TUI Danmark Anmeldelser 

Vi skal checke ind dagen før, da det åbenbart koster penge i lufthavnen for at checke ind nu. Fair nok, så gør vi det, men så vil Ryanair have penge igen for den bagage vi har fået gennem vores bestilling hos tui.

Jeg ringer til kundeservice som var til absolut 0 hjælp. De kan kun bekræfte telefonisk at bagagen er bestilt? De tager dog ikke ansvar for at Ryanair vil have endnu et beløb for den samme bagage

Jeg har før i tiden bestilt rejser ved tui og huskede dem som et selskab uden problemer, men denne gang har der været nok til jeg aldrig bestiller igen.

Hold jer væk, medmindre I ønsker at betale dobbelt for alt og absolut ingen gennemsigtighed ønsker at have

Vi havde booket en rejse en uge til Mallorca, og da vi ankommer til hotellet er der strømafbrydelse i området. Strømafbrydelser er snart almindeligt på Mallorca pga. overbelastning af turister, men TUIs kundeservices niveau til at informere sine gæster og hjælpe dem er simpelthen elendig. Vi kontaktede TUI efter 7 timer med strømafbrydelse, hvor vi bad om information om hvorvidt de havde en nødplan med at flytte os til et hotel. Vi blev blot mødt af et 'vent-og-se'' og ''hav lidt tålmodighed. Vi endte med at sove på hotel uden aircondition i 30 grader, uden elektricitet eller vand til at komme i bad eller på toilet. Da vi krævede afhjælpning blev vi blot mødt med et at strømafbrydelser er en ting man måtte have i mente, når man rejser og at vi blot kunne tage et sted hen og få strøm på vores telefoner for at opretholde kontakten med TUI. TUI nægtede desuden at sende en guide ud til vores hotel for at hjælpe os, hvorfor vi til sidst stod helt alene uden strøm på telefonerne. TUI har tilbudt en kompensation i form af 400 kr. for 36 timers strømafbrydelse, hvor vi har fået et hotel som var LANGT under standarden. At bestille sin rejse og hotel gennem TUI kan simpelthen ikke betale sig. Du betaler ekstra for at netop at blive passet på og have en kontaktperson, når situationer som disse opstår. TUI hjælper absolut ikke en på nogen måde. Bestil derfor jeres egen rejse og hotel, da prisen man betaler ekstra for kundeservice og kontaktpersoner blot er ren proforma.

Havde bestilt 2 værelse til 4 personer på hotel Mimosa appartement i Rhodos by gennem Tui.
Tui's fremstilling svarede overhovedet ikke overens med virkeligheden. Meget nedslidt hotel med uhygiejnisk thekøkken, samtlige liggestole itu, ringe tilkøbet morgenmad og som krølle på halen fik vi bid af formodet væglus om natten.
Tui's øvrige gæster fra dk på stedet, var også voldsomt utilfredse og havde klaget. Ifølge hotellets receptionist er Tui blevet gjort opmærksom på, at stedes standart ikke svarede overens med Tui fremstilling af hotellet, over flere gange, men ifølge hotellet har de ikke reageret på det.

Tui's svar på klage var, at vi havde klaget for sent til at de har kunne gøre noget. Ja det kan de have lidt ret i, men udslet om natten kom først de 2 sidste dage, det andet havde vi ligesom levet med, da vi bare ville have en god ferie og spiste ude og brugte stranden.
Oven i købet vra de så frække at sige de ikke mente det var bid efter væglus, men efter brandmænd eller stik....
Flere kløende mærker på række flere steder som kom om natten..
Det kan i gøre bedre Tui...

Tui virker som en pengemaskine der bare skal have gæster kørt igennem, uanset hvad omkostninger det må have for gæsterne og selvfølgelig er der ikke grundlag for kompensation, da vi først klagede den sidste dag, da nummer to af os fik bid af formodet væglus om natten. Så havde Tui jo ikke mulighed for at reagere sagde de, på trods af at der også var klager fra andre gæster
Alt dette på trods af billed dokumentation.

Er netop vendt hjem fra skøn ferie i Kroatien, og har udelukkende oplevet første klasses kundeservice fra dem. Jeg har ikke selv booket ferie før, men alt har spillet og alle beskrivelser har levet op til, hvad der blev lovet. Både hvad angår hotel, faciliteter, område, transfer og flyveturen.
To gange før afrejse, spurgte vi om, at få tilføjet en ekstra passager til vores rejse og begge gange gjorde de, hvad de kunne. Første gang var der ikke plads på flyet hjem, men kort før afrejse undersøgte de det igen, og der var et ledigt sæde nu. Fantastisk for os, at det lykkedes og tak til det enormt søde personale, der besvarede mine opkald hver gang. I støder helt sikkert på meget l… indimellem, men vi har dælme været tilfredse. Vi vælger jer igen næste gang.

Min vurdering af TUI er desværre lidt splittet ….

På den ene side var TUI langt mere hjælpsomme end hotellet og gav os en kompensation på 1.250 kr. På den anden side synes jeg ikke, at de levede op til det ansvar, man bør kunne forvente af en rejsearrangør, når en ferie udvikler sig så katastrofalt.

Vi startede med at få et værelse med en mus, som holdt os vågne om natten. Der var museafføring på sengene, sofaen, under sofaen og flere steder i lejligheden. Af hensyn til vores helbred følte vi os nødsaget til at kassere al åben mad, frugt, tandbørster og andre personlige ting. Hotellet gjorde stort set ingenting, og vi måtte selv kræve at blive flyttet.

Da vi endelig fik et nyt værelse, var der kakerlakker. På det tidspunkt havde vi mistet al tillid til hotellet og måtte involvere TUI.

Jeg havde forventet, at TUI ville være langt mere handlekraftige over for hotellet. Når et hotel udsætter sine gæster for både mus og kakerlakker, burde der stilles markant større krav til hotellet, og der burde arbejdes langt mere aktivt for at sikre gæsterne en ordentlig løsning.

En kompensation på 1.250 kr. står efter min mening slet ikke mål med det, vi gennemgik. En stor del af en ferie, som vi havde sparet op til og set frem til, blev ødelagt af skadedyr, mangelfuld hygiejne, frustration og bekymringer om vores families sundhed.

Jeg forventer, at TUI samarbejder med hoteller, der lever op til et acceptabelt niveau for hygiejne og sikkerhed. Når det ikke er tilfældet, forventer jeg også, at TUI tager langt større ansvar for sine kunder, end vi oplevede her.

Jeg håber, TUI bruger denne sag til at overveje, om Ura Jardín Atlántico fortsat er et hotel, de ønsker at sende deres kunder til.

Elendig kommunikation og forløb. Vi bestilte ferien grundet morgenmad til 0 kr. men finder ud af at det ikke er med i vores bestilling fordi det ikke er blevet tilvalgt… derudover blev check-ud tidspunkt på intet tidspunkt kommunikeret. Hverken ved bestilling, bekræftelse eller ved ankomst. Finder først selv ud af det på dagen hvor vi skal være ude kl. 11 og først hentes kl. 17. Derudover var ALLE solstole enten optaget eller blokeret med håndklæder - alt for få solstole i forhold til størrelse af hotel. Øv en dårlig oplevelse med TUI hele vejen igennem. Hotellet var ok men vil klart anbefale at bestille fly og hotel uden TUI.

Kære alle.
Rejs ikke med TUI!Den dårligst kundeservice jeg har oplevet fra et rejseselskab og jeg har rejst i +30 år - lidt vildt! Derudover skulle jeg udskyde hjemrejse 1 dag, hvilket TUI mente de skulle have 4100 kr. for + nye flybilletter + behandling. Vælg alt andet end TUI!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med TUI og kan desværre ikke anbefale dem.

Vi blev præsenteret for et hotel, som slet ikke levede op til de oplysninger og forventninger, TUI havde givet os. Beskrivelsen var misvisende, og vi følte ikke, at vi fik den nødvendige information, inden vi bestilte.

Selve hotellet var i meget dårlig stand. Der var insekter på værelset, hvilket gjorde opholdet både ubehageligt og uacceptabelt.

Det mest skuffende var dog kundeservicen. En medarbejder ved navn Dana var meget uhøflig, respektløs og virkede ikke interesseret i at hjælpe eller tage vores bekymringer alvorligt. Som kunde forventer man at blive mødt med forståelse og professionel behandling – desværre var det langt fra tilfældet.

Samlet set har denne oplevelse været meget skuffende, og jeg vil ikke vælge TUI igen.

Absolut forfærdeligt rejsebureau. Har aldrig oplevet noget lignende. Overdrevet misvisende billeder af deres hoteller, på deres hjemmeside. De gør absolut intet for at hjælpe, og er utrolig langsomme til at tage kontakt igen. Det her er 3 gang vi er ankommet til et tui hotel, og været skuffet med det samme, og dermed forsøgt at komme til et andet tui hotel, dog uden held. Vi kan nu se, at det har været en fejl at blive ved med at bestille igennem tui, og gør det aldrig igen.

Tui tilbyder absolut ingen hjælp når det behøves. Vores famile sidder på 30.time på et af TUI’s hoteller på Mallorca uden strøm, A/C og toiletter. Der er ingen hjælp andet end “vi arbejder på sagen”. Ingen guider på hotellet som tager sig af deres gæster og bare viser den mindste interesse. Det er 2.gang vi oplever dette. Sidst for 2 år siden hvor vi måtte bo på et værelse i 3 dage uden A/C hvor TUI heller intet foretog sig. Hold jer fra det selskab og book jeres egen ferie - man får alligevel ingen hjælp

Jeg rejser ALDRIG med TUI igen. Hold op en ringe service og kommunikation fra deres side. Vi er lige kommet hjem fra en rejse til Sardinien. Vi skulle flyve med Eurowings fra Hamborg- en samarbejdspartner til TUI. Al udrejse gik uden problemer, vi kunne tjekke ind i lufthavnen og alt gik godt. Da vi står og skal hjem fra ferien bliver vi i lufthavnen mødt af personale, der fortæller, at for at tjekke ind, skal vi betale 20 euro pr person. Det nægter vi selvfølgelig, og prøver istedet at tjekke ind online, da det vil være gratis. Imens kommer vreden op i os, for denne information har vi på ingen måde fået fra TUI. Da vi har prøvet online tjek-in et par gange, får vi at vide, at den er lukket. Ergo - vi SKAL betale 20 euro pr person for at komme hjem!! Det er HELT urimeligt og vi begynder at tjekke vores mails osv fra TUI for at se, om det her står nogen steder - hvilket det ikke gør!!
Det skal lige siges, vi var i lufthaven 2,5 time FØR vi skulle flyve.
Da vi kommer hjem, ringer vi til TUI. De vil selvfølgelig ikke kompensere for de penge, da vi SELV skulle have tjekket op på Eurowings side ift de regler. MEN undskyld mig - hvordan f..... skal man kunne vide det!! Når det ikke er oplyst fra TUIs side, der trods alt har solgt os rejsen! HVORDAN skal vi kunne regne ud, at det var en information, vi skulle have skaffet os, når alt derned gik UDEN problemer OG at vi kunne tjekke ind uden ekstra betaling!! Jeg har aldrig oplevet noget lignende. TUI fralægger sig alt ansvar, på trods af det er deres selskab, vi har købt rejsen igennem og deres samarbejdspartner!! Det er SÅ dårlig service og hvis det virkelig kan være sandt, at man selv skal undersøge ALT også ting man ikke VED man skal undersøge - så er det ærgerligt talt SINDSSYGT utrygt at rejse med TUI fremover og jeg kan derfor på ingen måde anbefale dem!!

⭐☆☆☆☆ 1 stjerne – Aldrig mere TUI

Vi har netop været på vores første ferie med TUI.

Det bliver også den sidste.

Vi valgte en pakkerejse, fordi vi forventede tryghed, service og hjælp, hvis der opstod problemer.

Vi fik det stik modsatte.

Problemer allerede inden afrejse

Lørdag den 4. juli kunne vi ikke checke ind online.

Systemet virkede ikke.

Vi forsøgte at kontakte TUI.

Kundeservice var lukket.

Vi stod alene med et problem, vi ikke selv havde skabt.

Til sidst måtte vi selv kontakte SunExpress, som heldigvis hjalp os.

Det var altså flyselskabet – ikke TUI.

En teknisk fejl blev vores problem

Det mest frustrerende var, at fejlen ikke skyldtes os.

Online check-in virkede ganske enkelt ikke.

Alligevel måtte vi selv bruge tid og kræfter på at løse problemet.

Hvis man ikke kan checke ind online, risikerer man efter flyselskabets regler at skulle betale for check-in ved skranken.

Det burde være TUI, der hjælper kunderne, når teknikken svigter.

I stedet var vi overladt til os selv.

TUI kendte vores situation

Inden rejsen oplyste vi TUI, at:

jeg er blind,
og at vi rejste med to svagsynede børn.

Vi forventede ikke særbehandling.

Vi forventede blot, at oplysningerne blev taget alvorligt.

Det oplevede vi ikke.

Ingen kontakt.

Ingen opfølgning.

Ingen hjælp.

Hvor var TUI?

TUI markedsfører sig med guider og hjælp på destinationen.

Vi så ikke én eneste TUI-guide under hele ferien.

Ikke én.

Ingen spurgte, om alt var i orden.

Ingen kom forbi.

Ingen tilbød hjælp.

Så hvad betaler man egentlig for?

Hjemrejsen var lige så dårlig

Før hjemrejsen kunne vi igen ikke checke ind.

Vi ringede til TUI.

Under samtalen gjorde jeg opmærksom på vores problemer og rejste samtidig spørgsmål om TUIs håndtering af børns sædeplacering.

Samtalen endte med, at medarbejderen lagde røret på.

Kort efter lukkede kundeservice.

Endnu en gang måtte SunExpress hjælpe os.

Hvad er formålet med at rejse med TUI?

Efter denne oplevelse kan vi ærligt talt ikke se fordelen.

Ingen hjælp før afrejse.
Ingen hjælp ved tekniske problemer.
Ingen hjælp ved check-in.
Ingen hjælp under ferien.
Ingen synlige guider.
Ingen særlig opmærksomhed, selv om TUI på forhånd vidste, at vi rejste med en blind voksen og to svagsynede børn.
Kundeservice, der ikke løste problemerne.

Når TUI ikke er der før rejsen, ikke under rejsen og ikke ved hjemrejsen – hvad er det så, man betaler dem for?

Efter vores oplevelse ville vi lige så godt have booket fly og hotel selv.

Så havde vi i det mindste sparet pengene til TUI.

Konklusion

Vi føler os svigtet.

Den eneste virksomhed, der rent faktisk hjalp os gennem rejsen, var SunExpress.

TUI var stort set usynlige fra start til slut.

Vi kommer aldrig til at rejse med TUI igen, og vi kan desværre ikke anbefale andre at gøre det.

Hvis man kunne give dette rejseselskab 0 stjerner havde jeg gjort det. hold jer langt væk.
for et halvt år siden bestiller vi en pakke rejse til Sardinien Alghero til en favoribel pris i 14 dage 4 mennesker.
For en måned siden aflyser de vores pakkerejse, fordi de forkorter sæsonen. dvs. de tilbyder at vi kan rejse d. 29/7 en uge til samme pris eller få depositum tilbage.

Vi forsøger at komme i dialog med kundeservicemedarbejdere som ingen beslutningstage har, men som bare siger de har det juridiske på deres side.
et er hvis det var grundet krig eller anden force majeure, men det her handler om manglende salg, som pludseligt bliver forbrugerens ansvar.
de kan kun tilbyde 7 dage til anden destination og kan på ingen måde tilbyde samme rejselængde uden en merpris på 10-15000.

ydermere kontakter jeg kundeservice og finder ud af de faktisk REJSER TIL ALGHERO i August med Jettime (og ikke deres egen flyver) men at dette vil koste 33-35000. altså en merpris på 15.000 fordi de har lavet en fejl.

hold kæft nogle plattenslagere.. hold jer langt væk og vælg et andet selskab.
når man konfronterer dem med det siger de man bare kan skrive en dårlig anmeldelse. tænk at drive et rejseselskab på den måde!!

øv hvor er vi skuffede over den behandling......

1 stjerne er én for meget.
> Bestilling 32564772 hos TUI Danmark til Stefan Village, Kreta.
> Hotellet i sig selv er ok. Resten har været en direkte utryg oplevelse.
> Rengøringspersonalet har stjålet kontanter fra vores værelse. Det er påtalt i receptionen. Drikkepenge er åbenbart noget man selv tager fra gæsternes tasker her.
> Vi havde tilkøbt og bestilt sen check-out, da vi flyver sent. Vi får ALDRIG et tidspunkt for hvornår vi skal være ude. Beskeden er blot "bare slap af og nyd dagen".
> Kl. 18.30, midt under vores aftensmad på restaurant, ringer en ubehøvlet receptionist og siger vi skulle have været ude kl. 18, og at de NU fjerner al vores bagage, som endda ikke er færdigpakket.
> Vi må afbryde middagen og løbe tilbage for at redde vores ting.
> Tilbage på hotellet bliver vi mødt af direkte løgn. Receptionisten påstår vi er blevet informeret om tiden. Det er usandt. Hendes manager bakker hende op og påstår han har "hørt det", selvom han ikke har været med i én eneste samtale med os før.
> Vi ringer til TUI som arrangør af pakkerejsen. De fralægger sig ALT ansvar for den mangelfulde information. De lokale TUI-guider deltager overhovedet ikke i at løse problemet.
> TUI er der når der skal opkræves, men er pist væk når man har brug for den tryghed man har betalt for. Utroværdigt, uprofessionelt og utrygt.
> Aldrig TUI igen.

Vi bestilte i foråret en pakkerejse til Sardinien med afrejse den 12. august og 14 dages ophold i en mindre hotellejlighed. Det var den ferie, vi havde valgt og planlagt ud fra, da vi rejser med to små børn.

Den 30. juni modtog vi en mail om, at TUI havde aflyst vores fly, fordi der ikke var solgt nok pladser. Det eneste alternativ, de tilbød, var en uges ferie med afrejse allerede den 29. juli. Det er på ingen måde et reelt alternativ. Vi kan ikke flytte vores ferie med så kort varsel, og vi havde købt 14 dages ferie, ikke 7.

Herefter fulgte fire opkald til TUI's kundeservice i et forsøg på at finde en løsning. Vi fik tilbudt rejser til Kreta og Mallorca. Havde vi ønsket en ferie på Kreta eller et stort resort på Mallorca, havde vi bestilt det fra starten. Vi havde helt bevidst valgt Sardinien og et lille hotel.

Vi fandt selv et alternativ. TUI sælger den samme rejse fra Hamborg, til det samme hotel og på de samme datoer. Det kunne godt lade sig gøre, men kun hvis vi selv betalte ca. 4.000 kr. ekstra for flybilletterne, transport til og fra Hamborg og transfer i Sardinien, selvom transfer var inkluderet i den rejse, vi allerede havde købt. Med andre ord skulle vi betale omkring 10.000 kr. ekstra, fordi TUI havde valgt at aflyse vores fly. Det er helt urimeligt.

Vi foreslog også, at vi kunne beholde hotelbookingen og selv købe flybilletter. Det ville TUI heller ikke gå med til.

Som sidste mulighed ønskede vi at ombooke til Kreta. Ved vores første henvendelse fik vi at vide, at TUI gerne ville prismatche, hvis prisforskellen ikke var for stor. Da vi efterfølgende ønskede at gøre brug af den løsning, havde de pludselig ændret holdning. Nu kunne de ikke prismatche alligevel, og ingen kunne forklare hvorfor.

Det mest provokerende i hele forløbet er ikke, at flyet blev aflyst. Det kan ske. Det er den fuldstændig ligeglade behandling, vi har fået bagefter. Vi har selv forsøgt at finde løsninger, været fleksible og strakt os langt for at redde vores ferie. Til gengæld har TUI ikke gjort noget som helst for at hjælpe os. Tværtimod er vi flere gange blevet mødt af medarbejdere, som virkede uinteresserede, arrogante og direkte flabede.

Vi har tidligere rejst med TUI uden problemer, men denne oplevelse har været så dårlig, at vi aldrig kommer til at booke en ferie hos dem igen. Vi står nu uden den ferie, vi bestilte for flere måneder siden, og med en oplevelse af et selskab, der er fuldstændig ligeglad med sine kunder, når noget går galt. Det er simpelthen uacceptabel kundeservice.

Noget af det mest frustrerende i hele forløbet har været den manglende mulighed for overhovedet at komme i dialog med nogen, der kan træffe beslutninger. TUI kan kun kontaktes telefonisk, og uanset hvor mange gange vi ringede, kom vi kun igennem til kundeservicemedarbejdere uden beslutningskompetence. De kunne ikke tage stilling til vores forslag, men måtte hele tiden "undersøge sagen" eller spørge andre. Samtidig sender TUI information på mail, men det er ikke muligt at svare på deres mails eller føre en skriftlig dialog. Resultatet er, at vi har brugt omkring fire timer på telefonen, heraf en stor del på at vente i kø eller sidde på hold, mens medarbejderne undersøgte vores sag. Det er en urimelig måde at behandle kunder på, som i forvejen står i en frustrerende situation.

Er pt. Indkvarteret Mimosa Studios & Apartments på Rhodos. Hotel er listet som et 2-stjernet hotel. Vi kan ikke forstå hvordan TUI kan lægge navn til et så slidt hotel. Sengene er en kasse bygget af spænplade og madrasserne passer ikke på målene. Dørkarme er helt rådne. Døre er også gået i stykker og telefon til reception hænger der ledninger ud af. Toilettet står løst. De billeder der ligger på hjemmesiden passer slet ikke til virkeligheden. Alle sol senge er defekte.

Det kan så nemt blive bedre.

Har rejst et par gange med TUI efterhånden.

Efter sidste rejse tror jeg ikke det kommer til at ske igen.

Havde booket en pakkerejse, og billederne fra hotellet så meget realistiske ud - dog viste det sig at være AI genererede billeder og hotellet var slet ikke færdigbygget.

Da datoen for afrejse nærmede sig, kontaktede jeg TUI da billeder på nettet og drone optagelser viste at hotellet langt fra var færdigt. Kontaktede TUI et par uger før afrejse, men de fastholdte at hotellet ville åbne til tiden - hvilket var super skørt da det ville kræve et mirakel.

En uge før afrejse kontaktede jeg TUI igen, og igen fastholdte de og spillede bolden videre til hotellet. Hotellet fastholdte deres åbning, selvom det for enhver var tydeligt at det var en umulighed.

Hotellet skød også deres åbning med 1 uge. Derefter lavede hotellet en skriftlig statement om, at de ville åbne d. 28 Juni (selvom det senere blev skudt til engang i Juli).

Efter flere henvendelser til TUI blev jeg lidt træt og frustreret. Et par dage inden afrejse ændrede TUI til et andet hotel, der ikke var ret godt. Havde bestilt et Splashworld hotel da jeg skulle rejse med min 9-årige datter, og det blev ændret til et hotel med en lille vandpyt af en pool i forhold til.

Fik kontaktet TUI, og vi fik ændret hotellet igen til noget tilsvarende.

Bare en super træls oplevelse inden afrejse.

Synes det er mega ignorant blot at lukke øjnene for de forhold der var af TUI og spille bolden over på hotellet som afgav umulige løfter.

TUI har et lige så stort ansvar for at sikre at den bestilte rejse bliver en god oplevelse, og ikke blot vaske hænder i hotellet.

Det er bare for dårligt.

Kunne jeg give minus stjerner ville de få 5 stjerner.
Sidder netop nu på ferie med min mand i Torremolinos Malaga, fantastisk sted med forskellig kultur liv og fest i gaden, lige som vi havde ønsket, men her stopper alt det gode så også.
Vi har booket hotel The Key Sensationel Hotel, som på hjemmesiden på første billede viser der super lækre rooftop pool, som man så kun må benytte uden badetøj ? Ingen info på hjemmeside
Hotellet har kun mandlige gæster, som er super fin, ville bare ha være rar at man var blevet oplyst herom, så man havde mulighed for at vælge.
Eneste kvinde ved poolen er bare list øv.
Vi forsøgte at få lov at flytte hotel, men der var ingen hjælp fra Tui, vi kunne bare kigge billeder og undersøge, vil lige sige at billede 26 på hjemmesiden viser flag..
Mangel på forståelse og super dårlig service skal man lede længe efter.
Nå ja og navnet på hotellet når man kommer frem er Ritval godt forstå taxi ikke kunne finde det.
Søger man på Ritval hotel, så er man helt oplyst om hvilket koncept hotellet er, vi kendte bare ikke det rigtige navn.

Sidste gang vi rejser med TUI
Vi bestilte rejse til Cypern 2 voksne 1 barn på 12 år.snart 13 år pris 22.200kr lige der omkring.
Vi valgte et andet værelse med op til 5 personer.
En veninde på 14 år ville gerne med.
Vi ringer for at høre om der er plads på flyet og pris.
Her starter det mærkelige så i mine øjne for pludselig kunne vi ikke være 2 voksne og 2 på 12 og 14 år for så skulle vi have 2 værelser selvom der er dobbelt seng og køjeseng for når man er over 12 år er man voksen. Igen hvordan kan man være det når hun ikke kan rejse selv?
Pris 12.000kr ekstra for at få en 14 årig pige med og en rejse for 3 personer kostede 22.200kr
Forstår ikke hvordan I kan sige en på 14 år er voksen men de må ikke rejse uden en voksen?
Tak for denne gang og ringe service en 14 årig kan pbenbart ikke sove i køjeseng

Sikke en god kundeservice - mange tak for at hjælpe min mor med at ændre hotel - det sætter hun virkelig stor pris på og de glæder sig til endnu engang at skulle rejse med TUI