Tryg Anmeldelser 

God og høflig betjening dog lidt for meget baggrundsstøj

Trustpilot-anmeldelse

Jeg blev ringet op af Tryg efter aftale, da jeg havde købt en ny bil. Sælgeren spurgte, om de måtte ringe med et uforpligtende tilbud, hvilket jeg sagde ja til. Da de ringer fra tryg, sagde jeg ja til at modtage tilbuddet på skrift via mail – men på intet tidspunkt sagde jeg, at de måtte flytte mine forsikringer fra mit daværende selskab. Jeg var faktisk tilfreds, hvor jeg var, og med billigere forsikringer allerede.

Alligevel endte Tryg med at flytte mine forsikringer, uden at jeg havde skrevet under på noget. Da jeg kontaktede dem, fik jeg at vide, at et samtykke godt kunne gives telefonisk, hvilket jeg på intet tidspunkt har givet.

Jeg bad herefter 2-3 gange om måneden om at få adgang til den telefonsamtale, da den jo var blevet optaget. Jeg fik hver gang at vide, at sagen ville blive sendt videre, og at jeg ville blive kontaktet af en overordnet. Jeg forstod godt, at de ikke bare kunne udlevere en optagelse, men jeg hørte aldrig fra nogen, og derfor blev jeg ved med at ringe ind.

Efter 6 måneder fik jeg endelig fat i en overordnet, som fortalte mig, at Tryg kun gemmer telefonsamtaler i 6 måneder. På det tidspunkt var der derfor ikke længere mulighed for at undersøge eller få adgang til den samtale, jeg havde efterspurgt i et halvt år.

Jeg valgte trods alle frustrationerne at blive hos Tryg i noget tid endnu. Men herefter oplevede jeg flere gange, at mine forsikringspriser ændrede sig. På ét år blev mine forsikringer sat op tre gange, uden information. Hver gang opdagede jeg det først, fordi jeg selv ringede ind og spurgte hvorfor mine forsikringer var dyrere, hvilket var grundet stigning.

Kundeservicen er desværre også meget svingende. Jeg har mødt virkelig søde medarbejdere, men desværre kun omkring 3 ud af 10 gange. Det gør, at man efterhånden næsten ikke har lyst til at ringe ind, selv når man har brug for hjælp.

Til sidst blev det nok, og jeg skiftede selskab. I forbindelse med det tilmeldte jeg mig en side, hvor jeg kunne vælge, hvilke forsikringsselskaber der måtte kontakte mig med tilbud. Jeg fravalgte Tryg.

Alligevel bliver jeg stadig ringet op af Tryg cirka hver 2-3 måned med et tilbud, selvom det er over et år siden, jeg skiftede selskab. Hver gang siger jeg nej og beder dem samtidig om at fjerne mig fra deres opkaldsliste. Alligevel bliver jeg ringet op igen nogle måneder senere.

Samlet set har min oplevelse med Tryg desværre været præget af manglende tillid, meget frustration og en følelse af, at jeg som kunde selv skal bruge unødigt meget tid på at følge op på ting, der burde kunne løses langt nemmere.

Tryg afviser anmodning om overflytning af forsikringer til Topdanmark, grundet en “tastefejl” i oplysninger på køretøj Tryg allerede har.

Tryg venter med afvisning til næste måned så opsigelsen rykkes en måned!
Tryg vil ikke tage ansvar for deres sagsbehandling.

Topdanmark har væsentlige billige forsikringer med samme dækninger…Nul Stjerner!

Retshjælpsforsikringen er komplet værdiløs hos TRYG. Hele forløbet ift. retshjælpsforsikringen har været en farce hos TRYG. Man har ventet uendelig lang tid på svar, svarene har været modsigende og en enkelt medarbejder var endda direkte ubehagelig og grov at tale med.

Flink medarbejder, informations niveau på toppen.

Efter over 8 måneder og sagen kører stadig – er min tålmodighed med Tryg ved at være opbrugt.

Jeg har nu ventet i over otte måneder på, at min sag bliver behandlet og afsluttet. På trods af den lange sagsbehandlingstid oplever jeg ikke, at sagen bliver taget med den alvor og det engagement, man med rimelighed kan forvente af sit forsikringsselskab.

Det, der gør situationen endnu mere frustrerende, er, at jeg har fået oplyst, at sagen nu ligger i Trygs kvalitetsafdeling, som angiveligt har meget travlt på grund af et stort antal sager fra utilfredse kunder.

Hver mail du besvarer i forløbet til ''kvalitets afd.'' kan man forvente 6 måneders svartid på. Som kunde kan man næsten få den tanke, at strategien er at trække tiden så længe, at man til sidst bliver så frustreret og udmattet, at man opgiver.

Jeg har tegnet forsikring hos Tryg med en forventning om, at jeg kan regne med selskabet, når uheldet er ude. Lige nu er min oplevelse desværre det modsatte.

8 måneder er simpelthen ikke godt nok.

Så kære Tryg jeg forventer en reel forklaring, fremdrift og en afslutning på sagen. Ikke flere undskyldninger om travlhed.
Skadenummer: D1989837

Hurtigt og nemt

Nok Danmarks mest langsommelige forsikringsselskab

Vi har desværre haft en ekstremt frustrerende oplevelse med Tryg i forbindelse med vores retshjælpsforsikring.

Sagen vedrører en nabotvist om et byggeri, som vi mener er ulovligt, og hvor der er indgivet stævning. Siden vores første henvendelse til Tryg er der nu gået 10 måneder.

Tryg har desuden haft selve stævningen forelagt i 3½ måned, men vi venter stadig på en afklaring af, om retshjælpsforsikringen vil dække depositummet til syn og skøn.

Imens står sagen naturligvis ikke stille. Naboen kan fortsætte byggeriet og i værste fald nå at færdiggøre det, mens vi venter på Trygs afgørelse. Det kan få direkte betydning for den sag, der allerede er anlagt, fordi forholdene ændrer sig undervejs.

Man tegner netop en retshjælpsforsikring for at have hjælp, når en juridisk konflikt opstår. Men hvad er den reelt værd, hvis forsikringsselskabet bruger måneder på overhovedet at tage stilling til dækningen, mens den konkrete sag udvikler sig?

TRYG udbeder sig den komplette sag, for at tage stilling til et enkelt spørgsmål omkring ca. 70.000 ud af en sag der - potentielt - løber op i det 3-dobbelte - som TRYG naturligvis ikke dækker, da man ikke kan få dækning for andet end de få timer i retssalen.

Hvad i alverden er det egentlig, man betaler for hos Tryg?

Min anbefaling til alle kunder ved tryg. SKIFT SELSKAB. Min gamle far på 80 har tegnet alle forsikringer her i årtier. Nu hvor der er brug for dem er det værdiløst. Det er ikke muligt at komme i kontakt med andet en en telefon Robot der anbefaler at ringe efter en ambulance hvie det er alvorligt. Til en vandskade tænker jeg ikke det hjælper.

Super service

Trods flere henvendelser bliver tryg stadigvæk ved med at sende opkrævninger selv om næsten alle vores forsikringer er opsagt,på grund af dårlig kundeservice og lange ventetider på telefonen,selvom tryg selv skulle ringe tilbage blev der aldrig noget ud af det,nu nærmer det sig snart til en anmeldelse til forbruger rådet.

Tryg har uberettiget opsagt min indboforsikring. Jeg har ikke haft indboforsikring i et helt år. Heldig at min lejlighed og indbo ikke er blevet ødelagt i en brand. Jeg har til gengæld for lov at betale og beholde en alt for dyr rejseforsikring til 406 kr. pr. måned. Tryg har så meget rod i deres systemer og aftaler.

Har haft samlet ALLE mine forsikringer hos TRYG i mere end 30 år - fra før deres systemer kan gå tilbage !
Efter et voldsomt cykelstyrt - med brækket arm og lår, slog hovedet i asfalten - men havde heldigvis cykelhjælm på.
Kæmper med senfølger i hovedet -efter slag/hjernerystelse/træk i nakken. Det kan jeg ikke få erstatning for. Jeg Skal bevise det - da forvagten på skadestuen beskrev at jeg ikke havde slået hovedet !!!! Neurolog er ikke i tvivl.
Jeg Har ALDRIG misbrugt min forsikring.

Værste forsikring nogen siden.
Jeg er kommet ud for en arbejdsskade hvor jeg i 2017 har brækket halenben og korsbenet, tryg nægter at anderkende mine arbejdesskader, jeg kan ikke side på min numse efter arbejdsskade og smerter i ryggen, er blivet lam i et stykke af benet på grund af skader, der er også sket skade på min ryg ved faldet, tak for l o r t

Fuldstændigt håbløst virksomhed. Hver gang jeg har kontaktet dem med en skade, så har jeg ikke været dækket og så skal jeg have det ene og andet for at være dækket. Hvilket har kostet flere og flere penge.
Gennem tre år har de hævet penge på min konto for forsikringer, der ikke var mine. Det tog de ikke ansvar for. Det var bare øv bøv.
I februar siger jeg to forsikringer op til forfaldsdato. Så sender de en bekræftelse på opsigelsen, med to valgmuligheder - enten kostede det er beløb hvis det skulle være nu, hvis det skulle være senere så kostede det ingenting.
Det skulle jeg åbenbart svare på, så hvis man ikke bekræfter bekræftelsen, så annullerer de den bare og sender en ny opkrævning for et nyt år. På trods af, at de kan se der er oprettet to gange to ens forsikringer, jeg har ikke ord for mere rigid og en så elendig kundeservice. De gider ikke engang at gøre noget for at rette deres fejl eller når de kan se, der er noget der er helt skævt.

Tænk, at det er kommet dertil, hvor jeg savner inderne i telefonen! Hold kæft, mand, for en idi*tisk telefonrobot I har!
Den fatter ikke engang 'ja' og 'nej'! Jeg står og råber ind i telefonen i et åbent kontor, og det er mig, der ligner idioten! Det er så aggraverende. Tak for det, Utryg!

I har løbende informeret mig om hvad der skulle ske . Altid venlige og hjælpsomme når jeg ringede 😀

Sød ung mand der ringede, da jeg kørte i bil på dette tidspunkt, var jeg nok lidt kort for hovedet