Jeg vil gerne indgive en officiel klage over Thomann. Det er simpelthen for dårligt, når en handel forløber så gnidningsfrit, at man bagefter står og mangler noget at være utilfreds m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Køb IKKE B-Stock. Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg h... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen har så fantastisk service som Thomann. Hjælpsom i kundeservice. Retur ret som ingen andre. Og deres udvalg: De har ALT!! Fåes ganske enkelt ikke bedre.
Virksomheden har svaret
Vi havde bestilt en elguitar med diverse tilbehør. Blev "væk" i postnord. Kontaktede kundeservice som straks sendte en ny ordre. 1000 tak for den gode service. Guitar er helt perfekt.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Thomann Music
Skrevet af virksomheden
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktoplysninger
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
God
22 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Købte nogle grammofonplader og de er…
Købte nogle grammofonplader og de er vind og skæve. Når man så beder om at få dem ombyttet skal man sende en masse billeder. Det er ikke mig der ikke kan finde ud af pakke tingene ordentligt ind og passe på. Og samtidig så bruger man PostNord som ikke lige har det bedste ry for at passe på pakkerne og ej heller kan finde ud af at levere til tiden. De klumrer rundt i det.
Jeg gider ikke at købe mere herfra. Behold pengene og så vil jeg hellere finde et andet bedre firma. Det kan ikke være svært.
Hvorfor findes der ikke nogen fysiske butikker mere hvor man kan finde sælgere med lidt viden og samtidig er service minded. Det ville være guld værd. Istedet for alle disse internet virksomheder med lav service og ingen viden etc..
9. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Marlon
Tak for din feedback, og vi er virkelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. 🎶
Vi forstår din frustration over både produktet og leveringen. Vi tager dine kommentarer seriøst og vil arbejde på at forbedre både emballeringen og vores samarbejde med PostNord.
Vi stræber efter at give en bedre service og håber, du vil overveje at handle hos os igen i fremtiden. Tak for at dele din mening.
Dit Thomann Danmark Team
Dårlig kundeservice og lang processeringstid
Dårlig kundeservice og mangel på at tage ansvar.
De var 3 dage om at processere og overlevere ordre på.
Rimelig svært at leve op til den anslået leveringstid på 2-3 dage, hvis man ikke engang kan overlevere pakken før 3 dag. Derudover var Pakken så også lige forsinket fordi de bruger PostLort.
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Daniel
Tak for din feedback.
Vi er kede af, at vi ikke kunne leve op til dine forventninger denne gang.
Vi forstår frustrationen over forsinkelsen og de problemer, du har oplevet med både leveringstiden og PostNord. Vi tager ansvar for, at vi ikke håndterede ordren hurtigt nok, og vi vil se på, hvordan vi kan forbedre både vores processer og samarbejdet med leverandører for at undgå denne situation fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Dit Thomann Danmark Team🎶
Besvarelse fra Thomann Music
K M!!!
Like dancing barefoot at Roskilde — smooth, joyful, and no hassle at all! Thanks for the kind words — we're glad our homepage hits the right note!
Your Thomann Denmark Team
100% 💪🏻👍🎶🎶🎶🎶🎶🎶
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Now that’s what we call a 100% chart-topping review! 💪🏻🎶 You just dropped more hits than a greatest hits album !
Mads, thanks a ton and keep on groovin’! 🔊😎
Your Thomann International Team
GOD SERVICEE
Har haft en rigtig god oplevelse med Thomann. De var nemme at få fat i, og deres kundeservice tog sig tid til at hjælpe, da jeg havde problemer med at betale med kort. Vi prøvede forskellige løsninger, men det lykkedes ikke, så jeg endte med at lave en bankoverførsel i stedet.
Da betalingen så gik igennem, var de så venlige at sende pakken med UPS Express – det satte jeg virkelig pris på. Alt i alt en pålidelig og hjælpsom service. Handler gerne hos dem igen.
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Andreas
Tusind tak for din fine anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse hos os, trods lidt udfordringer med betalingen. 🎶
Når teknikken spiller falsk, gør vi vores bedste for at finde den rette melodi sammen med vores kunder – og vi er glade for, at vi i fællesskab fandt en løsning, der virkede.
Vi sætter stor pris på dine ord om vores kundeservice og håber, vi får lov til at spille sammen igen næste gang, du har brug for musikudstyr.
Dit Thomann Danmark Team
Hurtig og ukompliceret handel.
18. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej med dig!
Tak for den fine anmeldelse! Hos os skal en handel helst føles som et godt beat – hurtig, ukompliceret og helt i takt. Vi er glade for, at oplevelsen spillede rent, og vi ser frem til at jamme med dig igen næste gang! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Altid styr på tingene.
Altid styr på tingene.
Det fungerer bare så lynhurtigt, når man handler hos Thomann. De har de rigtige produkter og hurtige leveringer :)
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Gandalf!
Vi danser, som var det ♪♪In a Moment Like This♪♪ hver gang en kunde som dig finder præcis det, de har brug for, og får det hurtigt. Tak fordi du holder rytmen i gang med os - du er officielt en del af Thomann ♪♪Love Is Forever♪♪-klubben!
Dit Thomann Danmark-team
Tysk effektivitet og service.
Bestilte et trommesæt som ankom efter få dage. Desværre var lilletromme skindet gået i stykker. Jeg reklamerede og efterspurgte et bedre trommeskind som jeg naturligvis ville betale ekstra for. Men som den servicemindede virksomhed de er, sendte de mig det bedre skind uden beregning. Altid god og hurtig service.
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Claus
Mange tak for de positive ord!
Vi er glade for, at vi kunne få dit trommesæt tilbage i topform. Hos os handler det om at spille i takt med vores kunder, og vi er glade for, at du mærkede vores tone af god service og hurtig respons.
Vi glæder os til næste gang du besøger vores musikunivers – indtil da: Keep the beat going! 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Jeg købte Hd 815 Ear pads som passer til lenova 400 i stedet for nye hovedtelefoner
Jeg købte Hd 815 Ear pads som passer til lenova 400 til en virkelig fornuftig pris, De var fantastisk indpakkede, og kvalitet var I top virkelig en butik,der har styr på produkter,levering og distribution.
10. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Benny
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder meget for os!
Vi er glade for at høre, at dine HD 815 ear pads passede perfekt og levede op til forventningerne, både i kvalitet og pris.
Det er vigtigt for os, at hele oplevelsen – fra bestilling til levering – spiller uden problemer, så det glæder os, at du føler, vi har styr på det hele. 🎵
Dit Thomann Danmark Team
Når man misser egen invitation
Jeg er fuldstændig målløs over den behandling jeg har fået hos Thomann. Efter at have anmeldt min oplevelse, blev jeg opfordret til at kontakte kundeservice for at finde en løsning – hvilket jeg gør i god tro. I stedet mødes jeg af en medarbejder, som hverken er informeret eller interesseret i at hjælpe, og som i samtalen gør opmærksom på, at der er kø hvis ikke der var andet for hun havde travlt.. !!!!. Undskyld mig, men hvad i alverden bilder I jer egentlig ind?
Når man inviterer kunder til dialog, bør man også være klar til at tage ansvar – ikke gemme sig bag uvidenhed og ligegyldighed.
Det står nu soleklart, at Thomann ikke tager hverken kundeservice eller kundeloyalitet alvorligt. Heldigvis findes der mange andre steder at handle – steder hvor man som kunde faktisk bliver taget seriøst. Jeg deler den i mit netværk for ingen skal udsættes for samme useriøse og amatør agtige behandling.
2. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Lotte
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og beklager dybt, at du ikke har følt dig mødt med den service og imødekommenhed, vi tilstræber at give alle vores kunder.
Du er meget velkommen til at kontakte os på reviews@thomann.de så vi kan følge op på dette.
Tak fordi du tager dig tid til at gøre os opmærksom på din oplevelse – det er den slags feedback, der hjælper os med at blive bedre.
Dit Thomann Danmark Team
Super god service og hurtig levering 📦…
Super god service og hurtig levering 📦 handler der stort set hver gang og har aldrig oplevet problemer 🙏🏻😊 tak til jer
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Anders
Tusind tak for din anmeldelse! 🎶
Vi er super glade for, at din oplevelse bød på både god service og hurtig levering – vi gør vores bedste for at holde tempoet højt og tonen ren hver gang 🎵📦
Tak fordi du handler hos os igen og igen – du er en vigtig del af vores lille symfoni 🙌
Dit Thomann Danmark Team
Kun gode oplevelser.
Gode budget-produkter, stort udvalg og hurtig levering.
Jeg har været sporadisk kunde gennem de sidste 15 år med sammenlagt måske ti ordrer. Aldrig oplevet problemer med noget som helst. Deres kundeservice har været behjælpelige de par gange jeg har villet lave noget om efter en bestilling.
Større eller skrøbelige produkter kommer forsvarligt pakket ind.
Jeg vil foreslå at tjekke anmeldelser på nogle af deres budget-produkter. Jeg har været meget glad for dem i de kategorier, jeg har benyttet :)
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Rune
Tusind tak for din anmeldelse – det er som sød musik i vores ører! 🎶
Vi er super glade for at have haft dig med på rejsen gennem 15 år – det føles som en greatest hits-samling af gode oplevelser. Fedt at høre, at både vores budget-produkter og kundeservice har ramt de rigtige toner for dig.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til næste vers sammen med dig! 🎸
Dit Thomann Danmark Team
Sender via Post Nord som er…
Sender via Post Nord som er Danmarksmester i gaslighting af deres kunder. Lad lige være med at bruge Post Nord.
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Morten
Tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Vi tilbyder flere leveringsmuligheder, herunder UPS, så hvis du har en præference, er du altid velkommen til at skrive det i kommentarfeltet, når du bestiller. Så gør vi vores bedste for at få leveringen til at spille fra start til slut. 📦🎶
Tak fordi du handler hos os – og for at hjælpe os med at holde tonen ren og servicen i top!
Dit Thomann Danmark Team
Super service 🙂
En helt igennem fantastisk butik at handle i. Min søn købte et elektronisk trommesæt, hvor der kom en defekt på lilletrommen. Dette blev uden problemer hurtigt løst, ved at der blev sendt en ny. Handler der gerne igen.
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Linda
Tak for din positive anmeldelse. 🎶
Vi er rigtig glade for, at din søn fik sit elektroniske trommesæt hurtigt op at spille igen – og at vi kunne få styr på den defekte lilletromme uden problemer. Hos os skal det hele spille fra første klik til sidste beat, uanset om man shopper fra sofaen eller scenekanten.
Vi ser frem til at "jamme" med dig igen næste gang – tak for tilliden og fordi du handler hos os!
Dit Thomann Danmark Team
Fik nogle trommestikker i gave som…
Fik nogle trommestikker i gave som desværre skulle returneres. Det er åbenbart ikke muligt. Fordi trommestikker er en "consumable article". Det er simpelthen alt for ringe service for noget der koster 500 kr.
16. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Casper
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med returprocessen. Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med i vores løbende vurdering af, hvordan vi kan forbedre vores service.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på reviews@thomann.de – vi vil gerne se, om vi kan finde en løsning, der føles mere rimelig for dig. 🎶
Dit Thomann Danmark Team
God kundeservice i fremskaffelses af…
God kundeservice i fremskaffelses af reservedele til beier dynamics hovedtelefoner.
Hjælpsomme og effektive personer hos kundeservice, hjalp med at fremskaffe den korrekte reservedel, dejligt at der er sådanne professionelle tilstede stadigvæk.
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Kim
Tak for din anmeldelse – det er ren musik i vores ører! 🎶
Vi er glade for, at vores kundeservice kunne tune ind på dine behov og spille den rette tone med de korrekte reservedele til dine Beyerdynamic-hovedtelefoner.
Det glæder os at høre, at du oplevede både hjælpsomhed og effektivitet – det er jo som det perfekte mix i en velproduceret sang.
Dit Thomann Danmark Team
Dårlig kundeservice
Har handlet på Thomann mange gange, uden problemer.
Men så den her ene gang har jeg købt et produkt som simpelthen er for stort til mit behov. Jeg anmoder så med det samme om en returnering af produktet, hvilket jeg gør online fra min profil, der står så følgende.. “ Anmodning under behandling” og så tænker jeg ikke mere over det og afventer en mail tjekker da lige min profil af og til.
Nu her 8 måneder efter slår det mig at jeg aldrig har hørt noget fra dem. Jeg logger ind og ser at den stadig står som under behandling.
Kontakter så en fra kundeservice som viderstiller mig til en der snakker engelsk som siger at jeg må sende nogle beviser, for de har hvert fald haft sendt en mail, og det er min egen skyld at jeg ikke har ringet til dem og fortalt om problemet noget før.
Jeg kontakter dem så efterfølgende på deres chat, hvor de igen siger at jeg skulle have ringet før, da de 30 dage er gået og de beviser jeg sender ikke siger særlig meget, for de har sendt en mail påstår de. Og igen der står “Anmodning under behandling
15.08.2024 · 16:17
Din returanmodning skal kontrolleres af vores servicecenter før behandling. Dette er kun muligt i åbningstiden”
Og så skriver han eller hun “kan se du allerede har snakket med min kollega” hvor han eller hun til sidst skriver “ Jeg er ked af, at jeg ikke har bedre nyheder til dig. Du kan prøve at sælge den lokalt” syntes det er ringe kundeservice.
Det drejer sig ikke om de tabte penge, men måde situationen er blevet behandlet på.. det er meget uprofessionelt.. frem for at få stablet en dialog på benene afviser de bare, ja jeg kunne da godt have ringet og spurgt hvor langt de var, men jeg tænker da at jeg burde få en mail eller at teksten med behandling var ændret..
16. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Lasse
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi forstår, at det har været frustrerende, og vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med din returnering.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden. 🎶
Dit Thomann Danmark Team
Den absolute bedste musik butik!
Den absolute bedste musik butik!
Bruger ingen andre end Thomann når det kommer til musik!
Hurigt levering!
Gode fagfolk som ved hvad de snakker om!
Kundeservicen er ligeså fantastisk!
Mit band og jeg køber altid vores grej hos Thomann og det forsætter vi med! 🎸
15. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jonas
Tusind tak for de flotte ord – vi er super glade for, at du og dit band altid vælger Thomann som jeres go-to musikbutik! Det betyder alverden for os at høre, at både levering, kundeservice og vores fagfolk rammer den helt rigtige tone. 🎸
Tak fordi I handler hos os – og keep on rockin’! 🤘
Dit Thomann Danmark Team
Ligegyldig kundeservice…
Har handlet hos Thomann mange gange. Hurtig levering og no problemo. 👌
Men hvis man har brug for hjælp, skal man handle et andet sted.
Hvis man skriver i detaljer hvad spørgsmålet drejer sig om, kan de alligevel ikke hjælpe.
Har altid endt med at jeg selv har kontaktet fabrikanten for at få et svar!
Og jeg taler desværre ikke om et enkelt stående tilfælde! 🤷♂️
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse, og fordi du har taget dig tid til at dele dine oplevelse. 🎵
Det glæder os, at leveringen har fungeret problemfrit – det skal den naturligvis gøre hver gang. Til gengæld er vi kede af at høre, at du har haft udfordringer med at få den nødvendige hjælp fra vores kundeservice. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores service, og din feedback hjælper os med at finde de steder, hvor vi ikke rammer tonen.
Tak fordi du handler hos os – vi håber at kunne levere en endnu bedre samlet oplevelse næste gang.
Dit Thomann Danmark Team
Et godt sted at handle.
Vi har handlet hos Thomann 3 gange indenfor de sidste år. Trommesæt, keyboard og guitarpedal. Et supersted: God hjemmeside, god kundebetjening, varen kommer som lovet - i det hele taget godt.
9. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jette
Tak for en fantastisk anmeldelse! 🎶
Vi stræber efter at levere den bedste oplevelse, så det betyder meget for os at høre, at både hjemmesiden, kundeservicen og leveringen har ramt de rigtige akkorder. Vi glæder os til at fortsætte med at være en del af dit musikalske eventyr. Rock on! 🎶🎤
Dit Thomann Danmark Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.