TransIP Anmeldelser 

Geweldige support, direct geholpen met het oplossen van een probleem.

Domeinnamen zijn helaas veel te duur geworden, maar ik kreeg wel snel telefonisch contact en binnen 1 uur reactie van de helpdesk na het inschieten van een ticket. Ik heb het grootste deel van mijn domeinnamen inmiddels ergens anders ondergebracht.

Zeer slechte ervaring – geen menselijke maat en geen medewerking bij mijn eigen domeinnaam

Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik ben al langere tijd klant en heb meerdere keren vriendelijk gevraagd om mee te werken aan het veiligstellen en verhuizen van mijn eigen domeinnaam.

In plaats van hulp of een duidelijke oplossing kreeg ik boetes, opnieuw extra kosten en vooral geen echte medewerking. Mijn domeinnaam is geannuleerd en vervolgens binnen korte tijd in quarantaine terechtgekomen, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik door het overlijden van een familielid in een zeer moeilijke persoonlijke periode zat.

Wat mij het meest raakt, is het gebrek aan redelijkheid, menselijkheid en klantgerichtheid. Er wordt veel beloofd, maar uiteindelijk gebeurt er weinig tot niets. Ik heb meerdere keren gevraagd om mijn domeinnaam klaar te maken voor verhuizing, maar telkens liep ik vast op weigering, vertraging of onduidelijke communicatie.

Een hostingbedrijf hoort klanten te helpen hun domeinnamen veilig te beheren, niet ze extra onder druk te zetten met kosten en procedures. Zeker wanneer het gaat om een domeinnaam die direct verbonden is aan je onderneming, je identiteit en je werk.

Ik vind dat dit soort praktijken moeten stoppen. Mijn advies aan andere ondernemers: denk goed na voordat je je domeinnaam of hosting bij dit bedrijf onderbrengt. Het kan je veel stress, tijd, geld en ellende besparen.

Ik hoop dat dit bedrijf alsnog verantwoordelijkheid neemt en meewerkt aan een correcte oplossing.

Ik ben tevreden met de ondersteuning van TransIP. Mijn vraag over webhosting en WordPress werd duidelijk beantwoord en de website werkt nu goed. De communicatie was vriendelijk en behulpzaam. Bedankt voor de goede service.

Verschrikkelijk bedrijf met zeer slechte bereikbaarheid. Opzeggingen of aanpassingen duren daardoor langer dan nodig is en als je niet kunt inloggen in hun portaal, kan er helemaal niks.

Waardeloos!

Edit 29-06: aanvulling op mijn ervaring nav reactie Transip.

Helaas kon ik niet inloggen in het portaal omdat mijn mail niet meer bestond die gekoppeld is aan het account van TransIP, hierdoor kon ik "wachtwoord vergeten" niet gebruiken.

Een telefoonnummer is helemaal niet online te vinden op jullie website, en waarschijnlijk alleen zichtbaar als je ingelogd bent in het portaal. Dat lukte dus niet.

Op 10-06 een mail gestuurd naar Support maar op 22 juni nog steeds geen reactie. Wederom gemaild en toen pas reactie gehad.

Opzeggen was per mail niet mogelijk en diende ik zelf te doen via het portaal. Om mijn email adres te wijzigen moest ik een uittreksel KVK bestellen (10 euro) ondanks dat ik reeds diverse stukken (inclusief uitschrijvingsbewijs KVK met daarop mijn gegevens) had toegestuurd.

Het feit dat ik jullie niet kan bellen en jullie alleen maar via tickets/mail mij op de hoogte houden maakt dat ik ontevreden ben over jullie communicatie en service.

Twee zakelijke WordPress websites op TransIP managed hosting, beide identiek opgezet met hetzelfde thema. De ene werkt correct. De andere — resilience4bizz — heeft een structurele installatiefout vanaf dag één.

Het bewijs is duidelijk en zichtbaar: het logo verschijnt drie keer op dezelfde pagina op de kapotte site. Op de correct geïnstalleerde site verschijnt het één keer. Daarnaast reset het beheer e-mailadres steeds opnieuw naar een verkeerd adres, en worden alle instellingen — lettertypen, kleuren, lay-out — na elke wijziging teruggezet.

Ik kaart dit aan sinds april. TransIP heeft mij herhaaldelijk gevraagd printscreens aan te leveren — die ik meerdere malen heb verstrekt. Ondanks het ontvangen bewijs wordt het probleem consequent afgewimpeld en ontkend. Drie maanden later is er nog steeds niets opgelost.

Dit is managed hosting. Een correcte en stabiele installatie beheren is de dienst waarvoor ik betaal. Die dienst wordt niet geleverd.

Deskundig betrouwbaar met een razendsnelle helpdesk en bovendien geen Amerikaans bedrijf/

Zeer slechte klantenservice.
Afspraken worden niet nagekomen, men kan hun eigen systemen niet beheersen wat resulteert in kosten voor de klant.
Verder verloopt de communicatie via een online omgeving van Transip zelf waar later niet naartoe terug verwezen kan worden.
Opzeggen van diensten wordt op deze manier onmogelijk gemaakt!

Being a customer for 10 years they deleted my website witouth any reason. Contacted customer support and they told my they could do nothing more then 100 hours spend on this website (10k) and just deleted for no reason. Went to customer support who said there is nothing we can do go away stop bothering us we cant help you.

Update...
Waited 2 weeks for a responds of this from the website transip. Nothing happend... No fix ... No Sorry... Nothing. 100 hours of building gone. revenue gone. And the support is still none excistend

Useless company, lies about time of delivery, shit quality, don't do business with this shit company, probably half the reviews are bought.

Het liefst communiceer ik per mail of telefoon. Maar bij Transip gaat het zeker bij het begin via een inlog en een controle paneel. Zoeken, zoeken en proberen voor mij. Maar het contact met de medewerkers gevonden.
Daarvan weer geleerd en goede, vriendelijke hulp ontvangen, zodat aan mijn wensen voldaan kon worden.

Product is prima, maar alles is _veel_ maar dan ook _veel_ te duur. Als je domeinen bij openprovider en vpssen bij hetzner vergelijkt (beide doen kwalitatief zeker niet onder) kan je gewoon 75% (!) op je transip factuur besparen. Sorry, maar deze prijsstelling gaat de boel heel snel kapot maken bij transip nu je met agentic AI het kilo utrecht tango werk van servers en domeinen verhuizen gratis kan uitbesteden. Bye vendor lock-in, bye business.

They host cites that designates ips under their control as permitted sender to send spam emails, phishing links, and malware. When presented with evidence, their response was
"Yes, we contacted our customer and we did not receive any notifications regarding phishing mail sent from this server after. The issue seems resolved."
So they asked a group of criminals if they sent the link, and then just moved on. So criminals make sure to vote 5 stars

Gebruik al een jaar of 10 stack cloudopslag i.c.m. NAS in mij thuis netwerk. Realtime backups en in die jaren enkele keren contact gehad met support en keurig geholpen.

Wat ik ook erg waardeer is de app voor mijn mobiel. Snel ook.

In Nederland opgeslagen cloudopslag (backups van PC en realtime backups van mijn camerabeelden) in wat ik ook een grote plus vindt.

Recent prijzen fors hoger geworden en downgraden van 1000GB naar 500GB cloud opslag zou nieuw account betekenen dat vind ik wel vreemd. Maar overall tevreden en als ze niet duurder worden blijf ik dat ook.

Transip zet ongevraagd een email verificatie code voor je account aan. Vervolgens hebben ze een bug in het systeem waardoor de email niet naar specifieke email adressen wordt gestuurd, hiermee sluiten ze je uit van je account. De klantenservice is niet bereid deze idiote feature uit te schakelen. Vetrschikkelijk bedrijf, ik ga al mijn domeinen verplaatsen wanneer ik hopelijk ooit weer toegang krijg.

Via de website zijn nl-domeinen 0.49 cent, maar als je de via de CLI tool besteld betaal je gewoon het volle pond. En als je daar dan naar vraagt verwijzen ze naar een vage achteraf pagina met actievoorwaarden waarin staat dat het daar niet geld, terwijl daar helemaal geen duidelijke reden voor is. Ook in de documentatie van de tool staat niks vermeld dat de tarieven anders kunnen zijn.

Edit review was in eerste instantie 1 ster, ik heb een correctie gehad op de factuur dus aangepast naar 3 sterren.

Zeer slechte ervaring.

Ik heb ooit een domeinnaam via dit bedrijf geregistreerd en heb daar achteraf veel spijt van gekregen. De communicatie is onduidelijk, de dienstverlening is duur en zodra er problemen ontstaan lijkt niemand echt verantwoordelijkheid te nemen.

Er worden veel e-mails gestuurd, maar duidelijke oplossingen blijven uit. Wat mij vooral stoort is dat belangrijke zaken rondom verlengingen en gevolgen daarvan niet duidelijk genoeg worden gecommuniceerd. Wanneer je vervolgens contact opneemt, blijkt er weinig mogelijk en wordt er nauwelijks meegedacht.

Ondanks eerdere gesprekken en verwachtingen over een oplossing of compensatie werd uiteindelijk toch een deurwaarder ingeschakeld. Wij hebben dit betaald om verdere problemen te voorkomen, maar de manier waarop dit hele traject is verlopen vinden wij onacceptabel.

Als je de overige reviews leest, zie je dat veel klanten vergelijkbare klachten hebben over service, bereikbaarheid en afhandeling van problemen. Dat geeft weinig vertrouwen.

Mijn advies: registreer je domeinnaam ergens anders. Er zijn genoeg aanbieders die goedkoper zijn, beter bereikbaar zijn en klantvriendelijker omgaan met hun klanten.

Voor ons nooit meer.

Ik ken geen betere en snellere helpdesk. Zeer goed bereikbaar. Altijd spot on met de antwoorden op mijn hulpvragen. Begripvol voor dummies zoals ik. ;-)

Soms onderschatten organisaties hoeveel verschil één goed telefoongesprek maakt. Bij Transit werd ik vriendelijk, duidelijk en met oprechte aandacht geholpen. In een traject met veel onduidelijkheid en regelwerk is dat allesbehalve vanzelfsprekend. Dank daarvoor.