Tellio Anmeldelser 

En stor TAK til Tellio, der lever fuldt ud op til vore forventninger! Jeg har brugt Tellio i over et halvt år uden problemer, kun fordele. Jeg fik mit gamle nummer med over fra TDC, og jeg bruger min "gamle" telefon. Alt er således, som det altid har været, men meget billigere. Nu har Tellio desuden udgivet en apps til mobiltelefoner, så at du kan tage Tellio med overalt, hvor der er internet til din mobil. Kan det være nemmere??

Er samlet set godt tilfreds med Tellio som udbyder.

Har været kunde siden firmaet startede op i Danmark, og har i store træk ikke oplevet de store problemer med firmaets tjenester.

I perioder har der været lidt knas med lyden og lidt driftproblemer, men der har altid været flinke medarbejdere som har forsøgt at afhjælpe problemerne, så det er alt ialt tilfredsstillende.

Håber at fremtiden også bringer fornuftige, gode og konkurrencedygtige priser, abb. og taletidspriser, nye tjenester osv.


Keep up the good worke Telio.

Jeg kan ikke vurdere Tellios ydelse, da jeg aldrig nåede at blive oprettet som kunde.
Jeg har dog nu i en måned forsøgt at blive kunde hos dem, jeg har sendt dem ugentlige e-mails for at få en status. De svarede på den første, at de ville oprette mig omgående, alt anden henvendelse......tavshed.
Tellio i er så elendige at man faktisk skulle tro det var løgn.

"Tellio - bredbåndstelefoni gjort enkelt"........øhm...hvad mener i med det?

hej alle. jeg har brugt tellio i 1 år. det har virket med undtagelse af et par gange hvor jeg har måtte tage strømstikket ud af deres lille box.
deres regninger er lidt svære at forstå så jeg ringede ind og fik hjælp. det var en flink ung mand der tog sig god tid. fin kundeservice og billige priser.
har lige bestilt bankboksen og det fungere også rigtig fint. jeg forstår ikke alle de indlæg men måske er det bare blevet bedre det seneste år?

Hmmm....forstår slet ikke al den dårlige omtale. Jeg har brugt Tellio i 2 år og har aldrig haft problemer. Rigtig rigtig god kvalitet.

Har ikke den store erfaring med deres kundeserivice men når jeg ringer til dem kommer jeg hurtigt igennem og får den hjælp jeg skal have

Jeg blev kunde hos Tellio d. 13. september 2009 hvor min ip telefoni virkede udmærket de først par måneder og derefter gik det bare ned af bakke.

Det begyndte at virke en gang imellem, og efter et par måneder gik det helt galt og virkede overhovedet ikke og jeg kontaktede da Tellio efter at have forsøgt at opsætte udstyret efter hver af deres forslag ifølge deres lille manual og intet virkede.

Jeg fik at vide at de havde 'opdaterede' min lille boks som skulle gøre det muligt at ringe og at det ville tage op til 24 timer før det var registreret hos mig, men det virkede heller ikke.

Jeg lod det ligge og tænkte at jeg ville prøve at se om det virkede en gang imellem da det tidligere bare havde 'on and off days' men det virkede heller ikke og sidste sommer (2010) tog jeg da til USA hele sommeren og da jeg fik en regning valgte jeg at kontakte Tellio d. 24. oktober 2010 og ønske at opsige mit abonnement da det ikke havde virket optimalt i over et halvt år (de sidste par måneder virkede det overhovedet ikke) og der gik 4-5 dage før jeg fik svar fra Tellio om at de undskyldte og at de ville kontakte mig på telefon. Et par uger efter at jeg først tog kontakt til Tellio mente de at det var min telefon der var noget galt med (dog har jeg hverken udskiftet mit internet eller min telefon i løbet af min tid hos Tellio, så det var mærkeligt at det lige pludseligt var mit udstyr der var problemet), men de tilbød mig at sætte mit abonnement i bero og sende mig en låne telefon inden for to uger hvorefter de ville give mig 3 måneders gratis abonnement, og jeg tænkte "Det lyder da som en okay idé - god service", og jeg fik da besked på at telefonen ville være på lager inden for to uger og at de ville kontakte mig før de afsendte den til mig.

Jeg gik og ventede og ventede men Tellio kontaktede mig aldrig, men jeg tænkte "mit abonnement er sat i bero, så de sker nok snart", og det er nu sidst i marts 2011 og jeg fik for omkring en uge siden en regning for "første kvartal" og jeg tænke at nu kan det være nok med Tellio og kontaktede dem og forlangte at blive opsagt hos dem og at jeg ikke ville betale regningen de havde sendt mig, og at jeg foreslog at de skulle afhente eller betale for returnering af deres udstyr.

De beklagede og tilbød mig igen 3 måneders gratis abonnement og at telefonen kunne være hos mig inden slutningen af ugen (hvad skal jeg bruge det til? Jeg bad om dette for snart et halvt år siden ...), men jeg sagde pænt nej tak da jeg hverken havde brug for eller ønskede at være kunde hos Tellio mere, og jeg fik besked på at jeg var opsagt og at jeg skulle returnere deres udstyr inden 30 dage ellers ville jeg få en regning på kr. 600,-.

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Tellio og deres elendige kundeservice - ja, jeg blev "glemt" i næsten et halvt år hvorefter jeg fik tilsendt en regning ...

Det mindste Tellio kunne tilbyde var at afhente deres uduelige udstyr på min bopæl eller betale forsendelsen efter en elendig kundebehandling som denne.

Jeg kan med garanti forsikre jer om at der er bedre muligheder derude, og at jeg ville holde mig langt væk fra Tellio - det er ihvertfald det jeg fortæller venner og famile. - Lad dig ikke snyde af deres lave priser, fordi du får ikke en gang hvad du betaler for ...

Jeg har til dato ingen problemer haft med Tellio, og hvis jeg har haft nogle problemer jamen så er de gode til at få dem fix'et.


Kan varmt anbefale dette firma til andre.

Igen hvilket firma er helt problemfrit?

Denne rubrik bygger på en stavefejl - Firmaet hedder Tellio, og der er flere anmeldeser dér.

Min karakter er ret best ikke helt retvisende, idet jeg allerede har anmeldt fimaet under "Tellio", men der skal gives karakter.

Jeg kan dog supplere min tidligere anmeldelse med, at på trods af, at Tellios kundeservicechef i september lovede at vende tilbage til sagen hurtigst muligt har vi trods mange rykkere stadig intet hørt.

Teleankenævnet har videresendt vores klage til Tellio, men det har heller ikke fået dem til at svare. (Det tegner ikke godt for chancerne for at få ret, hvis Tellio også er ligeglade med klageinstansen.) Det på trods af at Tellio selv skrev, at det lignede et rigtigt uheldigt forløb fra Tellios side. - Tilsyneladende så uheldigt, at de nu end ikke vil forholde sig til det.

Det er korrekt, at vores telefon fungerer, men vi har ikke fået porteret vores gamle nummer - og Tellio svarer ikke på nogle henvendelser overhovedet.

Hvis man benytter Tellio, må man krydse fingre for, at der ikke er noget der går galt - for så forvinder kundeservice fuldstændigt og tilbage står alene regninger. Se anmeldeser der også går på, at firmaet ikke accepterer opsigelser.

Alt gik bare galt.... Fik noget nyt af vide hver gang man snakkede med en person, aldrig samme svar trods samme spørgsmål.... Total dårlig service......
Skulle aldrig ha skiftet, er heldigvis kommet ud af det....

ØV hvor er jeg ked af, at jeg lod mig lokke at Tellios billige produkter. Det er for billgt til at være sandt.

For et år siden skiftede vi internetudbyder til Tellio men det kom aldrig til at virke - trods det på deres hjemmeside stod at deres produkter kunne virke til alle installationer. Det kunne det så ikke! Efter 3 måneder hvor vi betalte etableringsomkostninger, og 3 mdr abn. Blev vi enige med Tellio om, at det var ok vi opsagde abn til fordel for en anden udbyder som fik vores interent til at virke upåklageligt i løbet af 3 dage! Vi blev lovet at få penge tilbage for de 3 mdr vores internet ikke havde virket. Vi har ikke fået pengene tilbage endnu - i stedet sender de os fortsat opkrævninger (som vi selvfølglig ikke betaler, fordi vi hver gang ringer til Tellio og får at vide, at de har fejl i deres system, og at vi ikke skal betale dem). Nu har vi fået et brev fra deres advokat, om at hvis vi ikke betaler vil vi blive retsforfulgt!!!

Det er fandme utroligt det kan lade sig gøre.

Jeg ringer til dem hver dag - og har gjort nu i en måned. Der er kun en der kan hjælpe mig - og han er enten

- på ferie
- syg
- i mødet
- travlt optaget med andre kunder
- kan ikke træffes fordi de har problemer med deres vider-stilling.


Helt ærligt - hvad skal vi gøre?!

Tellio er et særdels uprofessionelt selskab. Lyt på et godt råd: Tellio de er søde at tale med - men de er ikke slippe godt fra.

Jeg venter fortsat på at blive kontaktet af dem for at få at vide at de vil batale mig det de skylder og ikke omvendt.

Alle lovede funktioner virker tilfredsstillende. Gode forbindelser også til Nordamerika.

Nu har jeg læst andres anmeldeser, og jeg er slet ikke overrasket, at jeg blev behandlet lige så dårlig som andre.
Nul service fra Tellio, men kun opkrevning for abonnement, trods at de har fået adapter tilbage.
Nu kan de ikke overføre mit telefon nummer til mit gamle teleselskab - det skal tage en måned!
Det er lige som Tellio har aldrig selv brugt en telefon eller komputer.

Jeg er enig med andre, Tellio svarer ikke på indsendte mail. I min tilfælde de har gjort de først, da mit nye teleselskab blev involveret.

Jeg håber, at ikke flere kunder falder for deres reklamer.

Anna Jensen Vejle

Har nu i flere måneder forsøgt at komme ud af abonnementet. Har returneret alt udstyr anbefalet. Har emailet, skrevet breve, telefoneret mv. og firmaet har stadig ikke fattet at abonnementet er opsagt.
Telio bliver ved med bare at rykke og tilføje gebyrer. Det er helt uacceptabelt adfærd og den bedste indikation af et rent svindelfirma.

har haft telio i 3-4 år virker altid er billigt,har anbefalet det til familie så nu er vi 4 i familien der bruger det

Har været tilfreds men må nok sige at når både firmaets hjemmeside 27 marts 2010 klokken 02:45 - 07:34 samt signal til modem ikke forefindes og firmaets 70 nr viderstilling svarer via telefonsvarer at vi nu nøje overvejer at sige tak for denne gang, jeg kan forstå at det er absolut nødvendigt at sende rekomanderet berev omkring opsigelse og økonomi
Venlig hilsen Mygind

Tellio har bekræftet et ophør af mine bedsteforældres abonnment pr. d. 7. februar 2010, men de er to gange efterfølgende blevet opkrævet penge, for den efterfølgende periode 1. Marts - 31. Maj. Det er på trods af klage sendt anbefalet til Tellio d. 18. februar, over faktura af d. 17. februar på 374 kr, som Tellio overhovedet ikke har reageret på.

Den efterfølgende faktura er inklusive rykker, som lyder på 474 kr. Min farfar er efterfølgende, af kundeservice på tlf. 70807025, blevet lovet en tilbagebetaling, men der er intet sket. Min farfar har dokumentation for sin påstand, men det ser ud til at blive ignoreret af Tellio.

Jeg har nu i mere end 4 måneder forsøgt at få overført mit fastnet telefonnummer uden held. Har skrevet adskillige henvendelser til kundeservice uden at de "gider" reagere og ringe tilbage. Har endda skrevet brev til dem uden at de kontaktede mig. Ved kontakt til kundeservice fik jeg bare en svinsk behandling og "damen" smed bare røret på. Uanset hvad jeg har forsøgt, VIL MAN TILSYNELADENDE IKKE TALE MED MIG. Lad derfor være med at blive kunde hos TELLIO. De er bare ude efter vores penge og ikke villige til at yde nogen form for service.

Stoppede som kunde hos Tellio med slut d.22.10.09 bekræftet ifl mail. Modtog d. 1.11.09 en regning på de sidste samtaler hvilket jo er ok, men også abonement og samtalegebyr frem til den 30.1.2010. Har gentagende gange henvendt mig til kundeservice og fået lovning på en regning med samtaler og Pbs og intet andet.
Modtog i starten af januar en regning på samtaler, Pbs og abonement samt trussel om incasso.
Igen mailkontakt til support, der måtte 2 mail til før de svarede. Igen lovning på ny faktura kun med samtale og Pbs. Svarede tilbage at det var jeg blevet lovet flere gange før uden at der var sket noget. Fik svar fra kundeservice om at der nu var bestil en fatura......... Idag d. 22.03.2010 er den stadig ikke dukket op. Mon ikke snart der kommer et brev om at jeg er sent til incasso :o).
***********************************************************
D. 2.06.2010

Har modtaget brev fra Sveainkasso om at jeg skal indbetale det skyldige beløb 831.36 kr.
Jeg har meddelt Sveainkasso at jeg skylder Telio 43,20 kr og kan de formå at få Tellio til at sende en faktura på beløbet bliver det betalt med det sammen.
Jeg har heldigvis gemt alle mail fra support så det har Sveainkasso fået med.
Det kan være det kræver en tur i Ekstrabladet at slippe ud af Tellio
********************************************************'
D.13.06.10

Kæmpe bølge :)

Så lykkes det at slippe ud af Tellio med hjælp fra Sveainkasso.

Tellio har godskrevet de 43,20 så nu er jeg "gældsfri".
Sikken et spild af tid, penge og ressourser.

***********************************************************
Det er rent til grin, hold jer langt væk fra Tellio.

Svar til bhjensen:
Tellio virker fint, problemerne opstår når du ikke længere vil være kunde hos dem.

Se det er den virkelige verden.

En der har været kunde og nu kæmper for at slippe ud.

Vi skulle have fastnettelefoni gennem Telio. Over 3 måneder, forsøgte vi utallige gange at få det til at virke, og Telio's medarbejdere var da også søde at tale med. Men vi kunne stadig ikke få det til at virke. Da vi så sagde abbonementet op, og ville have vores penge tilbage (vi havde jo ikke fået varen vi havde betalt for), var beskeden, at vi ikke kunne få vores penge tilbage, fordi de hele tiden havde vist, at det ikke kunne komme til at virke. SKOD firma! Fald ikke for deres billige priser, så gør I jer selv en tjeneste!

Mit første indtryk af Tellio var god information og service på hjemmesiden med gratis samtaletrafik, mens prisen for abonnement ikke var specielt billig, men nok til at det virkede attraktivt ift. TDC.

Min opstilling af telefonadaptoren efter anvisningen tillod mig ikke at ringe ud. Det viste sig at anvisningen var forkert hvilket krævede et supportopkald.
Da jeg efter 14 dage rykkede for porteringen af mine to ISDN-numre til Tellios 2-linje produkt, fik jeg at vide det var blevet afvist af TDC. Den slags får man iflg. Tellio ikke besked om, for det skal man (også som ny kunde) selv følge udviklingen af på 'Min side'. Min portering var dermed blevet 14 dage forsinket.
På min første regning opdager jeg et fast 'samtalegebyr' oven i abonnementet, hvorved Tellios 2-linje produkt bliver dyrere end TDC-s ISDN!
Med indtrykket af manglende service og den reelt højere pris end lovet, beslutter jeg straks at opsige abb. Jeg har heldigvis bestilt med 1 måneds opsigelse (selv om de lokker med rabat på 6 måneders opsigelse)!

Selv om Tellio havde svaret rimeligt hurtigt på mine supportspørgsmål, så svarer de nu pludselig selt ikke på mine nu 3 opsigelsesmails samt et brev. Er det fordi jeg har tilladt mig at påpege årsagen til min opsigelse? Eller er Tellio ved at drukne i 'succes' ?? Jeg synes svarene på denne side indikerer at tilfredsheden falder brat når man har det mindste problem.

Jeg venter stadig på Tellios kvittering for min opsigelse.
/Helge