Jeg vil gerne indgive en officiel klage over Thomann. Det er simpelthen for dårligt, når en handel forløber så gnidningsfrit, at man bagefter står og mangler noget at være utilfreds m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Køb IKKE B-Stock. Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg h... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen har så fantastisk service som Thomann. Hjælpsom i kundeservice. Retur ret som ingen andre. Og deres udvalg: De har ALT!! Fåes ganske enkelt ikke bedre.
Virksomheden har svaret
Vi havde bestilt en elguitar med diverse tilbehør. Blev "væk" i postnord. Kontaktede kundeservice som straks sendte en ny ordre. 1000 tak for den gode service. Guitar er helt perfekt.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Thomann Music
Skrevet af virksomheden
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktoplysninger
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
God
22 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice der hurtigt hjælper når tingene ikke helt går efter planen. Jeg modtog en defekt og en manglende vare og fik lynhurtig hjælp fra kundeservice der med det samme sendte de manglende varer afsted. Kan kun anbefale.
9. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej David,
mange tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den service, vi leverede.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Dit Thomann kundeservice team.
Det er meget let.
8. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Asbjerg
Tak for din feedback!
Vi er glade for, at du havde en positiv oplevelse med at handle hos os. 🎶
Vi håber, snart at kunne byde dig velkommen i vores musikalske univers igen. Tak for at dele din oplevelse med os!
Dit Thomann Danmark Team
MEGET SKUFFET!!
Den yderste kasse som indeholde alle dele (guitar, guitarstrenge og guitartaske) var ikke beskadiget, men kassen som guitaren lå i havde flere skader - altså må Thomann have vist at guitaren med stor sandsynlighed var beskadiget og alligevel afsendes den fra Thomann.
Guitaren skulle have været brugt til en fødselsdagsgave, hvor jeg nu står står uden en gave og skal ud og købe en anden gave for ikke at ligne en klovn.
Det er på ingen måder i orden og under al kritik at Thomann vælger at afsende en vare som Thomann ved er beskadiget. Jeg er mere end skuffet og kan ikke se hvordan jeg nogen sinde skulle kunne anbefale Thomann til nogen som helst. ville give Thomann 0 stjerner hvis det var en mulighed.
7. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Caroline,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om dette problem.
Vi beder dig venligst sende os en e-mail på reviews@thomann.de med detaljerne om din ordre, og vi vil kontrollere dette for dig.
Dit Thomann kundeservice team.
Thomann er gode og hurtig at handle med…
Thomann er gode og hurtig at handle med . .
Og de er rare til at modtage returvarer, hvis det er nødvendigt . . En fin netbutik . .
Mvh. Thomas Brekling / Granny studio.dk
6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Thomas
Tak for din positive feedback!
Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med Thomann. Vi er glade for, at vores service lever op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at gøre handlen så nem og effektiv som muligt. Tak for de venlige ord, og vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Hvergang jeg handler med jer er der…
Hvergang jeg handler med jer er der bare tjek på tingene. God service.
6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Flemming
Tak for de fantastiske ord!
Vi er glade for, at vi har kunne holde tempoet oppe og levere en service, der holder sig i takt med dine forventninger.
Vi stræber altid efter at skabe den bedste kombination af service og pålidelighed. Vi glæder os til at fortsætte vores samarbejde og sikre, at tonen altid er den rette! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Kundeservice ???????
Alt er fint LIGE indtil man har brug for kundeservice.
har gennem langtid købt vare hos Thomann uden problemer, men pludselig er deres leveringstider væsentligt længere end normalt..
Ved henvendelse til deres kundeservice får jeg at vide...
" kontakt postnord "
Det er tæt på umuligt at få fat i andre en en uduelig Chatbot hos postnord...
Ved henvendelse til Thomann igen, får jeg beskeden " Du må bare Vente ".
Det er simpelthen ikke iorden, det kan ikke være min opgave at kontakte Postnord, fordi deres fragt leverandør wr ustabil.
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jesper
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, du har haft en negativ oplevelse med vores leveringspartner og forstår din frustration. Vi vil tage din kommentar til os og arbejde på at forbedre kommunikationen fremadrettet. Kontakt os gerne, hvis du har brug for hjælp.
Dit Thomann Danmark Team
Altid super god service og god products
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Loa
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for, at vi rammer de rette toner med både vores service og produkter. Vi stræber altid efter at spille i harmoni og give dig den bedste oplevelse. 🎵 Vi ser frem til at fortsætte med at skabe fantastiske øjeblikke sammen!
Dit Thomann Danmark Team
Jeg har bestilt og betalt varer penge…
Jeg har bestilt og betalt varer penge trukket den
20/01-25 har fået pakke nr. til post nord da pakken ikke kommer henvender jeg mig til post nord der beklager og fortæller at der ikke var navn og adresse på pakken,
så den var sendt retur til Thomann. Jeg skriver til Thomann som takker for ordren og mere er der så ikke sket ?? heller igen penge retur!! VH. Keld Petersen
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Irene,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om dette problem.
Vi beder dig venligst sende os en e-mail på reviews@thomann.de med detaljerne om din ordre, og vi vil kontrollere dette for dig.
Dit Thomann kundeservice team.
Jeg har altid handlet hos Thoman,DE/DK
Jeg har altid handlet hos Thoman,DE/DK, så det bliver jeg ved med, de skal have 5 stjerner, for denne Musik butik er den bedste, som stadivæk blir drevet af menesker og ikke af Robotter, såh 5 top stjerner af mig
28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Ernie
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🎶
Vi er glade for, at du har haft så mange gode oplevelser hos os, og vi er stolte af at være en musikbutik, der stadig holdes i live af mennesker med passion. Det betyder meget for os at få sådan en melodiøs feedback! 🎸
Vi ser frem til at fortsætte med at skabe musikalske oplevelser sammen. Tak for de 5 stjerner!
Dit Thomann Danmark Team
Rigtig god fin side.
Rigtig god fin side.
Bestilte noget lim jeg skulle bruge
Nemt at bestille og sendt rimelig hurtig
Så jeg er godt tilfreds og bestiller gerne igen der fra
25. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Thor
Tak for din fantastiske anmeldelse! 🎶
Vi er glade for, at din bestilling gik hurtigt og nemt – vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til endnu flere harmoniske oplevelser. 🎸🎤
Dit Thomann Danmark Team
Jeg købte en pladespiller den kom til…
Jeg købte en pladespiller den kom til Danmark på få dage så 5 stjerner herfra
27. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Henrik
Tusind tak for de 5 stjerner!
Vi er glade for at høre, at din pladespiller kom hurtigt frem. Vi håber, at du får mange musikalske øjeblikke fyldt med gode toner. 🎶
Tak fordi du delte din oplevelse med os!
Dit Thomann Danmark Team
Bedst og altid nemt😍
25. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Claus
Tusind tak for de positive ord! 🎶
Vi er utrolig glade for, at vi har kunnet give dig en oplevelse, der både er nem og behagelig.
Det betyder meget for os, og vi ser frem til at fortsætte med at levere en enkel og harmonisk oplevelse hver gang! 😍🎵
Dit Thomann Danmark Team
Hurtigste levering af instrumenter…
Hurtigste levering af instrumenter nogensinde, og gode afstemte, konkurrencevenlige priser
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Kurt
Tak for de fantastiske ord! 🎶
Vi er glade for, at du har fået dine instrumenter med lynets hast og til priser, der giver dig mulighed for at spille på højeste niveau uden at sprænge budgettet. Vi stræber altid efter at levere både hurtighed og værdi – som en perfekt akkord, der rammer helt rent! 🎸🎹
Tak for at vælge os som din musikalske partner!
Dit Thomann Danmark Team
Havde bestilt en Behringer Solina som…
Havde bestilt en Behringer Solina som viste sig at være defekt. Thomann udskrev en returetikette indenfor 24 timer, efter en anmodning, og har sendt en ny. Dejligt de tager deres kunder seriøst og behandler ens ordrer hurtigere end man kan nå at reagere :)
Det eneste er desværre lokationen befindes i Tyskland, og leverance tager minimum 3-4 dage. Dog er det til at foretrække over den arrogante, ofte ubehøvlede, inkompetente og useriøse kundeservice man fik fra 4sound/aage jensen/BORG. De firmaer er mere interesseret i at sælge klaverer til skoler og kirker end kommende kunsterne og som resultat over mange år, er det ikke en overraskelse, og på sin plads, at vi i Danmark kigger over grænsen og at de firmaer ikke har klaret sig godt. Jeg siger tak og håber den gode service forsætter.
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej,
Mange tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den service, du har fået.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Dit Thomann kundeservice team
Altid nemt og hurtig levering.
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Tommy
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplever vores levering som både nem og hurtig – ligesom et perfekt beat, der aldrig stopper. Vi stræber efter at holde tempoet oppe og sikre, at du altid får en smidig oplevelse. 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Nemt handlesystem
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Per
Tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores handlesystem. Vi arbejder hele tiden på at gøre det så brugervenligt som muligt, og det er godt at høre, at det fungerer for dig.
Vi håber du vil besøge vores online musikunivers snart igen! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Hurtigt og nemt at bestille
13. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Judy
Tak for din anmeldelse! 🎶
Vi er glade for at høre, at du havde en hurtig og nem bestillingsoplevelse. Vi arbejder altid på at sikre, at processen flyder lige så let og gnidningsfrit som en god melodi.
Dit Thomann Danmark Team
God service og gode priser
God service, gode priser og fornuftig leverings tider....
Tillidsfuld hjemmeside 👍
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Flemming
Tak for din positive anmeldelse! 🎶
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både vores service, priser og leveringshastighed. Vi er stolte af at kunne levere pålidelige løsninger, og din tillid betyder meget for os.
Tak fordi du vælger os – vi glæder os til at fortsætte samarbejdet! 🎸
Dit Thomann Danmark Team
Det funger bare
Hurtige, effektive og venlige. Posten mistede min pakke, men Thomann reagerede hurtigt og professionelt - betjeningen var rigtig god og alting gik som smurt. Generelt er min oplevelse at alting bare kører, og hvis der skulle opstå et problem, er Thomann teamet meget effektive til at få det løst. Klar anbefaling herfra.
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Christian
Tak for din fantastiske anmeldelse! 🎶
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service. Vi stræber altid efter at levere både hurtig, effektiv og venlig kundeservice, og det er dejligt at vide, at vi har levet op til dine forventninger.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at få løst problemet hurtigt – som en god rytme, der aldrig mister tempoet. Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at kunne hjælpe dig igen. 🎧🎼
Dit Thomann Danmark Team
Okay 10/4 🙂👍👀
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit uns bist.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Dein Thomann Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.