Tellio Anmeldelser 

Jeg bestilte heldigvis i god tid for Tellio glemte min ordre...
Startede med basic abb. da jeg ikke forventede at skulle bruge det meget i starten og skruede så op til fri tale til fastnet og mobil.
Da jeg er udkørende meget af min tid var løsningen med en app. lige noget der passede mig - så havde jeg stadig mit mobilnummer "for mig selv" og skulle ikke have en ekstra telefon.
App'en virkede ikke ved indgående samtaler - det kom den til ... for en kort bemærkning.
Telefonen tilsluttet direkte virkede måske - dårlig lyd, "nummer eksisterer ikke" tone, afbrudte samtaler.
Nu er nummeret stillet fast videre til min mobil og nummeret eksisterer nu kun på mine visitkort.
Og husk så at man binder sig for 12 måneder og skulle du finde ud af at du har valgt et "for stort" abonnement så er det bare ærgerligt - for i bindingsperioden kan du opgradere, men ikke nedgradere.
I administrationsmodulet får man under ekstra services klart indtryk af, at man kan stille "forstyr ikke" så den er foruddeffineret ud fra ens ønske (åbningstider). Det er ikke tilfældet - fra den telefon som er tilsluttet modulet kan man slå funķtionen til og fra - det har bare ingen indflydelse på opkald hvor app'en virker - der kommer opkaldet alligevel - og du kan ikke styre funktionerne fra app'en.
Hvis du bruger headset eller fast installeret Bluetooth udstyr i bilen, kan du ikke svare et opkald uden at skulle have fat i telefonen, for Bluetooth enhedens knap til svar/afbryd virker ikke til app'en - lyden går fint igennem.

Dorlig selskab de har mælket mig i 5 år og forlænger at jeg betaler et eller andet jeg ikke har brugt telefonen lukket i mart måned indtil ny betalt ca 3000 kr til dem og de forlænger mere og mere de truer folk med rki hold jer væk fra dem

Det er alt for dårligt!
Man kan ikke få fat på jer ordentligt! Hvergang man ringer, så siger manden at det er hans kollega jeg skal snakke med. Hans kollega kan ikke finde ud af at ringe! Deres maskine virker ikke, og har sagt det flere gange til dem, men de forstår det ikke. Undskyld, men de så fatsvage.
Virkelig for dårligt! I kan ikke finde ud af at snakke med jeres kunder.
Jeg bliver ved, indtil I har fattet det!

Hej,

Har oplevet god behandling, både indledende og follow up service på tekniske ting. Senest med forsinket betaling og tilmelding til betalingsservice, hvor vi møder god forståelse. Kan godt anbefale firmaet til andre.

Har flyttet nummer fra anden IP udbyder og alt virker bare. Havde et supportspørgsmål og det blev besvaret indenfor 24 timer.

Har fået en god hjælp til at få telefon til at virke.

Jeg skulle skifte nummer fra en tidligere teleselskab til Tellio. På trods af den komplicerede sag, som involverede et navnskifte i nummeret fik vi med fælles hjælp håndbåret sagen igennem således at nummerskiftet blev lavet på under en uge - mod de 4-5 uger som forventedes. Tak til Tellio, Nu følger så i fremtiden en bedømmelse af hvordan Tellios produkt fungerer - jeg forventer det bedste.

Havde lidt startproblemer hos dem. Men det lykkedes os at finde en løsning. De er heldigvis lette at få fat på og prøver det bedste de kan.

Hej Trustere.. Jeg må dele en positiv oplevelse med jer. Har snakket med John fra Tellio og kan ikke mindes hvornår jeg sidst har fået en så relaxed, hjælpsom og god support fra et firma.

Ved lidt prikken begynder John langsomt at grine med og tonen bliver mere afslappet, alt imens vi i fællesskab opretter mig som kunde.

Hvis teknikken bare er halvt så god ser jeg mig selv som kunde her i mange år.

Tak John!

Jeg syntes det er utrolig, hvis man har brug for kontakt til Telio er det næsten håbløst!!
Send en mail - så modtager man en mail, hvori de fortæller der er tildelt et sagsnummer og der kan gå 2 - 3 arbejdsdag inden man får svar - men nje man hører ikke mere!!
OK så må jeg ringe - Telio åbner først kl. 11:00
Kl. 11:00 starter jeg så med at ringe - er i kø ca ½ time - hele tiden er der en auto stemme som fortæller man kan vælge at blive ringet op, man beholder naturligvis sit nr. i køen! efter 45 min i kø valgte jeg denne løsning. En lille detalje - hvis man ikke bliver ringet op inden kl. 17:00 Skal man ringe igen dagen efter - og så starter festen igen!!!!!!!
Jeg modtager en defekt telefon - og skal derfor have en ny..... I torsdags fik jeg så besked på at de havde en på kontoret som ville blive sendt samme dag så har du den i morgen....... men nej det var heller ikke sandt!!
Nu har jeg så igen været i kø i ½ halv time - for at få den opløftende besked:
Ham som har lovet dig det er optaget på tlf. men du modtager telefonen inden for et par dage - ellers ringer du bare igen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Det er bare ikke godt nok - hvor er chefen for dette firma?????

Står desparat og skal bruge deres hjælp, efter at have snakket med dem én gange om fredagen, hvor jeg blev sat på hold og derefter forsvandt "supportmedarbejderen". Nu har jeg prøvet at komme igennem dem i rigtig lang tid. Ventede 30 min første gange, hvor forbindelsen (deres forbindelse) røg, så nu prøver jeg igen at komme igennem, har ventet i en time denne gange!!

Tellio har uden varsel fjernet logning af indkommende numre.
Har forgæves forsøgt mere end en måned at få svar fra kundesupport chefen for at finde en løsning.
Det må kunne gøres bedre! Så ingen anbefaling herfra.

har haft problemer da jeg ringer til dem og opsiger mit abonnement. de sagde jeg skulle skrive en mail og de oplyste mig mit kunde nr som jeg skrev i mailen. nu er der gået 2 måneder og jeg får stadig en regning..
jeg har haft ringet til dem i dag da jeg ville hører nærmer om min regning jeg har fået. det viser sig at jeg har 2 abonnement på mit navn, det kunde nr som manden har oplyst mig for 2 måneder siden viser sig at være opsagt 2011. da jeg så snakker med damen i dag siger hun at det er min fejl og det mig der er helt forkert på den selvom at de oplyste mig det nr jeg skulle skrive i mailen og kun lagde til sidst røret på i mens vi snakkede fordi hun ikke ville hører på mig mere dårlig service dårlig firma dårligt rygte...

Stort set ingen tekniske problemer. Det problemer der har været har stort set været selvforskyld.
Venlig samt effektiv support.
Ingen problemer med fakturaer.
Ingen problemer med udenlandske samtaler selv dem til kina.

Jeg har været kunde hos Telio i 10 år ca og har haft og har stadig stor glæde ved at være kunde hos dem
Man bliver aldrig overrasket af høje regninger,hvilket er vigtigt når man er alene forsøger og pengene er små. Desuden må jeg nævne, at hvor man har brugt meget tid på at vente i kø, enten hos læge eller
offentlige myndigheder, og ikke skulle tænke på hvor dyrt det ville blive, så har det været en fed oplevelse
at ringe gratis, for det er nærmest gratis at bruge Telio !
Dog savner jeg at Telio på mail, opdaterer mig om nye tilbud bla den nye Tellio Norden Alt Inkluderet.
Som jeg først fik kendskab til i dag, fordi jeg havde klaget over, jeg ikke mere kunne se indgående
opkald som jeg kunne førhen. Jeg er mest på IPad og kan derfor ikke se hvem der har ringet til mig...

Emailsupport hos Tellio er håbløs. Man modtager hurtigt et autosvar, men aldrig et svar.
Telefonsupporten svinger meget. Jeg talte første gang, d. 12. marts, med en mumlende gut, som udover dette også var svær at høre. Næste gang, d. 17. april, er der den mest behagelige og profesionelle kvindelige supportmedarbejder, som er TDC eller Telenor værdig, som undskylder og straks udsender mails (som jeg rent faktisk modtager imens vi taler sammen!) og opsiger mit abonnement og rykker bogholderiet, og jeg skal komme efter dig.

Jeg har nu brugt siden d. 12 marts på at opsige mit abonnement. Jeg opsagde desværre allerede dagen efter min bestilling, da nummeroverflytningen fra TDC ikke skulle gå, som jeg havde planlagt. Det drejer sig nemlig om, at TDC d. 1. marts havde lanceret nye produktpakker. Derfor ville jeg ved opsigelse af mit fastnetnummer hos TDC ikke spare penge, da jeg ikke ville blive sat ned til deres pakke "TDC TV (uden telefoni)" til 330 kr./måneden, fordi pågældende pakke udgik d. 28. februar 2015, men derimod til deres nye pakke, "TDC TV Lille" til 449 kr./måned.

Derfor fortrød jeg straks nummeroverflytningen, for så meget taler vi heller ikke med familien i udlandet, og sparer derfor paradoksalt nok flere penge ved at blive hos TDC end at flytte til Tellio grundet den nye pakkesammensætning hos TDC.

Jeg modtod ikke et svar på min email af d. 12. marts før jeg ringede ind d. 17. april 2015.
Jeg modtog ikke svar på min rykker af d. 20. marts.
Jeg ringede ind i fredags d. 17. april, og den profesionelle medarbejder sendte straks en bekræftelse ud på min opsigelse og krediterede den regning, som jeg har modtaget for april måned.
Regningen er d.d. (21. april 2015) endnu ikke krediteret, nummerflytningen er stadig ikke annulleret, jeg kan stadig logge ind på Tellios selvbetjening.

Det har indtil nu taget over en måned at opsige noget, som er fortrudt inden for den første dag af fortrydelsesperioden. Jeg har også sendt udstyret tilbage, som jeg kan se af PostDanmarks tracking er havnet sikkert i Frederikssund. Officielt påbegyndes bindingsperioden først efter disse 14 dage, så tiden må jo vise, om jeg også skal betale gebyr på 700 kr. for at opsige og om jeg modtaget rykkergebyr på regningen for april (og da vi snart skriver maj ...).

Det er beste at jeg har fået takle selskab tak for

Dur ikke . Det var ikke muligt at føre en samtale pga af lydufaldet. Efter utallige test, nulstillinger, omstillinger og lign, og masse af min tid , opgav jeg. Betalte min abonnement uden at bruge den. Skulle også betale for returnering af deres udstyr, som jeg ikke havde noget gavn af. Bad dem om at sende et returmærke, da jeg mente, at jeg betalte rigeligt til Tellio uden at få noget ud af det. Havde ventet i 3 uger på deres svar. Ringede igen. Tellio havde afvist min anmodning og fortalte noget løgn om de havde testet mit udstyr. Ingen respekt over for kunderne.

Har i mange år været kunde hos Tellio. Det har været en god aftale,specielt da min kone har familie i Canada. Med Tellio behøver man ikke at tænke på hvad det koster at have en hyggelig snak med familien, da det er indholdt i aftalen.
Da vi efterhånden ikke bruger det så meget var vi ved at opsige aftalen og ville benytte os af mobilen i stedet. Men så fik vi en god snak med en kompetent medarbejder hos Tellio som tilbød os en anden attraktiv løsning, hvilket betyder at vi kan beholde vores fastnet telefonnummer. Tak for god behandling.

Super godt abonnement og fantastisk venligt og imødekommende kundeservice