Thomann Music Anmeldelser 

Har nu en Behringer dx2000 usb der har smidt højre kanal igen. De mener så jeg skal sende den retur og vente over 1 måned på at få den retur. Det så lig med manglende indtægter i den pågældende måned. De burde sende en ny og have den gamle retur. Er færdig med den fusker Tysker.

Fint nok med svar som man ikke kan svare på. Hverken mail eller beskeder svarer i på ??

Men tjek ordnr 202447.427958
Og send en ny mixer tak. 2 gange til reparation er 1 gang for meget.

Jeg bestilte en guitar til ikke særlig mange penge og var mega billig. Men den er sindssyg god kvalitet. Og der var hurtig levering og den var god pakket ind så den ikke gik i stykker under fragten

Thomann er godt nok blevet ringe!

Jeg har gennem flere år handlet hos Thomann, men det slutter desværre nu..

D. 6.10.2025 bestiller jeg en ny bas + det løse.
De får det relativt hurtigt sendt d. 8.10.2025,
men nu sidder forsendelsen stadig i Kitzingen i Tyskland her idag d. 15.10.2025, den har ikke rykket sig en meter siden d. 9..

Ifølge Thomann vil jeg modtage pakken i løbet af 2-3 hverdage, det samme sagde DHL i en mail jeg fik fra dem.
Det er nok ikke Thomanns skyld at DHL rykker i snegle tempo, men nu til det næste problem.

D. 11.10.2025 bestiller jeg lidt små ting, alt er på "LAGER", men idag d. 15.10.2025, er det stadig ikke sendt.. Det tager simpelthen for lang tid, både for Thomann at pakke og afsende og DHL til at få pakkerne leveret, sikke et forfærdeligt cirkus det hele ender ud i for os kunder.

Sidst lagde jeg min bestilling hos Gear4music, de afsendte en bas + smådele dagen efter jeg havde bestilt og jeg havde det hele 2 dage efter ved min dør.

Jeg har lige kigget på ny bas top og kabinet til 13.000,- men der ligger jeg bestillingen hos konkurrenten i stedet for.

Virkelig en skam det er gået sådan ned ad bakke for Thomann, da jeg virkelig har været glad for jer.

Ordrenr: 202541.496082 (sendt d. 8.10.2025)

Ordrenr: 202541.622971 (ikke afsendt endnu, selvom alt er på lager..)

16.10 - Redigeret med kommentar til Thomanns "standard" svar..

Jeg har nu fået besked fra UPS at ordre: 202541.622971 leveres imorgen fredag d. 17.10, men et par timer efter skriver de at den er forsinket til mandag d. 20.10

Det kan i selvfølgelig ikke gøre for, men havde i nu ikke brugt 3 dage på at få sendt nogen varer i har på lager, så havde vi været fadæsen foruden..

Det er flot i skriver at jeg kan henvende mig på mail, men dem svarer i heller ikke på..
Skrev til jer i forgårs, for at høre hvad pokker i laver på jeres lager..

Det er virkelig skuffende, med sådan en ikke eksisterende service fra jeres side af..

Er glad for at der idag findes mere seriøse og hurtigere alternativer at bestille fra.

Fantastisk hjemmeside, men pas på, når man søger er NÆSTEN ALT på lager til "Omgående levering" som de skriver og JEG betalte 25.000,- for mine vare som så ville blive sendt i "morgen" og da jeg havde betalt fik jeg den nedslående melding "Varen er i restordre" så jeg føler mig mega snydt og opfordre til at du måske lige skal tænke dig om inden du handler ved Thomann

Min pakke er ikke kommet endnu jeg bestilte den fredags og nu er det fredag igen. ;(

Min seneste ordre er ikke dukket op. Er afsendt d. 23 sep. Og vi skriver nu d. 8. Oktober. Pengene er self. trukket men ordren er i følge tracking-link strandet et sted i Tyskland. Og thomann er holdt op med at respondere på mails. Det er simpelthen amatøragtigt. Kan på ingen måde anbefale at handle her, med mindre der ikke er et alternativ, eller det er småpenge, som man har råd til at miste. Skam jer Thomann!!!

Den 30. (tirsdag) kl. 7 lagde jeg en bestilling på to varer (violin og hagebræt), som begge var på lager. Da jeg skulle vælge levering, kunne jeg vælge mellem UPS (levering inden for 1 dag) og FedEx (2–4 dage). Jeg valgte selvfølgelig UPS og glædede mig til at modtage pakken hurtigst muligt.

Desværre gik der to dage uden nogen som helst opdatering. Torsdag vælger jeg at kontakte Thomann for at høre, hvor pakken er – den skulle jo være leveret inden for én dag ifølge den valgte leveringsmetode.

Thomann svarer samme dag, at pakken først torsdag er blevet sendt fra deres lager. Senere ser jeg, at den er sendt med DHL/PostNord – ikke UPS, som jeg havde valgt og betalt for.

Jeg skriver igen torsdag og beder om en forklaring. Her mandag har jeg stadig ikke fået noget svar. Pakken er stadig ikke ankommet, og der er nu gået næsten en uge.

På grund af den lange leveringstid og det faktum, at Thomann ikke overholder det, de lover, er jeg nu nødt til at betale for en låneviolin i yderligere to uger.

Jeg er klar over, at Thomann har et stort udvalg, men det her bliver første og sidste gang, jeg handler hos dem. Jeg er meget utilfreds – for at sige det mildt.

Altid en god oplevelse når jeg handler hos thomann. Alt lyd og musik relaterede varer køber jeg kun her

Jeg bestilte en vare hos Thomann den 12. september. Leveringstiden skulle være ca. 4 dage. Nu er der gået 14 dage, og jeg har stadig ikke min pakke. Det er fuldstændig grotesk.

Forløbet er én lang parodi: Den 13. september blev pakken afsendt fra afsenderland. Den 16. september ankom den til Danmark. Den 17. september blev den behandlet på sorteringscenter, og den 18. september endte den på Brøndby terminal. Derefter skete der intet i 4 dage. Senere blev den sat til omdeling, men fordi jeg ikke var hjemme, blev den kørt tilbage til Brøndby. To gange har jeg fået besked om, at pakken var til afhentning et andet sted – og det var løgn.

At Thomann vælger at samarbejde med PostNord er helt til grin. PostNord er en katastrofe: Umulige at få fat i, deres “support” er en joke, chatten spytter standardsvar ud i loop, og intet hænger sammen.

Jeg sagde til Thomann, at hvis jeg ikke hørte fra dem samme dag med en klar afklaring, så ville jeg aldrig handle hos dem igen. Deres svar? De “opretter en sag”, og jeg kan forvente at høre fra dem om nogle dage. Det er slet, slet ikke i orden! Jeg havde forventet at de gik ind i den specifikke sag med det samme og kontaktede PostNord for at finde ud af hvordan det kunne være at jeg ikke havde modtaget min pakke efter så lang tid.

Jeg nægter at finde mig i at vente minimum 14 dage på musikudstyr, jeg skulle have haft for 10 dage siden. Fejl kan ske – men det her handler ikke om fejl. Det handler om elendig kundeservice, nul ansvar og en totalt ligegyldig kommunikation.

Skam jer, Thomann. Det her er en hån mod jeres kunder.

De har sendt pakken til en forkert adresse, en som jeg ikke har boet på i over 10 år. Jeg bestilte varen, kontaktede Thomann for at få adressen rettet, hvorpå Deres kundeservice informerer mig at de intet kan gøre og at jeg selv må kontakte PostNord.
Det er for dårligt at der ingen hjælp er at hente, når bestiller en vare der så bliver sendt til en forkert adresse.
Især når firmaer så leger “jorden er giftig” med hvem der har ansvaret for fejlen, frem for at hjælpe.

Jeg har altid været super glad for at handle hos Thomann.
Har handlet der flere gange.
Men det lader til at de er begyndt at overlade forsendelsen til “UPS”.
Jeg forstår slet ikke hvordan det firma stadig findes i DK, det kan godt være at de har service i andre lande.
Min bestilling hos Thomann gik godt og kunne så glæde mig til at modtage min pakke.
Jeg blev oplyst at pakken ville ankomme d.18-09-25.
Jeg sad hjemme hele dagen og klokken 18:30 fik jeg en sms at jeg ikke var at træffe jeg gik ned til min postkasse hvor der lå en seddel hvorpå der stod ingen ting. Heldigvis kunne jeg spore pakken på UPS hjemmeside, der stod at den kunne afhentes fra næste dag i et tøj renseri, denne butik var dog slet ikke gearet til at håndtere pakker både af hensyn til plads samt expedientens evner til sådan online service.
Endte dog med at få min pakke.
Jeg venter med at bestille mere fra Thomann til jeg er sikker på at de har fundet en bedre forsendelse metode.

D.11.11.25
Opdatering: en ny bestilling blev lagt hos Thomann, denne gang var det Post nord som leverede, og alt gik super godt, jeg er tilfreds igen😀😀😀😀

Efter mit sidste indkøb hos thomann.de blev jeg overordentligt skuffet ved modtagelse af varen.

Produktbillederne viste tydeligt at der var tale om undersænkede skruer på varen og at den så ude til at være lavet af sort plastik.

Efter modtagelse observerer jeg at skruerne IKKE er undersænkede og at plastikken er grå og gennemsigtig.

Jeg kontakter både producenten samt thomann hvor førstnævnte bekræfter, at varen ser ud som den skal. Men når man ser deres egne billeder og videoer benyttes der udnersænkede skruer.

Producenten (Intech Studio) gav ikke noget argument for at være gået væk fra at benytte undersænkede skruer og er mig en komplet gåde?! De oplyste kun at det var noget de havde valgt at gøre omkring 6 måneder forinden min henvendelse.

Thomann sendte mig en RMA (hvilket jeg ikke havde bedt om) uden nogen form for begryndelse for at mislede os som forbrugere eller anden menneskelig interaktion. Blot en RMA.

Jeg benyttede mig selvsagt ikke af denne RMA-mulighed da jeg ikke har tillid til virksomheden længere.

Selv efter min til henvendelse til thomann.de er billederne endnu ikke blevet korrigeret.

Aldrig mere thomann …… jeg har afprøvet en del guitarer fra thomann, jeg har dog aldrig prøvet én som ikke havde én eller anden form for fejl IKKE ÉEN. At deres ‘eget mrk.’ Harley Benton er noget 2. rangs (i min optik) kommer ikke bag på mig, men at de løber fra deres ansvar, generelt, kan jeg virkelig ikke kapere …. Jeg køber en Ibanez RG 421 HPFM B-stock til kr. 4800,- der viser sig at have en fejl ved G-strengen som klingre med buzz, i løs streng samt 3 steder oppe af gribebrættet, jeg for fat i deres kunde support og for den sendt den afsted til reparation, sammen med en video som tydeligt viser/høre fejlen, da den kommer retur står der, på reparation sedlen, at stemmeskruen til G-strengen er udskiftet, at der har været for lav strenge action på den, som de nu har ordnet, men nej 🙂‍↔️ stemme skruen er ikke skiftet og den klingre/buzzer stadig, så retur til thomann med den, efter ca. 3 ugen kommer den tilbage, her har man så hævet strengene, streng 1 ligger 2 mm højt og streng 6 ligger 3 mm højt og jeg for at vide, at mine anslag på strengen er for hårdt (jeg bruger en rød sharkfin 0,47 mm tyk) jeg kontakter igen kundeservice og her er man ikke i tvivl, den guitar skal retur og jeg skal have mine penge refunderet, desværre er det ikke de 2, jeg har talt med, som bestemmer, og herfra køre der så en sag som varer mere end ét år, 2 forskellige firmaer i Tyskland (a la Forbrugerrådet i Danmark) prøver at få thomann i tale, komme til fornuft og leve op til deres ansvar, intet hjælper, thomann nægter at der er fejl på guitaren, og er der ingen fejl, ja så er der ingen garanti som dækker 🤷‍♂️ smart ikk’ ……. thomann føre sig fem med 3 års total garanti, den garanti er, i min optik, intet værd såee aldrig mere thomann

“Mit svar til thomann’s tilbagemelding”
Jeg har brugt tyske myndigheder til at tage kontakt til jer, enten svare I ikke eller også kommer I med en forklaring som ikke passer, så at kontakte jer igen ville også være spild af tid, men i har jo sagen liggende, så tag et kig på den med retfærdige øjne, så vil i se, at I ikke har levet op til jeres 3 års total garanti.

Lige en thumbs up til Thomann.dk for deres helt igennem flotte support. Jeg havde købt et Studiologic sl88 Grand for nu 3 år siden, og ja, deres garanti på produkter gælder virkelig 3 år. Jeg løb desværre, ligesom 100 vis af andre ind i at skærm og kalibrering af joysticks gik i stykker efter 2 år. Studiologic har absolut det bedste piano feel, men nope, ikke om de vil ofre kvalitets enheder i deres ellers dyre midi keyboard. - Jeg kontakter Thomann med 3 måneder tilbage af garantien og får en returlabel tilsendt. De sender den gratis på værksted, tjekker den gratis, og sender den retur gratis! Da jeg modtager den, er den blevet skadet i transporten. Jeg kontakter Thomann og sender billeder. Uden brok og vrøvl sender de mig en ny returlabel og betaler fragten af den tilbage til dem. Jeg fik fuld refundering af den 3 år gamle nypris. Med sådan en super support, er der ingen usikkerhed ved at handle på deres online side. Alt fungerer og de har en meget hurtig personlig support.

Altid en fornøjelse at handle hos Thomann. Fair priser, god kvalitet og god service.
Har spurgt til en reservedel og fik den sendt med posten uden problemer.

Soundsøre Festivalen havde bestilt PA og mikser til festivalens lille scene.

Super service og leving. Ingen problemer.
Ved udpakningen bemærker vi, at vores nye digitale mikser er tapet ind med Thomann tape. Og ved åbningen var det tydeligt, at mikseren havde været åbnet og brugt.

Eftersom vi havde købt en ny mikser, kontakter vi derfor Thomann for en forklaring. Efter i skulle dokumentere Thomanns fejl og bl.a. sende billeder og serienummer, som de havde i forvejen, bliver vi tilbudt 7% discount for Thomanns fejl. Vi kan selvfølgelig også returnere mikseren - hvilket vi dog ikke havde mulighed for, da festivalen skulle afvikles.

Vi har klart Thomann mistænkt for at sælge en returneret vare til os uden at orientere os om det.

Vi har nu valgt anden samarbejdspartner fremadrettet og advarer andre i forhold til at tjekke, hvorvidt deres nye varer nu også er nye eller ej.

Personligt har jeg været glad for at handle med Thomann, men det er slut.

En fantastisk god forretning, hvor man kan finde alt hvad man skal bruge.
Jeg har været med fra starten og har brugt et ret stort beløb efterhånden, og der har ikke været et eneste problem. Evt. problemer med varerne, som er yderst sjældne, håndteres hurtigt og professionelt, og evt. krediteringer sker uden problemer.

Jeg har i et stykke tid haft en restordre liggende hos Thomann (en vare der ikke er på lager).

Jeg begyndte efterhånden at føle at jeg ikke ville blive tilfreds med den pågældende vare og kontaktede derfor i går Thomann for at høre om jeg i stedet for at afbestille den "gamle" vare og bestille den nye gennem deres sædvanlige bestillingssystem, kunne "bytte" til en anden beslægtet vare og blot betale differencen.

Det var intet problem og jeg fik blot tilsendt et link hvor jeg kunne betale differencen.

Senere på dagen, og længe efter "lukketid", kom jeg i tanke om, at jeg havde glemt at bestille nogle andre varer og da jeg gerne ville have dem tilsendt sammen med førstnævnte vare, skyndte jeg mig at bestille og selvfølgelig fik jeg bestilt en forkert vare.

Jeg skrev derfor til dem i nat, via deres kontaktsystem, og fortalte om den fejl jeg havde lavet og om de havde mulighed for at rette den.

Da jeg stod op her til morgen, lå der en mail i min indbakke om, at de havde ændret min ordre til den jeg ønskede.

Tak til Thomann for fremragende service.

Så fantastisk en oplevelse alt var bare perfekt! Jeg anbefaler alle at handle hos Thomann! Varerne er perfekt håndteret samt forsvarligt pakket ind & så har de en virkelig professionel kunde service chat. Så er der noget du er i tvivl om så tøv ikke med at skrive til kunde service. Det er ihvertfald ikke sidste gang at jeg handler der☀️🌊🤍

Ingen diskussioner - flot service