The Body Shop Anmeldelser 

Endlich mal wieder eine Firma, die versteht, was Kundenservice bedeutet. Bei der Lieferadresse hatte sich ein Fehler eingeschlichen, sodass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Der Kundenservice hat daraufhin umgehend ein neues Paket an die richtige Adresse geschickt. Vielen Dank!

Bei der Onlinebestellung kam der Rabattcode nicht zur Anwendung. Meine Reklamation wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und der Differenzbetrag zügig zurückgebucht.
Insofern bin ich sehr zufrieden und schneller und besser hätte es nicht bearbeitet werden können. Mit dem Produkt bin ich ohnehin seit vielen Jahren sehr zufrieden.

Sehr schnelle Lösung zu Stornieren

Schnelle Abwicklung und Rueckerstattung vom beschaedigten Produkt.

Perfekter Service. DANKE

Schnelle Reaktion auf meine Mail. Vielen Dank

Kritik wird ja immer sofort deaktiviert...deshalb 1 punkt
1 punkt für Erfahrung mit online shop

Ich hatte eine etwas besondere anfrage und mir wurde super geholfen! (Welche Art möchte ich nicht unbedingt nennen, sonst wird der Service mit solchen Fragen überhäuft ;) )

Nach dem ich einen Transportschaden mit Fotos gemeldet habe, ein Fläschen kam zerbrochen an, wurde am nächsten Werktag reagiert und eine Ersatzlieferung versandt.
Fehler passieren, es kommt nur darauf an, wie damit umgegangen wird. Top 👍

I have just received my first online order (I think) and to my amazement the overall presentation was nothing less than perfect.
So much so I was reluctant to spoil it by opening it, I have kept the box as it is extremely well made, to good to waste.
Inside the box was my purchases neatly laid out and securely packed so there would be no spillages.
Well done body shop I can easily say this is definitely the best package I have ever recieved, You have made an old lady extremely happy, and I am 72 years old, and if I was well off I would have one delivered every month but alas im not. ex394rh.

Super Produkte, top Kundenservice (schnelle Reaktion und Lösung des Problems) - vielen Dank! Ich kaufe hier seit 15 Jahren und würde es jederzeit wieder machen.

Die Produkte sind einfach toll für die Haut, sehr ergiebig und duften sehr gut.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und lösungsorientiert.

Michael answered all queries on time even on Sunday - impressive !

Die Mystery Box hat meine Erwartungen leider überhaupt nicht erfüllt. Laut Beschreibung habe ich mit einer abwechslungsreichen Auswahl neuer Produkte und Düfte gerechnet. Stattdessen erhielt ich überwiegend saisonale Pumpkin- und Caramel-Produkte sowie zwei Reisegrößen. Bei einem Preis von 30 € und der Bewerbung mit einem Warenwert von über 40 € hätte ich eher Originalgrößen und eine vielfältigere Produktauswahl erwartet. Die Rückgabe verlief zwar problemlos, insgesamt bin ich von der Mystery Box und dem Umgang mit meiner Reklamation jedoch enttäuscht.

used to love the pore-minimising mask from this store, but unfortunately, after the packaging changed, the product changed as well. The mask is impossible to keep on my face because it burns my skin and feels much stronger than before. I have never experienced redness when using this mask in the past. I'm very disappointed, as it used to be one of my favourite products for minimising pores.

Lieferung erfolgte schnell und es war alles sicher verpackt. Leider gab es ein Problem mit einem Artikel. Ich kontaktierte den Kundenservice per Mail und hatte keine 30 Min später bereits eine Rückmeldung erhalten: Problem gelöst, völlig unkompliziert und sehr kulant. Die restlichen Produkte sind super. Jederzeit gerne wieder! Fantastischer Service.

Tolle, qualitativ hochwertige Produkte, faire Preise, menschen- und tierfreundlich, super engagierter Kund:innen-Service! Uneingeschränkt empfehlenswert.

Sehr gute Kommunikation und Problemlösung bei Verzögerung der Lieferung.