet for det kort jeg ikke skulle bruge selv om tiden på 14 dage inden var overskredet

det så utilgivelig ringe at man kan slippe afsted med sådan en inkompetence, mere har jeg ikke til overs for dem. Håber de må brænde op.

Helt igennem latterligt og dårligt system.
Vi bestiller et ungdomskort for en begrænset periode, august til december, og er i den forbindelse meget opmærksomme på IKKE at tilmelde os yderligere end dette.
Men dette holder så sandeligt ikke Fynbus/ungdomskort tilbage for selv at tilmelde os det næste år, fordi de regner med at dette kunne være nyttigt for os!
Når man dernæst påpeger dette overfor dem, vil de have 25 kr.! for at annullere deres "gode gerning".

Dette er simpelthen så latterligt et firma, og så latterlig en politik

Ingen tager ansvar og alle(ALLE) sender bolden videre. Folk er inkompetente og og handlingslammede. Under al kritik og har brugt op mod 10 timer af mit liv på det her fis. Når offentlige institutioner arbejder sammen tager det bare altid mere end 5 minutter.

Jeg er simpelthen målløs... virkelig... målløs...

Til gengæld tager det kun 14 dage at levere det elektronisk...

Jeg bestilte et ungdomskort fra Vejle til Aarhus i en 3 måneders periode, som levering på app. Jeg får en sms at kortet er klar til download. Super, jeg åbner app'en, der er intet. Kortet skulle have virket fra en lørdag, hvor supporten har lukket så man selvfølgelig ikke kan komme i kontakt med nogen som helst. Mandag hvor jeg skulle bruge kortet fungerer det stadig ikke. Jeg skriver en mail til dsb kunde"service" og får ikke noget svar i 3 uger(!). I mellemtiden rykker jeg dem igen for svar, og jeg får endelig et svar efter 3 uger. Et suverænt standard svar ingen mennesker i verden kan bruge til noget som helst. Svarer tilbage indenfor et par timer af deres svar, og igen går der 2 uger før der bliver svaret. Denne gang formuleret anderledes men akkurat det samme, ubrugeligt. Nu er jeg 5 uger inde i perioden hvor jeg skulle have brugt kortet. Jeg skriver med kundeservice i hele perioden og ender endda med at forsøge at forcere kortet igennem deres system, eftersom jeg første gang jeg prøvede at få et ungdomskort til 1 måned, var kortet gået i stå i deres system. Dette havde ingen sjovt nok registreret. Dette kostede mig yderligere 100kr oveni de 929 kr.

Jeg modtog aldrig kortet og dette har jeg betalt 1.029 kr for. Oveni dette var jeg nødsaget til at betale 69 kr hver vej i denne 3 måneders periode til en total sum af 6.624 kr.

DSB har dog været yderst gavmilde og vil gerne refundere de 100 kr jeg betalte på erstatningskortet. De penge har jeg dog heller ikke fået til trods for at jeg bad om dem for 2 måneder siden.

Har du for mange penge yder de en fantastisk service til at rippe dig for dem.

Jeg synes det er absurd, at DSB skal bruge 14 dage på, at levere et Ungdomskort. Det burde være muligt at aktivere det, så snart man havde modtaget det. Det er mig endnu mere ubegribeligt, at de ikke kan aktivere app'en med det samme? På den måde ville det heller ikke være nødvendigt at udstede nye kort hver 3. Måned. De har jo allerede teknologien via rejsekort.
Desuden forstår jeg ikke, hvorfor de ikke trækker eller reserverer betalingen med det samme når man bestiller, jeg er en smule usikker på, om alt er som det skal være. Systemet virker unødigt besværligt for begge parter.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt, det tager 13 dage, for at få det leveret på en app! Rædselsfuld ordning!

Ungdomskort er smart og billigt...
MEN jeg har oplevet at modtage et kort, som gjaldt til en rute, som jeg på ingen måde selv havde valgt. På daværende tidspunkt kørte jeg fra Skjern via Herning til Aarhus. Det havde jeg gjort i flere måneder, da de lige pludselig havde ændret det til Skjern - Aarhus via Langå. Kundeservicen har efterfølgende været okay.

Først og fremmest vælger de at sende fakturen den samme dag som den skal betales!!!! Her sidst valgte de så at sende den en dag efter den skulle have været betalt!
Og får at det så ikke skal være løgn har de nu også truffet et valg på mine vegne, de har valgt at jeg fremover skal have mit ungdomskort på deres app!!!!!

eg har valgt at tage mig en gymnasial uddannelse. Offentlig transport er af den grund blevet en fast del af min hverdag. Frem for at få tilsendt et nyt kort hver måned, har jeg valgt hver tredje måned aktivt at gå ind og bestille mig et nyt ungdomskort - hvilket i forvejen ruinerer mig for den pågældende måned, da jeg får mindste SU på 1.307 kroner. Jeg besluttede mig dog for i starten af dette skoleår at bestille ungdomskort helt frem til juleferien, som falder om cirka 1,5 måned. Da mit kort udløber om fire dage har det den seneste uge undret mig, at der ikke er dukket et nyt kort op i postkassen. Da jeg i dag tjekkede mine bestillinger, fandt jeg ud af at min betaling fra dengang i august på mystisk vis ikke er gået igennem selvom jeg blev informeret via hjemmesiden, at kortet nu var bestilt - det skal siges, at der ikke er forekommet ændringer på mit kort siden den dag.
Nu skal jeg altså vente 12 dage på at kunne få et nyt kort, dvs. at jeg har otte dage, hvor jeg skal betale fuld pris for mine rejser. Dette løber op i omkring 400 kroner, hvilket er meget, fordi jeg som sagt får mindste SU.
Hvis det rent faktisk tager 12 dage at producere sådan et lille pastikkort, kunne de i det mindste lade os bestille kortet fra den dato, hvor det skal bruges og give os en midlertidig billet, men det er nok ren utopi, det tjener de jo ingen penge på.
Så hver tredje måned hænger ungdomskortet over hovedet på mig, som en byrde, som dog er nødvendig, da jeg ikke har råd til at bruge 48 kroner dagligt på transport. Jeg kan ikke huske en eneste gang, hvor det kort er kommet til døren, uden at jeg skulle have fat i kundeservice.

Mit kort havde været låst i postkassen pga. renovering. Jeg ringede 2-3 gang og bedt om deres hjælp. De tilbyder "særlig billet" som man kan rejse på og som gælder i ca. 2 uger. Samtidig får jeg vide at resten af måneden skal jeg selv betale for min billet. Dette gør jeg så. Jeg får lavet en 30 dags buskort over 1000kr, da jeg skal ud til ruc. Endelig får jeg kortet ud af postkassen. jeg sender kortet retur til DSB. Men de vil ikke refundere det! kun fordi jeg kortets udløbsdato var den 18 september og de fik kortet den 20 september (brevet med kortet i var lukket).
Jeg synes det er så taveligt!!!....Det er en ren forretning de har kørende. Det er mange penge jeg kom af med i denne måned. I det mindste kunne de have gjort opmærksom på telefonen, at kortet skal returneres inden udløbsdato. :( :( :( :( :( :( :( :( :( :(

Efter at være godkendt og have modtaget appen til Ungdomskortet, må vi konstatere at appen først kan bruges efter 14 dage. Dette er fuldstændigt latterligt og man kan så også konstatere at det kun er DSB der er så langsomme. I Jylland tager det maks. 7 dage. DSBs service er simpelthen ringe og slet ikke imødekommende på nogen måde, det virker som om de blot læser op af en manual. Jeg bad om at tale med en leder, men fik svaret, at det kunne jeg ikke komme til. Lederen deltager i en masse møder og har altså ikke tid til at tale med en kunde.

Det er næsten umuligt at finde informationer om fx PBS. Desuden så kan jeg ikke selv ændre i betalingsmetoden, så jeg var nødt til at ringe til mit trafikselskab for at skifte til betaling med dankort. Dog kan det ikke ændres med det kort der træder i kraft om 14 dage, så jeg er nødt til at betale 40 kroner for at betale for det på posthuset.
Og så er det jo også bare bøvlet at det fylder så meget at det ikke kan være i tegnebogen.

Jeg har næsten ikke oplevet andet end bump i vejen på min rejse med ungdomskort, og det er jeg meget træt af.

Det værste er at produktions tiden og leveringstiden på plastik kortet -
der bare er en kopi af det fra måneden før - er så absurd højt. Det er en halv måned! Det skaber gang på gang et problem sikkert ikke kun for mig. Jeg har oplevet at skulle betale med rejsekort eller købe billetter fordi jeg har ventet med at betale for mit kort der starter den sjette for eksempel, indtil jeg fik løn den første - som vel ikke kan være så mærkeligt for studerende på lille indkomst - så skal jeg betale hele beløbet for en 30 dages periode for eksempel men får først kortet 14 dage efter - dvs. det kan jo slet ikke betale sig at købe det for den periode fordi jeg alligevel skal bruge penge på billetter i mellemtiden.

Hvorfor skal der går så lang tid at producerer det kort! Jeg syntes det er en virkelig respektløs måde at behandle kunden på - for det kan godt være man opnår rabat fordi man er studerende, men jeg vil stadigvæk mene jeg er betalende kunde, og jeg vil have min vare hurtigst muligt.