Jeg vil gerne indgive en officiel klage over Thomann. Det er simpelthen for dårligt, når en handel forløber så gnidningsfrit, at man bagefter står og mangler noget at være utilfreds m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Køb IKKE B-Stock. Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg h... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen har så fantastisk service som Thomann. Hjælpsom i kundeservice. Retur ret som ingen andre. Og deres udvalg: De har ALT!! Fåes ganske enkelt ikke bedre.
Virksomheden har svaret
Vi havde bestilt en elguitar med diverse tilbehør. Blev "væk" i postnord. Kontaktede kundeservice som straks sendte en ny ordre. 1000 tak for den gode service. Guitar er helt perfekt.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Thomann Music
Skrevet af virksomheden
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktoplysninger
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
God
22 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rigtig nem tilgang😁
11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jamie
Tak for din anmeldelse! 🎶
Vi er glade for, at du synes, tilgangen var ligetil – vi stræber altid efter at holde rytmen og gøre det nemt for dig at finde det, du behøver.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne gøre din oplevelse lige så positiv fremover!
Dit Thomann Danmark Team
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Mogens
Tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for, at bestillingen var nem og at du kunne finde det, du søgte i vores udvalg. Vi arbejder altid på at skabe en "rytme" af tilfredshed, og det er skønt at høre, at vi ramte den helt rigtige tone for dig. 🎶
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne fortsætte med at levere gode oplevelser til dig fremover!
Dit Thomann Danmark Team
Billigt men kvalitet
8. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej!
Tak for din feedback!
Vi er glade for, at du har fundet den perfekte balance mellem pris og kvalitet hos os. Hos Thomann stræber vi efter at levere det bedste af begge verdener, så du kan spille videre med ro i sindet – både økonomisk og kvalitetsmæssigt.
Vi ser frem til at fortsætte med at være en del af din musikrejse! 🎸🎶
Dit Thomann Danmark Team
Som altid
Som altid, varene kommer altid til tiden, og det er uden undtagelse, Thomann er et sikkert sted at handle.
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jon
Tak for de fantastiske ord!
Vi er glade for, at vi kan holde rytmen og levere til tiden hver gang. Hos Thomann stræber vi efter at være din pålidelige partner, og vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med os. Vi ser frem til at fortsætte med at levere musikalsk præcision og kvalitet! 🎸🎶
Dit Thomann Danmark Team
thomann er den bedste option
thomann er nok den bedste europa musik website jeg har aldrig haft et problem med dem og vis du har kan du få et refund
8. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Gustav,
mange tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den service, vi leverede.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Dit Thomann kundeservice team.
Ordre ikke modtaget
Jeg har betalt, men jeg har stadig ikke modtaget min ordre.
4. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Malene
Vi beklager, at du endnu ikke har modtaget din ordre, selvom betalingen er gennemført. Vi arbejder på højtryk for at få løst situationen, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Vores mål er at sikre, at din oplevelse er så problemfri som muligt, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at få din ordre frem til dig hurtigt.
Tak for din tålmodighed – vi sætter stor pris på, at du har valgt os, og vi ser frem til at få alt på plads for dig. 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Har handlet hos Thomann
Har handlet hos Thomann, en del år efterhånden,
de har aldrig svigtet mig. Alt i alt, altid en fornøjelse at
handle hos dem. De har jo også et kæmpe udvalg,
og altid til gode priser. Elsker at bruge lidt tid på deres
hjemmeside.
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Allan
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med os gennem årene. Det er vores mål at være den bedste partner for musikere, og det betyder meget for os, at du sætter pris på både vores udvalg, priser og at du nyder at bruge tid på vores hjemmeside.
Tak for at være en del af Thomann-familien. Vi ser frem til mange flere harmoniske år sammen! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Lang leveringstid/lyver
Lang leveringstid, sender forkert vare, forsøger at forklare sig udenom selvom man har beviser, kunde igennem 10 år som har brugt mange penge har nu givet op på Thomann
26. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om dette problem.
Vi beder dig venligst sende os en e-mail på reviews@thomann.de med detaljerne om din ordre, og vi vil kontrollere dette for dig.
Dit Thomann kundeservice team.
LYNLEVERING & GOD SERVICE
Super hurtig levering og god service! Bestiller helt klart fra Thomann igen
24. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Niklas!
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at både levering og service har været lige efter tonen. Hos Thomann stræber vi altid efter at skabe den perfekte rytme i alt, hvad vi gør. Vi ser frem til at fortsætte samarbejdet og håber, du snart finder nye musikalske skatte! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Fantastisk oplevelse
Fantastisk service. Hurtig hjælp og kompetent vejledning til køb af musikudstyr.
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Louise
Tusind tak for den skønne anmeldelse!
Vi er glade for at have været din "musikalske" guide på rejsen mod det perfekte udstyr. 🎶 Det betyder meget for os, at du føler, du har fået både hjælp og vejledning i topklasse – vi stræber altid efter at skabe den perfekte harmoni mellem service og viden.
Vi håber, dit nye udstyr bringer dig masser af kreativitet og gode rytmer! 🎧🎸
Dit Thomann Danmark Team
Godt produktudvalg. Fine priser. Langsom levering.
Godt produktudvalg. Fine priser. Men alt for langsom levering.
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Mark
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med både vores produktudvalg og priser – det er musikken, vi elsker at spille! 🎶
Vi hører dog, at leveringen ikke ramte den ønskede rytme, og det er vi selvfølgelig kede af. Vi vil gøre vores bedste for at få tempoet op, så du hurtigt kan få dine varer i hænderne. Tak for din feedback – vi håber, at næste levering er et hit! 🎸
Dit Thomann Danmark Team
Det er altid en fornøjelse at handle…
Det er altid en fornøjelse at handle ved jer.....
18. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Henrik
Tusind tak for din anmeldelse! 🎶
Det er som musik for vores ører at høre, at vi kan bringe glæde til dig som kunde.
Vi stræber altid efter at skabe den bedste oplevelse, og vi glæder os til at spille videre på denne gode tone med dig. 🎸 Vi ser frem til endnu flere hits i fremtiden!
Dit Thomann Danmark Team
Fantastisk kunde service ❤️
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Finn
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! 🎶
Vi er utrolig glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder virkelig meget for os! ❤️ Vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder får den bedste behandling, så vi er glade for, at du har følt dig godt taget hånd om.
Dit Thomann Danmark Team
Vær opmærksom på en utrolig dårlig…
Vær opmærksom på en utrolig dårlig service/levering eller mangel på samme. Får at vide pakken er sendt så handlen kan ikke annulleres hvilket ikke stemmer med oplysningerne på hjemmesiden hvor der er fortrydelsesret. Kan se at efter 1 uge har pakken ikke forladt Tyskland på trods af at der stod det var på lager med levering inden for 3dage. Det er anden og sidste gang det sker for mig!
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jan
Tak for din feedback, selvom det selvfølgelig er rigtig ærgerligt at høre om din oplevelse.
Vi beklager virkelig den forvirring og frustration, du har haft med både levering og kommunikationen omkring din ordre. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er gået galt. Kontakt os gerne på reviews@thomann.de og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning, som kan rette op på din oplevelse.
Dit Thomann Danmark Team
Som altid
Som altid, det virker bare.
Jeg har efter hånden lagt mange penge, hos den.
Altid hurtig levering og gode produkter.
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Glenn
Tusind tak for din anmeldelse! 🎶
Vi er utrolig glade for at høre, at vores produkter og levering har været med til at holde dit gear i topform, og vi sætter stor pris på din loyale støtte. 🎸
Hvis du en dag har brug for noget nyt til dit setup, er vi altid her for at hjælpe dig med at finde det rette udstyr til din samling!
Dit Thomann Danmark Team
fantastiske Flight cases
Hej købte en "Flight case" for noget tid siden.
Den er ikke på et eneste tidspunk gået i stykker eller fået et mærke.
Selvom den har været igennem diverse ting. Hvis jeg nogensinde for brug for en kasse mere, kommer jeg gerne igen.
Venlig hilsen
Simon Jonassen
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Simon!
Tak for den fantastiske anmeldelse! 🎸
Det lyder til, din Flight case har været med på en ægte tour de force – og har stået sin prøve som en trofast bandkammerat.
Vi er virkelig glade for at høre, at den har holdt sig solid og på toppen, selv når den har været ude og opleve lidt af hvert. Vi håber du vil besøge vores online musikunivers snart igen! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Tip top bedste service
Jeg kom til at skrive min adresse forkert, så jeg prøvede at skrive at jeg havde skrevet den forkert efter to minutter fik jeg en mail hvor det var fixet. Og så har de et godt udvalg og er billigere end andre💘🎶
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Magne!
Det ser ud til, at vi rammer de høje toner hurtigere end et D-A-D-riff! Jeg er glad for, at vi kunne få din adresse til at rocke rigtigt. Tak for kærligheden - du er hjerterytmen i vores band!
Dit Thomann Danmark-team
Køb ALDRIG fra Thormann !!!
Vi købte en basguitar fra firmaet og den blev udsat og udsat og udsat - den ene dårlige undskyldning fulgte den næste !!!
De bruger UPS som er kendt for EKSTREMT dårlig service til at levere…det var en katastrofe !!!
Da instrumentet ENDELIG kom frem var det beskadiget !!!!
Thormann i Danmark har absolut INGEN service men sender bare ubehjælpelige mails som svar.
Det må på kraftigste anbefales IKKE at handle med dette firma - INTET fungere.
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Kære Kim,
Vi er meget kede af at høre om din negative oplevelse og forstår den frustration, som forsinkelserne og instrumentets tilstand ved ankomsten har medført.
Selvom vi er afhængige af etablerede kurerer som UPS til at levere vores pakker, forstår vi, at deres service kan variere fra sted til sted, og vi tager din feedback om dette alvorligt. Med hensyn til det beskadigede instrument vil vi gerne forsikre dig om, at alle pakker, der forlader vores lager, er forsikrede, og vi er altid klar til at hjælpe med reklamationer eller erstatninger.
Vi opfordrer dig til at kontakte vores team direkte på reviews@thomann.de med dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge situationen nærmere og arbejde hen imod en løsning. Din feedback er utrolig værdifuld for os, da vi hele tiden stræber efter at forbedre os. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Dit Thomann Danmark-team
Elendig levering
Skulle bruge noget akut til weekenden ,så benytter fragtfirma Ups Express med levering 10. Januar det koster 250kr hvilket er fint for dag til dag levering synes jeg. Thomann er dog for sløve til at få varen ud af huset tidsnok til at få varerne ud af huset til fragtfirmaet så nu ligger det den bare på distributionscenter med levering Mandag d. 13. Januar , hvilket selvsagt er for sent når jeg skal bruge varerne nu i weekenden . Det er simpelthen ikke godt nok at den såkaldte største og bedste musik butik ikke kan levere den ydelse jeg endda har betalt ekstra for . Vil man være størst og bedst må man også yde derefter og det oplever jeg ikke er tilfældet . Har lagt mange penge hos Thomann gennem årene men har altid været skuffet over den lange leveringstid (4-5 dage til sjælland) så blev positivt overrasket da de endelig har fået valg af fragtfirma mulighed med Express levering ,som så dog ikke er helt express alligevel . Nu kan jeg have besvær med at finde en anden løsning til weekenden , hvilket både er tidskrævende og en ekstra økonomisk udfordring . Før i tiden kunne jeg bare have kørt til den lokale musik butik men de er alle lukket pga. den benhårde konkurrence fra tyskeren . Konklusion , som regel ok gode priser , men for det meste elendig leveringstid
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jim,
Tak for at dele dine tanker med os, og vi værdsætter virkelig din mangeårige loyalitet.
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at vente på en ordre, især når du har betalt ekstra for ekspreslevering.
Vi stræber altid efter at sikre den hurtigst mulige levering, men vi vil gerne præcisere, at ekspreslevering normalt tager 1 til 2 hverdage efter afsendelse, og vi kan desværre ikke garantere levering næste dag.
Da den 10. januar var en fredag, er det normalt, at leveringen finder sted om mandagen, da fragtfirmaer typisk ikke leverer i weekenden. Desværre har vi ingen kontrol over dette.
Du kan finde flere oplysninger om dette på vores hjemmeside via følgende link: https://www.thomann.de/dk/faq_question_tilbyder_i_ekspreslevering.html
Vi værdsætter din feedback og fortsætter med at arbejde på at levere den bedst mulige service.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på reviews@thomann.de med dine ordreoplysninger, og vi hjælper dig gerne.
Dit Thomann-team.
DET kører bare,super service nemt og…
DET kører bare,super service nemt og bekvemt, kvalitet i topklasse.
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jimmy!
Tak for den fantastiske feedback! Vi er så glade for at høre, at alt fungerer som det skal, og at du har haft en oplevelse i topklasse hos os.
Vi sørger for at holde de gode vibes kørende med nem, bekvem service og kvalitetsprodukter – kun for dig!
Dit Thomann-team.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.