Leider bin ich bei der Buchung aus dem System geflogen – vermutlich wegen eines Updates meiner Kreditkarte durch die Bank. Die Service-Hotline hat mir aber super geholfen und hat versprochen dafür zu... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Übersicht mit den Filtern beim Suchen ist hilfreich das fand ich sehr nützlich. Einen Vergleich in den Filtern hinzufügen um schneller bei zwei Hotelobjekten zu unterscheiden. So musste ich immer mehr... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich gebe tui hier 5 Sterne wegen deren Mitarbeiterin, Frau Katrin Auer aus dem Büro Liezen. Sie hat mir und meiner Familie mit knapp 10 minuten telefonischem Aufwand und einem express personalisierte... Se mere
Virksomheden har svaret
Sehr kompetente Betreuung, man fühlt sich gut aufgehoben, immer schnell erreichbar, rufen auch zurück, perfekter Service, Angebote werden exakt nach den übermittelten Wünschen erstellt und nach der er... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om TUI.at
Skrevet af virksomheden
Ihre Vorteile für Ihren individuellen Traumurlaub:
-
Flex Tarif
Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
-
TUI Vielfalt
Riesige Auswahl passend zu Ihren Wünschen
-
Bestpreisgarantie
Die gleiche Reise nirgends günstiger
-
Exklusive Deals
Täglich neue preisreduzierte Angebote
-
Erstklassiger Service
Beratung durch Reiseprofis im Service Center
Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Strandurlaub, Rundreise, Ausflüge, Kreuzfahrten oder Flugangebote: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite.
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. Überzeugen Sie sich auf TUI.at von erstklassigen Hotels für Ihre Reisen mit zuvorkommendem Service, bester Qualität und Exklusivität sowie hoher Gästezufriedenheit.
Kontaktoplysninger
Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Østrig
- 0800 400 202
- info@tui.at
- www.tui.at
4,5
Fremragende
14 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Molnar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Buchung zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass insgesamt alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für fünf Sterne.
Bezüglich der Sitzplatzreservierung haben wir den Vorgang gerne für Sie überprüft. Dabei konnten wir feststellen, dass diese nicht über tui.at vorgenommen wurde. Wir gehen daher davon aus, dass die Reservierung direkt über die jeweilige Fluggesellschaft erfolgt ist. Selbstverständlich unterstützen wir Sie hier aber gerne: Eine Sitzplatzreservierung kann auch jederzeit nach der Buchung über unser Servicecenter vorgenommen werden. Senden Sie uns dazu einfach Ihren Sitzplatzwunsch per E-Mail an info@tui.at.
Bei Flügen mit SunExpress beträgt die Reservierungsgebühr aktuell € 22,- pro Person und Strecke.
Sollten dazu noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos)
Aus dem Ausland: +43 50 884 400
Erreichbarkeit: Montag – Sonntag & Feiertage von 09:00 – 23:00 Uhr
Alternativ erreichen Sie uns auch per E-Mail oder über unseren Live-Chat.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Zeit voller Vorfreude und entspannter Urlaubsmomente. Wir hoffen, dass Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen werden.
Schöne Urlaubsgrüße
Sabine vom tui.at Team
Buchung über die App bzw
Buchung über die App bzw. Online ist einfach und unkomplziert, man hat alle Daten dann auf der App ohne viel zu suchen
29. april 2026
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Prattes,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit fünf Sternen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess über unsere Online‑Kanäle als klar strukturiert und angenehm erlebt haben.
Gerade eine einfache Abwicklung und der schnelle Zugriff auf alle wichtigen Reiseinformationen sind uns besonders wichtig. Umso schöner, dass Ihnen die myTUI App hier den gewünschten Überblick bietet und Sie Ihre Reisedaten jederzeit bequem parat haben.
Nun steht Ihre Reise erst noch bevor – eine Zeit, in der sich die Vorfreude langsam aufbaut und die den Urlaub gedanklich bereits einläutet. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wundervolle Reise mit vielen besonderen Momenten, Erholung und schönen Erinnerungen.
Sollten bis zur Abreise oder auch unterwegs noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden – wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Beider Abwicklung ist alles super…
Beider Abwicklung ist alles super gelaufen. Aber erst wenn’s Probleme gibt Zeichnet sich erst wie kompetent alles ist dazu kann ich noch nichts sagen .
4. maj 2026
Besvarelse fra TUI.at
Liebe TUI Kundin, lieber TUI Kunde,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback zur Abwicklung auf unserer Webseite. Es freut uns sehr, dass der Buchungsprozess für Sie reibungslos und angenehm verlaufen ist.
Eine kundenfreundliche und leicht bedienbare Webseite ist uns bei tui.at besonders wichtig – daran arbeiten unsere Teams täglich mit viel Engagement. Umso schöner ist es, wenn dies bereits bei der Buchung positiv wahrgenommen wird.
Sie haben völlig recht: Gerade in herausfordernden Situationen zeigt sich, wie gut ein Unternehmen wirklich ist. Genau deshalb legen wir großen Wert auf zuverlässigen Service und wurden dafür bereits mehrfach ausgezeichnet – sowohl im Alltag als auch in besonderen Situationen.
Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Reise ebenso entspannt verlaufen wird wie Ihre Buchung und Sie sich unbeschwert auf Ihren Urlaub freuen können.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame und wunderschöne Reise.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Pacult,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl unsere attraktiven Angebote als auch die kompetente und persönliche Beratung überzeugt haben. Genau darauf legen wir großen Wert, um unseren Kundinnen und Kunden bereits vor Reisebeginn ein gutes Gefühl zu geben.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da. Sollten vor Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame und unvergessliche Urlaubszeit und viele schöne Reiseerlebnisse.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Nur kleine (subjektive) Änderungswünsche
Auch aus früheren Erfahrungen kann ich das gesamte System nur empfehlen! Als NICHT-Profi im Umgang mit der EDV wünsche ich mir allerdings einen leichteren Zugang zu den tui/Ltur-Angeboten, da mich das Suchen ziemlich nervt.
Die Buchungsbestätigung könnte mE etwas einfacher und lesbarer aufgebaut sein
4. maj 2026
Besvarelse fra TUI.at
Lieber Herr Kellner,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Systems – darüber freuen wir uns sehr!
Ihre Anmerkung zum Zugang zu unseren tui und ltur Angeboten nehmen wir gerne auf. Damit wir Ihr Feedback noch besser einordnen können, würde uns interessieren, was Sie sich unter einem „leichteren Zugang“ konkret vorstellen. Grundsätzlich finden Sie unsere aktuellen Angebote übersichtlich auf der Website, zum Beispiel in den Bereichen Deals, Deals der Woche sowie Last Minute. Zusätzlich empfehlen wir die Anmeldung zu unserem Newsletter, über den wir unsere Kundinnen und Kunden regelmäßig über besondere Aktionen und exklusive Angebote informieren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Buchungsbestätigung. Es tut uns leid, dass diese für Sie nicht optimal lesbar war. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll – gerne können Sie uns konkrete Anregungen oder Verbesserungsvorschläge per E‑Mail an info@tui.at übermitteln. Wir sind stets bemüht, Wünsche und Feedback unserer Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit umzusetzen und unsere Informationen so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch jederzeit persönlich:
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos)
Aus dem Ausland: +43 50 884 400
Erreichbarkeit: Montag–Sonntag & Feiertage von 09:00–23:00 Uhr
Alternativ erreichen Sie uns auch per E‑Mail, über unseren Live‑Chat oder direkt auf unserer Website.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Urlaubszeit und viel Vorfreude auf Ihre nächste Reise!
Herzliche Grüße
Sabine
vom tui.at Team
kurzer pos. Buchungsprozess
kurzer Buchungsprozess mit pos. Erledigung unserer Wünsche
29. april 2026
Besvarelse fra TUI.at
Liebe Karl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Buchung für Sie unkompliziert verlaufen ist und wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten.
Gerade in der Reiseplanung ist eine reibungslose Abwicklung besonders wichtig – umso schöner, dass wir Sie dabei unterstützen durften. Nun steigt sicherlich schon die Vorfreude auf Ihre bevorstehende Reise, und wir wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit voller Erholung, schöner Eindrücke und unvergesslicher Urlaubsmomente.
Sollten Sie vorab noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise bei TUI gebucht und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer bisherigen Erfahrung rundum zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Besonders schön ist es für uns, bereits vor Reiseantritt positives Feedback zu erhalten – ein Zeichen dafür, dass Buchung und Betreuung Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame und erlebnisreiche Reise und hoffen, dass Ihr Urlaub Ihre Vorfreude voll und ganz bestätigt.
Mit den besten Urlaubswünschen
Sabine vom tui.at Team
einfache Bedienung
3. maj 2026
Besvarelse fra TUI.at
Liebe Frau Hohenberger,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Website und dem Buchungsprozess.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Bedienung als einfach und übersichtlich empfunden haben.
Bei TUI arbeiten wir laufend mit viel Engagement daran, unsere Website möglichst benutzerfreundlich und leicht bedienbar zu gestalten – umso schöner, wenn das auch so bei unseren Kundinnen und Kunden ankommt.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderbare Zeit. Sollten vorab noch Fragen oder Informationswünsche auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Lieber Stefan!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsvorgang als klar strukturiert und intuitiv empfunden haben. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Reise und viele angenehme Eindrücke.
Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Liebe Frau Prossenitsch!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrer Onlinereisebuchung.
Schön, dass Sie unsere Angebote, die Übersichtlichkeit der Homepage und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben.
Wir wünschen Ihnen eine richtig schöne Reise und ganz viel Spaß!
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrte Frau Schönsgibl!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Onlinereisebuchung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Buchungsprozess insgesamt so zufrieden sind. Ihr Lob bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihnen ein möglichst angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise und viele unvergessliche Eindrücke.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Haben schon mehrere Flugreisen mit TUI
Haben schon mehrere Flugreisen mit TUI
Alles funktioniert sehr gut.
1. maj 2026
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Höckner!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in TUI.
Es freut uns sehr, dass Ihre bisherigen Flugreisen reibungslos verlaufen sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Reise!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Beratung zwecks Buchung
Es war herrlich endlich mit einem österreichischen Mitarbeiter mein Anliegen abzuklären!!! Hr. Maier war sehr kompetent, hilfsbereit und flexibel , ein toller Mitarbeiter.
Gratuliere !!!
Fam. Mayer
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrte Familie Mayer!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die netten Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch unseren TUI Das Reisebüro Mitarbeiter so zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an ihn weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise.
Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Zum 3mal gebucht😃bei TUI und waren bis…
Zum 3mal gebucht😃bei TUI und waren bis jetzt sehr zufrieden😀
Leichte Überweisung mit QR Code..Anzahlung und Restzahlung!
2. maj 2026
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrte Frau Hansel!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei TUI gebucht haben und mit unserem Service zufrieden sind. Schön, dass auch die einfache Bezahlung per QR-Code für Sie reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen bereits heute eine wunderschöne Reise und viele unvergessliche Urlaubsmomente!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Zika!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Reise und viele unvergessliche Momente!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Qualität der angebotenen Anlagen schlecht!
Ich dachte mir immer, dass Tui Angebote eher qualitativ hochwertig sind, aber nach meinen letzten 2-3 Erfahrungen muss ich sagen, dass es anscheinend nicht mehr so ist.
Die Urlaube waren alle ein kompletter Reinfall. Qualität sehr mies u mit der Info u auch den Fotos u Rezensionen nicht übereinstimmend. Alles Abzocke u eine reine Massenabfertigung.
Schade!
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrte Frau Jascheck!
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre letzten Reiseerfahrungen so enttäuschend für Sie waren und nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Eindruck entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte und Partner stellen. Daher bedauern wir sehr, dass Ihre Urlaubserfahrungen für Sie insgesamt negativ ausgefallen sind.
Nach eingehender Prüfung durch unseren Kundenservice müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass uns weder während Ihrer Reisen eine Meldung vorlag noch im Anschluss eine formelle Reklamation eingereicht wurde.
Dadurch hatten wir leider keine Möglichkeit, bereits während Ihres Aufenthalts zu unterstützen oder Abhilfe zu schaffen und können den Sachverhalt im Nachhinein nur eingeschränkt nachvollziehen.
Für Reklamationen steht Ihnen unser Online-Reklamationsformular zur Verfügung. Ihre Beschwerde wird über dieses Formular direkt an den TUI Kundenservice weitergeleitet und dort sorgfältig geprüft und bearbeitet.
Sie finden das Formular unter folgendem Link: https://www.tui.at/service-kontakt/reklamation/
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Einwandfreies Buchungserlebnis
Die Buchung ist schnell und unkompliziert, die Beschreibungen der Angebote klar, die Seite klar strukturiert. Hatten nach der Buchung noch eine Anfrage, auch der Telefonservice war sehr kompetent und hilfsbereit. Alles perfekt funktioniert.
26. april 2026
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter Herr Veitschegger!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Onlinebuchung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise und viele unvergessliche Eindrücke.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Das Hotel ist sehr schôn
Das Hotel ist sehr schôn ! Das Essen ist super und das Personal sehr freundlich ! Wir kommen gerne wieder
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TUI.at
Liebe Claudia!
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Hotel so gut gefallen hat und Sie einen rundum gelungenen Urlaub verbringen konnten!
Es wäre großartig, wenn auch andere Gäste von Ihrer positiven Erfahrung profitieren könnten. Gerne können Sie Ihre Hotelbewertung direkt auf HolidayCheck abgeben.
Trustpilot hingegen dient der Bewertung Ihrer Buchungs- und Serviceerfahrung mit unserem Portal www.tui.at.
Zusätzlich erhalten alle TUI Gäste automatisch einen Tag nach der Rückkehr aus dem Urlaub eine Gästebefragung per E-Mail. Teilen Sie uns dort gerne Ihre Eindrücke mit – so helfen Sie uns, Ihren nächsten Urlaub weiterhin ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei einer Buchung über TUI begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Beschreibungen der Unterkunft
Beschreibungen der Unterkunft, Abwicklung der Buchung und Flug perfekt organisiert. Danke dafür
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TUI.at
Lieber Herr Mayerhofer,
vielen Dank für Ihre schöne 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den Unterkunftsbeschreibungen sowie mit der gesamten Buchungs- und Flugabwicklung über TUI rundum zufrieden waren.
Genau das ist unser Anspruch: Wir setzen alles daran, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und die Basis für eine schöne, sorgenfreie Reise zu schaffen.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen in TUI. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch Ihre nächste Reise wieder über uns planen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Nervig
Nervig. Das zimmer ist verfügbar angezeigt, bei der weiterleitung zur buchungswebsite wird man rausgeworfen an den totalen beginn. 3x versucht 3x gleich erlebt. Nervig.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TUI.at
Sehr geehrter TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu diesen Problemen gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Zimmer zunächst als verfügbar erscheint und der Buchungsprozess mehrfach neu startet.
Gerne hätten wir Ihr konkretes Anliegen im Detail geprüft. Wir haben Sie hierzu um Buchungsdetails gebeten, jedoch haben wir leider keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten, die eine individuelle Nachverfolgung ermöglicht hätten.
Bitte beachten Sie, dass sich Verfügbarkeiten und Preise insbesondere bei hohem Buchungsaufkommen sowie bei dynamischen Veranstaltern sehr kurzfristig ändern können. Erst wenn das gewünschte Angebot aktiv in den Warenkorb gelegt und über „Verfügbarkeit prüfen“ bestätigt wird, kann die tatsächliche Verfügbarkeit inklusive Preis im Hintergrund final überprüft und gegebenenfalls angepasst werden. Um schnelle Ladezeiten zu ermöglichen, arbeiten wir hierbei mit sogenanntem Cache Speichern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Hinweis wird dennoch an unser Technikteam weitergeleitet, um den Buchungsprozess weiter zu verbessern. Es ist unser Ziel, Ihnen eine transparente und vertrauenswürdige Buchungserfahrung zu bieten.
Sollten Sie es erneut versuchen oder Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit zur Seite. Gerne sind wir Ihnen auch bei der Erstellung eines individuellen Angebots behilflich.
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | Ausland: +43 50 884 400 von Montag – Sonntag & Feiertage: 09.00 – 23.00 Uhr, E-Mail: info@tui.at oder über unseren Live-Chat
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Ihre nächste Erfahrung mit uns positiver ausfällt.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.