Topdanmark Anmeldelser 

Havde aftalt samtale med Topdanmark medarbejder, som var venlig og professionel, og som havde gode uddybende spørgsmål for at afklare mine forsikringsmæssige behov. Han strikkede en god "pakke" sammen til en yderst konkurrencedygtig pris.

Nok den værste hus forskning man kan få. Træder på folk som allerede ligger ned. Ingen hjælp når man har brug for det.

Når jeg ringer til Topdanmark får jeg hver gang, som i hver gang, at vide at der er ekstraordinær travlhed. Når det er en permanent tilstand kunne det være en god ide at ansætte flere medarbejdere!
Første forhindring bestod i at få robotten til at forstå at jeg ønskede at tale med en person fremfor en robot, idet mit spørgsmål åbenbart ikke optræder i de standartsvar robotten er programmeret til. Så startede ventetiden, ca. en halv time, hvorefter jeg endelig fik en person i røret der mente at jeg skulle tale med erhvervsafdelingen, de kunne ikke se den korrespondance spørgsmålet drejede sig om. Jeg blev så stillet om til erhvervsafdelingen, der ikke kunne finde den omtalte korrespondance og henviste til privatforsikringsafdelingen.

Er meget tilfreds med at flytte vores forsikringer til Top Danmark. Gode priser og god service.

Jeg blev ringet op af "Holger" fra Topdanmark i dag. Han både kendte og brugte mit fulde navn + adresse. Virkelig dårlig stil af Topdanmark - hvis han virkelig er en af deres forsikrings agenter ? - med tanke på det store CPR læk!

Den person jeg talte med kunne ikke hjælpe mig med mit spørgsmål og lovede at give besked til rette afdeling om at kontakte mig. Jeg er ikke blevet kontaktet.

Jeg tror, de er gået over til at lade såkaldt kunstig intelligens håndtere deres kommunikation med kunderne. Jeg fik 3 breve i eBoks torsdag aften (ca kl 22), men alle tre breve var noget nonsens. Fredag formiddag fik jeg et fjerde; det var også noget nonsens. Jeg kunne ikke komme i kontakt med dem pr telefon, så jeg endte med at flytte mine forsikringer til et andet selskab

Et typisk eksempel på et forsikringsselskab der trækker sagen ud i langdrag, ved ikke at svare på henvendelser og spørgsmål vedr. skade, og når man så endelig får fat i en medarbejder bliver man pure afvist.
Til gengæld har Topdanmark så stavnsbundet deres "kunder" ved at tillægge et ekstremt højt gebyr, hvis du ønsker at forlade forsikringsselskabet før hovedforfaldsdatoen.
Nu kommer jeg de næste 10 måneder til at gå og frygte, at jeg får brug for mine forsikringer, for Topdanmark og IF kan man ikke regne med!!

I er en flok amatører der ikke kan finde ud af at jeg ikke vil have jeres forsikring.

Start 9 Juli.
Hej Gry

Jer.
Din opsigelsesforespørgsel er desværre endt et forkert sted.
If og TopDanmark er i gang med en fusion og der er opstået en fejl hvor opsigelser bliver sendt til If selvom det er TopDanmark der håndtere forsikringerne.

Kan jeg få dig til at sende det link du har brugt til opsigelsen - så vil jeg sørge for at der ikke er andre der ender i samme situation som dig.

Kunne ikke finde linket, så afmeldte igen via mail.
min mail.
jeg vil ikke være kunde ved jer mere, havde forsikring via coop pga. de fordele jeg fik, og da det nu ikke gælder mere har jeg ikke brug for jeres forsikring.
i er uoverskuelige og jeg aner ikke hvad jeg betaler for, og pludselig har i ændret betaling til årlig, da jeg ingen advarsel om ændringerne har fået på forhånd ser jeg derfor forsikringen som afsluttet fra dags dato uden opsigelsee frist.

Jer.
21. Juli.
Tak for din henvendelse
Hej Gry Kia Overgaard
Tak for den besked, du har sendt os via hjemmesiden. Du hører fra os hurtigst muligt - normalt indenfor 3 arbejdsdage, i travle perioder måske længere.

Nedenfor kan du se de oplysninger, vi har modtaget.
I øvrigt kan du finde svar på de hyppigst stillede spørgsmål her.
Spørgsmål og svar
OPLYSNINGER
Vi har modtaget disse oplysninger på hjemmesiden
Emne
Opsigelse af forsikring
Din besked
jeg vil ikke være kunde ved jer mere, havde forsikring via coop pga. de fordele jeg fik, og da det nu ikke gælder mere har jeg ikke brug for jeres forsikring.
i er uoverskuelige og jeg aner ikke hvad jeg betaler for, og pludselig har i ændret betaling til årlig, da jeg ingen advarsel om ændringerne har fået på forhånd ser jeg derfor forsikringen som afsluttet fra dags dato uden opsigelsee frist.

Jer igen.
29. Juli.
Hej Gry
Der ligger et brev til dig på Min Side. Det handler om, at vi nærmer os 1. august hvor dine forsikringer skifter navn, når samarbejdet mellem Coop Forsikringer – fra Topdanmark og Topdanmark – en del af If Skadeforsikring stopper.

Mig.
Jeg har altså skrevet til jer og opsagt dem.

Jer.
Hej Gry
Jeg kan ikke se at du skulle have opsagt din forsikring ved os.

Hvilken dato har du skrevet til os og kan du eventuelt sende den mail retur hertil?

22. August.
Hej Gry Kia
Vi har endnu ikke modtaget din betaling, som havde frist 13. august 2026. Derfor vil vi lige minde dig om det. Det drejer sig om:
• Indboforsikring *****
Det er vigtigt, at du betaler snarest. Gør det i dag eller i morgen - så undgår du også rykkergebyr.

(Har du allerede betalt inden for de seneste par dage, skal du bare slette denne besked)

Mig.
Har altså skrevet flere gange at jeg ikke vil have forsikringerne mere, her er det ene af jeres svar.

Jer.
Emne
Opsigelse af forsikring
Din besked
jeg vil ikke være kunde ved jer mere, havde forsikring via coop pga. de fordele jeg fik, og da det nu ikke gælder mere har jeg ikke brug for jeres forsikring.
i er uoverskuelige og jeg aner ikke hvad jeg betaler for, og pludselig har i ændret betaling til årlig, da jeg ingen advarsel om ændringerne har fået på forhånd ser jeg derfor forsikringen som afsluttet fa dags dato uden opsigelsee frist.

Kære Gry.
Jeg forstå udemærket godt at fornyelse og overgange kan virke uoverskuelige, det kender jeg selv og det er helt naturligt.

Jeg har forsøgt at kontakte dig på telefonen for at sikre mig at jeg forstår din henvendelse korrekt, så vi samme kan finde den bedste løsning for dig fremadrettet.

Jer.
26. August
Som det står nu har du fortsat en aktiv Indbo, men dit ønske om opsigelse er det jeg gerne lige vil drøfte inden forhastede beslutninger bliver taget, og de regninger som er blevet opkrævet.

Mig.
Stop med at ringe til mig, det begynder at virke som chikane.
Jeg vil ikke have forsikring hos jer mere, der er ikke noget at diskutere, og stop med jeres forbandede rykkere for noget jeg ikke har skrevet under på.

Jer.
Hej Gry,
Det er helt iorden,
Dind indbo er hermed opsagt.

Jer igen.
5. Oktober.
Hej Gry Kia
Vi har endnu ikke modtaget din betaling, som havde frist 25. september 2026. Derfor vil vi lige minde dig om det. Det drejer sig om:
• Indboforsikring *******
Det er vigtigt, at du betaler snarest. Gør det i dag eller i morgen - så undgår du også rykkergebyr.

Mig der nu har fået nok!
Er i totalt idioter, den er altså sagt op for lang tid siden, og jeg har haft en kamp med jer for at fatte det, desuden har jeg aldrig accepteret den nye forsikring, efter i selv sagde den jeg havde op, jeg har skriftlige beviser der går helt tilbage til juli måned på at jeg har sagt den op.
Tåber.

Fantastisk med deres setup, priser, bestilling af forsikringer osv er bare super nemt 💪

Jeg kom igennem på telefonen meget hurtigt det var dejligt og damen jeg talte med i Topdanmark var meget flink og forstående. Så alt i alt OK

Har haft en Suzuki alto forsikret med kasko og selvrisiko på 2300kr i 10 år til 683 kr om måneden,har haft en skade nedkørt rådyr og to parkeringsskader forvoldt af andre, ja har tilvalgt parkeringsskade inkluderet i forsikringen.
Nu har jeg købt en Suzuki swift fra 2021 Top Danmark have 1500 kr pr måned med en selvrisiko på 5900kr ,så nu mister de da lige en kunde der ellers snart skal købe hus.
De påstår at det er fordi parkeringsskader tæller med i min skades statistik. Jeg er pige 30 år.

Jeg ringer 3 dage i træk og beder jer få den person som har laver mine forsikrings….. Så bliver jeg ringet om om min tilfredshed på min bil m m
Men da jeg tror det er ang. min ikke straks forsikring, da jeg få af vide at jeg ikke har en sådan. Det var ellers mening at jeg skulle have samme dækning som jeg havde i “Alka”. Men da det er jer , det ringer og tilbyder mig en ny forsikring bliver samtalen ikke båndet. Det er under al kritik og nu er det bare mit ansvar….. Så jeg har kun dårligt ting at tænke om jer. Ligeledes kan jeg se på mine polis at der kun er 5000-10000 km. Da jeg påtaler det i fredags d 2/10-26. får jeg at vide at jeg har 20000 km
Jeg befolke hvad jeg skal tænke.
Mvh Maiken

Alle var så hjælpsomme, da der var noget jeg ikke kunne finde ud af😃

God service. Alt fungerede over al forventning, i forbindelse med køb af bil nr.2

Der er kun bøvl med top Danmark.

De er så ringe til at tage telefonen, og kokser rundt i betalinger og forsikringer, og det er så frustrerende.

Det er somom de har skiftet alle deres medarbejdere ud.

Det er et kæmpe rodeshow og jeg skifter forsikringsselskab så snart det er muligt, jeg kan ikke anbefale Topdanmark.

P.g.a.skade gik jeg på hj.side for at anmelde.God oplevelse i første omgang, dog fandt jeg ud af at for at fremme processen m.h.t skade løsning , skulle jeg istedet havde kontaktet Top dk pr.telefon. Der kunne via hj.side gå 2-3 dage inden proces kunne gå i gang. Med et lækket vandrør ( luk vandtilf.) Så jeg kontaktede top dk senere samme dag , fik at vide at denne anmeldelse var hurtige forskades løsning. Han satte i gang med det samme.
Løsning? Nemmere at give 5 stjerner
1/Måske skulle I på hjemmeside skrive hvilken anmeldelser der burde anmeldes via telefon med det samme.
2/ ventetid i telefon formiddag er for lang. 35min
Løsning? Nemmere at givr 5 stjerner
Flere medarbejdere om formiddagen.
3/ På hjemmesiden kan vi som kunder bestemme om vi ønsker postforsendelse af papirer eller digital post.
Hver gang popper det spørgsmål op når jeg nu i forbindelse med skadesforløbet har været på hj.side.
Jeg svarer hver gang.
Ingen postforsendelser.
Tak til degital post.
Nu viser det sig at der alligevel bliver sendt breve ud med post.
Det skal lige siges at det er m.h.t til en opgradering af min bil police som udsendes papirmæssigt.
Løsning? Nemmere at give 5 stjerner
Få lige styr på det spørgeskema m.h.t degital/post udsending.
Når vi har besvaret vores ønske en gang, så skulle det ikke poppe op mere , lige så skulle der ikke komme fysisk post.

Ellers er vi godt tilfreds, flinke medarbejdere vi taler med i telefonen. 5 stjerner.
Ligeledes m.h.t afhjælpning af skadesproblem ( rør udsivning)
Gode håndværkere fra Top Dk, gode problem løsninger , forklarer løsninger, kommer som aftalt. 5 stjerner.

Dog i vores tilfælde viste det sig at vandrøret ( fint repareret / skade afsluttet ) ca. 1 meter fra gammel skade igen kom udsivning . Igen skadesanmeldelse , op gravning reperation af nyt hul .
NY SKADE ( NY SELVRISSIKO)
MÅSKE SKULLE I SOM GOD KUNDESERVICE KUNNE LADE NY SKADE GÅ UNDER GAMMEL SKADE .
[ det er tæt på hindanden]