Virkelig en god oplevelse. Efter jeg havde lagt min ordre, blev jeg ret hurtigt kontaktet om hvilken dag det vil passe med levering. Da varerne kom, manglede der nogle småting. Jeg sendte en mail og... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
købte 3 kasser vinreoler i samlesæt. Der manglede lim og oinde i 2 af kasserne og det var umuligt at samle reolerne i vatter, fordi hullerne ikke havde samme diameter og pindene ikke var lige lange.... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte en kasse herfra. Fik dog bestilt den forkerte. Kontaktede igennem formularen på hjemmesiden og fik svar inden ½ time. Min ordre blev annuleret, pengene refunderet og jeg fik god vejledning så... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en kælk til min søn og jeg, i dag 7/2 og skrev samtidig en besked om at jeg skulle bruge kælken inden weekenden. De kvitterede med at levere varen til min hoveddør samme dag Ca 4 ti... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Hos Trævarefabrikernes Udsalg finder du simpelthen alle de træmøbler og trævarer, du kan drømme om. Vi har alt til børneværelset, spisestuen og køkkenet, stuen, hjemmekontoret, soveværelset, badeværelset, entreen eller hvilket som helst andet rum i huset, institutionen, konsultationen eller kontoret. Møbler til at sidde på, til at ligge på, til at spise ved, til at lege ved og alverdens møbler til at opbevare ting i. Møbler der kan holde til at blive brugt - år efter år.
Kontaktoplysninger
Danmark
- 75667088
- www.traevarer.dk
4,0
God
77 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
eksempel på dårlig kundeservice
Jeg købte og fik tilsendt en ABC stigereol
Efter utallige monteringsforsøg kunne jeg konstatere at hullerne i de 2 stiger ikke ikke passede sammen. Dvs hylderne kunne ikke placeres korrekt. Kørte fra Middelfart til Odense for at få byttet stigerne. Det var ikke så let at overbevise de to tilstedeværende personaler om at der var noget galt. Det lykkedes dog men uden at de beklagede fejlen eller tilbød tilbagebetaling af de kr 150 jeg have betalt i fragt for defekte varer.
7. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Michael
Vi beklager rigtig meget, at du har brugt tid og krudt på at køre turen til Odense, for at bytte en fejlproduceret stige.
Du kunne have mailet/ringet til os, for herefter at få tilsendt en ny stige – det ville også have været en mulighed og ville have sparet dig for turen til Odense.
Vores butik i Odense kunne godt se, at produktet havde en fejl – og vi beklager, hvis du havde indtrykket af, at de ikke ville overbevises – det var bestemt ikke deres hensigt.
Vi sender god karma til dig – og håber, at du bliver glad og tilfreds med dine ABC reoler på trods af lidt udfordringer.
Bedste hilsner
Trævarefabrikernes Udsalg
Ødelagt produkt
Øv. Vi har lige købt en legetøjsbil som var sat ned fordi den manglede to figurer. Den kostede stadig 200 kr, sat ned fra 250. Min søn leger med den og på under fem minutter går den fra hinanden. Vi går tilbage med den indenfor en halv time, men de siger at de ikke kan gøre noget og giver os en pakke lim? Aj det er altså ikke særlig god service.
25. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej med dig
Vi er kede af, at du/I har haft en uheldig oplevelse. Kom ned med bilen i forretningen - så får du dine penge tilbage.
Det er beklageligt og misforståelser kan desværre ske. Vores ekspedient i butikken havde indtrykket af, at manden - som kom retur med bilen (købt nedsat som 2. sort) - ville prøve at lime bilen. Endda tilbød ekspedienten at lime den for ham.
Vi ønsker, at ALLE vores kunder skal have en god oplevelse - Så vi bliver da kede af, at modtage en 1-stjernet anmeldelse, som vi ikke synes er helt berettiget.
Med ønsket om en god dag - de bedste hilsner fra Trævarefabrikernes Udsalg
God kvalitet
God kvalitet og godt udvalg. Jeg er glad og tilfreds.
Den eneste grund til, at jeg har givet 4 stjerner i stedet 5, er fordi jeg selv måtte spørge ind til leveringen efter 5 hverdage. Ellers super fint.
20. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Tak for dit ærlige svar - vi øver os i at blive bedre hver dag. Og det betyder meget med feedback.
Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Vi har kun gode oplevelser med dem
Vi har kun gode oplevelser med dem. Har handler nogle gange i butikker i Esbjerg. Og har altid oplevet god Service.
30. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Service i verdensklasse
Aldrig har jeg oplevet en service magen til den, jeg har fået hos Trævarefabrikkernes Udsalg.
Jeg fik desværre leveret et bord, som skulle retur grundet fejl på bordet. Inden for en uge fik jeg leveret nyt bord og det gamle tog de med retur - uden beregning.
Desværre var der problemer med benene som ikke passede, men indenfor en time stod to mand høj og fiksede bord og ben. Kæmpe anbefaling her fra og jeg er meget glad og tilfreds med både service og vare.
21. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Super oplevelse!
Jeg købte et sæt bogkasser, som var hurtig klar til afhentning. Efterfølgende fik jeg professionel og effektiv rådgivning ift. ophængning, og min lokale trævarer butik lagde lidt finér stykker frem, som jeg kunne hente og anvende i ophængningen. Bogkasserne er rigtig flotte, og hænger nu også sikkert på væggen.
Mange tak for en rigtig god oplevelse.
17. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Tusind tak, det er vi rigtig glade for. Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
10 stjerner til Aarhus-butikken
10 stjerner til Aarhus-butikken.
Kvaliteten er i top, prisen er fair og kundeservicen er fantastisk.
12. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Tak tak tak - vi giver rosen videre til vores Aarhus-forretning. Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Tak for en fantastisk service og mega…
Tak for en fantastisk service og mega god levering. Rigtigt fint produkt og jeg handler meget gerne hos jer igen.
God jul.
Bedste hilsner
Jakob
17. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Tak for det, Jakob - det er vi rigtig glade for. Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Virkelig gode op pæne produkter
Virkelig gode op pæne produkter. Hurtig ekspedition, personlig og venlig levering. Tak.
Mvh. Tessa - Valby
30. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Skævt møg!
Har netop modtaget reolkasser som jeg ville hænge op som i instruksvideoen. Men det kan man ikke! Hvis ophængsskinnerne er i vatter kommer reolerne til at hænge pil skævt. Fanme et ringe produkt! Jeg er nød til at pille alle skinner ned igen og så finde på en anden løsning. 16000,- og så skal jeg selv hen og lave georg gearløs løsninger for at det bliver lige.
OPDATERET 18/8 2020.
Har været lidt i dialog med trævarer. De skriver at deres tolerence er 2mm (jeg oplevede op til 8mm.
Hvoromalting er vil de reoler aldrig bliver lige opsat hvis de hælder 2mm
Trævarer mener det kan rettes i skruehullerne..... men ophængene er monteret med prefabrikerede dyvelhuller.... såååå nej, det kan ikke rettes.
Mit resultat er blevet super godt efter jeg deoppede ophængene og blot skruede kasserne op på væggen.
18. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Opdatering 6/8-20:
Vi har desværre endnu ikke hørt fra dig vedrørende din dårlige oplevelse. Kontakt os meget gerne på kw@traevarer.dk, så vi har mulighed for at hjælpe dig. Normalt har vores kunder ikke problemer med ophængning af KUBIK reolerne. Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Thomas
Tak for din feedback. Det er meget ærgerligt, at du ikke har haft en god oplevelse med produktet. Heldigvis kan vi hjælpe og vi vil gerne hjælpe. Det kan være lidt svært over Trustpilot. Hvilken afdeling har du købt dine KUBIK reoler i? Så vil vi sørge for, at en medarbejder kontakter dig, for at få løst din udfordring. Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Rigtig dårlig kundeoplevelse i butikken…
Rigtig dårlig kundeoplevelse i butikken på Østerbro. Min kæreste og jeg kom ind i butikken som de eneste. Fyren der var ansat sad ned bag disken og kiggede ned i hans telefon. Efter 10
Minutter i butikken hvor vi enlig havde planlagt at skulle købe reol system, valgte vi at gå. Jeg vil ikke anbefale andre at handle hos dem.
8. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Mikkel
Vi er rigtig kede af, at I har haft en oplevelse, som ikke var som forventet. Vores butikker plejer normalt at have en rigtig fin, venlig og imødekommende service - sådan siger andre ihvertfald. Men der kan selvfølgelig være en smutter imellem. Det er beklageligt. Vi har med det samme taget fat i butikken på Østerbro, for at de kan få en snak om vigtigheden af god kundeservice - Vi kan jo ikke spole tiden tilbage - men, vi håber, at I vil overveje at besøge os igen - for vi har nogle rigtig fine opbevaringsløsninger, som vi gerne hjælper jer med.
Bedste hilsner
Hovedkontor for Trævarefabrikernes Udsalg
Lækre varer og virkelig god service!
Modtog smukke og lækre varer. Desværre var der fejl på den ene. Skrev til dem, dagen efter blev der sendt en ny vare, alt sammen uden bøvl. Virkelig god service og bestemt ikke sidste gang jeg handler der!
9. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Ubehagelig kunde”service”.
Jeg har netop haft snakket med en ansat hos jer.
Det drejer sig om at jeg lørdag formiddag købte en vare på jeres webshop med afhentning i butik. I ordrebekræftelsen jeg modtog, stod der at jeg ville modtage en mail når varen var klar til afhentning. Jeg ringer så for at høre om varen mon er klar til afhentning, trods jeg ingen mail har fået. Svaret herpå er først grin, hvortil jeg siger “Jeg kan høre du griner, hvad betyder det?”. Hertil bliver der svaret “Hvor lang tid tror du selv vi har været på arbejde siden lørdag? Ja, ca. 3 1/2 time [...]”. Meget forbavset over hvor ubehøvlet vedkommende er, svarer jeg at jeg jo ikke kender jeres arbejdsgange og systemer, og det blot er en forespørgsel og på ingen måde en kritik.
Øv hvor føler jeg mig dårligt behandlet. Jeg har efter at have været glad kunde hos jer gennem mange år, bestemt ikke lyst til at sætte min fod hos jer igen, ej heller ikke længere anbefale jer til andre. I min optik kan man komme afsted med utrolig meget, så længe man behandler hinanden (og sine kunder) ordentligt!
14. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Julie
Øv for en oplevelse i telefonen. Det er vi rigtig kede af – og det er den ansatte, du talte med, også. Vi har rigtig travlt med at håndtere alle kundernes forespørgsler. Og lige nu foregår rigtig meget via online salg og over telefonen – og vores ansatte er – som mange andre – lidt pressede i denne corona-tid. Men det retfærdiggør ikke, at DU fik et knap så venligt svar. Og som du ganske rigtigt skriver, så kan du jo ikke vide, at vi i koncernen har valgt at lade vores ansatte holde fri i påsken – og at alle påskens indkomne internetordrer først behandles i dag. VI BEKLAGER RIGTIG MEGET.
Sket er sket og vi kan ikke trække en telefonsamtale tilbage – dog kan vi love, at vi vil gøre vores bedste for, at det IKKE sker igen. Vi har ringet dig op og givet dig en undskyldning. Vi håber, at du – på trods af en træls oplevelse – vil handle hos os igen en anden god gang.
Bedste hilsner
Hovedkontoret for Trævarefabrikernes Udsalg
Ekstrem dårlig kvalitet på ABC-reol
Vi har haft ABC-reoler i mange år og har 18 sektioner i såvel 30 som 50 i dybden. Vi har lige købt 3 nye stiger 116x50 for at udvide reolerne. Sikken en skuffelse: siden vi sidst har købt, er kvaliteten åbenbart dalet drastisk. De var skæve, de havde mange døde knaster, de var lavet af en ekstrem dårlig kvalitet træ - og hvis ikke vi havde brug for dem straks, havde forretningen fået dem tilbage. Vi har 2 gange måttet køre 55 km hver vej for at få dem. Første tur, hvor vi troede at kunne købe dem, men de var ikke lagervare, så da kunne vi kun bestille og betale, anden gang for at hente dem. Vi er ekstremt skuffede over den lave kvalitet til høje priser, og vil bestemt ikke supplere mere fra Trævarefabrikkernes Udsalg.
14. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
OPDATERING MARTS 2020:
Du har på opfordring kontaktet os direkte og ikke via trustpilot. Vi har nu sammen aftalt over telefonen, at du UB får leveret en ny 116 cm. stige i dybde 50 cm. i ubehandlet fyr, hvor der ikke mangler en knast. Vi beklager selvfølgelig, at du modtog et produkt, der ikke levede op til forventningerne. Det kan desværre ske, at et produkt smutter igennem kvalitetskontrollen og ryger ud til en kunde med en defekt. Det må ikke ske - men alle produkter håndteres af mennesker. Så vi beklager blot og retter op på fejlen. Vi er kede af, at en simpel reklamation skulle blive til en 1-stjernet anmeldelse på trustpilot. Og håber og ønsker, at du bliver glad for produktet.
Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
--
Kære AH
Vi er kede af din dårlige anmeldelse og kede af, at du føler, at du har købt et dårligt produkt. Det er ikke så ofte, at vi har utilfredse kunder – og når det en sjælden gang imellem sker, så ønsker vi at forbedre os og hjælpe den kunde, som føler, at vores produkt ikke lever op til deres forventninger.
Vedr. produktet du har købt:
ABC er i den samme kvalitet, som det altid har været. Måske endda bedre i dag end tidligere, siger producenten. ABC er produceret i nordsvensk fyrretræ. Der kan selvfølgelig være knaster i træet, -det kan vi ikke sige os fri for – træ er et naturligt materiale. Og træ ’arbejder’.
Vi har ikke alle varer på lager i vores butikker – det er der ikke plads til. Desværre. Derfor er rigtig meget ABC bestillingsvarer. Ligesom rigtig mange andre møbler i sortimentet. Og det er ganske ærgerligt, at du har måttet køre 2 gange, for at stå med et produkt, som du ikke er tilfreds med.
Vi vil rigtig gerne i kontakt med dig, og finde en løsning, som du er tilfreds med. Eventuelt bytte til andre stiger? – men da du skriver din 1-stjernede anmeldelse i et alias, kan vi desværre ikke fange dig – så hvis du læser vores respons, så kontakt os meget gerne på tvu@traevarer.dk - så finder vi selvfølgelig en løsning.
Håber at høre fra dig.
Bedste hilsner
Trævarefabrikernes Udsalg
Købte 2 bogkasser i egetræ...eller…
Købte 2 bogkasser i egetræ...eller gjorde jeg? På hjemmesiden fandt jeg nogle fine bogkasser i egetræ, fremgik det. Intet andet var oplyst. Varenummer 30163. Efter at have modtaget dem til en afsindigt høj fragtpris 250,- viser det sig at det slet ikke er egetræ, men kasser af mdf. Med hvad der ligner finer pålimet. Jeg har specifikt købt dem for at være i egetræ, så snydt det føler jeg mig. Da jeg allerede har betalt afsindigt fragt den ene vej er jeg ikke intresseret i at betale for fragt tilbage igen, og beder således om en rabat da varen ikke passer med det der er bestilt. Det svarer kundeservice ikke på, men siger jeg bare kan sende den tilbage igen.
Kan se de nu har rettet information således der står fineret mdf. På hjemmeside. Men for mig er det for sent
24. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Christian.
Vi er kede af, at du har haft en uheldig oplevelse. Og vi er kede af, at vores informationer i webshoppen ikke var fyldestgørende nok. Det er nu rettet.
Vi har kontaktet dig og tilbudt dig, at du kan annullere din handel på dine indkøbte bogkasser - helt uden omkostninger forbundet for dig. Vi ønsker ikke, at du står med et produkt, som ikke lever op til dine forventninger.
Bedste hilsner
Trævarefabrikernes Udsalg
Varer i super kvalitet
6. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Mega dårlig kundeservice
Jeg ringer i forvejen for at spørge til et specifikt antal reolgavle og hylder og får at vide, at “det har vi masser af”. Få timer efter tager jeg til forretningen udelukkende for at købe varerne og det viser sig at varerne ikke er på lager, fordi de har placeret varer forkert på lageret. De har nogle i en anden farve, som er dyrere. Da det er forretningen, som har lavet fejlen, beder jeg om at måtte købe til samme pris. Det bliver afslået!
23. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Ulrik
Vi er rigtig kede af, at du har haft en uheldig oplevelse, da du kontaktede vores butik i Lyngby. Vi kan kun beklage.
Ind imellem sker der menneskelige fejl. Og nogle stiger stod placeret forkert på lageret og derfor tog ekspedienten fejl af din forespørgsel. Vi vil rigtig gerne hjælpe vores kunder og håber også, at kunne hjælpe dig.
Må vi foreslå, at du kontakter butikken med dit ønske og vi vil tilbyde, at levere din ordre med fri fragt.
Bedste hilsner Trævarefabrikernes Udsalg
Hurtig og venlig levering
Jeg bestilte en bogkasse hos Amager-afdelingen, der desværre ikke var på lager. De var dog hurtige til at få den hjem, og da jeg gerne ville have den leveret inden en weekend, sørgede de for at sende den med taxa hjem til min adresse. God, hurtig service og virkelig venligt og behjælpeligt personale.
19. juli 2019
Uopfordret anmeldelse
Bestilte en vare på nettet......intet…
Bestilte en vare på nettet......intet kom...ringede efter 13 dage og fik, at vide, at varen var i restlager, og at der formodentlig går 14 dage endnu.
Hvorfor er jeg selv nødt til, at opsøge den oplysning?
15. maj 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Hej Michael. Vi beklager rigtig meget din uheldige oplevelse eller mangel på samme. Vi (hovedkontoret) har talt med butikken, der har ekspederet din ordre og de har tryllet, så du får din bestilte vare inden længe. Undskyld endnu engang - vi opper os fremadrettet:-) Hav en dejlig dag. Bedste hilsner fra Trævarefabrikernes Udsalg
Alt endte godt men det var ikke nogen god oplevelse.
Har købt nogle reoler. Selve købt på nettet gik fint.
Efterfølgende opstod en del problemer.
1. Fragtmanden(Autobude fra Hedensted) ringede ikke som aftalt og varerne blev bare sat på gaden uden at jeg var hjemme.
2. To af hylderne var forkerte og måtte sendes retur. Jeg fik nogle nye hylder i løbet af syv dage.
3. Så manglende der hyldebærer. Disse blev også eftersendt og kom i løbet af tre dage.
Selve kommunikation med butikken har under forløbet været rigtigt godt og det skal Sten fra Esbjerg have tak for.
Derfor er stadigvæk lidt bekymret for at skulle bestille fra virksomheden igen.
Alt endte godt men det var ikke nogen god oplevelse.
PS: Det er de fedeste reoler
10. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trævarefabrikernes Udsalg
Kære Jens
Allerførst; Tak for alle de mange venlige ord om vores butik i Esbjerg. Det er rigtig dejligt at høre, at du er vild med vores KUBIK reoler i eg. Og at leverancen endte godt, trods alt.
Vi beklager selvfølgelig rigtig meget, at chaufføren ikke kontaktede dig inden levering. Der var gjort tydeligt opmærksom på, at du skulle kontaktes og det fejlede.
Vi har løbende kontakt til vores samarbejdspartnere på transport og forsendelse - og forsøger at forbedre alle arbejdsgange hele tiden. Ind imellem kommer en kunde i klemme i en bristet kommunikation. Og vi er kede af, at det uheldigvis var dig.
Håber at du, på trods af din kritik, har lyst til at handle hos os en anden god gang. Vi sætter pris på din ærlighed og bruger al kritik konstruktivt til at forbedre os.
Bedste hilsner
Trævarefabrikernes Udsalg
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.