Terminalen  Anmeldelser 684

Jeg besluttede mig at jeg for første gang ville prøve at lease en bil, jeg har ingen erfaring med leasing, men hele forløbet med Terminalen i Esbjerg gik super godt og uden problemer. Min salgskonsulent Mike var rigtig venlig og fik mig til at føle mig tryk om beslutningen. Jeg har nu haft min hyundai i20 i 6 måneder, og jeg ufattelig glad for den

Vi har haft en rigtig god oplevelse hos Terminalen Aarhus i forbindelse med leasing af vores bil.
Særligt stor ros til Lasse Thomsen, som har været utroligt behagelig og imødekommende gennem hele processen. Han er professionel, ærlig og har en sjælden evne til at få én til at føle sig tryg som kunde.
Alt gik gnidningsfrit – og vi kan varmt anbefale både Terminalen Aarhus og Lasse!

Hændelsesforløb – Terminalen Amager
Jeg bestilte en tid hos Terminalen Amager til reparation af aircondition i min Nissan X-trail, hvor jeg specifikt oplyste, at blæseren ikke fungerede, samt til et almindeligt serviceeftersyn.
Under serviceeftersynet blev jeg kontaktet af værkstedet, som oplyste, at der var en række dele, der skulle udskiftes. Bilen blev derfor på værksted i en hel uge.
Da jeg hentede bilen, virkede aircondition-blæseren kun i ét døgn, hvorefter den igen begyndte at fungere kun sporadisk.
På den tilsendte faktura var det anført, at af- og påmontering af forkammer inkl. ompakning var uden beregning, men alligevel blev der faktureret 4.095 kr. ekskl. moms for dette.
Derudover stod der, at lejepris i reparationsperioden var uden beregning, men jeg blev alligevel faktureret 1.913 kr. ekskl. moms.
Jeg gjorde værkfører opmærksom på fejlene i fakturaen, og fik beskeden, at jeg ikke skulle betale, da regningen var fejlbehæftet. Alligevel modtog jeg to rykkere fra bogholderiet.
Jeg bestilte herefter en ny tid, da aircondition stadig ikke virkede, og fordi der var opstået en kraftig lyd fra ventilatoren til motorkølingen. Terminalen nægtede, at det kunne være relateret til deres tidligere arbejde – til trods for, at lyden ikke var til stede før første besøg.
Ved det andet værkstedsbesøg kunne ingen af fejlene genskabes ifølge værkstedet.
Jeg kunne dog selv genskabe aircondition-fejlen med det samme, og dokumenterede lyden fra motorventilatoren på video, efter at have kørt bilen i 20 minutter.
Derfor blev der booket et tredje værkstedsbesøg.
I mellemtiden fik jeg en vurdering fra et uvildigt værksted, som gennemgik fakturaen og inspicerede bilen. De kunne tilbyde udskiftning af motorkøleventilator for 3.500 kr. inkl. moms, mens Terminalen Amager ville have 7.500 kr. inkl. moms for samme arbejde.
Det uvildige værksted vurderede desuden, at Terminalens priser generelt var uforholdsmæssigt høje. De pegede på at problemet formentlig skyldtes blæsermodstanden.
Dagen inden værkstedsbesøg nummer 3 ringede jeg og takkede nej til udskiftning af motorkøleventilator og fortalte hvad jeg havde fået at vide omkring blæsermodstanden. Dagen efter afleverede jeg bilen kl. 08:00 og hørte intet resten af dagen.
Kl. 15:00 ringede jeg selv for at få en status og blev lovet et opkald tilbage – hvilket aldrig kom.
Jeg ringede igen kl. 15:45, men ingen tog telefonen.
Kl. 16:05 mødte jeg derfor personligt op og fik beskeden, at bilen stadig ikke var klar.
Dagen efter ringede jeg og fik at vide at de ikke kunne reparere airconditionen da problemet var blæsermodstanden og den skulle først bestilles hjem. Dette var således fjerde værkstedsbesøg – stadig uden en fungerende aircondition. Handskerummet var ikke monteret, så jeg måtte køre uden i 3 dage.
Femte værkstedsbesøg – Nu blev aircondition endelig fikset. Dog var der nu en airbag indikator lampe tændt. Det blev efterfølgende rettet.
For at råde bod på det meget uheldige forløb, tilbød Terminalen Amager følgende: Gratis lejebil i den forlængede reparationsperiode, samt at de selv dækkede nogle af de ekstra timer de havde lagt i det. Til gengæld var af- og påmontering af forkammer inkl. ompakning uden beregning angiveligt en fejl, så det var nu med beregning. Ingen kompensation for forløbet.
Efter dette forløb har jeg ingen tillid til værkstedets priser, service, kommunikation, faglighed eller fakturering. Jeg fraråder på det kraftigste at overlade bil eller økonomi til Terminalen Amager, Englandsvej 391, 2770 Kastrup.
Med venlig hilsen
Martin Rindom

Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Terminalen Odense S i forbindelse med leasing af min nye bil. Min sagsbehandler/sælger, Minh, gav mig en super professionel service hele vejen igennem forløbet – fra de første spørgsmål til den endelige overtagelse af bilen.

Minh tog sig tid til at besvare alle mine spørgsmål grundigt, og jeg følte mig tryg i alle beslutninger undervejs. Kommunikation, rådgivning og imødekommenhed var helt i top, og jeg kan kun anbefale både stedet og særligt Minh til andre, der overvejer at lease bil.

Tak for en rigtig god oplevelse – jeg kommer helt sikkert igen!

Bookede service online. De ringede tilbage og vi fik en snak om nogle detaljer og ekstraopgaver. Ved aflevering fik jeg, uden selv at have bedt om det, tilbud på nogle ekstra-udgifter jeg må forvente næste gang (bremseskiver og klodser bag). Så nu kender jeg de forventede ekstraudgifter. Helt super.

Terminalen / Amager / Englandsvej

En kæmpe stor ros til Oliver fra terminalen på Amager.
🌟🌟🌟🌟🌟

Har igennem Oliver købt den fedest
lille dyt “ BYD DOLPHIN SURF “ og vi
har fået en super Professionel
service fra køb til afslutning på
bilkøbet. … 👍❤️

Fik som et ekstra plus, afleveret bilen i Taastrup, som er tættere på vores bopæl, så vi ikke skulle køre helt til amager, og hente bilen.
Super flot service … Tak 💪❤️👍

Et kæmpestort tak til terminalen på Amager/og specielt til Oliver, som har været helt fantastisk sød,og hjælpsom med alt, så stort tak til dig, for at vi har fået en rigtig god oplevelse med vores nye bilkøb…Tak💪❤️

Absolut fem kæmpe store stjerner har i fortjent/Tilkommer Oliver:
🤩🤩🤩🤩🤩

De bedste hilsner Flemming og Lotte/Holbæk.😃

Købte en Hyundai Kona i 2025 jan. Nu virker Bluelink ikke, den eneste måde at kontakte Hyundai på er via deres support. Det er gjort 17. September, derefter kontakter jeg terminalen amager/kastrup hvor bilen er købt, får en tid en uge efter, tager derhen venter i lang tid på at få bilen fikset, en ung kvinde kommer ud og siger at de ikke kan fikse problemet men har lavet den opdatering der ventede, jeg siger pænt at jeg forventer at de tager dialogen med Hyundai da bilen er 7 mdr gammel, der kan gå op til en måned siger hun og lover mig kontakt, dette var i torsdags. Jeg finder ud af at opdateringen stadig er der, dvs de har intet lavet, det er ikke ok og jeg kontakter dem i dag, bliver lovet et opkald, ingen ringer tilbage, hvis ikke jeg hører fra dem eller mit problem bliver løst er jeg nødt til at gå videre med det her.

Jeg bryder mig normalt ikke om at skrive negative kommentarer, men i dette tilfælde er jeg nødt til at dele min dårlige oplevelse med Terminal Taastrup. Meget uprofessionel og amatøragtig behandling. Jeg vil ikke gå i detaljer for ikke at fornærme nogen personligt, men hold øjnene åbne og dobbelttjek altid, hvad sælgerne fortæller jer.

Virkelig dårlig kundeservice -især fra ledelsens side. Alt for høje priser, ingen lånebiler og meget lang ventetid på reparationer.
Dårlige eftertjek af reparationer hvis bilen skal hentes af vejhjælp igen kort tid efter. Ingen kompensation

Kort fortalt. Det havde ikke udført deres service godt nok. Noget så simpelt som at indstill lys samt evt skift af diverse.
Afvist ved syn pga af ovenstående.
Ved kontakt til værksted om ,at blive mødt i ,at de har et ansvar. Forventning om ,at blive holdt skadesløs ifm arbløn / omsyn ved skiftet af ny forlygte indstilling af lys mm.
Tilbud modtaget 5100 kr for instalering af ny forlygte.
Undskyld mig. Forklar mig lige hvor I tager ansvar. I sender mig til gengæld et fuldstændigt utroværdigt tilbud på et I forvejen tvivlende service. Det er tyveri og burde sendes til forbrugernævnet. Det er ikke første gang, at vi tvivler på jeres dygtighed. Ifm udskift af bremseskiver opstod der efterfølgende en mislyd. 2 gange havde i den inde. Istedet for at indrømme fejl opfandt i ,at det skyldes en lille sten. !! Mislyd er der stadig eller STENEN måske.. Nu er det slut med jer og jeres inkompetence.
0 STJERNER HERFRA.
( SIDDER STADIG OG VENTER SOM SÆDVANE EN OPRINGNING FRA JER)

Ifm internet-henvendelse til Terminalen i Kastrup på Skoda Enyag, fik jeg nogle dage senere, sendt nogle billeder af andre biler, som jeg IKKE var interesseret i. På intet tidspunkt viste Terminalen interesse for min henvendelse....ufattelig kundeservice.

Godt der findes andre bilforhandlere, der ved hvad det betyder, at sætte kunden i centrum .

Jeg har netop købt en BYD Sealion 7 Excellence hos Terminalen i Aarhus, og hele oplevelsen har været intet mindre end fantastisk. Fra første kontakt har Frank Christensen, brand manager, gjort et enestående stykke arbejde. Han har været tilgængelig, imødekommende og ekstremt hjælpsom – især for os, der er førstegangskøbere af elbil og har mange spørgsmål.

Frank følger op, tager sig tid og formår at skabe en relation, der går ud over det sædvanlige – man føler faktisk, man har fået en ny ven i processen. Det er sjældent, man møder så engageret og oprigtig service.

Selve bilen lever fuldt ud op til vores forventninger – og mere til. Den kører fantastisk, og som en ekstra bonus blev den leveret før den aftalte tid!

Vi giver vores varmeste anbefaling til både Terminalen Aarhus og Frank Christensen. Tak for en oplevelse, der har været både tryg og glædelig hele vejen igennem.

Terminalen Risskov Vildledte og direkte løj vedr. fejlsøgning af isolationsfejl på Jaguar I-Pace. Nægtede at anerkende Ketners diagnose om fejl i hv batteri men forlangte op mod 30tkr for fejlsøgning + dyr rep. FDM’s jurist trådte til og fejlen repareret på garanti. Fejl på bil i over et år, 4 md på værksted. BMG i Søborg havde en helt anden indgangsvinkel til fejlsøgning. Læs evt. artikel i FDM

Kontaktede Rasmus, Odense i går om køb af bil
Meddelte, at uanset hvordan vi kom frem til financiering ville jeg købe bilen
Jeg acc biblens pris og vi aftalte pris på min gamle bil - hvis den skulle indgå i handlen
Fik mail med papirer
Ringede tilbage her til morgen for at aftale betaling afhentning mm
Fik oplyst at bilen var solgt
De holdt ikke på biler uden en underskrift
Det kunne han havde fortalt i går - jeg kunne både sende en underskrift og et a/c beløb hvis han havde bedt om det
Iflg aftaleloven er en mundtlig aftale lige så gældende som en skriftlig
Det er super dårlig stil

Jeg købte en Volvo XC40 i marts måned, og har siden haft gentagne problemer med bilens software. Første gang blev det løst efter en tidskrævende proces, hvor jeg skulle køre hele vejen til Volvo i Køge, de skulle sende et tilbud til Terminalen i Esbjerg, og først derefter kunne jeg booke en ny tid og få bilen repareret.

Nu er der igen opstået problemer – denne gang har jeg slet ingen lyd i bilen. Jeg kontaktede René fra Terminalen i Esbjerg, men blev mødt med samme løsning: at jeg igen skulle køre til Køge, få et tilbud, sende det videre og derefter komme tilbage endnu engang. Da jeg forklarede, at jeg ikke har tid til at køre frem og tilbage på den måde, afsluttede han pludselig samtalen og lod som om, han ikke kunne høre mig, og lagde på! Han ringede aldrig tilbage, selvom jeg både forsøgte at ringe flere gange og sendte en besked, hvor jeg bad ham om at kontakte mig. Jeg står med en bil uden lyd og nul hjælp. Meget skuffende service!

Terminalen i Taastrup
Har netop haft min bil (BYD Seal U) på værksted hos Terminalen i Taastrup.
Havde fået nogle Bilkabuler, desværre. Jeg havde i den forbindelse bedt om lånebil, da jeg kører rundt med mit arbejde.
Min oprindelige tid, var i august, mend et måtte de flytte til 1/9, hvilket jo kan ske.
I mellemtiden gik midt 12V batteri i stykker og det skulle skiftes. Da jeg er inde for at få det skiftet, spørger jeg til min aftale d. 1/9. Får her at vide, at de har registreret den til d. 4/9.
Da jeg møder op den 4/9, undre pladeværkstedet sig over, at jeg ikke er kommet d. 1/9. De kiggede i deres bookning og kunne godt se, at der stod d. 4/9. Der var derfor ikke booket lånebil til mig. Efter 50 min venten, finder de heldigvis en til mig.
Jeg melder samtidig, at der kommer en PDC fejl i displayet, når man tænder bilen.
Jeg får at vide, at bilen vil være færdig mandag d. 8/9.
Grundet arbejde har jeg et par spørgsmål ang. lånebilen. Jeg forsøger at ringe til Terminalen 4 gange uden at få fat i andre end deres receptionist. Hun ligger en beske dom, at de skal ringe tilbage til mig. Jeg hører intet.
Mandag d. 8/9 modtager jeg en sms med forlængelse af låneaftalen. Jeg prøver igen at ringe til Terminalen for at høre, hvad det skyldes. Men igen kommer jeg kun igennem til deres receptionist. I mit 5. forsøg lykkes det endelig at komme igennem. Jeg får her at vide, at det tog længere tid hos maleren end først antaget. Jeg får ikke at vide, hvornår de forventer den er færdig.
Jeg ringer derfor igen tirsdag d. 9/9, igen måtte der 5 forsøg til, før jeg kom igennem til andre end receptionisten.
Her får jeg at vide, at den vil være færdig onsdag d. 10/9 kl. 15.
Da jeg så henter bilen, kan jeg konstaterer, at PDC fejlen ikke er blevet rettet. De har haft bilen i 5 hele arbejdsdage og kan se på min tracker i bilen, at bilen har været startet 6 gange, mens de har haft den. Altså har 6 personer, muligvis den samme, ignoreret denne fejl og ikke kommenteret det til nogen.
Meldingen fra Terminalen er, at de er underbemandet og derfor kan den slags fejl ske. Men de kunne jo se på det, når jeg evt skal have vinterhjul på.

Konklusion: Hvis man er tilfreds med, at alle ikke alle fejl bliver ordnet, selvom de er MEGET tydelige og man samtidig ikke kan få fat i nogen på værkstedet, så er Terminalen det helt rette sted for en.
Men har man forventning om bare en lille bitte smule professionalisme, så hold jer langt væk fra Terminalen i Taastrup.

Fin og flink betjening, værkstedsregning er meget rimlig, selv om der gøres opmærksom på i regningen at vask ub( let vask og støvsugning udført ), men her har mekanikker ikke været i nærheden af vand og støvsuger intet gjort

Vi købte elbil hos Terminalen i Taastrup og vi oplevede at alle aftaler blev overholdt og vi fik en super lækker nyserviceret bil til pengene. Jesper var høflig, venlig og meget serviceminded.
Dem handler vi gerne med igen.

Købte i Juni 2025 en Hyundai IONIQ 5 2025 demo bil (40 km på tælleren) ved terminalen Risskov, men 1½ uges kørsel flækker forruden. Terminalen påstår straks at det er stenslag (da jeg har været føre af bilen ved jeg at dette ikke er tilfældet) De afviser at det kan være fejlmontering, spændinger i ruden eller sket før jeg fik bilen udleveret (Noget vi godt ved er løgn). Resultatet er, at vi ender med at skulle betale for en ny rude til en ny bil, fordi terminalen ikke vil tage ansvar for en mandagsmodel eller at de har smadret ruden, inden at vi har fået bilen overleveret. Af denne grund kommer vores familie og omgangskreds ikke til at anvende Terminalen Risskov til vores fremtidige køb af biler eller service.

Terminalen Esbjerg.
Min bil blev tilbagekaldt pga. to forskellige ting. Oliekøler og airbag skift.
Ved aftaling af tid gør jeg opmærksom på at jeg kun vil levere min bil ind hvis der ikke bliver rodet med styreboksene (da jeg har en del ekstraudstyr eftermonteret) Det bliver jeg lovet, jeg skulle bare skrive under på et stykke papir.
Morgenen jeg aflevere bilen gør jeg igen opmærksom på at de IKKE skal rode med styreboksene, og igen bliver jeg lovet at det gør de ikke.
Da jeg så henter bilen opdager jeg at flere af de eftermonterede ting ikke virker. Kører med det samme tilbage til Terminalen Esbjerg og gør opmærksom på det. Men bliver mødt med fuldstændig afvigelse. Det er ikke noget de har gjort siger de! Og de var heller ikke behjælpelige med at løse problemet!!