TransIP Anmeldelser 

Ben prima geholpen op zondagmiddag door deskundige medewerkers.

Ik heb mijn vraag gesteld via de chat en kreeg de reactie terug of we even konden bellen. Probleem werd direct opgelost ondanks dat ik zelf iets fout had gedaan. Echt super geholpen door Alvin en Maya. Goud waard zulke medewerkers!

Ik heb de cloudoplossing van TransIP, ook wel STACK genaamd, om een gedeeltelijk backup van de bestanden op mijn laptop, mobiel, tablet en camera te maken. Eén waar ik vanaf diverse locaties en vanaf diverse apparaten bij m’n bestanden kan. TransIP is een Nederlands bedrijf
Om de STACK als cloud te laten functioneren gebruik ik naast de STACK-software aanvullend de app FolderSync voor Android en voor Windows. Heb daarvoor in FolderSync WebDAV accounts aangemaakt en zo synchroniseer ik allerlei bestanden via de STACK op mijn telefoon, tablet en laptop. Dat gaat werkelijk uitstekend.

Heb ook al een paar jaar mijn website bij TransIP gehost en ook naar tevredenheid.
Tevens heb ik enkele domeinnamen geregistreerd bij TransIP en gekoppeld aan mijn freedom.nl account.
TransIP is een goed alternatief voor de cloudbedrijven buiten Europa.

De klantenservice van TransIP ervaar ik als goed. Meestal heb ik een antwoord op mijn vragen binnen een halve dag.
De prijs is wel aan de hoge kant.

Ik had een domein naam gekocht samen met compagnon toen wij uit elkaar gingen in augustus en het bedrijf niet meer bestond op papier in september hebben wij de service opgezegd maar sindsdien hebben ze ons gestalkt met facturen die wij moesten betalen en dreigde met een deurwaarder na herhaaldelijk hebben gezegd dat we het hebben opgezegd en niet meer voor een tweede jaar wilde gaan betalen en wilden stoppen met alles kregen wij toch nog een bericht dat we 60 euro incasso kosten en nog een loze factuur van 20 euro moesten betalen voor wat ??? Geen idee maar ja je betaalt toch maar als de modelburger die je bent ik zou iedereen afraden om in zee te gaan met dit bedrijf het is onmogelijk contact op te zoeken de klanten service bestaat niet en welk bedrijf heeft er nou geen telefoonlijn nou dit qq bedrijf

Gut danke und wie geht nicht mit mir

Perfecte service.

Vliegensvlug, geduldig, deskundig, vriendelijk.

Marco is geweldig!

Perfect!

Gebruiksgemak en snelle ondersteuning bij eventuele problemen.

Ook in het weekend is de supportafdeling beschikbaar om problemen te behandelen. Zaterdagavond melding van een probleem bij het wijzigen van een DNS-registratie en reeds op zondag reactie

Uistekend bedrijf. Ben echt heel erg blij met hoe hun systemen geautomatiseerd zijn en hoe je alles zelf kunt beheren in hun portalen. Uitmunstende software. Daarnaast, als er iets misgaat krijg je echt ongelofelijk snel (en vakkundig) reactie. Ik ben fan!

Vreselijk bedrijf! Host hier NOOIT je website. De support is werkelijk waar verschrikkelijk. Als er een probleem is gaat dit bedrijf een discussie met je aan ipv in oplossingen mee te denken. Mijn website ligt 3 dagen plat! Voor je bedrijf is dat anno 2026 vreselijk!

NOOIT NOOIT NOOIT DOEN! In een woord: Waardeloos.

De informatie die ik nodig had om mijn probleem op te lossen na een installatie op mijn nieuwe computer, werd duidelijk en vlug geleverd. De toelichting erbij was nuttig en maakte de acties tot de oplossing begrijpelijk voor de gebruiker.

Al jaren vertrouwd bij TransIP. Ook telefonisch goed en vriendelijk geholpen. Bieden hulp waar nodig en bieden een goed product.

Ik heb op 27 maart 2025 drie domeinnamen geregistreerd bij TransIp, met een leuke korting.
9 maanden later heb ik één domein verhuisd, en na 10 maanden een andere opgezegd. Ik vind het terecht en logisch dat ik daar verder niks voor terugkreeg.

Op 26 maart 2026 heb ik vanuit mijn nieuwe provider het laatst overgebleven domein verhuisd naar deze nieuwe provider.
Ik ging er vanuit dat dat per direct in zou gaan, aangezien het allemaal digitaal is, en het ook direct kán. In deze tijd met razendsnelle digitale producten moet dat gewoonweg mogelijk zijn.

Tot mijn verbazing kreeg ik een factuur voor de periode van 27 maart 2026 tot 27 maart 2027, terwijl het dashboard leeg is. Er staat geen enkele domeinnaam meer in.
Toen ik bezwaar maakte werd er door TransIp gesteld dat zij de verhuizing op 31 maart hebben verwerkt, vier dagen na de verlengingsdatum. Daarom stellen zij dat ik voor het hele jaar zou moeten betalen, voor.... NIKS dus eigenlijk. 33 euro betalen voor lucht. Dat is in mijn ogen bedrog.

Er is mij zero coulance aangeboden. Mijn advies is dan ook om nooit met deze bedriegers in zee te gaan!

UPDATE UREN LATER
Op de mail staat transip opnieuw niet open voor inhoudelijk overleg en sturen ze me naar het controle paneel waar ik geen toegang op heb, dit heb ik meerdere keren herhaald. De behulpzame reactie hier komt dus niet overeen met de werkelijkheid.

AANPASSING NA REACTIE OP DEZE REVIEW:
Ik heb al zo’n 15 keer hetzelfde verhaal moeten herhalen en ze durven dan alsnog te zeggen ‘dat is niet waar’.

Dat jullie geen kans krijgen van mij is dus ook onzin, ik heb het over reageren op een review vs het probleem met mij oplossen en mij correct benaderen, wat jullie niet doen na weken contact via de mail.

Dit is ontstaan na weken van dezelfde ervaring met transip en dan ineens in het openbaar een ander gezicht krijgen. Jullie reageren nooit inhoudelijk maar altijd defensief met veel woorden weinig inhoud en vooral afschuiven, ik geef aan dat mijn rechten worden geschonden en je neemt de tijd liever even om te laten weten dat ik verkeerd reageer in plaats van nu actie te ondernemen, ziet er niet best uit.

Inderdaad is mijn frustratie uiterst hoog. Ik heb tientallen pogingen gedaan om in gesprek te gaan met jullie maar dat willen jullie niet is de hele ondertoon van elk contact, kansen genoeg dus! In elke mail staan dezelfde punten dus ik hoor graag jullie oplossing en inhoudelijke reactie.
—
ORIGINELE REVIEW
Ik kon niet nog een reactie schrijven op transip’s reactie op mijn review dus om het duidelijk te maken ipv het beeld wat transip nu schetst schrijf ik nog een review (transip’s reactie onderaan)

Ten eerste de toon in deze reactie is 180 graden anders als de toon die ik op de email krijg, daar is geen sprankje begrip, klantenservice of verantwoording te vinden. Wat ik dan ook meteen niet vertrouw, gezien dit openbaar is en de email niet, dat geeft wat mij betreft aan dat transip niet van plan is goede service of hulp te leveren of iets geeft om huidige klanten maar wel gezicht wilt redden voor nieuwe.

Ik heb transip een email gestuurd begin januari over dit probleem, met screenshot bewijs en dat zou dan ‘alsnog niet gebeurd zijn’.

Wat mij ook schokt, ik heb meerdere mensen gesproken over mijn technische probleem, ik zie het in meerdere reviews terug en het is dan niet een probleem genoeg om dit met de rest van het team te bespreken? Dit bevestigd mijn verhaal dat het naar mij wordt geschoven en mijn probleem niet serieus wordt genomen

De wettelijke onjuistheden waar ik het over heb is het negeren van mijn klantenrechten, zoals het toegankelijk moeten zijn van services om er dan vervolgens facturen voor te sturen, het verkrijgen van een alternatieve oplossing wanneer iets niet uitvoerbaar blijkt te zijn vanaf mijn kant, het niet aandragen van een oplossing welke redelijk is en het negeren van mijn betwisting van betaling en overgaan op incassokosten. Ook negeert transip dat ik de service door het technische probleem niet kan gebruiken en geven ze onredelijkerwijs aan dat ik het zelf moet oplossen terwijl het niet mijn service is die ik voor geld aanbiedt, los zelf jullie problemen op! Ik denk dat het duidelijk is dat transip eigen rechter speelt.

En beste beau, allemaal heel vriendelijk dat jullie via een review wel hulp willen aanbieden maar zoek de tread maar op, daar staat uitleg genoeg. Dan komt er tenminste nog iets van actie vanuit transip! ;-) Misschien ook de handig om dit wel aan je collega’s te melden, dit is jullie fout en jullie mogen dit oplossen. Zoals ik ook op de e-mail meerdere keren heb benoemd geef ik het uit aan het juridisch loket als er geen redelijke en uitvoerbare oplossing komt vanuit transip welke werkbaar is, correct volgens de wet en te verwachten van een professioneel bedrijf. Want alles lekt daar aan op dit moment.

——
REACTIE OP VORIGE REVIEW VAN TRANSIP

Hoi Marinthe,

Ik zal het maar gelijk erkennen: dat klinkt niet goed. En dit is uiteraard noch de service, noch de ervaring waar we voor staan.

Je geeft een aantal dingen aan die mij schokken en waar ik graag met je over in contact kom. Zo zouden we je maanden hebben genegeerd, wat uiteraard niet bewust is gebeurd en mogelijk op een technisch issue duidt. Controlesystemen die niet werken, ik ben benieuwd welke controlesystemen dit dan zijn. We hebben namelijk geen signalen ontvangen dat het niet werkt. Hier monitoren we strak op namelijk.

Daarnaast zouden we gedreigd hebben en lossen we niks op en komen we met wettelijke onjuistheden. Dat zijn nogal wat claims om te maken. Die zoek ik graag uit. Want de wet volgen is het minimale, maar normaal en vriendelijk met je klanten omgaan is de basis van klantenservice.

Zou je jouw bericht kunnen sturen vanuit het controlepaneel ter attentie van Beau en iets meer uitleg kunnen geven over de dingen die je hier zegt? Dan zoek ik dit graag tot de bodem voor je uit.

Ontzettende aardige,geduldige, ervaren en behulpzame personen!
Problemen snel opgelost!

Ik werd naar aanleiding van mijn vraag snel teruggebeld en op die manier geholpen. Erg fijne service!

Mijn ervaring met TransIP is ronduit slecht en onacceptabel.

Gedurende een langere periode had ik geen toegang tot mijn account doordat ik geen verificatiecodes ontving. Dit betrof een technisch probleem aan hun kant, waardoor inloggen simpelweg niet mogelijk was. Ik heb dit destijds ook gemeld bij de support, dus het probleem was bekend.

Als direct gevolg hiervan kon ik mijn facturen niet inzien, niet beheren en uiteraard ook niet tijdig betalen. Ondanks deze omstandigheden zijn de kosten gewoon blijven doorlopen en zijn er zelfs extra kosten bijgekomen.

Wat hier echt misgaat, is hoe TransIP hiermee omgaat. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een situatie die buiten mijn invloed lag, wordt nu van mij verwacht dat ik alsnog de kosten betaal.

Dit vind ik heel onredelijk. Wanneer een klant aantoonbaar geen toegang heeft tot zijn account door een technisch probleem en dit ook tijdig meldt, mag je verwachten dat hier eerlijk naar wordt gekeken.

Op deze manier wordt het risico volledig bij de klant gelegd, zelfs wanneer de oorzaak niet bij de klant ligt. Dat is wat mij betreft geen goede werkwijze voor een hostingprovider.

Ik raad TransIP dus absoluut niet aan.

Onbeschofte en onbehulpzame klantenservice. Ze negeren mij maanden en leggen vervolgens de fout bij mij neer. Controlesysteem werkt ook niet en ook dat zou mijn probleem zijn. Ze maken vooral veel dreigementen en lossen niets op en wettelijk en feitelijk worden er dingen gezegd die 1. Niet mogen en 2. Gewoon niet kloppen volgens het wetboek en jouw rechten als consument. Niet vergeten dat mensen jullie betalen transip, niet andersom! Dit is geen service!

Dit lijkt meer op oplichterij dan een betrouwbaar bedrijf.

Snelle en goede oplossing voor mijn probleem