Jeg vil gerne indgive en officiel klage over Thomann. Det er simpelthen for dårligt, når en handel forløber så gnidningsfrit, at man bagefter står og mangler noget at være utilfreds m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Køb IKKE B-Stock. Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg h... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen har så fantastisk service som Thomann. Hjælpsom i kundeservice. Retur ret som ingen andre. Og deres udvalg: De har ALT!! Fåes ganske enkelt ikke bedre.
Virksomheden har svaret
Vi havde bestilt en elguitar med diverse tilbehør. Blev "væk" i postnord. Kontaktede kundeservice som straks sendte en ny ordre. 1000 tak for den gode service. Guitar er helt perfekt.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Thomann Music
Skrevet af virksomheden
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktoplysninger
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
God
22 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Måske I skulle have mulighed for…
Måske I skulle have mulighed for levering til pakkested også. Næ, jeg har intet at klage over endnu, bare paken når frem til den 20. juni 2026
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Hans!
Tusind tak for de 5 stjerner og din feedback. Vi forstår godt ønsket om levering til pakkeshop, og det er noget, vi arbejder på at få implementeret. Vi krydser selvfølgelig fingre for, at pakken når frem som ønsket.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Top nice.
Det spiller jo bare.
Både hjemmeside og app fungerer flawless.
Kundeservice er i top på alle parametre, selv på særlige forspørgsler på smådele på ens instrumenter.
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Vittus!
Tusind tak for de 5 stjerner og de virkelig flotte ord. Det betyder meget for os, og vi er glade for at kunne hjælpe, også når det er de små (men vigtige) detaljer. Rigtig god fornøjelse med musikken, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Køb IKKE B-Stock.
Køb IKKE B-Stock.
Opdagede en fejl på en mixer med 4 indgange lige efter 30 dages money back garantiudløb. Havde samtaler med kundeservice, som ville se om jeg kunne få refunderet beløbet, da jeg havde bestilt en ny jeg skulle bruge til et arrangement. Uden besked sender de den så retur, så jeg nu står med 2 mixere.
Utroligt de ikke selv tjekker returvarer inden de sender dem ud til nye kunder!
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Morten!
Tak for din anmeldelse. Vi beklager den oplevelse, du har haft hos os, og vi forstår godt, at det er frustrerende at stå med to mixere og uklare forventninger til forløbet. Vi tager din feedback alvorligt.
Vi vil gerne have mulighed for at følge op ordentligt. Du er meget velkommen til at skrive til reviews@thomann.de, så vi kan tage sagen videre derfra.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Oliver!
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. Det betyder meget for os. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Fejl kunne have kostet mig dyrt
Fejl kunne have kostet mig dyrt.
Jeg havde en simpel forespørgsel. En taske til min synthizeizer. Thomann anbefalede mig en der er dyrere end originalen. Men hvad være er, jeg spurgte ind til en strømforsyning til min synthizeizer og jeg var meget tydelig hvilket mærke og model.
Jeg fik sendt et link til en der yder 16v og ikke de 12v min synthizeizer bruger (og tåler).
Da jeg konfronterede medarbejdere med det, fik jeg til svar at "fejl sker"
Jeg har gennem flere år handlet meget hos Thomann. Oplevelserne har været svingende, alt fra perfekt, til manglende oplysninger og dårlig fragt.
Køber man her, skal man selv have styr på produktet og være klar på at transporten ofte kan være lidt bøvlet. Dog har jeg aldrig oplevet at det ikke nåede frem.
Jeg vil udvide mine søgninger til at inkludere andre virksomheder.
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Klaus!
Tak for din anmeldelse. Vi beklager den oplevelse, du har haft hos os. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den til at blive bedre, både når det gælder rådgivning og oplevelsen bagefter.
Vi vil gerne have mulighed for at følge op ordentligt. Du er meget velkommen til at skrive til reviews@thomann.de, så vi kan tage den videre derfra.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Ødelagte pakker og manglede trommestikker
Ødelagte pakker og manglede trommestikker.
Jeg bestilte en pakke hos thomann, som jeg nu har gjort i mange år.
Men...
På det seneste synes jeg, at indpakningsniveuet af vores pakke er faldet drastisk.
Den seneste pakke jeg bestilte kom fuldstændig ødelagt, flad og manglede et par trommestikker.
Vi fik det ordnet og de (thomann) vil sende en ny pakke hvori, det manglede par trommestikker er med.
I dag d 26 maj 2026, modtog jeg igen en ødelagt og tom pakke fra thomann...
Thomann, hvad sker der?
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Lasse!
Tak for din anmeldelse. Det er virkelig ærgerligt at høre, især når det er sket mere end én gang, og at du har modtaget en pakke igen i den stand. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Af hensyn til dine oplysninger kan vi ikke tage sagsdetaljer her i anmeldelsen, men kontakt gerne vores danske kundeservice på denmark@thomann.de eller +45 78 15 02 02, så vi kan få det fulde overblik og hjælpe dig videre med en løsning.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Fik misbrugt mit kreditkort på deres…
Fik misbrugt mit kreditkort på deres hjemmeside. Efterfølgende vil de ikke hjælpe mig med at få mine penge tilbage. -Det har givet mig meget lidt tillid til virksomheden, og jeg vil ikke anbefale dem
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Mikkel!
Tak for din anmeldelse. Det lyder som en rigtig ubehagelig situation, og vi tager den slags meget alvorligt. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke behandle kort- eller kontooplysninger her i anmeldelsen, men hvis du skriver til denmark@thomann.de, så kan vi tage det videre via den rigtige kanal og hjælpe med at afklare forløbet og næste skridt.
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Kundeservice
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hallo Vincent,
wir sind dankbar für deine positive Bewertung!
Dein Thomann Team
Altid en fornøjelse 👍
Thomann er altid en fornøjelse at handle med. Kæmpe udvalg, hurtig levering og fremragende service. ⭐⭐⭐⭐⭐
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Lars!
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. Det er musik i vores ører. Rigtig god fornøjelse, og tak fordi du handler hos os!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Hurtig nem god service
Hurtig nem god service. Hvor jeg har følt mig hørt og mødt.
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Johan!
Tusind tak for de 5 stjerner og de virkelig flotte ord. Det betyder meget for os at høre, at du har følt dig hørt og godt mødt. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Ole!
Tusind tak for de 5 stjerner. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Fantastisk service og gode produkter
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Frederik!
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. Det betyder meget for os. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Alt er bare som det skal være helt OK
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hey Jesper!
Just how we like it; everything in tune, no surprises, and the groove running smoothly. Thanks for the nod!
Your Thomann Team
nemt at håndtere
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej!
Tusind tak for de 5 stjerner. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Super GODT
Super GODT ! Anbefales.
Har købt forskellige produkter, levering sker til tiden, alt
spiller -har også prøvet at fortrøde et køb til 5000kr, som der var INGEN bøvl over, jeg kunne afhentes og sende retur eller lade være med at afhente og så når de modtog pakken, returnede de mit fulde beløb -og det gjorde de mindre end 24 timer efter pakken via tracking sagde de modtog!
Godt firma, gode priser, Rigtig god kunde service!
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Thomas!
Tusind tak for de 5 stjerner og den fine anmeldelse. Det betyder meget for os at høre, at du har haft så gode oplevelser hos os. Rigtig god fornøjelse med musikken og tak fordi du handler hos os!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Særdeles konkurrencedygtige priser
Særdeles konkurrencedygtige priser. Prima produkter. Hvad kan man ønske sig mere???
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Carsten!
Tusind tak for de 5 stjerner og de fede ord. Vi tager “hvad kan man ønske sig mere?” som en udfordring og gør os umage for at holde niveauet. Rigtig god fornøjelse med musikken!,
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Øh-jeg ved endnu ikke om jeg får mit…
Øh-jeg ved endnu ikke om jeg får mit produkt til tiden, og om det er ok. hvorfor skal man svare på oplevelsen, når man endnu ikke har modtaget noget?
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Et firma med god service samt support. …
Har nu handlet flere gange hos Thomann og må sige at deres support både i Tyskland samt den i Danmark håndtere deres service fuldstændig som et firma værdigt. Stoler fuldt ud på deres service og er ikke sidste gang jeg handler igennem deres hjemmeside.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Martin!
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. Det er musik i vores ører! Det betyder meget for os at høre, at du har tillid til vores service, og at du har haft gode oplevelser hos os. Rigtig god fornøjelse med musikken, og vi glæder os til næste gang!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Hurtig og nem betalings måde!
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Jorma!
Tusind tak for de 5 stjerner. Fedt at høre, at betalingen var hurtig og nem. Rigtig god fornøjelse, og på gensyn!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
kvalitet, venlighed, faglighed og overholdt leveringstid.
Jeg har handlet hos Thomann gennem godt 15 år, og er aldrig blevet skuffet over leveringstid og kvalitet. Når jeg har henvendt mig til den danske support, har jeg altid fået en venlig og faglig betjening.
Samtidig har priser altid været knkurrencedygtige.
-Yngve
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Thomann Music
Hej Yngve!
Tusind tak for de 5 stjerner og de virkelig flotte ord. Det betyder meget for os at have dig med som kunde gennem så mange år. Rigtig god fornøjelse med musikken, og vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang, du mangler noget til dit setup!
Venlig hilsen
Dit Thomann Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.