Jeg vil gerne indgive en officiel klage over Thomann. Det er simpelthen for dårligt, når en handel forløber så gnidningsfrit, at man bagefter står og mangler noget at være utilfreds m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Køb IKKE B-Stock. Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg h... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen har så fantastisk service som Thomann. Hjælpsom i kundeservice. Retur ret som ingen andre. Og deres udvalg: De har ALT!! Fåes ganske enkelt ikke bedre.
Virksomheden har svaret
Vi havde bestilt en elguitar med diverse tilbehør. Blev "væk" i postnord. Kontaktede kundeservice som straks sendte en ny ordre. 1000 tak for den gode service. Guitar er helt perfekt.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Thomann Music
Skrevet af virksomheden
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktoplysninger
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
God
22 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtigt
Hurtigt, nem og overskueligt. Go beskrivelse. Fandt hurtigt hvad jeg havde brug for.
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Kim!
Fedt at høre, at du fandt præcis det, du havde brug for, og at det var nemt at finde rundt på siden.
Tusind tak for de flotte ord. Rigtig god fornøjelse med musikken!
Venlig hilsen
Dit Thomann Danmark Team
Dårlig stil
Dårlig stil, deres kundeservice behandler ikke folk ordentligt og de er meget firkantet... jeg har været kunde i rigtigt mange år, men det er stoppet fra idag, jeg køber aldrig hos dem igen
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Kære Arziva
Tak for din anmeldelse og for din mangeårige støtte. Vi beklager at høre, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi stræber efter at give en fair og ensartet service til alle kunder, men vi forstår, at det nogle gange kan opleves som lidt ufleksibelt. Hvis du ønsker, at vi følger op på dette, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med dit kundenummer, så kigger vi nærmere på sagen og kan give flere detaljer. Din feedback er vigtig for os, og vi beklager, at denne oplevelse har påvirket din tillid til os.
Venlig hilsen
Dit Thomann Danmark Team
Thomann er bare suverænt!!!
Thomann havde alle de produkter jeg søgte.
Jeg handler altid mit musik udstyr hos Thomann, da det altid er en god handel og hurtig levering:)
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Laurits!
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. Det er virkelig fedt at høre, at du har haft så gode oplevelser hos os. Rigtig god fornøjelse med musikken, og tak fordi du handler hos Thomann!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Altid nemt og hurtigt
Altid nemt at bestille.
Effektiv levering.
Jeg mangler dog muligheden for at vælge udleveringssted.
Og gerne mulighed for levering med GLS
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Uffe!
Tusind tak for de 4 stjerner og for din feedback. Det glæder os at høre, at det er nemt at bestille, og at leveringen har været effektiv.
Vi forstår godt ønsket om levering til pakkeshop – det er noget, vi arbejder på at få implementeret, men vi har desværre ikke en konkret dato endnu. Tak også for input om GLS. Vi ser løbende på vores leveringsmuligheder, men lige nu tilbyder vi desværre kun levering med UPS samt PostNord/DHL.
Tak fordi du hjælper os med at blive bedre!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Spiller altid Max 👍🏻
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Daniel!
Tusind tak for de 5 stjerner, det er musik i vores ører! Fedt at høre, at det altid spiller max. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
ALTID en fornøjelse at handle i…
ALTID en fornøjelse at handle i Thomann.de let tilgængelig og dejlige tilbud. Tak
Bh. Per Haugaard
Randers Nv Denmark 🇩🇰
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Per!
Tusind tak for de flotte ord. Det er fedt at høre, at du har haft en så god oplevelse hos os. Rigtig god fornøjelse med musikken, og vi glæder os til næste gang!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Jeg har handlet med firmaet flere gange…
Jeg har handlet med firmaet flere gange og er meget tilfreds .
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Farzin!
Tusind tak for de 5 stjerner. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og vi håber at se dig igen snart!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Super seriøs forretning
Super seriøs forretning - også ved returvarer
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Søren!
Tusind tak for de flotte ord. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, også når det gælder returvarer. Tak fordi du handler hos os!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
pakken kommer altid til den tid og…
pakken kommer altid til den tid og pakken er intakt det hele er perfekt jeg er bare glad for at være jeres kunde
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Brian!
Tusind tak for de flotte ord og for at være kunde hos os. Det glæder os virkelig at høre, at alt kom frem til tiden og i perfekt stand. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Har nu sendt et batteri ind fra min soundboks for 2. Gang. Og den bliver bare reset. Det kan ikke være rigtigt at et batteri ikke kan lades op når den kun er et år gammel.
Det ville være en bedre service at sende et nyt i stedet for at jeg skal undvære min soundboks 14 dage ad gangen.
Vh Tobias
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Tobias!
Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det er frustrerende at undvære din Soundboks, især når det er anden gang. Vi vil gerne sikre, at sagen bliver vurderet ordentligt, og at du får en klar afklaring af mulighederne. Skriv gerne til denmark@thomann.de, så vi kan se på det igen og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Ikke sådan Thomann plejer at være….
Jeg ærger mig over at skulle skrive den her anmeldelse, men jeg har bare ikke haft en god oplevelse med hverken det produkt jeg har købt, eller kundeservicen efter jeg har skrevet med dem. Jeg har sendt dokumentation, men Thomann’s eksperter mener at produktet fungerer som det skal. Ærgerligt at kalde et produkt professionelt når det kun virker nogengange.
Jeg har givet to stjerner fordi jeg normalt er meget glad for Thomann, ellers havde jeg givet én stjerne, jeg håber at fremtidige oplevelser er bedre.
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Robin!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en så grundig anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at både produktet og forløbet efterfølgende ikke har levet op til dine forventninger, især når du normalt er glad for at handle hos os. Vi tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre både på rådgivning og i måden, vi følger op på. Hvis du ønsker, at vi kigger på sagen igen, er du velkommen til at kontakte vores danske kundeservice på denmark@thomann.de.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Rigtig kompetent rådgivning inden køb
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Grove Maker!
Det er skønt at høre, at vores rådgivning ramte alle de rigtige toner, inden du købte. Vi elsker at hjælpe musikere med at finde den helt rette harmoni!
Venlig hilsen
Dit Thomann Danmark Team
Let at overskue varerne og altid god…
Let at overskue varerne og altid god kvalitet.
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Dejligt at høre, Paul! Vi er glade for, at du fandt det, du skulle bruge, uden problemer. Vi gør vores bedste for at holde hylderne fyldte og kvaliteten i top.
Rock on!
Venlig hilsen
Dit Thomann Danmark Team
Helt perfekt!
Havde brug for en ny stildåse til mit hifi & surround og Thomann var billigst med en Brennenstühl Premium stikdåse med 10 udtag. Samtidig er det lækkert at den kan skrues fast på møblet med medfølgende beslag..
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Allan!
Fedt at høre! Vi er virkelig glade for, at Brennenstuhl-stikdåsen passede perfekt til dit hi-fi-setup, både på pris og funktion. Ti udtag og mulighed for montering… så er der styr på det hele! Tak for de flotte ord.
Venlig hilsen
Dit Thomann Danmark Team
Kan kun sige gode ting
Jeg har handlet hos Thomann flere gange og kan kun sige gode ting. Deres kundeservice har jeg aldrig haft nogen problemer med
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jesper!
Det er musik i vores ører! Hvis shopping havde et “greatest hits”-album, så er vi glade for, at dine Thomann-numre har været rene chart-toppere. Tak for de pæne ord og fordi du har hængt ved os!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Thomann er en enestående butik
Thomann er en enestående butik, og jeg har kun været super glad for at handle der siden min første ordre i 2008. Udvalget og priserne kan ingen andre hamle op med, og deres hjemmeside og app er velfungerende og interessante at gå på opdagelse i. Og selvom jeg er en vanskelig kunde, som ofte ombestemmer mig og ønsker ændringer i mine ordrer, at bytte til en anden vare etc., er Thomann der altid til at hjælpe. Der er aldrig problemer og alt fungerer simpelthen.
Tak til Thomann for den altid perfekte købsoplevelse 😊
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Kristoffer!
Tusind tak for sådan en fantastisk anmeldelse! Siden 2008 og stadig i perfekt harmoni, det er jo en langtidshitter. Uanset om det er at browse, ændre i setlisten eller bytte instrumenter midt i nummeret, så hjælper vi altid gerne med at holde det hele i takt. Tak fordi du er en del af Thomann-encoret!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Virkeligt dårlig oplevelse - 0 stjerner!
Jeg har sendt en mundharmonika retur nu 2 gange fordi der var 5 ud af de 24 toner som ikke virkede. Den anden jeg fik havde samme fejl som den første. Derfor markerede jeg med en filtpen hvilke der var defekte så Thomann havde en chance for at se hvilke der ikke virkede. Nu har det så fortalt mig at fordi jeg har "tegnet" på den kan de ikke ombytte den! MAGEN til VIRKELIG DÅRLIG kundeservice skal man lede længe efter. Det kan nemt tørres af uden at det kan ses!!! Hvad tænker I på??
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Kære hr. Koch,
Vi er oprigtigt kede af at høre om de problemer, du har oplevet med mundharmonikaerne.
Vær venligst opmærksom på, at returnerede varer bliver inspiceret ved modtagelsen, og at eventuelle mærker, tegn på brug eller ændringer desværre kan påvirke muligheden for ombytning eller refundering.
Hvis en vare ankommer med en fejl, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice direkte, så vi kan vejlede dig om den bedste løsning inden for vores garanti- og returvilkår.
Venlig hilsen
Thomann Denmark Team
Advarsel – ringe kundeservice og bevidst ansvarsfralæggelse
Jeg købte en guitarforstærker hos Thomann til ca. 11.000 kr. Efter 6 måneder og en uge og ca. 3 timers sammenlagt brug stod den helt af.
Jeg spurgte til om Thomann ville bekoste returforsendelse, men blev instrueret i at bruge lokal reparatør for fejlsøgning. Reparatøren konstaterede først sikringsfejl uden effekt og siden fejl i strømmen til rørene, hvilket krævede udskiftning af udgangs- og ensretterrør – rør som åbenlyst ikke er slidt efter så minimal brug.
Thomanns eneste svar var, at der kun er 6 måneders garanti på rør, og at sagen derfor ikke er deres ansvar, herunder fordi reparatøren havde udbedret fejlen i forbindelse med fejlsøgning. Kundeservicen var gennemgående arrogant, ringe og ensidigt fokuseret på at slippe uden om ansvar. De afviste samtidig trods opfordring at oplyse om klagevejledning eller relevante forbrugerrettigheder.
Det fremstår som et bevidst forsøg på at omgå den almindelige 2-årige reklamationsret, selv om fejlen endda opstår inden for de første 12 måneder.
Konklusion: Kunden efterlades med regningen for en næsten ubrugt, defekt forstærker.
Jeg fraråder på det kraftigste at handle dyrt udstyr her.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Kære hr. Hansen,
tak fordi du tog dig tid til at dele dit forløb med os.
Vi forstår, hvor skuffende det er, når et stykke udstyr svigter efter meget begrænset brug, og det er tydeligt, at situationen har været frustrerende for dig.
For rørforstærkere betragtes vakuumrør som sliddele/forbrugsdele og er derfor omfattet af en begrænset garanti på 6 måneder, hvilket er standard praksis i branchen.
Når det er sagt, er vores intention altid at være transparente omkring garantivilkår og forbrugerrettigheder samt at forklare de mulige løsninger tydeligt.
Hvis der er tvivl om dækning, reparationsprocedure eller håndtering af en klage, kan vores Customer Care-team gennemgå sagen og give en detaljeret afklaring inden for den gældende lovgivning.
Hvis du ønsker at drøfte dette nærmere, så send venligst en e-mail med dit kundenummer til reviews@thomann.de
Venlig hilsen
Thomann Denmark Team
Nem, hurtig behandling.
Det er altid hurtigt og nemt, at handle med Thomann.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Nicky,
Som ett vältajmat trumfill, smidigt, snabbt och precis i takt. En trevlig shoppingupplevelse hos oss håller tempot precis rätt! Rock on!
Ditt Thomann Nordic-team
God service også ved returnering
Har bestilt et par gange efterhånden ved Thomann. Jeg bruger deres app. Det hele virker bare. Hurtig levering og yderst overskuelig app. Har haft et enkelt fejlkøb som jeg skulle sende retur, og det fungerer også bare. Kommer helt sikkert til at købe mit lydudstyr via Thomann fremadrettet, god service både ved køb og returnering.
30. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Søren!
Ren rytme hele vejen! Fantastisk at høre, at din oplevelse hos Thomann gled lige så let som en god baslinje - både hurtig levering og en returproces uden bøvl. Vores team elsker at holde tempoet højt og sørge for, at alt falder i hak. Tak fordi du handler hos os, vi glæder os allerede til at hjælpe dig med dit næste lyd-setup.
Hilsen Thomann Danmark
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.