Topdanmark Anmeldelser 

Besvarelse fra Topdanmark

For 4 dage siden

Kære Martin

Tak for din anmeldelse.

Jeg har forsøgt at indhente nogle oplysninger for at finde din sag og undersøge, hvordan vi bedst kunne hjælpe dig, men desværre har jeg ikke modtaget noget endnu.

Lad mig starte med at beklage dit forløb. En fejl fra vores side er naturligvis ikke noget, I skal stå med konsekvenserne af. Det er korrekt, at en brandforsikring på en ejendom skal betales, også når den oprettes med tilbagevirkende kraft. Vi kunne dog muligvis have fundet en løsning, så beløbet ikke skulle betales på én gang. Hvis I ikke allerede har spurgt ind til mulighederne, er I altid meget velkomne til at kontakte os om dette.

Det er heller ikke hensigtsmæssigt, at dialogen foregår via SMS sent om aftenen. I skal altid have mulighed for at komme i kontakt med os telefonisk. Det er korrekt, at vores assurandører ofte er optaget af kundemøder i dagtimerne og derfor kan være mest tilgængelige om aftenen. Vores kundeservice står dog også klar til at hjælpe og vejlede.

Hvis der er noget, jeg skal gennemgå nærmere, er du meget velkommen til at skrive til hej@topdanmark.dk med henvisning til denne henvendelse. Du kan eventuelt vedhæfte et skærmbillede eller kopiere korrespondancen med, så vil jeg gennemgå sagen nærmere.

Endnu en gang beklager jeg din oplevelse, og jeg håber, at vi fremadrettet kan give dig en bedre oplevelse.

Venlig hilsen
Patrick / Topdanmark
- en del af If Skadesforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

For 6 dage siden

Kære Henrik

Tak for din anmeldelse.

Vi har haft nogle IT problemer hvilket betød, at vores ringe-aftaler ikke blev skubbet ud som ønsket. Det beklager vi meget da det jo ikke er hensigtsmæssigt når man tager tidlig fri.

Håber at det andet er faldet på plads og hvis ikke, så tag endelig fat på os på 4474 2200, og så skal vi nok få hjulpet.

Rigtig god dag til dig.

Venlig hilsen
Patrick / Topdanmark
- en del af If Skadeforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

For 6 dage siden

Hej Elo

Jeg er rigtig ked af at læse, at du ikke fik svar på din efterspørgsel.

Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, men jeg kan desværre ikke se, hvad sagen drejer sig om. Du må derfor meget gerne sende en mail til mig på hej@topdanmark.dk, og så vender jeg tilbage til dig hurtigst muligt. 

Venlig hilsen Mona / Topdanmark - En del af If skadesforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

For 6 dage siden

Hej Ann Sophie

Tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at det gik rigtig godt med at finde infomation omkring forsikringen og få besked herom.

Vi beklager dog, at du har oplevet problemer med at tilmelde betalingen via MobilePay, og at det har medført påmindelser om manglende betaling. Det forstår vi godt kan være frustrerende.

Du må meget gerne skrive til os på hej@topdanmark.dk og oplyse dit kundenummer, så vil vi hjælpe dig videre. Vi følger op, så snart vi modtager en mail fra dig.

Venlig hilsen
Christoffer
Topdanmark - En del af If Skadesforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

2. okt. 2026

Kære Morten

Mange tak for at dele din oplevelse med os.

Jeg kan godt se, at der har været meget frem og tilbage samt at du havnede i et rigtig dårligt skifte. Det er bestemt ikke metoden at flytte eller vinde kunder på, og jeg er rigtig ked af at vi ikke levede op til de forventninger vi sætter for os selv.

Der er selvfølgelig fuld forståelse for, at man rykker tilbage når tingene ikke spiller og det skal jeg virkelig beklager mange gange.

Håber du måske vil give os en chance til i fremtiden og ellers så vil jeg blot ønske dig en rigtig god weekend.

Venlig hilsen
Patrick / Topdanmark
- en del af If Skadeforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

For 3 dage siden

Hej Villy,

Tak for din anmeldelse. Angående din seneste skade, er denne dækket af din kaskoforsikring, med den gældende selvrisiko på policen. Årsagen til dette er, at vi ikke kan holde andre ansvarlige for uheldet. Dækningen er bekræftet i vores skrivelse fra d. 24/7. Selvrisikoen på forsikringen indeksreguleres hvert år, og den gældende selvrisiko oplyses i policen, som ligeledes fremsendes en gang årligt. Har du brug for råd og vejledning eller en gennemgang af dine forsikringer, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Christoffer
Topdanmark - En del af If Skadesforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

2. okt. 2026

Hej Jesper

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have hos os.

Det er vigtigt for os, at vores rådgivning er både korrekt og gennemsigtig, og derfor er det selvfølgelig ikke okay, hvis du oplever, at der er blevet lovet noget, som ikke er blevet leveret. Desværre kan vi ikke finde dig i vores system ud fra anmeldelsen, men vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere.

Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på hej@topdanmark.dk og oplyse dit kundenummer. Så følger vi op på forløbet og ser nærmere på, hvad der er sket, så snart vi modtager din mail.

Venlig hilsen
Christoffer
Topdanmark - En del af If Skadesforsikring

Besvarelse fra Topdanmark

2. okt. 2026

Hej Frederik

Jeg er oprigtigt ked af at læse om dit forløb, og jeg kan godt forstå, at du er blevet træt af det. Når man vælger at samle sine forsikringer hos os, skal det selvfølgelig være en god og tryg oplevelse fra start, og det lyder desværre som om der har været lidt bump på vejen.

Jeg beklager især den forvirring, der har været omkring prisen på din bilforsikring, de mange kontakter til os. Vi skal selvfølgelig være tydelige og have styr på processen fra begyndelsen.

Jeg er dog glad for at høre, at der nu er fundet en løsning, og at tilbagebetalingen er sat i gang.

Venlig hilsen Mona / Topdanmark - en del af If skadeforsikring