Rigtigt dårlig oplevelse hos The Grill Horsens .Den 25/1 var vi til fødselsdag ,med bovling først ,derefter spisning .Da vi ankom var der Mega koldt over det hele ,vi sagde det til personalet ,men int... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Thisted: Desværre en virkelig skuffende oplevelse og så på min fødselsdag. Uhøflig og fjern kundeservice i check in. Kold mad - ikke bare en ret, men samtlige retter var kolde...ikke bare lunkent... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi er lige en gruppe venner som er kommet hjem fra The Grill i Haderslev. Det var en meget dårlig oplevelse, da vi alle er gået hjem sultne. Alt mad var koldt og smagte som om det var lavet i sidste... Se mere
Virksomheden har svaret
Den varme/lune mad var kold ! der var tyk skind på saucerne selvom vi var nogle af de første gæster, vi måtte vente næsten et kvarter på personale( og mere end en gang) til at skære det kød der burde... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Restaurant The Grill er Bowl'n'Fun & Maximum's buffetrestaurant, som byder på al verdens livretter for alle aldre. Du finder en The Grill i alle Bowl'n'Fun & Maximum's centre, fordelt over hele landet.
Kontaktoplysninger
Danmark
- www.thegrill.dk
1,8
Under middel
382 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super oplevelse i Kolding
Super oplevelse i Kolding, Early bird tilbud og fantastisk opmærksomt personale, forskærer var lidt væk periodisk, men der var en ringeklokke.
Vi var 3 med enslydende oplevelser, langstidstegt oksesteg var de ikke så heldige med, men alt andet var tæt på perfekt incl desert.
Efterfølgende kaffe i lounge.
Vildt overrasket da jeg spørger til fødselar rabat og får bekræftiget rabat.
5. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Tommy,
Mange tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse hos os i Kolding. Det glæder os virkelig at høre, at du nød vores Grillbuffet og servicen fra vores personale. Vi bestræber os altid efter at levere en høj kvalitet af mad og service til vores gæster.
Vi er glade for at vores fødselsdagsrabat faldt i god jord, vi er kun glade for at kunne giv et smil til vores fødselarer.
Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen til endnu en fantastisk oplevelse.
Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum
Råden vandmelon, ingen rugbrød og tørt mad
Har i dag spist hos The grill i Kolding, hvilket var en ærgerligt oplevelse.
Meget af maden var tørt, baconen var blød og slatten, vandmelonen var råden, ingen rugbrød.
Efter spurgte frisk vandmelon og rugbrød, svaret var at de meloner de havde modtaget var rådne og det var det pæneste der var sat frem. Ang. rugbrødet fik jeg at vide at der var mange andre før mig der havde efterspurgt det, men de var altså løbet tør og man ville ikke gøre noget for at rettet op på dette, til trods at den nærmeste daglige varer butik ligge 500 m. væk
Vildt at de tillader sig at tage fuld pris for dette.
24. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldes og for at dele din oplevelse med os. Vi er selvfølgelig meget kede af at høre at buffeten ikke levede op til dine forventninger. Det er meget uheldigt at vi desværre får leveret dårlig melon fra vores leverandør.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt.
Vi forstår vigtigheden i at der selvfølgelig er fyldt op af tingene på buffeten, og tager det derfor med videre så vi kan rette op og forbedre os.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum
The Grill i Odense
The Grill i Odense. Skulle spise frokost, torsdag i efterårsferien. Kedelig salatbar, ikke det store udvalg. Ellers kun junkfood/utroligt fed mad at få - kedelige pizzaer, kedelige kyllingespyd, kedelige snackburgers, tørre forårsruller. Det eneste der smagte ok, var deres pommes frites.
Jeg kommer med tre sultne teenagere og maden var så dårlig, at de ikke gad spise det.
Manglede virkelig nogle sundere alternativer, hvis man ikke gider at spise det kedelige brune mad.
15. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Rikke,
Tak for at dele din oplevelse med os. Det er beklageligt at høre, at du ikke havde en tilfredsstillende frokostoplevelse hos The Grill i Odense i efterårsferien. Vi beklager, at vores mad ikke levede op til dine forventninger, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi forstår vigtigheden af at tilbyde et varieret udvalg, især når det gælder sundere alternativer. Vi vil tage din feedback med i betragtning og arbejde på at forbedre vores menu for at imødekomme forskellige smagspræferencer, herunder sunde valg.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
Tanja, Bowl'n'Fun & Maximum
Kan lide deres atmosfære
Kan lide deres atmosfære.
God og glad service.
Rimlig pris til 5 forskellige kød.
Stille og rolig og nemt at finde rundt.
Pommes frites (til børn)
Var ekstra krydret. Øv
Chokolade sovs - badr
(Whiskey?)
Dårlige og få muligheder som toppings.
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Merete,
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi sætter pris på de positive kommentarer om vores atmosfære, god service, rimelige priser og den rolige atmosfære, som du oplevede hos os.
Vi beklager dog, at du ikke var tilfreds med nogle aspekter af din oplevelse. Vedrørende de ekstra krydrede pommes frites og chokoladesovsen forstår vi, at smagspræferencer varierer, og vi undskylder, hvis det ikke matchede dine forventninger. Vi tager din feedback til efterretning og vil evaluere vores menu for at sikre en bedre balance og variation af smag.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele dine tanker, og vi håber på en mulighed for at byde dig velkommen igen og forbedre din samlede oplevelse.
Med venlig hilsen,
Tanja, Bowl'n'Fun & Maximum
Sindsygt ulækkert
Sindsygt ulækkert
Vi havde fået et gavekort til bowling og buffet, som vi valgte at bruge i Viby. Nok den klammeste mad jeg nogensinde har fået. Tallerkenerne var ikke gjort ordentligt rene til at starte med, så man skulle stå at sortere i dem, ik det bedste førstehåndsindtryk. Alt maden smagte som om det havde ligget der i dagevis. Burgerbollerne var hårde som sten og ketchuppen var blevet indtørret i dem. Der var skorpe på det meste mad, og alt var helt koldt. Det var så ulækkert at vi begge får kvalme når vi tænker på maden i dag. Kan absolut slet ikke anbefale at spise der.
13. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Anna,
Tak for at dele din oplevelse med os. Det er ærgerligt at høre, at du ikke havde en tilfredsstillende oplevelse med vores bowling og buffet i Aarhus. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke levede op til dine forventninger.
Dette er langt fra den oplevelse, vi stræber efter at give vores gæster. Vores team vil straks tage hånd om disse bekymringer og implementere nødvendige foranstaltninger for at forhindre gentagelse.
Vi sætter pris på din ærlighed og håber på en mulighed for at gøre det rigtige. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder aktivt på at forbedre vores service, og vi vil bruge din feedback konstruktivt.
Med venlig hilsen,
Tanja, Bowl'n'Fun & Maximum
Ville helst ikke give en stjerne men…
Ville helst ikke give en stjerne men skal give en desværre. Holdte min søns 10 års fødselsdag ved jer søndag den 28 januar da vi synes i har rigtig godt morgenmad. Jeg har fået en gastric sleeve så kan næsten ikke spise noget og har et kort på det hvor jeg plejer alle andre steder at få det til halv pris men bare ikke ved jer. Så jeg fik ikke noget at spise for vil ikke give 200 kr når jeg kun kan spise et rundstyk og det forklarede jeg også men i er ligeglad. Jeg er så skuffet og sætter aldrig mine ben ved jer mere. Hvad fr der af jeres budget at i skal give mig det til halv pris når jeg ikke spiser mere føj siger jeg bare håber i er tilfredse med jer selv.
28. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Vicki,
Tak for at dele din oplevelse med os, selvom den desværre ikke var positiv. Vi beklager dybt, at din søns 10-års fødselsdag hos os ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår din skuffelse over morgenmadsoplevelsen.
Det er vigtigt for os at imødekomme vores gæsters behov og ønsker, og vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde dig det, du havde brug for til en rimelig pris på grund af din situation med gastric sleeve. Vi vil tage din feedback til os og overveje, hvordan vi bedre kan imødekomme særlige kostbehov og situationer som din i fremtiden.
Vi sætter pris på din ærlighed og vil arbejde hårdt på at forbedre vores service for vores gæster.
Med venlig hilsen,
Tanja, Bowl'n'Fun & Maximum
Barnedåb i Kolding
Beskidt lokale, tallerkner blev ikke taget ud, drikkevarer ikke fyldt op, Tom buffet og ødelagt ismaskine. Vi holdte barnedåb og var i dialog med den flere gange op til vedr lokale og bordopstilling. Da vi så kommer har de stillet bordene anderledes og bare lagt bordkortene tilfældigt. Lokalet var ikke stort nok til langbord som de selv havde sagt jeg skulle lave. På ingen måde iorden. Bordene stod så tætte at vi selv måtte rykke rundt med dem og skabe plads til alle. Der var desuden dækket op til flere end vi var og bordkort med navne 'mormor' og 'morfar' lå ved hvert deres bord. Vi fik nedslag i pris pga det og det var fint. Og heller ikke noget de diskuterede, de lagde sig fladt ned. Men vi ville foretrække god service og kompetent personale, der overholder aftaler på en stor dag. Meget frustrerende og skuffende oplevelse.
4. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Natalia,
Tak for at dele din oplevelse med os. Det er beklageligt at høre, at din barnedåb hos os ikke levede op til dine forventninger, og vi undskylder oprigtigt for enhver frustration og skuffelse, dette har forårsaget.
Det er vores mål at sikre, at alle vores gæster får en problemfri og mindeværdig oplevelse hos os, især ved særlige lejligheder som en barnedåb. Vi beklager dybt for de udfordringer, du oplevede med lokalens tilstand, bordopstillingen og serviceniveauet under dit arrangement.
Vi vil straks undersøge årsagerne bag de problemer, du oplevede, og træffe de nødvendige skridt for at forbedre vores service og kvalitet i fremtiden. Din feedback er værdsat, og vi vil bruge den konstruktivt for at sikre, at lignende situationer undgås.
Med venlig hilsen,
Tanja, Bowl'n'Fun & Maximum
Bliv væk fra Holstebro - kold mad
Har gået svar som ikke kan bruges til noget som helst
Oplevede faktisk det samme for ca 5 år siden
Kold snasket og ikke særlig indbydende.
Så det var sidste gang og vil anbefale alle at finde at finde et andet spisested
The Grill Holstebro er ikke værd at risikere en dårlig mave og oplevelse
Var inviteret til hygge og spisning i Holstebro
Mega synd for fødselaren der havde inviteret os
En virkelig trist og kedelig buffet
Tomt og halvtomme fade
Måtte skrabe bunden for at få lidt tarteletfyld
Dette var koldt og uspiseligt
Fadet med flødekartofler var tomt og blev ikke genfyldt
Kødet på “grillen” var ligeledes lunken eller koldt
De tre sovse var “belagt” med skind og så ikke særlig indbydende ud
Der blev taget af de forskellige ting på buffen, men generelt var maden kold
Og klokken var kun 18
Softicen var ikke rigtig kold. Når det var taget ud i skålen, begyndte der straks at dannes optøet is i bunden
Kaffen har dog varm!
Det var så synd for fødselaren der har betalt meget for at give os en hyggelig oplevelse
Det er under al kritik at tilbyde denne buffet
Den er ikke pengene eller oplevelsen værd
Vi prøvede samme sted for fem år siden
Og intet har åbenbart ændret sig
Kan kun anbefale at fødevaremyndighederne får besøgt dem, da maden slet ikke overholder reglerne for korrekt temperatur
Så bliv væk og spis et andet sted
Og igen var det så synd for fødselaren der på ingen måden har fået det hun har betalt for
12. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Ib,
Tak for din feedback angående dit seneste besøg. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse ikke opfyldte dine forventninger, og vi beklager, hvis det har påvirket fødselarens særlige dag.
Vi tager dine kommentarer meget seriøst og vil straks undersøge og forbedre de områder, du har nævnt. Vi ønsker at sikre, at vores gæster altid modtager en positiv og tilfredsstillende oplevelse hos os.
Vi forstår din skuffelse, og vi værdsætter din ærlighed. Din feedback vil guide os i vores bestræbelser på at levere en forbedret service og produktoplevelse til vores gæster.
Vi beklager endnu engang for enhver ulejlighed, og håber, at du trods denne oplevelse vil overveje at besøge os igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Var på the grill Horsens idag
Var på the grill Horsens idag, lidt mistroisk efter de anmeldelser kæden har fået, vi fik rigtig god betjening, hurtige og opmærksomme tjenere. Der var mange retter at vælge i mellem og alt var vel tilberedt. Nogle retter kunne godt være lidt varmere men personalet var ofte ude at skifte/tilføje nye retter så det var bare at ramme de rigtige tidspunkter.
PS. Rigtig godt sted når man har et barn med på ca. 1,5 år
Kommer helt sikkert igen
13. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Maden i Sønderborg er bestemt i top og…
Maden i Sønderborg er bestemt i top lækker og indbydende restaurant prisen på sodavand er i den høje ende det trække ned eller alt som det bør være
18. november 2023
Uopfordret anmeldelse
God oplevelse i Horsens
God oplevelse i Horsens,
Vi har idag været på The Grill i Horsens for at fejre min fødselsdag, og havde virkelig en god oplevelse. Dejlig mad og heads up til vores tjener Liva for en virkelig god service.
Tak, vi kommer helt sikkert igen 🤩
9. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Virkelig dårlig oplevelse på The Grill…
Virkelig dårlig oplevelse på The Grill i Svendborg. Levede på ingen måde op til forventningerne eller prisen! Vi var et selskab på 12 der gentagne gange måtte bede om, at få buffen fyldt op, da der var mangel på stort set alt. Selv pomfritter måtte vi vente på. Maden var desuden kold og selv churros smagte af pomfritter. Sidste gang vi holder vores firmafest der.
Det skal tilføjes, at det var fredag aften og at der ikke var mange mennesker.
3. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej,
Vi vil gerne takke dig for at have valgt The Grill i Svendborg til jeres firmafest og for at dele din oplevelse med os. Men det er selvfølgelig med beklagelse, at vi læser om de udfordringer, I oplevede under jeres besøg.
Det er vigtigt for os at sikre, at alle vores gæster får en behagelig og tilfredsstillende oplevelse, og vi beklager dybt, at vi ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår, at det er skuffende at opleve mangel på mad og at maden var kold, hvilket er langt fra den standard, vi stræber efter.
Vi tager jeres feedback meget seriøst og vil straks undersøge årsagerne til de problemer, I oplevede med vores buffet samt kvaliteten af maden. Det er vores mål at forbedre kvaliteten af vores service og menu for at sikre, at lignende situationer ikke gentager sig.
Vi beklager endnu en gang og takker for din feedback.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Super lækker buffet på the grill i…
Super lækker buffet på the grill i Sønderborg. Alt er frisk og et stort udvalg af retter, salater og dessert. Kan bestemt anbefale Sønderborg
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Holdte fødselsdag på the grill i…
Holdte fødselsdag på the grill i Næstved. Jeg havde bestilt all inklusive, der stod beskrevet at der ville være pænt dækket bord med dug, lys, servietter og blomster. Men bordet var bare dækket op med lys og papirsdækkeservietter. Ligesom de andre borde. Der stod også beskrevet at vi ville få velkomstdrink, hvilket vi ikke fik. En gang kom tjeneren og tog imod bestilling af drikkevarer. Ellers måtte vi selv hente i baren. Man betaler 291 ekstra pr. Person for og få all inklusive. Men man får ikke meget andet end en gange drikkevare pr. Person. Jeg betalte, men det er sidste gang jeg holder fødselsdag hos the grill og vil bestemt ikke anbefale dem til nogen.
21. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Lykke,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er altid taknemmelige for feedback fra vores gæster, da det hjælper os med at forbedre vores tjenester. Vi beklager, at din seneste oplevelse hos The Grill i Næstved ikke opfyldte dine forventninger, og vi vil gerne besvare dine kommentarer.
Vi har undersøgt sagen, og kan se at du havde bestilt vores All Inclusive Grillbuffet til kr. 549,00, som inkluderer en lækker grillbuffet og en grundlæggende opdækning. Vi tilbyder også en opgraderet pakke til kr. 609,00, som inkluderer velkomstdrinks og en mere udsmykket bordopdækning, som beskrevet på vores hjemmeside.
Vi forstår din skuffelse, da du forventede den mere udsmykkede opdækning og velkomstdrinks. Vi beklager for eventuelle forvirringer eller misforståelser, der måtte være opstået i forbindelse med din reservation.
Din feedback er vigtig for os, og vi vil sørge for at forbedre vores kommunikation og gøre det mere klart, hvilke elementer der er inkluderet i de forskellige pakker, så fremtidige gæster ikke oplever samme forvirring.
Vi håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden, og vi står altid til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Tak igen for at have delt din oplevelse med os.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Dybt skuffende og dårlig håndtering fra ledelsen
Vi havde glædet os til at komme ud og spise på The Grill i Thisted, men det skulle vise sig at man havde fået en bedre oplevelse på Mcdonald's. Det så frygtelig ærgerligt at når man endelig kommer ud og spise, og man bruger så frygtelig mange penge, at det så ender ud i dyb skuffelse.
Vi (to børnefamilier med spædbarn) blev placeret bagerst, i et mørkt og gudsforladt lokale. Det var så forbandet koldt, at vi måtte spørge om, at blive flyttet. Det skal siges, at vi ikke var de eneste på The Grill, der klagede over varmen. Har ALDRIG oplevet noget lignende. Deres legeland var ligeså koldt og mørkt.
Maden, jaaaaa. Det var sgu også koldt. Koldt sovs, både bearnaise sovse og whiskey sovsen, pest eller kolera. Ligesom det lige var taget ud af køleskabet. Det hele var bare en flad fornemmelse, med kedelig atmosfære. Der kom heldigvis nogle varme pomfritter. Men altså, det burde ikke være kutyme.
Grunden til min anmeldelse sker dog på baggrund af den ubehøvlede dialog vi indgik med lederen på The Grill i Thisted. Han var dybt uforstående, modargumentende, og dedikeret ligeglad med vores dårlige oplevelse. Vi kunne bare lade være med at komme der en anden gang. Hvis det er sådan man har tænkt sig at drive en virksomhed, så kan jeg godt forstå jeres virksomhed kun har 1,7 stjerner på trustpilot.
Jeg er så vred og skuffet, og helt uforstående overfor man ikke er interesseret i, at tage kritikken til sig. Lad os sige, at han tog det til sig, gav en undskyldning, gav en komposition, og var interesseret i folk fik en god oplevelse. Ja, så havde jeg nok ikke skrevet her.
Opdatering: Jeg er rigtig glad for, at du ville reagere på min anmeldelse, Dorte. Jeg er faktisk også rigtig ked af, at skrive så dårlig en anmeldelse, og det er ikke for, at være en træls sur mand.
Men jeg mener oprigtigt, at jeg er så skuffet, og faktisk også lidt vred, over den dårlige oplevelse og ligeglade håndtering fra lederens side.
Men tak for dit tilbagesvar, det var mere værd end hvad din leder i Thisted kunne bidrage med.
20. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Lasse,
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at have valgt at besøge The Grill i Thisted og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er med stor beklagelse, at vi læser om din skuffelse og de udfordringer, du oplevede under dit besøg.
Det er vigtigt for os at levere en oplevelse, der overstiger vores gæsters forventninger, og vi beklager dybt, at vi ikke levede op til dine forhåbninger denne gang. Det er uacceptabelt, at du og de andre gæster oplevede en ubehagelig oplevelse i forhold til temperatur, placering og kvalitet af maden.
Vi vil tage alle de punkter, du har nævnt, alvorligt og undersøge, hvad der gik galt for at forhindre lignende situationer i fremtiden. Dette inkluderer både kvaliteten af vores mad og måden, vi håndterer vores gæsters oplevelser på.
Hvad angår din oplevelse med lederen på The Grill i Thisted, er det ærgerligt at høre, at du følte, han var uforstående og ligeglad med din dårlige oplevelse. Dette er ikke den holdning eller den service, vi ønsker at levere, og vi beklager for denne oplevelse.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Godt og fantastisk med børn
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Den største dag blev ødelagt af den…
Den største dag blev ødelagt af den ringeste oplevelse nogensinde. The Grill Sønderborg. Sørgeligt.
Der var slet ikke personale nok på arbejde. Vi var færdige med at spise forret inden vi fik vores drikkevarer. Der manglede konstant mad i buffeten. Ingen tarteletfyld, halvtom forretsbuffet, ingen kaffe osv
Aldrig har jeg oplevet noget så simpelt..
Aldrig mere The Grill
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Birgitte,
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at have valgt at fejre din særlige dag hos The Grill Sønderborg. Vi beklager dybt, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår vigtigheden af, at alt går glat på en sådan dag.
Det er meget beklageligt at høre om de udfordringer, du oplevede med vores service og buffet. Vi undskylder for den ventetid I oplevede ved serveringen af drikkevarer, samt for manglen på visse elementer i vores buffet. Vi bestræber os altid på at sikre, at vores gæster får den bedste service og kvalitet, og vi har åbenlyst ikke levet op til disse standarder i dit tilfælde.
Vi vil undersøge årsagerne til de specifikke udfordringer, du oplevede, for at forstå, hvor vi kan forbedre vores serviceniveau og vores menu. Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan gøre det bedre.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Har til dags dato ikke spist ringere…
Har til dags dato ikke spist ringere end på the grill i Kolding.
Der er nu anden gang vi oplever, at de fjerner alt i salatbaren samt forretter allerede kl 18.45, kl 19.15 begyndte de så at tømme kædbuffet også, vi var hverken færdig med salat eller andet fra den del af buffeten. Resten af buffeten var halv kold og snasket, størknet sovs op af kanterne, sliders burger med stenhårde brød.
Har skrevet til deres souschef begge gange, første gang fik jeg en tilbagemelding med samme standard jammer, som mange andre har fået på denne side kan jeg se. Anden gang vælger man bare at være tavs.
Jeg tror hellere jeg vil vælte på cykel, end at indtage nogen form for mad dernede igen.
1. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Ronni,
Tak for at have delt dine oplevelser med os efter dit seneste besøg på The Grill i Kolding. Det er ærgerligt at høre, at din oplevelse ikke var i overensstemmelse med de forventninger, du havde til vores restaurant.
Det er vigtigt for os at levere en konsekvent høj kvalitet og service til alle vores gæster, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger. Vi beklager dybt for de udfordringer, du stødte på med vores buffet, samt den manglende tilgængelighed af visse retter på et tidligt tidspunkt på aftenen.
Vi vil straks tage hånd om de specifikke problemer, du nævner, herunder kvaliteten af maden og vores servicestandarder for at sikre, at lignende situationer ikke gentager sig i fremtiden.
Dit feedback er af stor værdi for os, og vi tager det til os for at forbedre vores restaurant og den overordnede oplevelse for vores gæster.
Tak for din ærlige feedback og muligheden for at forbedre os.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Vi spiste på The grill i Viborg her i…
Vi spiste på The grill i Viborg her i aften. Hvis man vil have kolde frikadeller, kyllingespyd, kyllingelår, slidere osv så er det vel fint. Men det var bestemt ikke det vi forventet. Skulle man have softice, så var den som helt optøet is, ikke noget at råbe hurra af. Total skuffelse at fejre min søns fødselsdag der, det kommer ikke til at gentage sig!
12. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Astrid,
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for at have besøgt The Grill i Viborg og for at dele din oplevelse med os. Vi værdsætter din ærlige feedback og tager den meget seriøst.
Det er beklageligt at høre, at din seneste oplevelse ikke var op til dine forventninger, især da du besøgte os for at fejre din søns fødselsdag. Vi forstår vigtigheden af at skabe mindeværdige øjeblikke, og vi er kede af, at det ikke blev opfyldt denne gang.
Vi noterer os dine kommentarer om vores menu og softice. Vi stræber altid efter at forbedre vores tilbud og din feedback vil hjælpe os med at gøre netop det. Vi vil tage dine bemærkninger til hjerte og arbejde på at forbedre kvaliteten af vores mad og service.
Endnu en gang tak for din ærlige feedback, og vi håber at byde dig velkommen igen for en forbedret oplevelse.
Med venlig hilsen,
Dorte, Bowl'n'Fun & Maximum
Kold mad og intet kød på "the Grill"
Så har vi traditionen tro været på "the Grill" Esbjerg for at fejre min mands fødselsdag, det var desværre en meget skuffende oplevelse som minder om en vi havde samme sted for år tilbage, vi havde bestilt bord kl. 18. Vi sad og ventede lidt for der var nærmest intet kød, 2 slags og en lille rest, til sidst spurgte vi om der ikke kom mere, det gjorde der ikke, havde resten af buffeten så bare levet op til forventningerne, men nej alt var koldt og virkede som om det havde stået i timevis, vi var virkelig skuffede og næste fødselsdag bliver under ingen omstændigheder fejret på "the Grill" :-( ville gerne have kunnet tilføje foto som i den grad viser hvad vi mødte
11. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Grill
Hej Tina,
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at have valgt at fejre din mands fødselsdag på The Grill Esbjerg, selvom det er beklageligt at høre, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din feedback, og det er vigtigt for os at vide, når vores gæster har udfordringer med deres besøg. Din tilbagemelding giver os mulighed for at forbedre vores service og gæsteoplevelse. Vi tager dine kommentarer alvorligt og vil arbejde på at identificere og løse de udfordringer, du har beskrevet.
Vi beklager, at din seneste oplevelse ikke var tilfredsstillende, og vi forstår din skuffelse. Vi ønsker kun det bedste for vores gæster og vil gerne sikre, at de har en positiv oplevelse, når de besøger os. Vi vil arbejde på at forbedre vores service og buffetoplevelse, så du og din familie kan nyde en mere behagelig aften, hvis I beslutter jer for at besøge os igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Bowl'n'Fun & Maximum
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.