Terminalen  Anmeldelser 684

Vi har en BYD seal og vi har nogle spørgsmål ang service osv. Vi har skrevet til Ballerup og Tåstrup ingen svar........ Vi har ringet til Tåstrup og man vil ringe tilbage.... Ingen ringer tilbage. Ikke særligt imponerende. Vi kæmper videre og håber på at få hul igennem.

Endnu et fantastisk service hos Danmarks måske bedste Mazda mekaniker Claus hos Terminalen i Taastrup.
Alt lever op til vores høje forventninger og mere til👏
Tak for en super behandling😁

Jeg havde desværre en meget utilfredsstillende oplevelse med Terminalen Aarhus i forbindelse med en forsikringssag. Allerede inden de havde set bilen, blev jeg mødt med mistro, hvilket jeg har svært ved at tolke anderledes end, at det måske skyldes min udenlandske baggrund. Dette er i overensstemmelse med de mange andre negative oplevelser, jeg har set på trustpilot og Google.

Da jeg ankom med bilen, forsøgte jeg at gøre opmærksom på en ekstra ridse, som jeg mener hænger sammen med den oprindelige skade, men dette blev afvist uden videre overvejelse. Værkstedets medarbejder kom med en uprofessionel vurdering om, at ridsen ikke kunne hænge sammen med den oprindelige skade, fordi den ene ridse var vandret og den anden lodret. Det virkede tydeligt, at de havde travlt med at få mig ud af døren.

Nu, efterfølgende, har taksatoren fra forsikringsselskabet kontaktet mig og oplyst, at værkstedet har givet en vurdering, som har kompliceret min sag yderligere. Skaderne, som oprindeligt blev kategoriseret som hærværk i forbindelse med tyveri af mine nummerplader, er nu blevet opdelt i flere separate sager, på trods af at de alle skete samme dag. Dette har medført, at forsikringen nu stiller spørgsmålstegn ved min forklaring, hvilket skaber unødige problemer.

Jeg vil på det kraftigste advare mod at bruge Terminalen Aarhus, hvis du ønsker god service. De virker ikke servicemindede, har ringe fokus på kundens behov og er tilsyneladende ikke i stand til at håndtere deres opgaver på en ordentlig måde.

Terminalen Esbjerg (TE)... jeg bliver nødt til at dele hvordan de behandler kunderne derude.
Det hele startede med 2 stk defekt forlys pærer ellers en fuldt velfungerende bil (BWW) uden problemer.. Kørte bilen til TE, efter 2 timer!! havde de skiftet pærerne. Da jeg kommer hjem virker højre fordør's lås pludselig ikke. Kontakter TE, men de har ikke gjort noget galt, mener de.. mærkeligt der har aldrig været noget galt med låsene på bilen inden besøget.. nå, jeg går modvilligt med til at skifte låsen (4000.-).. så da det er gjort og jeg kommer hjem kan bagdørerne ikke låse!!.. Kontakter TE igen - de vil gerne kigge på det.. og låsene skal skiftes mener de, koster yderligere 5000.-.. men der stopper festen fanme... jeg afviser at betale mere for noget de selv har startet.
Kan det passe at det skal koste mig 10000.- at få skiftet 2 stk. forlys pærer??
Så resultatet efter 3 måneder; 2 forlys pærer virker fint, låsene på fordørerne virker nogenlunde, kan ikke låse bagdørerne, pris 4600.- potentielt 10000.- ... er det rimeligt??

Meget søde mennesker at snakke med, men ekspertise og prioritisering af min bil/sag var ikke så godt. Kommunikation og opdatering på sag 2 stjerner, mulighed at løse kompleks problemer 2 stjerner.
Hvis du skal skift olie eller bremse, så er det rigtigt plads.
Jeg var nødt at skifte til en anden mekaniker.

Min bil kommer aldrig til service i Birkerød.
Magen til frækhed skal man led længe efter.
Første gang jeg booker tid til en skade, godt nok i Farum, havde de “desværre glemt min aftale” som kompensation, fik jeg en gratis vask. Absolut ikke godt nok.
Jeg booker så service til min bil, som bliver aflyst pga. sygdom.
Sygdom kan man ikke høre for.
Men da jeg bookede tid til service, gjorde jeg opmærksom på, min bil sagde en mærke lyd, ude ved højre fordæk. Jeg blev opfordret til at køre ned på en parkerings plads, køre hurtig frem, bremse hårdt op og sætte i bakgear og køre i høj fart tilbage igen.
Stene sidder der stadig..
Ved samtale i forbindelse med de aflyser service, spørger jeg indtil om det er muligt, jeg kan komme op med min bil, som planlagt, så de lige kan hejse min bil op og pille dækket af og tag den sten ud, som sidder på tromlen.
Jeg mener bare som en service, når nu de aflyser og det var gået galt første gang med booking med min skade på bilen.
Efter en lang samtale, hvor jeg holder på der må være en service for deres kunder, bliver røret smidt på.
Det undre jeg mig meget over, men tænker også i mit stille sind, ja de ønsker ikke holde på deres kunder.
Trist.
Mit første møde, ikke så heldig.
Kommer aldrig igen

Afleverede til morgen min bil til service og blev præsenteret for et uspecificeret overslag på 6.800 kroner og en tidsramme på ca 3 timer.
Kan efterfølgende se på min app at bilen blev låst op 8:58, og kørt igen 10:05, dvs. de har arbejdet på bilen i 1 time og 7 minutter.
Bliver efterfølgende præsenteret for en regning, hvor arbejdsløn udgør kr. 3.839,61 plus moms.
Da jeg beder om en udspecificering af arbejde udført, kan denne ikke leveres! Begrundelsen er at der er tale om præstationsløn og at jeg jo havde sagt ja til det uspecificered tilbud.
Min bil kommer aldrig mere til service hos Terminalen i Birkerød.

Har haft en super god oplevelse med Terminalen i Amager, først med Mathias der solgte mig en brugt bil, og senere Audrius da der kom komplikationer med den. Bilen fik hurtigt en ret fordyrende skade, uden nogens skyld, og her fandt jeg for alvor ud af hvorfor det er vigtigt at købe sin brugte bil ved en stærk bilforhandler. Der blev taget hånd om problemet uden nogen bekymringer for mig, også selv om Peugeot bakkede ud af at tage noget garantiansvar for det.
Terminalen i Amager får en klar og stor anbefaling af mig.

Fantastisk god service og venlighed. Jeg har netop købt ny bil hos Terminalen i Risskov. Her mødte jeg Lasse Sonne. Man skulle ikke tro at han er trainee. Han er den mest venlige unge mand jeg længe har mødt samtidig med at han har fuldstændig styr på den bil jeg købte. Fik samtidigt en fair byttepris. Lidt træls at både anhængertræk og måtter er i restordre, men det er jo ikke hans skyld.
Kan kun anbefale Terminalen i Risskov og tag gerne fat på Lasse hvis du skal gøre en god handel.

Vi var for 3 uger siden ude og kigge i Terminalen på Rolundsvej i Odense.
Vi havde egentlig ikke besluttet hvad vi ville have men blev mødt af en meget sød og imødekommende ung mand, Minh som vi straks følte os trygge ved.
Han var meget lyttende og forstående for, at når man som ikke helt ung skal købe en el bil som vi egentlig slet ikke var klar til. Men uanset hvilke spørgsmål vi havde, så havde han svar på det, så vi blev i allerhøjeste grad helt klar. Så vi takker for rigtig god service og introduktion, og er sikre på at vi får mange glæder med en dejlig bil.
Så vi kan helt klart anbefale Terminalen i Odense.

Var d. 18/9 hos Terminalen Aarhus for at få kigget på en garanti sag på min BYD Seal. Meget kompetente ansatte som er lyttende og forstående.

Havde frygtet, at jeg som hos mange andre værksteder skulle kæmpe en kamp for at få dem til at erkende en garanti sag med en kun periodisk mislyd. Kæmpe tak til mekaniker Jeppe H. Som løste det til UG!

Første gang, min hustru og jeg, trådte ind Terminalen’s showroom på Amager, oplevede vi en del biler hvoraf nogle var relevante ift. vore ønsker om ny bil.
Vi blev mødt af en medarbejder som sagde at der ville komme en som vi kunne tale bil med.
Vi blev mødt af Audrius, som viste sig at en vidende og imødekommende salgskonsulent.
Han opfangede hurtigt at vi var på kik, så vi brugte tiden til at ose og forlod Terminalen uden at have indgået aftale om køb.
Hjemme summede vi og blev enige om at vende tilbage for at prøve en bil, under den køretur besluttede vi at den skulle være såden en vi ville købe.
Under hele processen viste Audrius som en meget kompetent sælger, vi gik derfra, en god og tryg, oplevelse rigere.
Er du på udkik efter ny bil hos Terminalen, kan vi fortælle at du helt sikkert vil få en god og tryg behandling af Audrius.

God oplevelse og service på Terminalen Amager, hvor Audrius og Oliver var behjælpelige med at finde den rigtige bil og lynhurtige til at levere en ny lækker leasing bil.

Jeg var til service med min Hyandai Kona electric og gjorde også denne gang dem opmærksom på at tjekke aircon. Jeg har gennem de sidste 2-3 år sagt til Terminalen Odense, at de skulle tjekke aircon når den var til service for der kommer en susende og skærende lyd når man tænder den og melding har været hver gang, at sådan skal den lyde. Så i onsdags kommer mekanikeren ud og siger, at der en utæthed et eller andet sted og han havde ikke tid til at finde ud af hvor utætheden var og garantien på bilen udløb for 2 måneder siden. Kører derfra og er sur og ringer så til min kæreste og han bliver vred og ringer til Terminalen og får at vide, at JEG ikke har haft sagt noget om at aircon ikke virkede ordentlig og at de skriver alt ned hvad kunden siger og det passet ikke at de skriver alt ned( har lige haft en episode for godt 3 mdr siden hvor jeg var nød til at være meget vedholdende på at det blev skrevet ned). Da jeg får dette at vide af min kæreste bliver jeg rigtigt vred og ringer til Terminalen og siger min mening.
Bilen har også været til et aircon eftersyn for et par år siden men jeg har hverken fået noget papir på hvad de havde gjort og ikke gjort samt at der heller ikke står noget på bilhistorikken på minhyandai. Så nu tænker jeg om de overhovedet har lavet et eftersyn, træls at man skal stå med denne her følelse af at de ikke udfører deres arbejde ordentligt.
Jeg er en meget skuffet og utilfreds kunde og kan ikke anbefale Terminalen Odense.

Effektiv og fortrinlig service.. en stor tak til Audrius

Afleverede min Hyundai på værkstedet på Amager en mandag, efter en flere uger gammel aftale. De har tid til at reparere den ugen efter, om torsdagen.
Det er godt nok lang tid og jeg kan ikke undvære min bil.

Opfølgning på anmeldelsen.
Terminalen Taastrup fulgte op på anmeldelsen og udviste forståelse og imødekommenhed omkring situationen. De gav medhold og refunderede det fulde beløb for A/C service.
-------------------------------------
I sammenhæng med at jeg har min bil (Mazda CX-30) til service ved terminalen i Taastrup, konstatere værkstedet at køleren er utæt. De informerer mig om at jeg kan få det udbedret for ca.10-12.000 kroner.

For at få en ide omkring prisen på den type opgave, kontakter jeg derfor et andet autoriseret værksted for at få et tilbud fra dem. De informerer mig i den sammenhæng om, at der har været en kampagne på at køleren på Mazda CX-30 kan blive utæt. De kan se i deres system, at bilen er blevet inspireret i slut 2023 hos terminalen i Taastrup (uden på daværende tidspunkt at være utæt ) og de anbefaler jeg spørger terminalen i Taastrup om at søge noget støtte til udskiftning. Det gør terminalen også og der bliver givet medhold til at Mazda vil dække dele af udgifterne til reparationen. Terminalen meddeler mig at prisen er nedsat til ca. 4000-4100 DKK

Hvorfor så kun 2 stjerner?

Da jeg afhenter bilen fremlægger de en regning på ca. 5500 kroner, fordi køler delen på klimaanlægget åbenbart sidder foran den køler til motoren de skulle skifte. De har derfor været nødsaget til at demontere køleren til klimaanlægget for at kunnet skifte den til motoren.

Jeg har før indlevering af bilen fået en pris på ca 4000-4100 for reperationen, ydermere har de selv konstateret skaden og er et autoriseret Mazda værksted, så det må vel forventes de kender de produkter de er autoriseret i?
De har også selv fastsat prisen på opgaven uden indsigelser her fra.

Så med andre ord.. hvordan kan de ende med at jeg skal betale for et AC service oven i den pris de selv har givet mig?

Det skal hertil siges at jeg bliver ikke informeret om at de mener jeg skal betale de ca. 1500 kroner for ac service før jeg står med regningen i hånden.

Jeg bliver ydermere ikke kontaktet i forbindelse med de opdager opgavens omfang eskalerer.

Jeg føler mig lidt overfuset når de selv har konstateret problemet, selv har udmålt opgaven, selv har fastsat prisen og sågar er autoriseret i mit specifikke bilmærke.

Når alt kommer til alt skal det siges at de tilbyder halv pris på det AC service de har lavet.. men som jeg så rent praktisk slet ikke kan se jeg skulle betale for til at starte med?

Hos Hyundai i Egå og har jeg har netop købt en lettere brugt Ioniq 6 Ultimate AWD hos Terminalen hos Terminalen i Egå.
Kundeservicen hos salgschef Torben Sejr har været en fornøjelse som man ikke finder mange steder
Mon ikke Hyundai sætter pris på en der kan sørge for at kunderne kommer ind og føler sig hjemme, og tror på at det nok er at valg der fortsætter næste gang
(Mon ikke Ioniq 6, snart kommer i en N version )

Vores oplevelse med Audrius, salgskonsulenten hos Terminalen i Kastrup, Kirstinehøj har været super!
Han har fulgt os igennem til UG som nye elbil-ejere og besvaret alle vores spørsmål, både telefonisk, personligt og via mail og til en enormt hurtig tid..
Det har været en fornøjelse i den måned vi måtte vente på vores nye bil inden leasingaftalen for vores gamle ophørte.
5 ud af 5 stjerner 😉

Kan virkelig kun anbefales 🤝🏼