Tivoli Hotel & Congress Center Anmeldelser 

Forfærdeligt hotel og endu dårligere medarbejdere...
ALDRIG BOOK HER !!

Man kan gå ind på deres hjemmeside, reservere og betale for et ophold hvor pengene bliver trukket fra ens konto, når man så dukker op for at checke ind, kan man blive afvist i deres reception da man ikke har et kreditkort men derimod et visa debit eller mastercard(Som man faktisk har betalt med i første omgang) JEG GENTAGER LIGE, reserveringen er gået igennem samt betaligen er trukket fra min konto, men man kan stadig afvises på stedet den dag man har booket til. Hvor fandenn er logikken ?
De kan jo få alle de oplysninger på mig de har lyst til via kørekort eller pas! og jeg er enda villig til at betale et depositum hvis det kan gøre det.
Når man så på peger over for dem og man gerne vil have en logisk og saglig forklaring på hvordan det kan lade sig gøre, så har man lige pludselig en attitude på.
Magen til idiot mennesker og analfabeter skal man lede længe efter her i Danmark. Deres reception og dem som står for booking skal have et kursus i service og kundehåndtering. og selv det tror jeg ik ville kunne gøre det.

Det skal siges at jeg har overnattet på de bedste af de bedste hoteller i både ind og udland og aldrig været ude for noget lign.

BOOK HER HVIS DU DIREKTE GERNE VIL SNYDES !

Lækker udsigt. Lækker mad. Hvis du har råd til det... er det hele oplevelsen værd.

Jeg fik et gavekort på 1200kr i fødselsdagsgave til overnatning eller bordbestilling, som hel eller delvis betaling, meget fin gave, som naturligvis skal bruges på en speciel oplevelse.
Derfor vælger jeg, at bruge gavekortet på mandens og min 6 års kærestedag.
Da vi ankommer til Tivoli Brasserie, siger jeg til tjeneren, der skal anvise vores bord, at jeg har et gavekort til at betale med, det mener hun ikke er noget problem. Kort tid efter kommer der endnu en tjener, måske en overtjener og vil se gavekortet, hun siger alt er i den skønneste orden, da hun har set det, men nævner ikke på noget tidspunkt, at vi skal være opmærksomme på, at hele gavekortet skal anvendes denne aften.
Vi bestiller vores mad og drikkevarer, dog kun en halv flaske rødvin, da vi er i bil, den rødvin vi vælger får vi af en eller anden årsag ikke, men til gengæld en der er dyrere har vi efterfølgende fundet ud af.
Da vi skal betale, afleverer jeg gavekortet som betaling, vi har med lidt hurtig hovedregning anvendt for ca 800kr af gavekortet værdi. Tjeneren kommer retur efter at have taget mod gavekortet og siger tak for i aften..........jeg spørger naturligvis, hvad med det resterende beløb og jeg får så først her af vide, at man hverken giver penge tilbage eller tilgodebevis. Vi valgte ud fra den besked, at bestille kaffe og kage selvom vi egentlig hellere ville være kommet retur en anden dag for, at få brugt gavekortet nogenlunde op.
Syntes det er enorm dårlig stil af restauranten/personalet, at man ikke oplyser firmaets politik allerede inden man bestiller, så havde vi nok valgt lidt anderledes. Sidder tilbage med en følelse af, at føle mig bondefanget og en anelse dum. Kan på ingen måde anbefale jeres restaurant, for i gjorde hvad der skulle have været en dejlig aften, til en meget akavet situation.

De er useriøse og udlejer hoteller til specielle grupper. Vi kom en mindre gruppe udlændige som havde reserveret og betalt for vores værelser men de kom gentagende gange med undskyldninger for hvorfor vi ikke kunne tjekke ind. Vi måtte til sidst forlade hotellet da vi ikke måtte opholde os i lobyen selvom vi forklarede vi ventede på tilbagemelding fra vores booking site. Alt i alt en frusterende og uacceptabel opførsel fra Tivoli hotels personale!

Så dårlig en behandling af conciergen så det ikke fortjener egentlig en stjerne. Mad og restauranten var høflige og godt så de får tommel op. Men når man hver gang man har været ude af værelset så ikke kan komme ind igen fordi nøglen ikke duer på trods af at den IKKE har været i nærheden af mobil eller andet er sgu for ringe især når man skal i kø ved indcheckning hver gang efter 30 mennesker fordi conciergen er uvildig. Så ringe at det er til at brække sig over og værelset kostede trods alt over 2000 pr. Nat. Ingen mulighed for at komme i baren fordi der var overfyldt. Vi kommer ALDRIG igen så hellere bo på Marriott.

Bor i nat på værelse 765, har ikke lukket et øje pga toge som larmer hvert 2 min. Find et andet sted hvis i vil sove på jeres tur. 1750 kr for en vildt dårlig oplevelse

Den nemmeste måde at udtrykke vores begejstring på er, at vores søn på 12 i konfirmationsgave ønsker sig et uges ophold på hotellet.
Fremragende service alle steder på hotellet.

Vi havde en fantastisk oplevelse.
Vi blev taget rigtig godt imod af personalet, alle havde tid til en. Vi spørg hvor morgenmaden ligger op 11 sal, Herren låser døren op og viser os det. vi betalte 400,- ekstra for kingsize seng og luksus morgenmad, hvilket levede op over vores forventning. Kokken stod klar og lavede alt slags æg her fik vi omelet, som smagte fantastisk. Tjenere er opmærksom på en hele tiden og spørg ind til kaffe og juice, de fylder op konstant så man er fri for at rejse sig 👍🏻
Værelset var virkelig smukt og rent.
Mash baren var så hyggelig, personalet var virkelig søde og hyggede sig, havde et godt samarbejde med smil på læben så man havde lyst til at være der.

Sådan nogle småting gør forskellen at man har virkelig lyst til at være der. Og det virker virkelig til at personalet har en god arbejdsplads ☺️
Det er bestemt ikke sidste gang vi besøger jer 😜👍🏻

En rigtig fin service, dejlig rent værelse og en helt igennem god morgen buffet

Vi havde en overnatning på Tivoli hotel fra d. 27/12 - 28/12.
Da vi ankom til hotellet var der 25 minutters ventetid på at få vores værelse på grund af kø i receptionen.
Da vi kom tilbage til hotellet klokken 22.00 var det ikke muligt at få noget at spise andet end en tør præfabrikeret sandwich. Her er det værd at bemærke at vi taler om et rimeligt dyrt hotel i centrum af København.
Morgenmads restauranten var så stuvende fyldt at vi ikke kunne få et bord..... så er der ingen grund til at skulle betale ekstra for morgenmad.
Jeg kan til fulde acceptere at hotellet er travlt booket.... men så ville det måske være en god ide at dimensionere reception og morgenbuffet til det store antal gæster..... Det var ikke det vi havde forventet af Tivoli hotel og slet ikke til de priser !!!

En virkelig go oplevelse kvalitet på høj plan både med mad og ophold

Jeg har gennem de seneste år haft 50+ overnatninger på dette hotel. Både i forbindelse med arbejde, som privat. Jeg har altid været imponeret af serviceniveauet som er noget ud over det sædvanlige. Selvfølgelig sker der fejl engang i mellem. Men personalet har altid løst dem med smil og professionalisme. Jeg beundrer dem for deres indsats. Alt klares med venlighed og smil. Jeg har den største agtelse for dem, at de formår at "tackle" vi besværlige gæster.
Den eneste anke jeg har er priserne i Brasseriet. F.eks. koster en Burger m/tilbehør kr. 165,-. En forret med Ceasar Salat og kylling koster kr. 145,-. Kvaliteten er absolut OK, men pris sammenligningen halter noget!
Men alt i alt et København hotel som kun kan anbefales med de bedste superlativer.

Flot hotel men skindet bedrager lidt , lang ventetid ved check in som var upersonlig, virkede nærmest som et forhør med alle de spørgsmål man blev udsat for, 1500,-kr for et enkelt værelse, så forventer man ikke at checke ind på et værelse hvor der er lys der ikke kan tændes fordi pærene er sprunget, bruse kabinen ikke er ordentlig ren, og så var der støj fra togene der kørte forbi døgnet rundt , så lad være med at bo på 1-3 sal, forventer måske heller ikke at det er en billig filt hoved pude i sengen som også var uden top madras, syntes der er sparet de forkerte steder , men flot ser det ud.

Vi har boet på hotellet i 3 dage - forudbetalt -men det behøver jeg ikke gøre igen - been there, done that...
Førstehånds indtrykket var skuffende, af så nyt et hotel at være, var der for mange mangler og halv gennemtænkte løsninger.
Døre, vægge, gardiner og tæpper havde ridser, buler, huller og virkede slidte :(
Receptionen var sød og venlig, men ventetiden for check ind var for lang - en af receptionisterne løb rundt med en telefon i hånden, i stedet for at tjekke gæsterne ind - det virkede meget uorganiseret.
Vi fik at vide, at vi fik et hotelværelse med 2 enkeltsenge - men at der kunne komme nogen forbi og skubbe dem sammen i løbet af en times tid, men da vi kom op på værelset, var der en dobbeltseng...
Glasdøren til badekar/bruser kunne ikke åbnes, så man skulle helt op i badekaret for at tænde for bruseren.
Kuffert stativet kunne ikke slås helt ud, da man ellers ikke kunne åbne døren til badeværelset helt - gangen var simpelthen for smal.
Der er ingen stik kontakter i værelset, andet end ved det lille skrivebord og på badeværelset, så man kunne ikke oplade sin mobil/pc ved sengen - andre hotelværelser har stik kontakter ved sengen/natbordet.
Vi bestilte strygejern + bræt hos consierge service - det virkede upåklageligt :)
Vi bestilte take away til selvafhentning en aften - men 185,- for en lille burger og nogle pommes frites, som man endda måtte vente snart 10 min. ekstra på, er mere end i overkanten :(
Der er meget lydt på hotellet - vi boede på 3. etage, og kunne høre noget af støjen fra restauranten på 2. sal.
Hotellet lever højt på relationen til Tivoli - der er harlekins tern, Tivoli lys, Harlekin og Columbine overalt - men man glemmer lidt at hotellet også skal kunne fungere for gæsterne - pris, kvalitet og service stemmer ikke overens.
Tak for opholdet og held og lykke fremover - vi vælger muligvis et Arp Hansen hotel igen en anden gang, men det bliver ikke Tivoli Hotel.

Vi ringede i forvejen for at høre om priser og muligheder for to små børn i værelset. Vi fik at vide, at hvis vi selv tog sager med, seng osv., så kostede det ikke noget - da vi ankom og ville tjekke ind, krævede de pludselig 500kr./nat!!!
Eftersom vi havde forudbetalt hele opholdet (uden mulighed for at få refunderet pengene), var vi ligesom tvunget til at blive på hotellet, selvom vi følte os snydt, da de i forvejen havde oplyst os om, at det ville være uden ekstra udgifter for os!!!

Da der er SÅ tætte relationer til Tivoli (endda med Pjerrot rendende rundt på hotellets gange...), som der jo er og hotellet samtidigt markedsfører sig på at være god til børn, så er det godt nok for dårligt, at der ikke følger et par indgangsbilletter til Tivoli med til værelset (3.000kr./nat).

Rengøring var ikke OK - de skilter bl.a. med et tydeliget skilt der siger at de også kigger under sengen, men det gør de tydelig vis ikke, fordi der lå slikpapir da i kom, under hele opholdet, og da vi tog derfra igen...

Bruserdøren kunne ikke lukke ordentligt, så gulvet i "badeværelset" var plaskvådt efter hvert bad.
Samtidigt, fik vi kun håndklæder til to personer, selvom vi var fire og jo var tvunget til at betalte ekstra for børnene. Første dag ringede vi ned for at få flere håndklæder, men efterfølgende kunne de ikke engang huske at lægge passende antal håndklæder - hvor svært kan det være at tælle til fire?!?

Room Service, tog fejl af flere omgange på samme ordre, så den mindste måtte undvære mad (barn på 18 mdr.) og vi måtte andetstedshen for at få "mad i tide", eftersom han var mega sulten til sidst, efter at vente forgæves... Fik vi tilbudt en kompensation? NEJ!!!

Et 4-stjernet hotel med et værelse til ca. 3.000kr./nat BURDE kunne gøre det bedre!!!

Jeg havde foræret min søn og svigerdatter, en overnatning så de kunne få lidt alenetid.
Da jeg bestilte, ringede jeg dagen efter og tjekkede, bl.a. for at spørge om de kunne lave et gavekort på overnatningen. Det kunne de ikke - man skulle ellers mene at budgettet nok skulle overlede de par kr.
Jeg sagde det var en du og jeg weekend, og alt var i orden.

Da de kom til værelset, var det ikke en dobbeltseng, men derimod to enkeltsenge. Da min søn påtalte at de gerne ville have en dobbeltseng, fik de svaret at det var hotellets ret, at ændre bestillingen.
Men de skulle samle sengene, men ikke før om ca 4 timer.
Da de kom hjem var sengen samlet, men det kunne være lige meget for der var en bred revne mellem dem, så det overhovedet ikke var rart at ligge i.
Næste morgen ringede min søn efter strygejern og bræt. Efter en god halv time rykkede han og efter 20 min mere opgav de.
Hotellet har sendt et evalueringsskema, som er udfyldt, med ovennævnte detaljer.
Deres tilbagemelding er at næste gang de skal overnatte der, så kan de få en opgradering.
Ja så må jeg sige at det er da til at grine af. Hvem ville vende tilbage efter sådan en behandling.
Jeg syntes virkelig det er sørgelig, at Danmark har sådan en dårlig service på et hotel der kalder sig i den bedre klasse.

- lækre værelser med fantastisk udsigt
- rigtig god morgenmad
- meget central beliggenhed
- super god service

Vi ville rigtig gerne overnatte i en junior suite, da det er rart med et "soveværelse" og en stue. Dette var på ingen måde muligt, da børnefamilier ikke har adgang til de etager med suites. Vi som børnefamilier slider for meget på tingene. Dette er den forklaring jeg fik.
Jeg har aldrig før oplevet, at jeg ikke måtte overnatte som jeg ønskede det (samt betalte for) på de hoteller jeg har brugt. Jeg kan på ingen måde forstå, at dette børnevenlige hotel, med masser af faciliteter til børn, ikke vil have betaling for en suite i stedet for et almindelig værelse.
jeg vælger klart dette fra grundet deres holdning til børn. De kunne blot kræve 200 kr ekstra til rengøring, jeg ville med glæde betale dette.
Men nej.. Mine penge går et andet sted hen.

Super god service, fedt hotel, dejlig morgenmads buffet :) kan varmt anbefales!!!

Verdens bedste sushi! Flot anrettet og meget smagfuldt. Lækker udsigt over Kbh du kan nyde enten udenfor, eller inden fra bordet eller hyggehjørnet med gynger og rare stole. Ærgerligt der er lang ventetid, men det jo fordi det er så godt. Tjener tog sig pænt af sine gæster, og kunne svare på alt og vejlede - 5 stjerne herfra.