Thomann Music Anmeldelser 

Jeg har handlet med Thomann i en del år, men jeg har nu besluttet at lægge fremtidige bestillinger andre steder.

De sidste fire gange, jeg har handlet hos dem, har der været problemer med leveringen. Ingen af gangene har de kunnet afsende varerne til den på hjemmesiden lovede tid. Ofte går der en uge eller mere UD OVER den lovede leveringsdag.
Der er ingen hjælp at hente hos kundeservice, hvor meldingen hver gang lyder, i de "lige i øjeblikket" har ekstraordinært travlt og derfor ikke kan leve op til de lovede tider. Dette "øjeblik" har varet i minimum et år...

Jeg anbefaler, at man vælger et andet sted at lægge sine ordrer. Der er mange alternativer derude.

Bestiller varer der skal bruges indenfor en uge, Thomann skriver selv den bliver leveret onsdag/torsdag. Men ordren bliver først pakket og afsendt onsdag selvom ordren bliver lagt søndag.
Det er en ommer, især når man står og skal bruge sagerne inden weekenden og de siger 3 dages levering.

Altid på lager, altid til tiden.

LÆS MIG
Jeg er stor fan af Thomann men lad vær med at købe de billige lamper jeg købte for 1 år siden 2 stk Eurolite led hybrid spot jeg nåde at bruge dem 1-2 gange men da jeg tog dem i brug igen så virkede den blå pære slet ikke i den ene jeg kontakter deres kunde service og får replacement på dem begge ps fik STØD af den ene!!! Da jeg får mine 2 nye lamper så sker de kraftedme igen og igen og igen jeg fik en ny replacement hjem for 2 uger siden farverne virker fint for NU men så virkede de selvfølgelig ikke med min splinter nye dmx controller hvilket er lidt træls… så snakker jeg med deres engelske kunde service og han siger han er helt ny og bl.a. bl.a. bl.a. og vi aftaler jeg får nogen penge tilbage for den skide lampe en nogen dage efter jeg skulle have haft pengene skrive ejet så til Thomann og de påstår at jeg har fået de lamper jeg skulle og bl.a. bl bl.a. men jeg havde ikke fået nogen penge så det er pænt nederen at de alligevel er en så stor virksomhed og ikke har kunne gøre noget ved det☹️

Opdatering på et tidligere indlæg. Det er åbenbart tæt på umuligt at få pakken leveret af UPS. Venter stadig på 9. Dag på at jeg kan få min pakke. Jeg er godt klar over at det ikke er direkte thomann der er skyld i dette, men jeg har købt produkter på jeres side, så det også jeres ansvar at de når frem.

Thomann var villig til at hjælpe når man spørger. Derudover finder man også de bedste priser på Thomann. Mange gange har jeg ledt rundt omkring for at bare komme tilbage til denne side. Derudover er der god service og hurtigt svar.

Jeg har handlet hos Thomann flere gange. Denne gang bestilte jeg to varer om mandagen, som skulle bruges som gave om lørdagen. Begge produkter var angivet med 2–3 dages levering. Da der ikke var sendt noget dagen efter, kontaktede jeg Thomann for at få en bekræftelse.

Først to dage efter bestillingen svarede de, at de oplevede forsinkelser på lageret pga. personalemangel – noget de altså var klar over, men ikke informerede om på forhånd. Den oplysning fik jeg først, da det var for sent at finde en alternativ løsning.

Dagene gik, fødselsdagen kom, og gaven udeblev. De varer, der var lovet inden for 2–3 dage, ankom først efter en hel uge. Det bør absolut fremgå tydeligt, før man lægger en bestilling, at de i øjeblikket har for travlt til at holde hvad de lover.

Jeg bestilte en splinterny Digitakt 2 til fuld pris hos Thomann, men modtog et tydeligt brugt produkt. Kassen var åbnet, beskyttelsesfilmen på displayet var fjernet, maskinen havde ridser, der var dyrehår i knapperne, og manual samt kabler var smidt tilfældigt i kassen. Det var åbenlyst, at der ikke var tale om et nyt produkt.

Jeg kontaktede kundeservice med det samme og sendte billeder. Svartiden var langsom, og jeg måtte rykke for svar. Efter flere dages ventetid blev jeg tilbudt en prisreduktion på kun 550 kr. – for en fejl, der entydigt ligger hos Thomann. Jeg havde købt nyt og modtog brugt. Det er ikke bare dårlig stil – det er uacceptabelt.

Da jeg blev tilbudt enten den lave prisreduktion, en ombytning eller returnering, valgte jeg at returnere og købe varen et andet sted.

Jeg har tidligere været tilfreds kunde, men denne oplevelse har ødelagt min tillid. Jeg handler ikke hos Thomann igen.

-

Opdatering:

Jeg skrev til reviews mailen, inkluderede mailtråden og fik intet svar. Det er desuden tydeligt at alle Thomanns svar på Trustpilot er autogenerede med GPT, hvilket virker som en fuldstændig håbløs tilgang til fastholdelse og kundeservice. Tak for ingenting - jeg vil for fremtiden benytte mig af Gear4Music, som desuden har bedre priser og leverer dagen efter ordre.

Fantastisk service. Godt udvalg til konkurrencedygtige priser og kompetent personale, der er nemme at få fat i. Desuden billig og super hurtig levering.

Jeg køber alt til mine trommer mm hos Thomann da de har styr på alt, og har varerne.
Levering er stabil og top nuts
Kundeservice og rådgivning er super , man føler sig godt behandlet og får fuld plade og service på alt.
Jeg har ikke andet end en stor buket roser til Thomann og kan kun anbefale man handler sit stof og musik hos Thomann - man bliver aldrig skuffet
Mine bedste anbefalinger
VH
Blues Drummer
C. Boysen

Thomann er generelt ret stabile med deres leveringer, den eneste gang jeg har haft kvaler med leveringen, var lige efter Corona pandemien, da der var opstået flaskehals problemer flere steder i verden.

Det hele virker bare som det skal.

Pakke stillet ved døren.

Nu er det anden gang, at jeg har bestilt fra Thomann, hvor instrumentet er stillet ved døren (første gang i regnvejr).

Leverandøren er udtrykkeligt bedt om, at den skal til pakkeshop.

Oplever det kun, når jeg bestiller fra Thomann.

(Og så er jeg ligeglad med, om det er leverandørens skyld. Thomann må finde en løsning)

For det første tog det over 9 dage fra bestilling til jeg modtog varen. Jeg købte et Thunderbolt 3 kabel til min lydenhed, som Thomann anbefaler til netop denne lydenhed. Da jeg får det sat til, må jeg koble en anden Thunderbolt enhed helt fra, for at min computer kan lever nok strøm til lydenheden. Det er langt under den stander jeg forventer af Thomann.

Anmeldelse af køb hos Thomann – Skuffende oplevelse

Jeg købte en Harley Benton junior-guitar sammen med en Marshall-forstærker/højtaler til mine piger, som glædede sig meget til at begynde at spille guitar. Desværre blev glæden hurtigt vendt til skuffelse.

Forstærkeren – som bærer Marshall-logo – virker slet ikke. Det føles som ren markedsføring, for produktet virker som en billig kopi uden funktion, selvom det fremstår som et kvalitetsprodukt. Det rejser alvorlige spørgsmål omkring, om Marshall overhovedet ved, at deres logo bliver brugt på sådanne undermålsprodukter. Det føles næsten som svindel.

Det er ekstra frustrerende, da vi nu ikke engang kan teste, om guitaren virker, hvilket også får mig til at tvivle på dens kvalitet. Alt tyder på, at det hele bare er billig produktion fra Kina eller Vietnam uden nogen form for kvalitetssikring – mere en tom skal end et musikinstrument.

Jeg vil stærkt fraråde at købe disse produkter – og generelt være påpasselig med køb hos Thomann, hvis de tillader sådanne produkter i deres sortiment. Ærgerligt at noget, der skulle være en glædelig introduktion til musik, blev en frustrerende oplevelse.

Dårlig kundeservice og uklare informationer på deres webshop.
Bestilte vare der stod de kunne leverer indenfor 2-3 dage men varen var alligevel ikke på lager, så de annullerede min ordre uden jeg fik besked.
Beløbet er alligevel trukket fra min konto.
Efter snak med kundeservice fik jeg en lang plade om helligdag i Tyskland og bl.a. bl.a. bl.a.

Jeg bestilte er ordre d. 10/6 med forventning om, at den ville være hjemme til jeg skulle bruge den d. 17/6, eftersom alle varer var på lager og der stod levering var 2-3 dage. D. 12/6 var mine varer stadig ikke afstendt, og jeg skrev en mail, d. 13/6 var de stadig ikke sendt, og jeg ringede til kundeservice, som intet kunne fortælle om, hvorfor ordren stadig ikke var afsendt, eller hvornår den ville blive det. D. 16/6 var ordren *stadig* ikke afsendt, og jeg afbestilte det. Det er da det eneste positive; det er nemt af afbestille sin ordre. Jeg har nu bestilt et andet sted fra, hvor ordren bliver afsendt med det samme og leveret dagen efter.
Jeg fik så siden svar på min mail om, at levering på 2-3 kun er fra de sender ordren, hvilket de åbenbart kan gøre, hvornår de nu lige har lyst. Enten er de fuldstændig ligeglade, eller også har de ikke rent faktisk de varer på lager, som de siger, men skriver det bare for at man skal lægge sin ordre hos dem. Det gør jeg så ikke en anden gang.

Egen fejl men…

Havde købt Superior Drummer Crossgrade på opfordring fra AI, da jeg i forvejen har SD1 og SD2.
Skulle jeg ikke have gjort, da man skal eje EZdrummer, hvilket er hul i hovedet imo. Men det styrer Toontrack jo sååå…

Skrev til kundeservice og forklarede. Har netop i dag fået bekræftelse på fuld refundering. Det tog sin tid, men det er kun fair nok.

Takker for god behandling

Fantastisk