Toolworld.dk Anmeldelser 

Fungere perfekt. Hurtig levering.

Jeg har sidst i august og igen sidst i september henvendt mig pr mail med en reklamation på en inshape airbike. Jeg har ikke modtaget et svar endnu - og kan heller ikke komme igennem på tlf.

Jeg har tidligere haft en fin oplevelse med en vare der skulle retur, så jeg håber selvfølgelig at der er tale om en form for misforståelse og at min reklamation snarest bliver behandlet.

Super god service. Hurtig levering. Vi købte en højtryksrenser i gave til vores søn og han fik desværre 3 stk. så det var nødvendigt at returnere. Det var der ingen problemer med, selvom der var gået mere endn 14 dage. Det hele gik glat og vi er meget tilfredse.

Jeg købte en tæpperenser med sæbe samt tilbehør - alt blev leveret til tiden og virkede super. Jeg brugte deres chat, hvor jeg fik fat i Johan, der er en haj til rengøringsmaskiner. Hold da helt op, hvor er det lækkert at få fat i en chat, hvor der sidder et rigtigt menneske -der virkeligt ved noget om de produkter de sælger!! 5 stjerner fra mig - jeg vender helt sikker tilbage til Mr. Toolworld :-)

Firmaet lover langt mere end de kan holde. Ordrer d. 11. juni 2019 en pladevibrator, hvor der på firmaets hjemmeside står en forventet leveringstid på 1-2 arbejdsdage, men får kun en midlertidig bekræftelse. Efter et par arbejdsdage skriver jeg en mail til firmaet, hvor jeg spørger til status på min ordre, der kommer aldrig et svar på mailen til trods for, at firmaet skriver på deres hjemmeside, at de besvarer inden for 1-2 arbejdsdage. D. 24. juni ringer jeg og taler med firmaet og får nu på mail en endelig ordre med levering d. 4. juli. D. 4. juli er pladevibratoren stadig ikke leveret, hvorfor jeg skriver en ny mail til firmaet d. 5. juli, men der kommer heller ikke noget svar på denne mail. D. 10. juli ringer jeg til Toolworld, som nu oplyser, at den pågældende pladevibrator ikke er på lager, som de havde forudsat, Toolworld tilbyder mig i stedet en større pladevibrator men til en pris, som ligger over prisen på den pladevibrator, som jeg har bestilt, hvorfor jeg takker pænt nej tak og får Toolworld til at annullere min ordre.
Pladevibratoren står stadig angivet med en leveringstid på 1-2 arb.dage!

Bestilte for over 2,5 uger (19 dage) siden et skur hos dem. Fik en mail om at ordren først skulle bekræftes, og at jeg ville høre fra dem indenfor 1-2 hverdage. Hørte ikke fra dem, så skrev en mail. Fik ikke besked på mailen, så ringede. Fik at vide at de måske ikke havde skuret, men nok kunne skaffe det og at de ville vende tilbage senere samme dag.
De vendte ikke tilbage, så jeg ringede igen. Igen fik jeg beskeden om at de ville finde en løsning og ringe tilbage samme dag. Dette show fortsatte 5 gange over de sidste 2 uger. Samme besked hver gang, jeg finder en løsning og ringer tilbage senere i dag. Det er så dårlig stil. Ikke en eneste gang har de selv opsøgt mig og hjulpet med en løsning. Jeg har trods alt gennemført en betaling på deres side, så er det mindre man kan forvente at de vender tilbage (omend den ikke er trukket).

En stjerne er ikke meget, men baseret på min oplevelse er det umuligt at give mere.
Hold jer væk herfra. Køb et andet sted fra og spar jer besværet.

Bestilte et par varer 31. maj, fik så omsider en ordrebekræftelse 4. juni, hvor leveringsdato var angivet til 7. juni, og leverandør til Postnor. Fint. Men 7. juni kom, og der var ingen opdateringer på det såkaldte "track and trace" system (Toolworlds eget system). En henvendelse via email udløste et svar om at "vi har undersøgt nærmere med vores leverandør... og det viser sig, at alle ordrer fra 4. juni først afgår fra deres lager i dag...". Forventet levering nu 13. juni.

Den slags (forsinkelser) kan jo ske, så det var ikke noget større problem for mig. Men det var et gevaldigt problem, at firmaet ikke kan finde ud af enten at lave et system, hvor opdatering sker automatisk, eller selv at checke systemet med mellemrum, hvis det er manuelt. Jeg havde siddet og ventet på levering hele dagen, og jeg stod med trækul sam grillkød, men intet at tænde op med (en af varerne var elektrisk grillstarter).

Jeg afventede så levering 13. juni, men fik den 11. juni en email fra GLS, som sagde, at de havde en pakke til mig. Da det mest afgørende for mig ved online-bestillinger er, at levering IKKE sker med GLS, så var det jo mildest talt irriterende. Ydermere så kom pakken rent faktisk 12. juni (hvor jeg heldigt nok var hjemme), mens Toolworlds "track and trace" stadig sagde forventet levering 13. juni.

Vejret var helt rigtigt til at få højtryksspulet fliserne. Desværre var en af delene gået helt i stykker. Toolworld bad selvfølgelig om et serienummer, det som er skrevet på en sølvfarvet mærkat som burde være umulig at fjerne. Men.... væk var den. Det er helt utroligt hvor flot en service jeg fik, billeder blev sendt frem og tilbage for at finde den helt rigtige model fra Kärcher. Det var helt sikkert en umulig opgave men TOOLWORLD løste den 100%. Jeg er så taknemmelig for den hjælp, maskinen er værdiløs uden den reservedel. Jeg fik ovenikøbet oplyst modelnummeret på min maskine. Jeg siger 1000-vis af tak. Ulla fra Vejle

Bestilte tirsdag 8 dage siden, ringede fredag for at høre om de kunne se om ordren var sendt? fik og vide at de ikke sendte del-ordre, så fordi jeg havde bestilt en ekstra mundstykke så skulle hele ordren sendes fra tysk land, selvom de havde 10-12 stykker Kärcher puzzi på lager hele tiden til deres erhvervskunder (som jeg er) så de hurtigt kunne komme videre med deres arbejde hvis de havde nedbrud. Men jeg får og vide at leveringen vil forgå mandag 29-4 seneste tirsdag 30-4.
Der hvor jeg taber sutten er, at jeg i går tirsdag 30-4 får leveret det mundstykket men ingen Kärcher puzzi, altså bliver der her del-leveret, så kunne de fadme da have sendt min 1 af de 12 de har på lager til deres erhvervs kunder, i stedet for at få del-leverancer fra Tyskland. og heller ingen Kärcher puzzi endu i dag

Jeg tror desværre jeg handler andetsteds næste gang!

Trods en del misforståelser om et defekt produkt fik vi løst problemet på en god måde. Rigtig god opfølgning og har nu en støvsuger der virker som den skal.

Har bestilt små hobbyskruetvinger uden problemer. Servicen har været god hele vejen igennem.

Har bestilt og fået leveret et nyt våbenskab. Helt igennem en rigtig fin service og et helt problemfrit køb.
Havde købt et 2. sorteringsskab (skab med mindre ridser), da virksomheden ikke havde flere af disse på lager, leverede de i stedet et 1. sorteringsskab til samme pris. Det kan vel ikke gøres bedre.
Kan bestemt anbefales til andre interesserede købere.

bestilte en tæpperenser Kärcher SE 4001 med Patronfilter Kärcher.
bestilte det torsdag d. 23-08-2018
med forventning af 2-5 dages levering sider jeg her d. 30-08-2018 hvor min bestilling ikke er kommet endnu. ringer til kundeservice og hun meddeler at de er i rest ordre og jeg vil modtage den mandag 03-09-2018 og da jeg skulle bruge den søndag dagen før er jeg meget utilfreds med den service der har været. de har ikke opfyldt krav om leveringstiden og ikke informeret mig om at den ville være forsinket. det ødelægger ens planer og stod som et presset mand i dag.
fair nok hun beklager mange gange men det hjælper ikke i situationen..

MVH. Den pressede mand - Jesper

Super positivt.
Bestilte nogle varer, som kom før tiden, hvilket sjældent sker andre steder.
Da jeg havde et par spørgsmål til min ordre, skrev jeg en mail, og fik svar samme dag.
Super positiv oplevelse at handle med toolworld, det er ikke sidste gang.

Super service, personlig betjening, hurtig svar på henvendelse og spørgsmål. Kan kun anbefales

Alt er fint når man bestiller, men det er umuligt at komme i kontakt med dem på den dag ens ordre skal leveres. Deres telefon melder konstant optaget lige meget hvornår man ringer.

Købte et gevindskæresæt og efter nogle få gevind, kunne den ikke mere.

Håndværkerkvalitet skrev de om varen. Håndtaget på skraldeklubben gik også løs i det billige geving og plast "håndtaget" faldt af. Reklamerede om torsdagen, ringede til dem om fredagen og i dag er det tirsdag.
Intet sker fra deres deres side.

Kinavarer og billig import er hvad de har og servicen er elendig.
Kan ikke anbefale dem til nogen. Jeg må indse at pengene i dette useriøse firma er tabt for de ville IKKE tage noget retur.

Til trods for jeg valgte at annullere min ordre grundet jeg ikke kunne vente på den leveringstid der var, valgte de at gøre alt hvad de kunne for at få stoppet ordren, da det skulle komme direkte fra producenten - der blev virkelig gjort et indsats fra deres kundeservice.
beklager jeg valgte at annullere min ordre, men så får i lidt roser med på vejen for jeres serviceniveau :)